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步骤1 制备。 收集所有物资，确保您有足够的空间让团队工作。将纸张挂在墙 上，在纸张顶部写下“供应商”，“输入”，“处理”，“输出”和“客户”等字样，留下 足够的空间以备充足的笔记。为每个团队成员提供一堆“粘性”笔记和魔术标 记。 第2步 处理。 抵制与供应商左边开始的冲动。相反，首先从流程开始。使用便利贴创建一 个高级流程图，坚持不超过5-7步。确保团队同意您已创建过程的准确表示。 一旦您满意，继续前进输出。 第3步 输出。让团队集体讨论过程的输出。应将每个输出写出并张贴到墙上。 该流程的输出不仅包括您提供的产品或服务，而且并非所有产品或服务都是 可取的。它们可以包括文书工作，批准，废品，以及您可以想到的任何其他 过程产生的结果。 步骤4顾客。 在此步骤中，您将需要查看流程的输出并确定您的客户是谁。在大多数情况 下，客户不是最终会购买您的产品或服务的人，而是您流程的每个输出的收 件人。考虑每个输出的位置，您知道客户是谁的过程。 第5步 投入。对于输 入，请检查流程图的每个步骤，以确定完成它的必要条件。输入可以包括材 料，人员，机器，系统，信息或运行过程所需的任何其他内容。花一些额外 的时间来输入并记下你能想到的一切。 第6步 供应商。这一次，您要列出所有提供输入的供应商。这些可能包括提供 小部件的公司，执行先前步骤的团队或其部门。不要忘记你的客户;他们通常 也是流程的供应商。  图片  图片  |
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