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这是一个平凡人的故事：详细内容请查看《他，撑起了武汉的体面》https://mp.weixin.qq.com/s/jEqje95AUo2-y8_UcO3bng 如果点不开链接也没关系。故事的梗概如下： 顺丰小哥汪勇从大年三十晚上开始瞒着家里人开始当起了接送金银潭医院医护人员的志愿者。一开始他只是单纯觉得医护人员每天上下班靠双腿行走很辛苦，于是自己开着车接送他们，每天都累的脚发抖。因为怕感染连累家里人，自己也一直不回家，只是睡在公司的仓库里。 在他的感染号召下，又有许多人加入到了他的行列，于是他成了一个团队的“领导”。这群人立下了生死状。除此之外，他还协调滴滴、共享单车、共享电动车等一起加入进来，在金银潭医院附件构建了便捷的交通解决方案。 发现医护人员每天只能吃泡面，他不仅自己出钱帮助他们购买盒饭。更开始组织几家餐饮店为医护人员提供盒饭。最高峰时达到每天15000份。后来随着疫情发展，开了的餐饮店和卖场又被关停。汪勇没有放弃，开始和政府对话并最终解决。 几天前，顺丰复工，他的事情也被大众所知道，于是他被公司委以重任！ 这是一个历尽千难万阻帮助他人终得上天眷顾的好人故事！我的梗概没有那么动情，更多泪点可以点开链接详细品读。 透过这件事，我想和大家分享的是共情的力量！ 如果汪勇一开始没有设身处地为他人着想就不会有开头的故事； 如果汪勇没有急别人之所急就不会遇到那么多困难不放弃； 如果汪勇没有强烈感恩之心就不会视死如归； …… 正是这些构建了汪勇强烈的共情。他把自己当成了那个环境中和周遭人一样的主体。也才有了一系列的行动。 如果没有这件事他也许永远都是一个普通的快递小哥，兼职司机。可今天他共情的力量推动了他走向人生的另一个方向。未来他还将继续收获过去不曾想象的生命空间。 共情的力量可以强大到生死都不顾！ 反观我们的自己，有没有达到这样的共情呢？ 企业经常在讲服务客户，然后一系列制度约束。这样的服务精神是建立在企业盈利基础上的服务，其实是很有边界的，是狭隘的，而企业还要求员工能主动克服困难解决客户需求。这几乎是矛盾的。所以我们经常会发现许多积极有意义的事情员工推动不了，最后老板一句话就搞定了。 如果能够打破共情边界，其实也就打破了企业发展边界。 我们可以看看阿里的产品线，多少可以理解到共情的作用。 淘宝，提供交易双方的信息对称。 支付宝，一开始是降低交易双方的信任成本，后来是降低人们理财门槛。 网上银行，解决小微企业贷款难的问题。 大数据，解决信息匹配的效率问题。 …… 很多时候我们都说企业要不断发现客户需求，然后去解决。现实是许多企业把解决问题的能力当成了企业发展的关键，至于如何发现客户需求不懂，于是借助一系列的技术手段或者外包调研公司。 透过汪勇的故事，可以看到真正懂得他人需求源自于对他人的强烈共情。 我们自己也经常讲感同身受，可有多少时刻是真心的，又有多少时刻躬身入局帮助别人解决困难。我们太多时候在计较时间成本、人力成本、损耗成本，于是去做的勇气都没有了；太多时候在担心自己没有能力做好，于是放弃了。 透过汪勇的故事，可以看到其实没有天生的能者，都是在强大的共情力驱使下一点点突破的。 向那些和汪勇一样有着强大共情力量的平凡侠客致敬！ |
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