物业论谈 | 你是吃苦的物业管理者吗？

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你是吃苦的物业管理者吗？

作者|樊高峰   编辑|高 霞

这是物业论谈陪伴您的第544篇原创文章

物业管理这个行业，是个苦差事，没有三头六臂，没有好的心态，坚持不下来，也做不长久。有很多人招聘物业管理员，都会说这个人可以用，为什么可以用？说这个人能吃苦。

不知道你对“能吃苦”这个词如何理解？

我们一般理解的吃苦就是受穷或受累，这个回答如果放在解放前可以理解，因为那是一个物质极其匮乏的时代，只要有力气就饿不死，就能生存下来。

但在今天的丰裕社会，吃苦的本质就不是原来能受苦、受累那么简单了，它则变成长了一个人要长时间为一件事情聚焦的能力。

这背后意味着我们也许要放弃娱乐生活，放弃无效社交，放弃一部分消费，放弃没有价值的聚会，放弃毫无意义的人情世故和没有任何结果的付出，甚至还要在这过程中忍受不被理解的孤寂和孤独。

所以，我们这个时代的吃苦，本质上是一种自律，一种自控能力。

说到底，吃苦不再是一个阶层分割的概念，不再是因为贫富差距而不得不被动承受的一种状况，吃苦成了突破阶层、维持阶层的一个主动的方法。这就是吃苦的短定义。

如果你希望自己的孩子能吃苦，那再也不意味着你要在物质生活上克扣他，而是意味着，你希望并要求他能在一件事情上长期坚持，直到有成就。

如果你希望你的物业管理员吃苦，就要要求他必须要忍受每一天都会有难缠的业主给你带来困难，就会忍受拖欠物业费业主的恼火，就会有重复不变的工作等着自己；就会有接不完的电话，处理不完的工作，还有无处不在的业主的刁难和无理取闹。

为此，笔者认为，吃苦的背后是自律，是良好的心态，是对一件你喜欢的或不喜欢的工作长期的坚持。

这里有每一天要进行的回访，有要上门收取的物业费，有每一天的档案整理，有日检，有晨会，有夜查，有客户的对接，有写不完的总结，做不好的PPT，有老板的责骂，同事的误解，业主的轻视，这里有委屈，有泪水，有生病再晚也要赶到项目处理的工作……

如果不具备这样的吃苦的能力，就不要选择物业管理，不具备吃苦的能力，不具备良好的心态，当然也做不好物业管理。