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三年社工助人历程，我在“爱”中收获成长与感动。在医务项目中，我似乎站在了人生中转站，更切实地帮助和关怀服务对象，令他们更有信心地面对往后的春夏秋冬。而案主的一次转变，从刚开始的“被迫平躺”到后来的“主动侧身”，案主这一小小的转变，让我切身感受到，助人不只是快乐，更是社工的责任。 初识，是在一次医务社工恒常查房接触到案主及其妻子。了解到案主不是本地户籍，在广州住院将面临异地就医的情况，评估后发现案主有了解相关政策资讯的需求。更加需要引起关注的是，案主卒中后介入治疗已接近2个月，仍有呕吐、头晕的症状，导致他的状态比较低迷、倦于与人交流，治疗情绪低落。梳理案主实际情况后，我计划先以政策解读为介，在提供异地就医及报销政策资讯的同时，与案主及妻子快速建立信任关系，再进一步收集信息。 我清晰地记得，刚与案主接触时，案主基本是平躺着、脸朝上，面无表情地看着天花板，虽然愿意与我进行交流，但比较少开口说话。看到案主没有精神的样子，同理到案主如今偏瘫在床、大小便都需要被照顾的心情，我不想就此退出谈话，所以更积极主动地激励帮助案主进入受助角色。案主妻子先被我的诚恳和专业态度所打动了，她轻拍我的肩膀，轻轻在我耳边说：“阿姨不会说话，你帮我劝劝他吧。”接着，案主妻子与我聊起了他们的家庭基本情况、生活和闲时乐趣等，我也从中及时预估案主的问题、挖掘需要。经过我不断地引导、暗示和鼓励下，案主慢慢踏出了第一步：愿意分享自己的病情和经历。当时我听到案主一个一个字往外蹦时，感觉每一个字就像一个音符，连成乐谱温柔地敲打着我的心。 此外从案主妻子处得知，案主女儿最近为案主住院的事情忙前忙后，她亦十分牵挂案主的情况。在联系了案主女儿并做好社工自我介绍后，案主女儿很快就跟我倾诉：“他以前很爱聊天、很活泼的。”“现在和谁都不爱说话，情绪变化太大了。”并将案主的性格、社交关系、变化起伏点、兴趣爱好都一一分享于我。在面临此类疾病时会让人“倒退”，病友需要像小孩子那样重新学用手、学行走，自理能力的下降会让病友的自尊心受挫。我同理案主女儿的感受，表示能感受到案主家庭的温暖，相信在之后的康复治疗中，家人持续给予鼓励和肯定，案主可以感受得到，也会为之努力康复。 根据案主的意愿和家属的反馈，我为案主设计了合适又感兴趣的康娱活动，以增加生活乐趣，协助案主重整生活。同时采取“优势视角”的方法，为案主及其妻子留作业，内容是让案主关注自己每一天的进步，第二天与妻子或社工进行交流，促使他转换悲观的心态，从积极的视角看到自己的康复效果。 在后续跟进中，当我每次进入病房时，案主都会主动跟我打招呼，即使行动不便，在病床上也会慢慢侧过身体转向我的一边，与我面对面地沟通交流。再后来，案主回到了居住的城市，在案主妻子的反馈中知道，案主通过康复治疗恢复了行走的能力，也有坚持锻炼，平时会与妻子一起走路去饮早茶、买菜或打牌娱乐。 “助人为快乐之本”另一程度的理解上是悦己行为，而“助人”不应只局限于被服务对象信任、因服务对象有所改变时的开心，而是基于服务对象的信任，关注的是服务对象本身，促进和引导服务对象态度和行为的改变。对“人”产生直接或间接的影响和作用，这是值得让人重视的一份责任。但是，社工只能陪同服务对象走一段路，但这段短暂的“旅程”总有结束，所以社工要把握相处的时间，直接把人作为服务的对象，增强他们的独立性和自主性，启发他们用自己的意志自主决策，使服务对象从“由人助”转向“自助”。如此，服务对象在往后的生活能借助这份经验，自助自主。 深化对“助人”的认识，也给了我一次审视自己的决心。或许过往我对于自己身份界定、能力认识、自我要求并没有达到理想值，也甚少自我觉察与分析，所以侧重点仍有所停滞。不过，责任在于心，也正好说明了自己“助人快乐”的初心。在往后的助人历程中，我有自信坚守“助人快乐”的初心，担当社工“助人”的责任，做一颗充满正能量的小太阳，驱散服务对象心中的阴霾，并发掘他们的各种潜能，走出困境；同时，我也需要保持自信、保持思考，拓展自己身处社工行业的更多可能性。 |
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