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主播：大宝 大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2022年10月21日，我们要给大家分享的书是《开启高质量沟通的第1分钟》。这本书是由知名企业沟通顾问、国际演讲会沟通主管克里斯·芬宁所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，有读者反馈说：“如何明确自己的沟通目的呢？”其实，这样的问题不难解决，只要你把生活中的各种场景都罗列下来，你就能清楚如何选择自己的沟通目的了。大多数与工作相关的沟通目的，基本可以被分为五类，我们今天就把这5类内容总结出来，供你在沟通前选择。
职场沟通中，最常见也是最重要的沟通目的是请求帮助。比如，管理层需要员工配合做一件事，或者员工请管理层出面帮忙处理一些事情，再或者员工之间需要彼此的帮助和配合。这类沟通目的非常常见。围绕这个目的的一些话术包括：请问能帮一下忙吗？你有时间帮我做一件事吗？我们想请您提供一些建议。这个东西可以请您解释一下吗？这些都是以请求帮助为核心目的的。所以，网上有个经典的问题是：领导问你忙不忙，你怎么回答？答案并不是忙，或者不忙。也不是您找我有什么事？或者还行之类的含糊其辞。所以，这个问题的标准答案是：有事您说话，或者我有什么可以帮助您的？但是，话说回来，领导这么问其实就是造成沟通效率低下的罪魁祸首。需要员工配合做什么事，他直接说就好。比如，领导问下属某件事进度的沟通目的，并不是真的要了解进度如何，而是要了解下属已经做了什么，将要做什么，以及什么时候可以拿到结果。也就是说，问进度就是要落实。再比如，要对方告知某件事的最新情况，问合同的发送情况，要关键环节的落实情况，本质上都是要对方落实一下。再具体点，几乎所有会议的目的都是：要落实。如果一个会议不是以“落实某件事”为目的的，那么这个会就是无效会议。所有人在会上说的话，都是无效沟通。比如，让领导签署对某个项目的意见；让员工选择自己方便的工作方式；让同行的同事选择中午吃什么；让老板选择合同的截止时间等等。不管场景和对方是谁，只要你需要对方给一个明确的答案时，那么就是要对方做决定。通常，请求做决定的目的，多发生于下级对上级。因为，上级对事情的方向负责，而决定天然匹配一件事的方向。围绕这个目的的常见话术包括：请您定夺XX事；请您确定XX日期；请您选择XX方案；请您给一个最终结果等等。提前告知对方将要发生某件事，以免对方感到意外，是沟通中的第四个目的。这种沟通常见于工作推进和落实之前，以及处理各种问题之前。这个目的常见于各类场景之中，比如上级依据自己过往的工作经验，提前告知自己的下级在处理这件事时，可能会遇到什么样的状况。或者下级依据自己对工作现场的了解，给上级反馈什么决定可能会产生什么问题。或者同事之间针对某个项目和问题的互相提醒。提前告知虽然是一种常见的沟通目的，但是仅发生于关系较好的上下级和同事之间。所以，这是成熟工作者之间该有的自觉：你要做好职场的人际关系。第5类沟通目的是：提供建议。针对对方之前的要求，提供信息或建议，也是非常常见的沟通目的。比如，对方请你给点意见，你经过思考之后反馈给对方。这种场景发生的层级较为多元，可能发生在上下级和同事之间。但是这种沟通目的，有一个非常关键的要素是讲究方法。针对不同的人，你的反馈方式是不同的。因为太过直白和粗暴的反馈方式，可能毁掉一段关系。比如，有人问你某件事怎么做，如果你的反馈是：“这么简单，你都不懂？”那么基本上，你回馈建议的目的不仅没达到，还损害了职场关系。谦虚低调的回馈，是对一个寻求帮助者最大的保护。总结一下，鉴于职场恋爱不在我们的讨论范围，职场的沟通目的，基本上就这么几种。多思考这几种目的，你在表达时，就能更加有的放矢，快速切入主题，提升沟通效率。
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