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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 屠欢 陈梦 单位 | 重庆市大足区福佑社会工作服务中心 一、案例背景 WH，女，30岁，全职在家照顾小孩，家里的经济开销全靠丈夫。两人育有两个小孩，分别在读小学和幼儿园。现与婆婆和公公住在一起。 丈夫ZJ是一名大货车师傅，平时往返大足和广东，在家的时间较少。婆婆LP今年61岁，每月有几百元的社保补助，但是患有腰椎间盘突出和高血压，需常年吃药。 公公ZY身体健康，平时做点小零工有点收入。家庭总体的经济状况不算好，生活比较拮据，家庭矛盾比较多。 最近WH心情很是压抑，对什么事情都不上心。因为常年在外的丈夫对她冷暴力，对她的事总是很不关心，WH怀疑丈夫出轨了；再加上和婆媳关系不好，婆婆总是嫌弃WH没有收入，日常生活中也常常嫌弃WH什么事都做不好。在各种打击下WH精神压力越来越大，据周围邻居反映有抑郁症倾向。 二、理论基础 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。马斯洛认为只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才有可能实现。 现在WH生理需求、安全需求基本上得到了满足，但是丈夫的不理解不关心，婆婆对自己的嫌弃让WH没有得到爱与归属感，没有尊重更没有实现自我价值。 社会支持网络是指通过人与人之间的相互联系而建立起的关系网络，基于这样的关系网络使个体能够在需要时获得相关方面的支持和帮助。通常是指个体亲属及其朋友给予的物质或精神方面的支持，促使受助方能够得到周围他人物质或情感等相关方面的支持与帮助，以使其更好的生存发展。 简言之，个体的社会支持网络越完善，那么他就越能够更好地应付生活中的挫折和困难，从而更好的面对社会生活。WH家庭支持网络较为薄弱，社工通过完善WH的家庭支持网络，增强了WH应对问题和挑战的能力。 三、问题与需求分析 （一）WH与丈夫常年分居，丈夫对她很冷淡，在外很少电话联系，在家也不关心自己的情况，WH很是伤心。这是她爱与归属感的需求。 （二）WH作为全职在家的妇女，平日带小孩比较辛苦，没经济来源又没办法出去工作，得不到家人的支持与爱，身心疲惫。这是她对尊重与自我实现的需求。 （三）WH需要丈夫的爱，需要家人的支持和理解，也需要外界人士心理上的辅导与关心。存在增加家庭支持的需要和社会爱心人士心理辅导关心的支持需要。 四、服务目标 （一）爱心人士给予WH心理辅导与关心，首先建立起WH的心理城墙，自己强大起来。 （二）从WH的丈夫着手，了解丈夫为什么会对WH如此冷淡。由社工机构专业的婚姻家庭辅导师对WH丈夫进行辅导。尽最大的力量让丈夫理解妻子的不容易，从而关心妻子，解决根本问题。 （三）从WH婆婆着手，专业婚姻辅导师以站位思考的角度来说服婆婆能够站在儿媳和女性的角度看待问题，促进婆媳关系融洽，解决家庭矛盾。 （四）完善WH的社会支持网络，增强其社会支持，消除孤独无助感，引导WH以积极的心态面对生活。 五、介入策略 （一）给予心理支持，让WH自己强大起来。 社工通过走访了解到WH抑郁倾向的原因是丈夫的不关心和婆婆的不理解。这是外在原因。内在原因便是WH的心理承受能力很差，这是因为WH出生贫困家庭，从小自卑引起的。我们通过心理疗法让WH增加自信心。 （二）专业婚姻辅导师为WH丈夫做婚姻辅导，找到婚姻冷战期的基本原因，从根本上解决WH的婚姻家庭矛盾。 据了解WH抑郁倾向是由多方面的原因产生的，但是丈夫的冷漠是众多原因中最主要的原因。对WH的丈夫进行婚姻家庭辅导是非常有必要的。 婚姻家庭辅导师找到WH丈夫，就WH抑郁倾向进行多方面的访谈与辅导。找到了丈夫对WH冷淡不关心的主要原因是丈夫认为：自己平时开货车很辛苦，WH在家带孩子虽然也辛苦，但是毕竟在家相对轻松，而WH总是打电话给丈夫来抱怨自己的不如意，还有她和婆婆闹矛盾的事情真的太让丈夫头疼。 久而久之，丈夫对WH失去了耐心，不愿再听WH过多的抱怨，更不愿意见到WH，而并不是WH说的变心了。 找到了矛盾原因就要去解决它，辅导师了解到丈夫不是真的不爱WH，而是生活的压力与琐事压得他喘不过气来，他想逃避问题来麻痹自己。辅导师以“一个男人的担当”为开场语，讲述了婚姻家庭中男人角色的重要性，是儿子、是丈夫、是父亲，是顶梁柱。逃避是解决不了任何问题的，只会伤害自己最爱的人。 经过婚姻家庭辅导师的辅导，WH丈夫似乎明白了什么，愿意尝试着改变自己来拯救这个家。 （三）专业辅导师对WH的婆婆进行辅导咨询，从根本上解决王红的婆媳矛盾。 辅导师了解到WH抑郁倾向的根本原因是丈夫的不关心和冷漠，但是在家和婆婆的矛盾也是主要原因，为WH婆婆做工作也十分重要。婆媳关系的融洽对一个家庭也起到关键作用。 辅导师和WH婆婆进行详细的交谈，从WH婆婆的交谈中了解到老人家思想比较古板，还停留在几十年前的老思想。 她认为女人结了婚就应该无怨无悔地在婆家带好自己的孩子，孝敬好公婆，打理好家务，但是WH在家的表现让她很是失望。所以她不喜欢这个媳妇，总是和媳妇对着干。 辅导师就新时代女性的地位和以前女性地位做了对比，告诉婆婆现在女性地位不一样了，不能用老思想去看待问题了。还让婆婆学着站在对方的角度看待问题。 辅导师也找了一个合适的时机让WH的丈夫说服婆婆，丈夫的态度才是婆婆和媳妇相处的关键纽带，在大家的共同努力下，婆婆认识到了以前自己的做法是不对的，答应大家以后会善待儿媳妇。 （四）完善支持网络，增强生活信心，提升发展能力。 社工整合多方资源，联系心理辅导师、志愿者、社区工作人员等长期对WH进行关注与帮助，社工也多多邀请WH参加婚姻家庭知识学习活动及志愿服务活动，让她走出家庭，提升能力，实现自我价值。 六、总结反思 （一）社区的引荐是建立初步专业关系的捷径。 在为WH提供服务的初期，由社区综合专干带领社工进行入户走访，消除了WH对社工身份的疑问，并很快获得WH的信任，并建立起良好的专业关系，为服务的顺利开展奠定了基础。 （二）婚姻家庭辅导并非单一服务，而是心理、家庭、社会支持的综合性服务。 婚姻家庭辅导服务看似对案主婚姻关系、家庭关系等进行辅导和调解，但是其中对案主心理、社会的支持和服务也是重要的，让案主能正确认识婚姻，提升信心，获得能力。 （三）整合资源，建强能力才是案主自助和不断成长的关键。 面对WH的情况，仅仅依靠社工的力量也是有限的，需要心理辅导师、婚姻家庭辅导师、志愿者、社区等多方联动帮助支持，同时通过婚姻家庭知识的学习提升案主的能力也是不可或缺的，如此才能真正帮助案主更好应对未来的生活和挑战。 社工以大足区婚俗改革项目为依托，以棠香街道金星社区社工站为平台，整合区民政、棠香街道、金星社区委员会、心理辅导师、婚姻家庭辅导师、志愿者及WH家人等正式与非正式资源，是解决WH的问题并发展其能力的关键。 |
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