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人们的消费行为，受消费环境的影响甚大。消费过程中的消费体验，势必直接影响到消费欲望，至少于我而言是这样的。试想，又有谁会喜欢花钱买膈应呢？ 通过我在国外亲历的消费体验，深刻理解为什么许多人有钱喜欢拿去国外花的道理了，那真是与在国内有着云泥之别的感受。 作为一个经历了建国以来大部分苦日子的人，从小养成了勤俭节约的习惯，花钱从不大手大脚，至于奢侈消费更是没有。所以，我在国外的消费，也仅限于日常生活的针头线脑、零零碎碎，然而谁又能说，这些日常生活的消费体验，不更真实、更纯粹、更有说服力呢？ 今天，就说说两个与超市商品“价签”相关的经历吧： 其一，“'签’、'价’”不符——“从低” 国外没有讨价还价的商业文化。所以，“标价明晰、童叟无欺”是其商品价签的本质特征。 在谈到这个事情之前，想先说一下这个话题之外的话题。 在德国，有许多直接关乎民生的食品类商品，是由政府严格管控价格的，并非如我们理解或只能被动接受的那样，由着资本任意胡来。 这类商品在德国，不管大店小店，区别仅有包装不同，价格、质量却是绝对统一的。回头我会专门就此写篇东西，今天先不展开来说。 我不懂经济学，但记得似乎有种说法，就是：温和的通胀对促进经济增长是有利的。所以，这些事关民生的食品类商品价格，也会在保持一定时间段的稳定之后，较前有所上涨。当然，这是由政府管控的，时间、幅度都是严格统一的，精确到“分”——“元、角、分”的“分”。 我在德国亲历的一件与商品价签有关的趣事，就发生在这个时间节点。 这也是好多年前的事儿了。那时候，有早晨起来喝杯蜂蜜水的习惯。在德国，蜂蜜也有好多种类，价格当然也不同。但是，有一种是被列在事关民生、由政府严格管控价格的，当然它也是价格最低的。好像把它说为“通货”，我们更好理解一些，就像我们超市里的普通鸡蛋与“山鸡蛋”的区别。 这种蜂蜜其实也有两个品种，均为500ml的瓶装，一种颜色偏红，浆液浓稠。另外一种有点儿蜂王浆的样子，呈乳黄色，形态更加浓稠，甚至有些介乎液体与固体之间。它们之间的价格相差两角，也就是20欧分。让我想不到的是，偏偏那种看起来更高级一点儿的乳黄色蜂蜜，却是便宜的。后来问过女儿，她说偏红的那种是经过了加热处理的，喜欢甜食的德国人，早餐常常直接用餐刀抹在面包片上食用。因为多了一道加热的处理工序，所以价格才会贵了两毛。 我是冲水喝，当然认为未加热的那种原生营养成分更好，所以基本上都是买乳黄色的。当时这种蜂蜜记得是2.48欧元一瓶，颜色偏红的那种，则是2.68欧元。时间久了，不敢肯定记忆绝对准确，但“元”、“角”这两位数是不会错的，而末尾的“分”，是“8”还是“6”确实记不清了，但绝对不是“9”，这个可以肯定，尽管许多商家都喜欢用“9”替下整“元”来取悦消费者。 其时，女儿租住的慕尼黑新佩拉赫区家附近有三个购物场所，依据其规模大小，我分别称之为“大超市”、“中超市”和“小超市”。而发生事情的这次，是距家最近的“小超市”。 这是一家设在居住小区内的超市，主营食品类。那天，推着小外孙遛弯回家时，顺路进超市，从货架上拿了一瓶常买的这种乳黄色蜂蜜。在收银台结账时，扫码显示的价格与货架上嵌着的价签不符——贵了20欧分。 我不通德语，无法与收款员解释，便指指收款机显示屏上的价格，又回头指指那边的货架。 收款员立即反应过来，便朝正在货架上理货的一位年纪稍大些的女士说了句什么。女士走过来，和我一起去蜂蜜货架那儿看了价签，然后笑着冲我点了点头，回到收银台，让收款员按货架价签的价格给我结了账。 当时欧元汇率8元多，20欧分折合人民币一块六七毛。 “差点儿多花了20欧分？” 依我对德国人的了解，事情不会这么简单。于是回家放下蜂蜜，我推着外孙又去转了一大圈，先后逛了“中超市”、“大超市”。结果发现，这种蜂蜜确实涨价了，两个品种均同步上调了20欧分。顺便看了下我上面所说的关乎民生的其它食品的价格，发现也都不同程度地上调了，比如，10只装的“通货”鸡蛋，每盒由0.99欧元上调至1.19欧元；1kg装的面粉，由0.32欧元上调至0.35欧元等。 也就是说，这些食品价格在这一天统一上调了价格。而我买蜂蜜的那家“小超市”，可能是由于店小人手不够，尽管收款机系统里更新了价格，但货架上的价签还没来得及更新。 说实话，验明了这些之后，心里不是太好受，总觉得有点儿歉疚。 而对于超市来讲，她们可能觉得只有这样处理才是对的，才配得上“诚信”二字。 这一幕，包括那位女士真挚的笑容，一直让我暖心地印在记忆里。 其二，“'签’、'价’”不符——“白送” 这事儿发生在澳洲，2018年秋遇到的。 在阿德，家附近有个购物中心，大厅里分布着几家连锁超市，其中有一家，不懂英语的我称之为“W”，英语三脚猫水平的夫人读为“沃沃斯”，它的店徽是一只带着叶儿的青苹果。 这家超市的入口，进去之后的第一片展柜是水果，在最显眼的位置有一个竖着的专柜，摆放的是免费的水果，以香蕉为主。这是专供小孩子享用的，因为有只香蕉捧着啃着，就腾不出手来乱抓乱拿了吧，我是这样理解的。 那天一到展柜，就发现了打折的葡萄。平时大约5.99澳元1kg的葡萄，这天仅售3.99澳元。马上就选了一袋放到购物车里。 澳洲超市的葡萄大都是用敞口的纸袋分装的，结账时在收银台过磅计价。 买好其他东西后，与夫人一起推车去排队结账，结果扫到葡萄时，收款机显示屏显示的价格显然不对，我俩连忙与收款员比划手势。 这儿出错的情况与德国的那次恰恰相反，是价签换了新的，而收款机系统没有及时更新。 收款员也是叫来一位像是负责的女士，跟着我到了水果展柜，一看价签便明白了怎么回事。 回头返回收银台，女士给收款员说了几句，收款员马上将这笔款项从系统里抹了去，待其他物品结完账后，这袋葡萄就直接白送给了我们！ 周末见到女儿提起了这件事儿，才知道，这是澳洲商场超市的一个通例：凡遇商品价签与收款机系统计价不一致时，这件商品就免费赠送顾客，作为商家及时修正错误、减少更多损失的奖励。 开眼了，还有这样的好事！ 因为那天是一大早，赶着超市开门的当口进去的，所以我们结账的葡萄是第一单，因而才让馅饼砸了个正着。  |
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