无人超市在合肥遇冷 官方鼓励发展新零售消费体验店

我爱铺网讯科技驱动新零售商业变革的时代已经来临，在技术成本高、门店租金低、无须支付店员工资的情况下，无人便利店的优势显而易见。

2017年无人超市进入合肥引轰动

2016年12月，全球电商巨头亚马逊，推出Amazon Go无人便利店，引起业界轰动，迅速让无人超市成了国内市场上的热门，也迅速让中国互联网界找到了救命稻草。

2017年6月初，一家叫“缤果盒子”（BingoBox）的无人收银便利店登陆上海，号称全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。

同年7月10日，马云的第一家无人超市在杭州开业，使用手机淘宝或者支付宝扫码进店消费。

紧接着京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市！娃哈哈也宣布要打造无人便利店。

2017年8月份，一条“合肥24小时线下自助商店上线 实现线上线下无缝对接”的新闻让合肥市民看到了希望，无人超市来了合肥！

爱铺君当时就实探了位于明珠大道和集贤路交汇处星梦园创新公馆里的试点自助商店，根据实探发现，该家店铺面积大概四十平方左右，业态较为单一，包括包装食品、水果、日化用品及办公用品，店内实行24小时营业。

据爱铺君统计，在2017年，合肥新开了不少无人超市，如合肥学院的“魔比商店”、星梦园无人超市、发到家无人超市等。

去年合肥出现了无人超市，引起了很多市民的关注。时隔半年，这些无人超市现状如何？

实探合肥无人超市现状

地点：合肥学院内

现状：无商品可买更像概念展示

在合肥学院35号教学楼南侧的这个无人超市，与其说是超市，更像是一辆装满货物的房车。现场有几名工人在拆除“Moby”的顶棚。

入商店内，发现里面有冰箱、货架、咖啡机、贩卖机，俨然一个便利店的模样，墙上还挂有液晶显示屏等体现科技感的设备。虽然货架被摆满，但是走近一看，货架上放的都是空纸盒、纸杯，上面写着“薯片”“咖啡”字样，却不见实物。地上、货架上积满灰尘，显然很长一段时间没有人进入这里了。

据路过的学生表示，这个无人超市平时也买不到东西，一直放在这，更像是一个“概念展品”。

地点：南二环宿松路交口

现状：去年年底就已经搬离

去年10月，南二环与宿松路交口的无人超市惊艳亮相，媒体纷纷报道。

有媒体报道：“玻璃外观的店面，让人在室外也能直接看到里面货架上的商品。无人超市设置两个门，门上贴有二维码，记者掏出手机微信扫码后，进入公众号并关注，随后输入手机号码和验证码完成注册，2秒左右就会响起‘门已开’的提示音。如果2秒内不拉门，门就会自动锁上。”

但是，这看上去很智能很方便的无人超市，却没有引起市民的认可。

最近的探访中，发现无人超市已经没有了踪影。据小区居民反映，这家无人超市去年年底就已经搬离。

地点：滨湖商品价格比较高

现状：下载app太麻烦放弃购物

想进无人超市，必须先下载超市运营方的专属APP，这让不少市民觉得“多此一举”。在滨湖某酒店大堂的无人超市门口，运营方在外围玻璃感应门上张贴了二维码。按照提示打开手机微信扫码下载安装运营方APP，下载成功后才会形成客户二维码，扫码可通过玻璃门和闸机。整个下载过程需耗时数分钟。

现场，一共三名市民与记者同时扫码安装APP，最终只有一人耐心安装进入无人超市选购。

为何无人超市在合肥会遇冷？

没有收银员，结账不用排队，24小时售货......无人超市的概念刚一出现，便引发了不少轰动。同样的，多个无人超市在合肥的落地，也让不少合肥好奇不已，亲身实探。

可是根据多个无人超市探访结果，无人超市好像在合肥遇冷，这又是什么原因呢？

爱铺君简单分析了一下，这其实是合肥目前的现状以及市民的购物习惯息息相关的。

目前合肥商业发展，购物中心遍地开花、各种社区便利店触手可及，加上电商的发达，市民在购物的时候其实有太多选择。

与这些相比，无人超市目前店面较少，而且商店内商品有限，很多人反应去无人超市很大一方面是觉得好奇——也就是说无人超市的模式对合肥人来说，缺少一定的必须性！

无人超市遇冷与其商品的价格也有着直接的关系，与常规超市相比，无人超市的商品价格略高一些。另外，在普通超市购物，发现问题可直接回到超市处理，而无人超市的商品发现问题，需要前往总部统一处理。这也让不少市民觉得遇到问题解决起来比较麻烦。

无人售货机的便利性

事实上，在无人超市概念一经提出的时候，很多人也会想到无人售货机——直接支付、无人售货等等。

爱铺君发现，在不少地铁站、公司里、社区内……都分布着无人售货机，主要售卖零食和饮料，但是基本满足大家的需求；相比无人超市而言，支付方便，只需要二维码扫码即可付款。

而且无人售货机发展的较为成熟，在货机分布的时候会选择人流量大的位置，不同地点内的售货机里的商品也会作相应调整。

例如爱铺君探访了一家公司门口的无人售货机，发现除去饮料之外，还有方便面、威化饼干等零食，虽然品种较为单一，但是对于公司办公人员来说，加班时饥饿的替代品，这些是比较合适的。

未来将出现大量无人超市、无人餐厅

今年3月份，省政府出台进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的意见。

根据意见提出的目标，安徽省将开发综合智能语音终端产品、公共服务平台、电子商务等信息领域消费产品，建设信息消费体验中心(体验馆、广场、小镇等)，鼓励发展无人超市、无人餐厅等领域新零售消费体验店。

合肥、马鞍山、芜湖市3个国家级信息消费示范市率先建立市级信息消费体验中心，采用政府出资、PPP模式、企业牵头等多种方式筹划建设，并向其他市、县(市、区)推广。

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