【原】创业公司，你要解决问题的“活人”，还是程序正确的“机器人”？

2022年48篇（共338篇）原创文章

这两天看君盛投资合伙人李昊的一篇文章《VC中“最重要的事”：寒冬中，从效率工具的定位中自我救赎》， 很有启发，反复看了几遍。

不仅适用于VC中年轻或者正在迷惘的投资人，也适合创业者，以及各行各业的员工。

我摘出几段话：

“寒冬，并不影响一个机构的迭代和蜕变，或者一个人的成长与蜕变。”

“其实和所有的企业一样，当他越成熟，摆脱对个体的依赖，让个体变成效率工具，是一个理性和必然的结果。个体要做的，吐槽和抱怨是没有任何意义的，能做的只有如何让自己不变成这个效率工具。”

“不能仅仅看到线性优化的路径，不能仅仅在一个传送带上随着“范式”、随着大流按部就班地思考“下一个目标”。想从效率工具的定位中自我救赎，你得想办法解决不是效率工具解决的问题。因为人的智慧，都是你面对的问题塑造的，面对问题不升维，智慧就无法升维。”

1

程序正确的场景

估计单看上面这几段，大家会疑惑：做“效率工具”不好么？

那么我换一个说法，可能比较有感知——不要做“效率工具”，其实就是，不要做“程序正确的机器人”。

如果还觉得抽象，我再提供一个现实的场景。

这些年疫情，经常会看到有人抱怨各地防疫政策的层层加码。

最痛苦的莫过于，你千里迢迢回到了家，村口的大妈拦着你：外来人士不得进村。

你问大妈：为什么不能进？大妈说：村干部规定的。

你问村干部：为什么不能进？村干部说：县干部规定的。

……估摸你也无法问到更高层的了，于是你就问：那我怎么能进呢？

大妈说：不知道。反正规定你不能进。

大妈有错么？没有，因为她被规定“设定”好了程序，她只需要一刀切地“正确”执行。

你有错么？没有，你事先不知道这个规定（暂不论规定对不对），但此时，你只想要一个能进家的解决方案。

于是，大妈是一个程序正确的“机器人”，而你想要的是一个能解决问题的“活人”。

2

创业，得杜绝“程序正确”

我们通过上面那个场景，能感觉的“程序正确”的机器人的烦人了。

但大型组织为了确保平稳运作，就是得设置一系列程序，然后让维系程序的人们来执行。

在这样的组织里，首先保证的不是“做对”，而是“不出错”。

所以人如果长期在这类组织中执行程序，创造力一定会被削弱。

这就是为什么很多大型企业的管理者出来创业，通常会受挫——

一方面，大企业提供了品牌和平台机会，管理者通常会认为：平台给自己赋能是有限的，还是自己特别有能耐。

当离开大企业后，管理者突然发现自己脱离了平台，啥也搞不定了，才不得不承认是自己能力不够。

另一方面，大企业提供了较为完备的组织机制，不管是员工还是管理者，通常只要符合岗位要求地做好执行即可。

组织机制不需要，甚至是不“允许”个体发挥太强的主观能动性。

而创业企业，通常规模太小、生命力很弱，一方面没有健全的管理体制（可能都没几个人），另一方面如果按照程序正确走一遍，商机恐怕都没了。

因为创业企业只要结果。因为有结果了，才能活着。

哪怕程序不正确，只要是能解决问题的、能出结果的，就是创业者必须做的。

所以，创业者必须杜绝“程序正确”，因为很多程序是会消灭创造力和冒险精神的。

你可能什么都没做错，但是没做出结果，就无法苟活，只能破产。

3

创业，得解决问题

一般来说，只有直面问题的创始人，才能解决问题。

而创业，就是为了“解决问题”而生的。

市场或者客户有一个问题，可能大公司不屑于解决，其他小公司没能力解决，这时候我能做，做的结果还能得到认可，于是我创业了。

创业，说白了就是这么一个简单的逻辑——创始人的骨子里，就得有“解决问题”的基因（哪怕暂时搁置问题，待合适时机解决也行）。

这么说可能比较抽象，我举个例子大家比较容易感知。

最近我和两家商标注册机构打交道，我提供了诉求，希望对方给我一个满足我诉求的解决方案。

其中一家，告诉我：按照我希望的品类和商标名查询后，发现注册成功的概率极低，风险比较高。

于是我礼貌地进行了感谢。

另外一家，除了反馈给我上述相似结论后，就开始帮我想解决办法。

首先，他先和我明确诉求是否合理（因为我对商标品类不熟悉，还是会存在误解）；

然后，明确我的诉求优先级（有哪些我是必须要申请的，哪些我可以让步或者妥协，哪些我很容易就放弃了）；

最后，他在我明确的诉求和优先级基础上，提供能够最大化我利益的方案。

这两家机构就体现出不同的风格：

一家是“程序正确”的机器人——他并没有做错什么。他按照商标申请的规定执行了查询，并出于对用户负责的考虑，告知了我申请失败的风险，等我自己去判断是否还要申请。

另一家是“解决问题”的活人——他想把事情“做出结果”。他告诉了我申请失败的风险，并根据自己的经验帮助我优化诉求，以便对我的决策提供依据（甚至影响我的决策）。

如果你是创业公司，你想做前者这样“程序正确”的机器人，还是后者这样“解决问题”的活人呢？

即便后者并不能真的解决我的问题，但下次有合作机会，我依然还是优先考虑后者。

因为我需要是人类解决问题的聪慧，而非照本宣科的正确。

4

尾声

如果你是创业者，或者你身处创业公司中，切勿把自己变成“程度正确”的机器人。

你做得没错，但做不出结果，创业必然game over。

但如果你身处机制相对健全的大企业，就可以只做到“程序正确”就好了么？

你做得没错，甚至因为循规蹈矩，也不容易和人产生冲突，更受欢迎——毕竟程序是这么规定的。

但当公司遇到一些外部压力，或许需要做战略调整，首先裁掉的就是“程序正确”的老人——因为他们工资又高，又只会做“没创造力”的事。

程序正确的事，让刚出校园的小朋友就能“物美价廉”地做好了。

公司期待一群拥有行业经验、市场历练和职场老练的人，去解决公司的问题。

公司没有问题需要解决时，“机器人”和活人没有明显差距，甚至“机器人”更讨喜。

但公司一旦遇到问题（无论是避险还是转型） ，活人绝对比机器人管用。

哪怕活人会出错，但也能在试错中创造出新的机会。

而机器人永不出错，也永远没有新的变化和发展。

一眼望到头，是你所期待的未来么？但肯定不是企业家所期望看到的未来。