企业要想有稳定向前的业绩，价值传递中每个节点的工作决策都很关键，过往不少企业都是凭经验、靠感觉在做决策，这种决策、指挥的方式在过去的确定性的增长环境中尚且风险较可，如今商业环境发生巨大的变化，各行各业面临着巨大的不确定性，决策稍有闪失，企业将身陷危险。 记得刚接触中小企业的时候，发现大部分老板开会特别喜欢一言堂，最喜欢说的话“我觉得、就这样吧、我们应该”；每每听到这样的话，我心中总是一颤，哇，这样做决策都可以？企业是怎么活到今天的，要知道各行各业都在洗牌，洗的就是这类型的企业。
1 什么是信息化建设 那到底才能更好的进行决策、指挥团队做对的事情呢？ 一个好汉三个帮！在价值创造和价值传递的过程中 如何选择获客渠道？ 如何提升获客转化？ 如何让客户持续复购？ 如何让客户主动推荐？ 这些关键决策，不仅仅需要实践，还需要在实践过程中拥有强大的后台信息系统的支撑。企业如果没有信息化系统的支撑，内外部的信息将难以被收集，更无法做基于科学的数据分析模型基础上的运营决策和指导。 那信息化建设都指的是什么呢？ 信息化是以业务流程的优化和重构为基础，通过信息技术与实际业务的有效融合，实现企业信息的高效共享和业务的高效协同，形成对业务的监控和洞察能力，以提高工作效率、优化资源配置、支撑高效分析决策，进而提升企业竞争力和经营效益的过程。
在企业信息化建设管理中常常会出现这样的误区： 我的企业比较小，用不着信息化。 企业信息化？有啊，我们买了xxx软件在用。 企业信息化太花钱了，没有经济效益啊！ 我们已经实现全面信息化了，因为我们全厂区都安装了无死角监控摄像头。 …… 2 企业信息化建设就是企业的顺风耳、千里眼 信息化的建设对企业到底有什么意义？ 1、信息化建设有利于提升市场敏锐度。 由于信息技术，特别是电子商务的广泛应用，企业与消费者的距离被拉进，并形成高粘性的商业联系，使企业能迅速掌握消费者的需求与偏好，根据大数据、客户画像等信息有针对地进行研究与开发工作，提升企业对市场的敏锐度，及时调整和优化产品发展思路及企业经营战略。 2、利用信息化建设，可以提升企业的各部门的工作效率。 各部门不同职位之间的信息和数据传递不再依靠实体，采用线上的实时传递，提升了传输的速度。同时各部门日常的运营数据可以利用信息化的软件进行统计分析，并形成报表，相比手工统计的效率有显著提升，同时减少了一部分因为人为导致的数据逻辑错误，让统计、分析到报表的流程更加顺畅和智能。 例如OA审批系统取代原有的纸质审批单，所有审批环节都在线上进行处理，避免了因为人员出差或是请假导致的审批时间拖长，也可以避免人为的审批单丢失情况，大大缩短了审批时间。
3、信息化有利于降低企业运营成本。 信息技术应用范围涉及整个企业的所有经济活动，可以有效地、大幅度地降低企业的费用。 企业利用信息技术获取诸如市场信息 能够有效降低信息获取成本； 库存管理信息化使企业减少了库存量，降低了管理成本； 电子商务系统大大降低了企业的交易成本； 自动化执行的流程有效减少人员数量、同时提高执行的精准性和效率； 物联网自动感知瞬间发现异常运转的设备而避免非计划停机甚至灾难出现…… 在信息化系统的作用下，企业的运营管理效率得到了提升，中小企业关心的成本压力也能够得到极大程度的缓解。 4、信息化建设让整个数据传递的流程更加透明，方便进行监督和风险控制。 信息化系统可以通过流程节点的设置来明确各部门的权责和分工，提升流程效率的同时确保信息的准确性，同时利用权限设置来进行信息隔离，依据不同部门、不同职级、不同岗位设置不同的系统权限，增加信息的安全性和保密性，降低信息内部泄露产生的风险。 流程和权限的透明化，也方便了财务部门和内控管理部门进行监督和控制，在关键性节点及时介入，预见风险并将风险降低到企业所能接受的范围以内，避免后续可能产生的损失。
5、信息化建设有利于优化企业的组织机构。 大多数中小企业仍保持着传统的“金字塔”型组织结构，但由于其机构臃肿，不利于纵向沟通，信息传达缓慢，已无法在日新月异的市场环境中发挥优势。 而在信息系统的支持下，企业可以简化生产组织形式，减少中间环节，促进信息及时高效流转，及时进行信息反馈，有利于建立起敏捷、具有快速反应能力“扁平”化组织结构，提高企业对市场的快速反应能力。通过对流程运行的监控，也容易发现造成运转缓慢的环节，以进行优化实现高效。 例如财务部门进行合同审批以及项目立项审批，这种前置的环节有财务介入，可以审查合同中约定的合作条款、账期、收付款条件等财务相关条款，及时提出调整意见，对于项目立项及时审核项目预算的合理性，进行项目利润预测，利用数据给管理层提供决策支持，这样可以最大限度避免管控缺失给企业带来损失。 6、最后是信息化系统的建设，可以将历史数据进行收集和保存，在数据分析模型的基础上，方便进行多维度的数据统计和分析，是市场分析、预测的基础。 市场分析是对于历史市场数据的再加工，只有依靠信息系统，才能快速有效的进行大量数据的统计，将数据进行多维度的梳理，这是市场分析的基础。 如果缺少信息化系统的辅助，市场分析的及时性会大大降低，市场分析本就存在滞后性，再因为时间被浪费在数据统计上，市场分析就会因为时效性低而失去原本的意义。
3 企业市场前端的重要情报 通过信息化建设，企业至少需要收集以下几个方面的数据信息，才能更好的提升市场营销效率和效果。 1、竞争环境信息 ▪市场走访是最直接的一手信息，价值最高。 ▪网络搜索，二手信息，要确保来源渠道的权威性，特别是敏感数据。 ▪行业协会核心人员，行业专家等关键人物的访谈。 ▪专业调研机构，要找长期深入该行业的。
2、企业经营信息 ▪实地走访，自己渠道的一手信息，亲自到渠道一线收集价值最高。 ▪登陆官网及相应小程序，对比自己的网站、小程序、公众号等与对手区别。 ▪查阅部门工作报表，日常工作的过程，存在问题及解决情况。 ▪市场部门日常的销售信息、人员信息、产品信息、渠道信息等等 ▪核心人员访谈，相关部门的人员访谈，能快速的了解内部运营情况。 ▪部门信息共享机制，部门内部日常共享的公共信息。 3、竞争对手信息 ▪实地走访，最真实。 ▪登陆对方官网及公众号等小程序。 ▪一线人员访谈，从渠道一线人员的角度看如何评价竞争对手。 ▪相同渠道商访谈，合作渠道商对于对手的评价。
那么常见的信息系统有哪些呢？ ERP系统即企业资源计划，指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 有关的功能模块有：生产预测、销售计划、经营计划、物料需求计划、能力需求计划、战略管理、库存管理、采购管理、财务管理等。 CRM系统以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现销售、客户服务、市场营销等流程自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统。 CRM以'客户关系一对一理论'为基础，是企业为提高核心竞争力，提升其管理方式的重要工具。 HR系统助力企业人事管理信息化管理，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等。HR还有岗位分析与设计、职业生涯规划功能等。 OA系统指利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，把企业、部门、个人的信息录入系统。 公司的新闻、通知、公告等需要企业员工获知的信息都展现到系统中，实现办公自动化。其中信息的沟通与共享是OA系统搭建的基础。 最后总结 如果你也想成为一个看起来聪明又高效的老板，信息化建设必定可以更好的帮助你。 企业管理层只有提高站位、深化认识，从根本上引起重视，才能做好信息化建设。先更新观念，改变思想，其他的问题才会迎刃而解。企业信息化建设的本质作用就是为企业建立起一个快速反应机制，以应对市场变化，从而有效提高企业经营管理水平。 END 花一秒钟就看透世界本质的人注定拥有不凡的人生！ 国海咨询是这个时代企业经营方法论务实的践行者！ |
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