你有没有遇到过这样的一种情况，明明工作挺顺利的，但忽然不知道哪句话说错，得罪了领导。 他的态度开始变化，不再热情协助你，也对你的工作百般挑剔，甚至还会成为你工作上的很大障碍。 有时候你可能是出于好心，但那正好是考虑不周的「盲点」，也是很多管理者不方便明说的「暗线」。 你会不会也有同样的遭遇，就是「常常是踩雷了，但不知道是什么原因。」 对管理者来说呢，有时候发了半天火，也没办法跟下属说清楚究竟是什么原因。 今天的文章来自「我的领导」，也是公司老板，总结出的避雷指南。 一篇文章帮你避开4个致命雷区，让你的职场跃升变得更轻松顺利。
如果你有过这种行为：到临近交差那一刻、实在不行了才求助领导。 那么你一定也因此面对过领导的发火。 我很理解职场人「想要伸出又缩回来」的双手，可能是怕求助显得自己不称职，也可能是没有经验高估了自己，再有就是怕打扰到领导…… 无论什么原因，憋到最后一刻，交出了一个50分的活儿。 这种情况，修为再好的领导也忍不住情绪上头。 人在职场，每个人都有自己要交付的另外一个人，对你来说，你的方案要交付给领导，但是对他来说，他对面有客户，有自己的老板。 你在最后还剩不到一天的时间，给出一个半成品，你的领导面对的情景是：客户等着，老板催着，就算自己想下手去改，都没有时间了。 对你来说是一片好心，但事到最后，领导倒是得到了清静感，但却丢了安全感…… 一旦有这么一次，他就会开始对你不放心了，开始盯着你做事、催着你做事了。 所以如果确实有一个大难题，你跟同事讨教过，也搜集了各种资料，还是没底，请大胆地敲响领导办公室的门。
因为比起「被打扰」，领导更无法接受「被通知」。 及时的示弱，胜过超时的逞强。 提醒一点，敲门之后，不要说，「老板，我搞不定。」而是说，「老板，我看了**资料，跟谁谁讨论过，还有几点不确定，想听听你的意见。」——把请教的颗粒度切细，降低领导的进入门槛。 永远不要给领导惊喜或者惊吓。要做好过程汇报，在任何一项工作中，都要在关键节点跟领导建立汇报制度。
比如，外部客户找你谈一个合作，你找领导评估，领导说「不考虑」，结果，你就直接转达对方说「我们领导说不考虑」。 我见过一个同事，甚至为了「交代清楚」，「撇清关系」，不要被客户怪罪，还附上了领导和他的聊天记录…… 但我们要清楚，领导那句「不考虑」的背后，往往都是全盘考虑后的决定。我们得把这些「考虑」搞清楚、讲清楚，再结合你的判断，去跟对方交代沟通清楚。 如果只是简单地传话，而且是这么直白的传话，对方会觉得「你领导是个自以为是的人」，「你是个可有可无的传声筒」。 再比如，你一个客户或者合作伙伴对公司有不满，你有点慌，为了让他息怒，就顺着说「哎呀我们公司审批是太慢了」「领导是有点固执」「产品是有点硬伤」…… 也许这是句实话，但其实并不是一句恰当说的话，因为这种话会把你至于一个非常尴尬的境地——你把自己和公司这个整体给割裂。 在客户看来，你不再是这个公司的代表，你更像是一个……「中介」，而且是没有任何作为的中介。 更重要的是，在关键时刻把公司给「卖了」的行为，是否会影响客户对你的信任？ 职场上，有时候人品比能力还要重要，前者代表的是一个人最底层的东西。 关键时候，把公司推出去，不但不能拉拢这个客户，还给自己埋了颗雷，树了一个最大的敌人——老板。
很多职场人会觉得，我就在这种场合随便说说，没人会知道。 千万别抱有这种侥幸心理，这个社会比你想得要小的多，一个人做的事情，全都会留下痕迹。你根本不知道自己在什么机缘下，会被自己曾经的某种行为所绊住。 专业不足时犯的错，我们只能靠修炼技能一点点补，这个没办法，是硬件，但是类似这种「甩锅传话」的软行为，一念之间便可修正。 如果，这时候你回客户的是「我试试再提前跟进审批」「我会把您对产品意见，好好的整理反馈」，客户的不满会慢慢下去，对你的尊重就上来了。 在视频下面，有一些用户留言说，我如果把锅给背了，说是我的问题，客户不会觉得我无能吗？ 其实不是让你把不属于自己的问题全揽到自己身上，而是积极沟通，总有些动作可以做的，你比自己想的更有主动权。 我常说，判断一个人会不会沟通，有一个标准，是看经过她的沟通之后，双方的关系到底是加分、还是减分。
你肯定遇到过这种情况：比如业务出现了问题，老板问责到你头上，但这个问题不是你主要负责的。 这时候你怎么办？ 有一种（很常见的）做法是：回他「这块我不太了解，主要是小王那边负责的」。 字面意思完全没问题，你说了一个事实，而且你的出发点是是想划分问题或者是为了更好地处理问题。 但你可能没意识到的是，在老板那里，你反而增加了问题。 因为对他而言，这原本就是一个「业务问题」，他会问你，一定是在他的意识中，这个业务跟你有关系，他需要一个答案。 这时候，你把小王拉进来，增加了老板做「三角沟通」的成本、还会暴露出你们的分工问题、公司的组织架构问题。
老板的第一直觉就是——问题到你这，它变多了。 所以记住，问题如果始于老板，就要止于你。 「止于你」的意思不是让你背上所有的责任，而是需要你给到老板解题步骤。 比如你也许可以这样反应： 「对，这个问题的确存在，从我的角度是这样理解的……但由于这个问题有很大一部分业务是小王在主导，我现在去跟小王了解下情况，一小时内跟你再来反馈下。」 也许最后，你只是带着小王走进了老板办公室，在接下来的对话中，你几乎不需要说话——毕竟，这个事情是小王在负责，但是行为上，你已经给领导形成「问题到你这，就能解决」的靠谱印象了。
我收到过很多对老板这样的吐槽：「懂也不懂，瞎指挥」。 说实话，我承认有时候老板跟业务一线是存在信息差的，所以，这就非常需要到位的沟通，而绝对不是上来就否定。 举个例子，老板说了个想法，你一听，心里立马开始运算，做的话需要多少人、多少成本、加多少班…… 当老板问出「你觉得能做吗」时，你心里已经列了10个做不了的原因，心里吐槽「老板的想法都不过脑的嘛」，然后你为难地回了一声长长的「这个……」，准备开始列出你那10个原因。 但我劝你暂停，因为这时候你的角色已经错了。
你从一个需求的解决方，变成了一个点评方；而你让老板从一个需求的提出方，变成了解决方。 有时候你根本搞不懂老板为什么生气，其中有一条就是，每次他提出一个新的想法，最后你都有办法让他感觉「他自己要去解决10个困难，你才能推进这个想法」。 你是老板，你也会讨厌这种错位对吧。 那究竟要怎么回应呢？ 比如老板问你：「你觉得能做吗？」 记住，这时我们可以不做任何的判断，但要去询问：「老板我想先了解下，您这么做的根本原因是？」——这一步叫做，了解动机。 老板这时候会回答你，他为什么想做这事儿。 这时候，你也不要做任何判断，而是做第二步，确认需求——「我确认一下我理解对不对哈，你是想…… 」 如果你理解的跟老板无误。那么最后再做一步：提出方案——「好的，我可能需要半天消化下，再给您一个方案可以吗？」 也许你深思熟虑之后，找到了解决方案，也许更加确定老板的需求不合理，但你经过半天，已经可以带着更合理的思路去跟他讨论了——不管是哪一种，都比当场否定老板要更容易推进事情。 接受老板的动机，优化老板的方法，这是和老板出现分歧时的最优解。 一个善意的提醒：老板的方法不会一直对，但老板的动机，总是不会错。 |
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