高明的领导这么批评下属，下属服气还感激

导语：

在管理中沟通是个艺术活，特别是当下属在工作中做得不好的时候，管理者该如何与下属沟通负面意见，怎样做才能既让下属既意识到工作问题又不打击他的工作积极性。本文与你一起探讨管理者表达负面意见的沟通心法。

01

只评论事，不评价人

每个人都希望自己能够得到别人的认可，如果遇到事请一上来就去否定下属甚至人身攻击，那么一定会遭到下属的抵触。

不仅解决不了问题，还容易打击他的工作积极性。那么就是一次失败的沟通。正确的做法是脱离人评价事情。看下面的两个例子。

案例示范：

案例1、

评价人：

我觉得你工作态度有问题！

评价事：

之前在某次活动中，我感觉你做的不错，但昨天那么紧急的项目中我却没有感觉到你的工作积极性。

案例2、

评价人：

我觉得你是个特别没有团队精神的人！

评价事：

上次团建我感觉你挺会与人合作的，但在这次活动中，我没看到你的合作的精神。

谈论事情会更比谈论人更加理性客观，评论事情没做好还有改进的余地，评价人格就是会夹带私人情绪。因为谁都不愿意承认自己是一个没有合作精神、工作不积极的人。

02

谈感受，不谈对方动机

首先管理者要做到在工作中管理好自己的情绪，其次是了解对方的情绪，在交谈的过程中不要去强调对方的动机。

举例示范：

案例1、

谈动机：

你今天在会议上和我抬杠，是故意在让我下不来台吗？

谈感受：

我感觉到我被针对了。

案例2、

谈动机：

你最近工作怎么这么不积极，你是不是不想干了？

谈感受：

我感觉你最近工作不在状态，我也特别着急，想跟你沟通下情况。

一直问动机，就算你猜到了他的动机，他承认了那也就没有挽回的余地，沟通是为了解决问题；还有一种情况就是你问他也不承认，给后续沟通增加难度。

03

用提供帮助的心态解决问题

下属在工作中的不良表现有很大可能是遇到了一些问题或阻碍，管理者要学会用关怀的方式引导下属表达工作中的困惑。

表达模板：

1、我注意到你最近对我有些意见，虽然这些对我来说有些不好的影响，但是我也反思了，确实有需要改进地方，但是我也希望我们以后能多沟通，如果下次能够....(说出自己的要求)就更好了。

2、我觉得你一直工作让我亲很高的，就比如说：.....（举例夸赞下属工作做的好的地方，以拉近距离放下防备）,但是最近我感觉你好像不在状态，是工作中遇到什么困难了吗？我们可以一起来解决。

小结：

在管理中沟通是协调人际关系的基础，是管理的命脉，是领导艺术的精髓，领导者希望通过他人的支持和配合完成组织目标，就必须掌握有效的沟通技巧。