外企轶事 （22） 和其它外企一样，公司总备有一些小礼

外企轶事 （22）

和其它外企一样，公司总备有一些小礼品，当客户来访或出访客户时赠送给客户。这些小礼品都是公司专门定制或采购的，上面大多带有公司的'LOGO’。赠送的目的一方面是为了联络感情，表示友好，另一方面是希望对公司不太了解的客户能记住公司。这些小礼品的价格不会太高，一般在几欧元到几十欧元之间，但制作精良，新奇。所以国内客户大多很喜欢。不同时期的小礼品品种也会有些变化，例如上世纪八，九十年代计算器就很时兴。当时国内这种东西还很新鲜，送人一台计算器对方会非常高兴。后来出现用太阳能的，那就更吸引人了。另外像瑞士军刀，剃须刀等国内外差价很大的东西，大家也都很喜爱。不过这些小礼品也是分档子的，不同场合，不同的对象赠送的礼品是不同的。实际上送礼品也是一项技术性很强的工作，操作不好会适得其反。
有一次香港分公司两位经理到北京去拜访一家重要客户。那个部门有六个人，也许是带的礼品不够，只送了四个人。若干年后为了一个项目，公司再次派人与那个部门接洽。接待的一位处长在会谈中说：'我们是老朋友了，不过以前你们看不起我，送礼品都轮不到我。’原来他就是当年没有拿到礼品的两人中的一位，现在当处长了。当时场面极其尴尬。
赠送客户礼品，特别是当你不确切知道对方每个人身份时，不均匀地分送礼品是不礼貌的，同时风险是很大的。
访问用户时带的礼品与会见的客人人数总是不会一致的，所以一般总要尽可能多带些。当发现数量不够时我有几种处置方法。
最简单的做法是把所有礼品全部交给对方在场职位最高的人，让他们自行分配。当然这是一种转移矛盾的做法，是没有办法的办法。
第二种方法是私下分送，会后饭前是最好的机会。当礼品档子不同时，特别需要采用这种做法，并且要精确识别对方身份。公司德国来的人由于对国内的职别搞不清，送礼品都要我们帮忙。在会上当众分送不同的礼品，甚至有人得不到礼品是最愚蠢的做法。
我有一次趁着年末带着新到的公司年历日记本到外地拜访老客户，这日记本很精致，皮包式的，大家都很喜欢。因为是老朋友，到达后经过联系我就直奔对方办公室。想不到那个处新增加一个人，我的礼品少了一份。无奈之下我对处长直言，请他把礼品先给别人分掉，我承诺回上海后单独给他寄一份。由于我坦荡，处里的朋友始终对我都很好。
很怀念上世纪八，九十年代的一些情景。那时外烟刚进入国内，国内一个工程师的工资不过几十元，十几元一盒的外烟惊为天价。每逢与客户会谈，讨论，我带上一条免税外烟在会前散发一下，对个别烟瘾大的老朋友我还会特意在他面前放上一盒，于是在烟雾缭绕之中会谈就友好地开始了。剩下的烟我也不会带回，作为礼品由他们处置。