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工厂来了大订单，主管高情商处理，员工主动加班完成：让人羡慕啊有一家小工厂的主管，意外地接到一个商人的大订单。但是，他们小厂的工作，已经安排得满满的。尽管这个订单很有诱惑力，对他们来说，这却是一个几乎不可能完成的任务。
如果你是管理者，你会怎么处理这种情况？要求员工加班完成？这个小主管觉得这笔生意太大了，机会难得，如果能搭上商人这条线，那以后他们的日子好过很多，但是，这个订单太急了，要求完成的时间太短。当然了，如果不是这么严格的要求，恐怕也轮不到他们这种小厂来接单了。这个小主管并没有下达命令，让工人们加班加点去完成这个订单，他思考再三后，把决定权交给了员工们。首先，他召集令全体员工，通报了这张订单的具体情况，然后，告诉了员工这张订单对他们这个小工厂，具有多大的现实意义。最后，他让大家开始讨论该不该接单。
有员工就说了：“我们有什么办法来完成这个订单呢？只能挤出来时间，加班呗。”有员工说：“我们或许可以考虑用其他的办法来处理它！”有员工提出了：“我们可以调整我们的工作时间和工作分配，来帮助工厂完成这张订单，合理调休，人轮流休息，机器不停工。”这家小工厂的员工们，提了很多想法，而且他们最后达成了一致意见，要求主管接下这张订单。最后这家工厂的员工们集思众益，接下了这张订单并如期交货。
这是《管人要稳 管事要准》这本书第1章的一个案例，作者在书中指出：多用建议的方式下达命令。说到命令，很多人都会想到像战争电影、电视剧的那种，军令如山，领导下了命令，下属只管执行，而且必须执行，不能有任何借口、不能抱怨，这样才能提高整个组织的办事效率。但是，这种情况在现实的企业管理中，几乎不可能存在，只有在特定的组织，比如说军队中，才有可能实现这种情况。那么，在现实的管理中，这种命令的方式不合适、效果差，应该怎么办呢？
我们就要学习这个主管的方式，毕竟我们管理的是人，是人就有情绪、态度和惰性，我们要用软性的管理，去达成硬性的目标，所以在交待员工工作的时候，我们尽量用建议的口吻而不是命令的语气。我们做管理，千万不要以为自己下了命令，事情就可以完成了，如果这么简单，那人人都可以当老板，人人都能做管理者。
在《管人要稳 管事要准》这本书中，作者指出：不要自以为自己是领导，就有权在别人面前指手画脚、发号施令，不要以为自己是领导，就有特权，坐在软绵绵的沙发上，去指挥员工干这个干那个。没有员工喜欢这样的领导，也没有员工喜欢被这样领导。中国有句古话叫：得人心者得天下人心，怎么得人心？对我们管理者来说，首先我们要跟员工站在同一水平线上，我们希望员工以什么样的态度去完成工作，我们就要用什么样的口气去给员工下达任务。《管人要稳 管事要准》这本书告诉我们，管人要柔性一些，要有策略，管事要精准一些，用对方法，做好这两点，我们才能打造出一支战无不胜的尖刀团队。
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