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倍舒特科技是一家致力于一次性卫生护理用品研发、生产和销售的企业,国内卫生巾市场前十品牌。倍舒特于2018年就与纷享销客基于移动互联网与SaaS平台开启了云生态战略合作，借助纷享销客连接型CRM的产品能力，通过纷享销客独创的“CRM+企业互联”解决方案，一站式解决倍舒特企业内部销售管理、上下游伙伴业务连接、数据营销服务与数据分析问题。 26年前，倍舒特董事长刘崇九和合伙人一起创业时，可能没想到会在女性护理用品行业一扎就是四分之一个世纪。26年来，倍舒特不仅打入了国内卫生巾市场前十，且获得了中国女性护理用品类别中80%的高复购率。 在建立了自有实验室和外协实验室，获得过10多项国家专利及中国驰名商标称号，旗下倍舒特、怡悦、妙果、慕风四大品牌都建立了面向全球的供应链体系，且在全国设有30多家分公司的成绩面前，如何搭上消费升级的新风口，倍舒特面临了一个新考题，即数字化转型中关键一环——营销管理升级。 老品牌如何焕发新生，刘崇九投入了很多精力去研究。十年前，倍舒特就凭借着过硬的产品质量和口碑超越了国外大牌，实现了本土企业一次重要飞跃，但在消费升级的近几年，如何拉动新用户，是这家快消企业当前最大的挑战。 而且，为了完善销售模型，倍舒特在每个县城都重点发展代理商，并制定了“千县战略”和“百亿目标”，提早开始布局数字营销中台和全渠道的数字化精耕，也是倍舒特转型中的重要课题。 而快消行业的营销管理数字化，恰恰是纷享销客CRM的重点战略之一。在纷享销客看来，消费者是快消企业的客户，渠道的经销商同样也是客户，所以创新的渠道、创新的营销就是在产品内核之上建立更多的连接和手段，方能与经销商、渠道商、零售商等角色一同建立一个完善的生态体系，一起做大和繁荣。 这也正是刘崇九选择了与纷享销客合作的初衷。他坦言，对于如何真正建立私域的用户关系，其实倍舒特很早就考量了业界能提供类似解决方案的企业。 “有些提供信息化方案的企业，对快消品的营销不是很明白，所以他们的方案无法非常贴合快消品行业的需求。最终与纷享销客合作，是因为中国的分销体系繁杂，快销品的客户端也面临着整个组织运营管理的效率问题，包括车辆管理、库存管理这些细节，在这些环节实现完善的连接和管理后，才能进一步实现与消费者用户的连接。所以与十多家供应商的前期沟通、测试和合作，我们发现纷享销客的方案非常贴近我们的快消品运营模式，平台界面、管理思路等融入了很多快消品的营销理念，这也是选择纷享销客的一个最主要原因。” 因此，在与金蝶共同搭建了包括业务中台、数据中台在内的数字化中台，满足所有管理需求的同时，倍舒特于2018年就与纷享销客基于移动互联网与SaaS平台开启了云生态战略合作，借助纷享销客连接型CRM的产品能力，通过纷享销客独创的“CRM+企业互联”解决方案，一站式解决倍舒特企业内部销售管理、上下游伙伴业务连接、数据营销服务与数据分析问题。 在落实代理商“千县战略”的时期，这套CRM让倍舒特更方便地帮助每个客户建立车辆管理、门店管理等系统，不仅极大方便了终端门店管理、进销存管理，还达成了“一对一”的背靠背代理关系，即倍舒特的客户未来只做倍舒特的代理产品。 刘崇九介绍到，为了更好地与渠道商、零售商实现协作，倍舒特还与纷享销客搭建了从厂商、经销商到终端门店的“1+N”全渠道营销体系，可以不断优化产品铺市率、新品上架率、终端动销、终端促销等影响渠道销售业绩的关键因素，经销商还可以通过CRM系统实现对库存、人员绩效、客户分析、利润分析等经营管理数据的实时把控。甚至能实时明确总仓及车仓库存，及时核定人员绩效、业务人员拜访门店数量和铺货情况，拜访成功并下单的门店数量也实现了随时掌控。 如今，倍舒特的数字化转型中，营销管理的升级正在一步步落地。“也希望接下来我们所有的客户都采用纷享销客的CRM系统，便于我们能够在同一套平台上，实时地知晓每天几百辆甚至上千辆的货品运输车情况，每一天的分销情况和门店情况，以及一些新品的推广落地情况等，真正实现大量精细化工作的数字化管理。”刘崇九说。 对倍舒特的未来，刘崇九还有一个设想，即面向未来的新零售，希望倍舒特能够借助于流行的社交平台来与消费者实现更好的互动和客户关系管理。“通过社群打造新零售，这是我们要与纷享销客等合作伙伴去积极尝试的。” 本篇文章选材自纷享销客推出的《2022新增长系列之快消行业橙皮书》，该书围绕快消行业新增长趋势，收录了元气森林、汉口二厂数字化经验，汇总了好丽友、三只松鼠、 陇萃堂、虎邦辣酱、莫小仙、倍舒特、保乐力加等行业企业的优秀实践，洞悉快消行业企业增长的关键方法与成功路径，助力企业伙伴抓住行业发展新机遇，构建核心竞争优势。 |
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