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什么是舆论？本书作者认为舆论归根结底是一种关注。舆论是关注的表达和聚集。  第一部分：舆论世界与现实世界有什么不同呢？李普曼“两个世界理论”。我们生活在两个世界中。一个是原本的现实世界，也就是每个人都能触摸到的真实世界；另一个是依靠传播构建的舆论世界。 舆论世界对现实世界的反映往往是无序的，甚至是和现实世界截然相反的。 舆论世界相比于现实世界究竟有哪些不同、甚至是相反之处呢？ 1、舆论世界追求的是“争夺关注、弱肉强食”。现实世界是按照法律、权利、秩序等原则构建的，而舆论世界的最大原则却是争夺关注。  2、舆论世界的力量来自“争取认同，强肉弱食”。舆论的力量是靠聚集产生的，而不是现实生活中那样靠法律和命令自上而下的。、 3、舆论世界的胜利在于“争抢表层，面积取胜”。舆论的风暴靠的不是整体的力量，而是聚集在表面的力量。 为什么舆论世界和现实世界如此不同呢？ 作者认为，归根结底是因为“人”。舆论是经过人为主观加工的，对现实世界的反应。所以舆论世界的规则是人性作用的结果。 第二部分：舆论世界的四大运行规律 1、弱者优势，也就是舆论的弱定理。 现实世界是一个强世界，它是一个金字塔结构，强者高居塔尖，居高临下；舆论世界是个弱世界，它是一个倒金字塔，弱者声音最大，强者屈居其下，这就是舆论的弱定律。 2、情感强势，这是舆论的情感律。 舆论世界是个情感胜过道理的世界。为什么会这样呢？因为在强者为王的现实世界中，强者普遍爱讲道理。现实世界的规则对强者有利，他们更愿意用讲道理的方式来维持强世界的秩序。但在舆论世界中，这里弱者为王，情感是弱者的工具，能最大程度引发共鸣，让弱者们彼此紧密联系形成巨大的舆论能量。  3、轻者为重，也就是舆论的轻规则。 舆论世界是避重就轻的传播世界。现实生活中重要的东西，舆论世界里未必重要，反之亦然。通俗地说就是轻量的东西最好传播。 4、次者为主，这是舆论的次理论。 舆论的次理论告诉我们，舆论世界是主次颠倒的传播世界。主流舆论是最不活跃的舆论，次主流舆论是最活跃的舆论。 为什么主流舆论最不活跃，最不容易传播呢？这要从根源说起。什么是主流舆论？主流舆论就是精英群体认可、权利组织支持、大多数人接受的舆论形态。这样的主流舆论往往是常识、共识，或者没什么争议性的“高大全”的形象。常识没有必要天天说，共识和“高大全”意味着没有突出的东西引发关注，没有关注就没有办法引起舆论发酵了。 反观为什么次主流舆论最活跃？因为次主流舆论是最接近主流舆论的形态。它与精英群体、权利组织比较亲近，与社会大众的共识区域也有重叠的地方。但是它又不像主流舆论那样已经是完成时了，反而有不少可以争辩的地方，因此次主流舆论要比主流舆论好传播得多。 第三部分，舆论是怎么被操纵的？深陷舆论战时有什么脱困秘籍？作者指出，舆论都是有生命周期的，要想操纵或改变舆论，需要把握时机。 首先，舆论的第一战是争夺命名权。这是在舆论萌芽初期的”第一时间窗口“就要做的事。事件的命名之所以能够影响甚至决定事件的传播，是因为它划定了关注的范围和关注的重点。 除了第一时间的命名权争夺，舆论还有“第一反应时间”这个窗口期。舆论要不要第一时间反应？要。但是仅限于“反应”而不是“回应”。  如果以上两个方法都不奏效，舆论还是发酵了，那么该如何脱困呢？作者指出，舆论有两个天敌：一是时间，二是另一个舆论。基于此作者给出了4大脱困术：舆论转换法、舆论转移法、舆论稀释法和舆论降解法。 舆论的转换法就是把受众的目光吸引到新的舆论上去。但是这取决于新的舆论能有多大。要想压住上一个舆论的风头，往往需要更大的舆论。 第二条脱困方法是舆论的转移。转移和转换不同，转移指的是在同一个舆论话题里，通过转移矛盾的焦点来脱困。 第三条脱困法是舆论稀释法。通俗来说就是法不责众，共同背一口锅，分散注意力。 最后一条应对舆论的方法是舆论降解法——把有害的关注点分解为无害的关注点或者把伤害降解。舆论的危机往往根源于伤害，而伤害一定有受害方。舆论的降解首先可以做的就是降解伤害，尤其是降解最直接受害方的伤害。 |
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