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用刘春雄“bC双码”的技术逻辑,浅谈郑州太古可口可乐的bC一体化打法!

 米多大数据引擎 2022-11-08 发布于广东


引言:

从案例看趋势,从经验看方法论。

郑州太古可口可乐为什么要做bC双码?

刘春雄老师在《新营销3.0:bC一体数字化转型》中提到:没有“bC一体化”,只有B2C(电商)或F2C数字化,无法实现F2B2b2C的全链路数字化。F2B2b2C需要b和C在技术上绑定,建立关联。

只有b与C建立技术关联,互联网系统才能判断b与C的关系,才有可能实现长链路的数字化运营。也就是说,没有bC技术绑定,无法实现F2B2b2C。

刘春雄老师讲“什么是bC一体化”

郑州太古可口可乐开展的UTC促销(即揭盖赢奖)活动,看似简单,实则背后困难重重。其开展并没有预期中顺利,消费者参与度低、成本高的问题让郑州太古可口可乐的活动效果止步不前。


参与度、成本两个问题合并后,总经理徐永刚认为,用“其他产品”解决“千人千面”,应该就是最优解。而郑州太古可口可乐解决方法就是“小程序+LBS+一物一码”。


郑州太古可口可乐的bC双码是怎么做的?

郑州太古可口可乐的揭盖赢奖活动流程大概如下:消费者开盖后,以品牌商指定的小程序“可口可乐优享汇”扫码,中奖的消费者即可到线下终端;终端通过CP平台(客户平台,主要用来解决客户对账、回款的痛点)对消费者的相关中奖情况进行核销,终端店主通过CP平台核销的约定次数之后,系统会自动下单,厂家会及时补货。

但是消费者参与度低、线下终端自然也无法推动,因为这时候bC两者处于利益绑定的关系。因此,首先要解决消费者“千人千面”的问题。

基于“小程序+LBS+一物一码”的链路,在bC一体化模式支撑下,b端、C端的营销路径如下:

C端(消费者):

一物一码为品牌商提供了更精准、高效的触达能力,郑州太古可口可乐在一物一码支撑下,通过大数据识别出消费者的个人标签,根据消费者喜好,推荐其偏好的奖品。。比如,你是一个手游爱好者,扫码之后的奖励可能就是一套手游皮肤;比如,你爱好网购,扫码之后的的奖励可能就是电子券;你是一个比较fashion的人,会给你新品尝鲜……


根据LBS定位,系统自动推荐消费者距离其最近的线下门店,以此,郑州太古可口可乐将C引流到b端;以LBS定位原则,C端的用户流量是公平分配、直配终端的。

b端(终端门店):

郑州太古可口可乐的RTM数字智能平台(RTM数字化,即深分系统数字化),能够实时反映业务员、终端小店的运营情况。可以说,让整个渠道透明化了。辅之以可视化,渠道情景直观可见。


在此基础上,郑州太古可口可乐以bC一体化的模式,同时撬动bC两端。当中奖消费者去到距离其最近的终端,终端店主通过CP平台对“每天有乐+”中的相关中奖情况进行核销,终端店主通过CP平台核销的约定次数之后,系统会自动下单,厂家会及时补货。

这是bC一体化的体现之一,C端中奖与b端核销,及最终的厂家补货的关系是相互绑定的;再者,C端会根据系统的推荐去到附近终端门店,即品牌商为b端引流,这是bC一体化的第二个体现。


郑州太古可口可乐通过bC双码所实现的效果

1、解决UTC促销参与度低、成本高的问题。

揭盖赢奖的痛点,是郑州太古可口可乐采用bC一体化模式需解决的首要问题。在bC技术双码绑定的基础上,品牌商围绕一物一码,实现同时与bC两端的在线化连接。通过精准的活数据(用户动态的、原生的数据)采集、分析,进一步精准营销。解决消费者“千人千面”难题的同时,提升消费者参与扫码活动、到店核销的概率,以C撬动b;b感受到品牌商的活动效益后,将自发地带动更多C参与,从而反哺品牌商。

2、实现传统线下与互联网的无边界融合。

可乐是快消品,其特点是单品货值低,即时消费,随时消费。这些特点决定了线下消费主力,在线销售比例低,对传统渠道依赖性强。即便在互联网时代仍然如此。如果按照有些专家的话说,只有完全在线才是数字化,肯定是有极大难度的。

低值高频消费品,其特点决定了b端和C端完全在线有很大难度。但bC一体化的特点,恰恰是在线化的情况下,通过杠杆效应激活b端,释放存量。


bC双码则为郑州太古可口可乐的数字化能力升级提供了最基本的技术支撑。通过bC技术绑定,不仅可以知道终端卖了多少货,还可以知道货卖给了谁,这是传统营销不能做到的;同时,不仅可以知道哪个用户买了产品,而且知道用户是在哪个终端门店购买的,这也是传统营销无法实现的。

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