这三种沟通方式，最让别人讨厌，你一定要避免

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本节课主要内容

无论是在工作还是生活中，有三种沟通方式，真的很让别人讨厌，你一定要避免。

一、说了几十年的话，却连一件事情都讲不清楚

我之前有个助理，小伙子很精神，但在沟通方面真的是让我很无语。每次合作方跟他说一件事情，他就直接把他们的聊天截图发给我，然后就没有然后了。我问他什么事，他说截图中都有了。

我这是气不打一出来啊，这样的话，我直接跟合作方沟通不就行了，要你这助理干什么？

我说：你要把跟对方沟通的事情提炼出123，然后再说说你的建议和理由，总结好了再发给我。

像这样的事情，平时你跟朋友聊天，是无所谓的，但是在工作中，你也是这样子，就会让别人很不爽了。

我是做说话口才培训的，当我的助理，在说话沟通方面有任何问题，我都会一一给他指出，但你的领导或同事可不是做口才培训的，这样的沟通方式会让他们对你很绝望。

很多学员来咨询我口才方面的问题也一样。

第一句：在吗？我说在的。

第二句：张老师你好。我说你好。

第三句：我有个问题想咨询你一下，可以吗？我说可以...

你知道这沟通有多低效吗？你直接上来就说：张老师你好，我有个问题想咨询一下，就是......您有什么好的意见吗？我看完后就立马可以回复你了，一次就能解决问题。

把事情一次讲明白，进行有效沟通，我认为这是沟通中最重要的一点。大家都喜欢和能把话讲清楚的人沟通，而不是说了半天什么都不讲不明白，或者浪费时间的人。

二、无论发生什么事，都喜欢先指责别人

无论是工作还是生活中，碰到点问题都是很正常的事情，我们想办法把问题解决了就行。

但有些人呢，一碰到问题，就喜欢先把别人指责一通，动不动就是：你怎么做事情的？你有没有动脑子啊？你怎么不提醒我啊？

我们与人有效沟通，重点不在于证明自己是对的，而在于达到沟通的目的。

前段时间有一个合作，是需要根据他们的需求，给他们做个说话口才的企业内训。

我就根据他们的需求写了份培训大纲给他们，结果对方看完后很生气，上来就说我不走心，没有看重他们其中的一个需求。

我说：关于培训内容的任何意见，我都能接受，但你这样对我的攻击，我不接受。

最后通过沟通，他们才发现，他们发给我的需求里面，把那个需求给忘了，后面的沟通就很顺畅了。

所以，我们在与人沟通过程中，不要一开口就去指责别人，不要笃定自己100%是正确的，也不要笃定是别人做错了，指责解决不了问题，只会让对方心里不爽，甚至还会创造不必要的问题。

我们要做的是，通过沟通，找到问题出在哪里在，然后把这个问题解决了，就行了。谁对谁错，很多时候并不重要。

三、自我为中心，没有换位思考能力。

前段时间有个人加我好友，上来就说：听说你是做口才培训的，我口才不好，你把你认为最好的口才训练方法说给我听听，我看看能不能把我口才提升上去？

还有的人加我就更厉害：听了你的几个节目，感觉还可以，这样吧，我也不想上你的课，你直接把你所有课程的文稿发我邮箱里，我有空的时候可以看看，我的邮箱是...。

这类人就是完全以自我为中心，没有换位思考能力。你以为你是谁呢？太上老君吗？

这就像面试官跟你说：嗯，你的简历我比较满意，你的能力我比较认可，这样吧，那你就免费给我们公司来上班吧。听到这样的话，你想对面试官说什么？

我们说话做事，要学会换位思考，不能总是想着自己怎么爽就怎么来，别人不是你妈，不会惯着你的。

比如，大家一起出去吃饭，你一会说这个菜精放多了，那个菜太咸了，你还让不让别人吃了呢？

说话前想一想，我这样说，别人听了后，心里会有什么样的感受。

最后，再给大家四句有效沟通的总结。

第一句：有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。

第二句：要以对方听得懂的话来沟通，不要卖弄自己的知识，把简单的问题讲复杂了。

第三句：沟通要简洁，切中要害，要对不同的人说不同的话。

第四句：善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而不是把对方说得哑口无言。

好了，今天主要给大家讲了三种让别人讨厌的沟通方式，有则改之，无则加勉。

经常有学员问我：“张老师，如何才能成为一个高情商的说话者呢？如何成为一个会说话的人呢？你在说话时，一不小心总会在无意间惹别人生气，怎样去提升自己的说话情商呢？”

针对这个问题，我专门出了一个《你的说话方式，决定了你情商高低》的课程，主要就是来帮助你提升说话口才水平，让你说的话，别人都喜欢听，让你身边的人，都喜欢和你在一起，让你成为一个真正的高情商说话者。