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当互联网联通全球，当数据定义未来，原有的商业模式和全新的消费习惯正在产生激烈的碰撞，对众多行业而言，带来了巨大的发展契机与市场机遇。但传统的一些服务领域却面临着新的问题，比如说洗鞋业，很多洗鞋店由于运营能力和发展战略的不合理导致客户流失严重；而另一方面由于成本高昂的原因造成行业竞争加剧，行业利润空间被进一步压缩。因此传统洗鞋业需要在数字化转型的的大浪潮中寻求突破，转换思路提升数字化运营能力。
洁邻帮指出，消费服务的核心是“人”，而人是场景化的“物”。没有人流量，店铺就是一座孤岛，无法在线上、线下进行有效互动。洗鞋传统店面的营销模式导致客户体验差、没有粘性和忠诚度。互联网洗鞋新模式通过对门店、平台、数据进行数字化改造和运营，实现线上、线下、场景的高度融合，让门店服务更精准、更具个性化。洗鞋门店应该注重这些方面的转型升级： 1、充分利用大数据 大数据为商家提供了很多精准数据，同时也提供了更多优化的空间。比如洗鞋店如何根据客户的需求，为其推荐合适的服务方式？如何给顾客提供最优质的服务？如果洗鞋店没有很好地利用大数据为店面提供运营管理工具，那么经营可能会越来越困难。 2、建立服务平台 洗鞋行业的服务平台建设的目的主要有两点：一是为了提升服务质量和效率；二是为了建立行业交流渠道。因此建设服务平台应从信息传递方面入手，通过互联网提供实时精准的资讯，通过信息传递功能实现与消费者之间的直接沟通和互动，提升消费者对产品和服务品质的感知程度；同时可以为消费者提供及时、准确、详细的信息，方便消费者提前了解店家信息，便于消费者做出合理选择。 3、进行数据化运营 数据是驱动运营的第一要素，洗鞋店通过信息化运营可以获得非常好的业绩，这些业绩并不是盲目地重复投入，而是在未来的一段时间内建立起良好的营销和数据分析能力。数据化运营可采用客户、店铺、产品、员工等维度。通过对用户行为进行分析和定位，为商家提供更精准合理的决策；同时借助数据分析工具对会员在店内的消费行为进行深度分析，提供更有针对性的服务措施；最后根据大数据制定企业战略定位、人才战略等以优化门店运营模式。对于洗鞋店而言，最重要的不是如何去做促销，而是如何给客户提供更好的服务。比如针对老顾客送一份洗鞋套餐让老顾客下单更有优惠条件。还有针对新增客户进行各种营销活动以吸引新客户到店。
4、制定严格的服务标准 洗鞋店运营首先要制定严格的标准和流程。首先必须建立严格的审核机制，对于违规、违规者给予严厉的惩罚，保证了客户放心满意。其次制定严格的人员培训和考核机制，对洗鞋服务人员必须进行培训和考核，明确洗鞋店的基本操作流程和人员要求。同时，要建立洗鞋行业的考核机制，制定洗鞋行业标准化服务流程。 洗鞋店只有跟上形式，不断优化自己的运营模式，才能更好地适应市场需求，也能提升自身品牌影响力。洁邻帮线上洗鞋模式通过互联网和人工智能等技术助力洗鞋行业数字化，实现门店管理、顾客服务、产品管理的线上线下融合，打造一站式即时线上洗护平台，用户足不出户，在家下单就可以体验洗护服务。洗鞋门店无须自己投入就可以直接实现线下线上一体化数字管理运营。目前，“互联网+O2O”模式下的在线洗鞋、修鞋已成为了洗鞋行业商家们迫切需要做的事情。 |
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