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原创 达仁人力 达仁学院 2019-02-19 05:27 二十世纪七、八十年代，美国学者托马斯·J·彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特·H·沃特曼（Robert H．Waterman）访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，又以获利能力和成长速度为准则，对43家杰出的模范公司进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素为研究的框架，总结了这些成功企业的一些共同特点，写出了《追求卓越——美国企业成功的秘诀》一书，创立了麦肯锡7S模型。
该模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）、风格（Style）、员工（Staff）、技能（Skill）、共同的价值观（Shared Value）。这七个要素是相互影响的，每一个要素的调整都会影响另外六个要素，就像一个罗盘，当七个指针都指向同一个方向时，就是一个有序的公司。其中，战略、结构和制度被认为是企业成功的硬件，即模型的“硬三角”；风格、人员、技能和共同价值观是企业成功运营的软件，即“软四边”。 战略（Strategy） 战略是企业根据内外环境及可取的资源的情况，为寻求企业生存和长期稳定发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，是企业经营思想的集中体现，是一系列战略决策的结果，同时又是制定企业规划和计划的基础。 结构（Structure） 战略需要健全的组织结构来保证实施。组织结构是企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础，它是企业组织的构成形式，即企业的目标、协同、人员、职位、相互关系、信息等组织要素的有效排列组合方式。就是将企业的目标任务分解到职位，再把职位综合到部门，由众多的部门组成垂直的权利系统和水平分工协作系统的一个有机的整体。组织结构是为战略实施服务的，不同的战略需要不同的组织结构与之对应，组织结构必须与战略相协调。 制度（System） 企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现。所以，在战略实施过程中，应制定与战略思想一致的制度体系，要防止制度的不配套、不协调，更要避免背离战略的制度出现。 风格（Style） 杰出企业都呈现出既中央集权又地方分权的宽严并济的管理风格，他们让生产部门和产品开发部门极端自主，另一方面又固执地遵守着几项流传久远的价值观。
图片来源：HR案例网 员工（Staff） 人力准备是战略实施的关键，在很大程度上影响着战略实施的成败。企业在做好组织设计的同时，应注意配备符合战略思想需要的员工队伍，将他们培养好，分配给他们适当的工作，并加强宣传教育，使企业各层次的人员都树立起与企业战略相当的思想观念和工作作风。 技能（Skill） 在执行公司战略时，需要员工掌握一定的技能，这有赖于严格、系统的培训。松下幸之助认为，每个人都要经过严格的训练，才能成为优秀的人才。如果不接受训练，一个人即使有非常好的天赋资质，也可能无从发挥。 共同的价值观（SharedValue） 由于战略是企业发展的指导思想，只有所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行动，战略才能得到成功实施。因此，战略研究不能只停留在企业高层管理者和战略研究人员这一个层次上，而应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。企业成员共同的价值观具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力为实现企业的战略目标而努力。这就需要企业在准备战略实施时，要通过各种手段进行宣传，使企业的所有成员都能够理解它、掌握它，并用它来指导自己的行动。
为了使组织顺利良好运行，这七大元素都不可忽视，需要协同匹配，相互强化。通过这个模型，管理者能够识别在特定目标下，哪些元素是需要进行调整的，目标可能是提升组织表现，也可能是在变革当中保持各要素的协同。管理者可以运用该模型分析组织的现状及未来希望达到的水平，并发现差距和需要改进之处，及时进行调整。 |
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