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文/穆胜 3月28-29日，《中外管理》杂志主办的“转型4话—传统企业转型升级与落地实施策略”培训活动在北京西苑饭店成功举行，会议邀请了四位大咖，他们分别从“话趋势、话模式、话绩效、话营销”四个角度剖析、讲解、指路，与一百多位企业家共同探讨了移动互联网时代的“企业转型成功之路”。 互联网带来的巨大冲击，使得很多企业手足无措，在《中外管理》杂志顾问、北京大学光华管理学院工商管理博士后穆胜看来，互联网让商业模式的基本要素发生了变化，互联网时代亏损甚至变成一个值得炫耀的资本，以下为其演讲节选： 互联网为企业带来的变化，体现在两个方面：第一是商业模式的变化，即企业如何通过外部去构筑一种恒定的逻辑，实现最大程度上的产出。第二是企业内部的变化，即企业内部是否足够灵活，其组织架构能否支持变革。 从商业模式上来看，其基本要素发生了如下变化： 一、客户细分变得没有必要。卖套子的杜蕾斯和卖套房的潘石屹抢用户，抢流量。因为用户关注了杜蕾斯之后，就少了关注潘石屹的时间，这个东西叫流量。在这个时代，只要获得了用户的关注，企业就可以向用户推送各种各样的产品。 二、渠道推统统被杀死。只要在京东或者在淘宝上摆一个产品，理论上所有人都可以购买到这个产品。 三、客户关系将会被吸收。以前是对客户关系进行分层管理，但是互联网时代的企业越来越人格化，企业老板成为人格化的最大载体，承载了企业形象。客户关系在这个时代，已经变成了一个人格化的具象。 四、关键意义走向趋同。互联网时代，所有关键业务都变成了导流加变现的模式。把用户的流量导入进来，向用户推荐各种各样的东西，只要和用户保持联系，企业永远有机会制造下一个成交，而产业细分的时代已经过去了。 五、成本结构不被考虑。互联网时代亏损变成一个值得炫耀的资本。 这里面讲到一个笑话，前段时间比较火的京东的刘强东和奶茶妹妹很多人编了他们的笑话，有的人编了一个笑话，奶茶妹妹回到家里，家里的亲戚们不知道她在谈恋爱吗?就问，小姑娘长得挺漂亮的，有男朋友没有?奶茶妹妹很羞涩的说有了。又问做什么?做点小生意。人家问赚钱吗?不怎么赚钱。你做了几年，做了十年了。那你可以扔了，找一个男朋友做一点小生意，还不赚钱，做了十年了。没什么前途。我们的思维是什么?是传统企业的，传统商业模式的思维。当你这个时候告诉他，那个人叫刘强东，大妈说立刻说这个好，这个好别放过他。为什么互联网时代亏损变成一个值得炫耀的资本?为什么刘强东和亚马逊的老板可以这么骄傲的说，不要跟我说什么盈利，谁说盈利我跟他急，说盈利这个事特别俗。知道为什么吗?是因为有资本给他们撑腰，有些人捧钱让刘强东烧，你们知道在融资的过程中，创始人的资本的股份，是越融越稀，你知道马云和刘强东越融越多的。为什么?因为人家要确定你马云和刘强东始终和这艘大船绑在一块。为什么这么重要?资本把这个烧钱的创始人绑在这个船上，是因为有了这群流量之后未来商业有无限的可能，阿里如果不是有这个八亿用户的流量的话，它在美国上市的时候，不可能创造这样的市值的奇迹。那个东西不简单，你想象一下当有一个人对你无比了解，你随便点一下鼠标他就知道你下一步要干什么的时候，你所有的钱实际上暂时存在你这儿，人家想拿就拿，你还很高兴，因为推荐给你的是你想要的。 以往的商业模式九大要素变成了四要素：即内部资源能力、外部合作生态、价值创造、收益获取。在这样的时代，商业逻辑变成了企业如何利用内部资源能力，联合外部的合作生态为用户创造价值，最后实现盈利。 组织变革呈现三大趋势 在穆胜看来，企业的组织转型在这个时代呈现三大趋势： 第一、用户中心主义。生产需求由用户发起。组织需要变得更加灵活，需要用更加灵活的资源组织形式去匹配用户需求，用户需求应该是发起生产的起点。 第二、企业平台化。企业一定要去行政权威，让业务单位和个人主动能动性，企业管理层让自己更多为资源的分配者、规则的制定者。 第三、员工创客化。企业平台化使得企业本身变得开放，而一旦企业需要的是创客而不是员工，其开放程度就进一步增加，企业就形成了一种“开放的人力资源体系”，员工可以是“在线”而不“在册”。任何有才华的人一旦认可平台的资源，都会进入平台，创造价值。 在这样的变化下，企业应该做到两点： 一、倾听用户的诉求。和用户交互，必须把员工变成很多传感器，从而了解用户的诉求。 二、组织内部进行变革。企业必须要把自己打造成小模块，与其他企业进行联合，形成一个合作生态，这样才能满足用户多变的诉求。在既有的组织架构下，高层权威感知不到市场的温度。组织不灵活，就像是巨舰一样。这个时代下，强势的CEO一定是企业的短版。所以，云组织是未来的趋势。 来源：中外管理新媒体 |
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