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“跳跃”的不确定时代,小草般的中小企业怎么办?

 中外管理传媒 2022-11-22 发布于北京

由金蝶携手《中外管理》共同发起的“中小微企业智慧成长计划发布会”,将于6月6日(周六)下午14:00-17:00在北京举办,同时将通过各大主流媒体对外直播,北大国发院BiMBA商学院院长陈春花教授、金蝶集团创始人徐少春等重磅嘉宾将出席,共同助力中小微企业智慧成长,敬请关注!




文:本刊记者 辛国奇   责任编辑:轩辕镜

最近十分畅销的一本书《黑天鹅效应》中有一句话:“历史不是在爬行,而是在跳跃。”

当前,我们正处于“跳跃”的不确定时代,新冠肺炎疫情,让全球各行各业都受到了巨大冲击。而犹如一个生态系统之中,小草是最不经风雨的,当面对黑天鹅事件时,中小微企业却是最脆弱的群体。

如果细心观察,就可以看到这些小草的“生存之艰”“生长之难”。比如,就在我们身边,曾经常去的餐饮店再也没有开门,有的写字楼下排队等电梯的场景一去不复返,部分制造企业陷入原料进不来、产品卖不出的困境……

中小微企业是市场经济的“毛细血管”,是稳就业、稳产业、稳民生的主力军,它们在国民经济发展历程中具有举足轻重的作用,在解决就业、增加税收、经济创新增长中发挥了积极作用。

有数据统计,截止到2018年底,中国中小企业的数量已经超过了3000万家,个体工商户数量超过7000万户,贡献了全国50%以上的税收,60%以上的GDP,70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业。

可以说,中小微企业是中国经济的脊梁。而面对越来越不确定的未来,该如何持续赋能中小微企业?是众多知名企业家在深思的问题。

金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春对《中外管理》表示:他一直在思考,能否联合一批有能量、有智慧的企业家,帮助更多企业经营管理者从危机中找到机遇,帮助更多企业成长?“企业经营者对成长的渴望,就是我们的奋斗目标。外部环境对大家都是一样的,如何变危为机?我认为核心就在于能否在诸多不确定性中牢牢把握'变’与'不变’。”徐少春说。

徐少春曾在多个场合指出:“金蝶确立了新的哲学,那就是——企业经营者对成长的渴望就是我们的奋斗目标。我们不仅要帮助客户发展壮大和成长,规模越来越大,也要帮助每一个企业经营者个人心灵成长,这就是我们的追求。”

几个月前,金蝶集团调研了155家制造业客户受到的影响,发现提及率最高的词汇是:生产-复工-销售-订单-物流,而最大的困惑是“三无”:无订单、无材料、无员工。

与这些困惑相比,徐少春认为更重要的是深挖出中小企业的成长瓶颈,他认为,当下中小微企业经营者面临着很多“痛”:境界和格局不够,看不清纷繁复杂的市场;缺资金、缺技术、缺人才、缺客户、缺创新;焦虑、彷徨、心中缺少力量,渴望被引领。

而这些“痛”,正是以下成长瓶颈引发的:认知瓶颈(思维模式瓶颈)、行业对标(找不到合适标杆对标)、方法不当(不适当的管理方法、工具和技术)。

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向传统哲学取智慧:“心-道-德-事”解心结

对于中小企业当前的困境,徐少春认为,按照心-道-德-事四部曲理解,应按照以下路径求解:心(明心净心)- 道(突破认知瓶颈要在道上修炼)- 德(适当的战略、方法、工具和技术)- 事(合适的行业对标)。

2019年10月,徐少春在北京雁栖湖国际会展中心召开的“金蝶云全球用户大会”的这席话,让会场内外大大小小的企业管理者们茅塞顿开:

“每当遇到困难和瓶颈,我们要回到自己的内心。其实,瓶颈就在你身上,就在你的内心深处。在企业转型遇到瓶颈、挫折的时候,其实可以找一个地方静静地独处,放下手机、摘下面具,不断地追问自己的内心。

王阳明先生讲过:'千罪百恶,皆从傲上来’。吝心、贪心、忿心、怠心、躁心、傲心、忽心,最关键的就是傲心,惰性的背后就是这八颗心,用一个心来衡量就是怨心,其实埋怨是没有能量的表现,企业数字化转型的关键和本质是什么?就是要向传统思维开战、向传统势力开战。进一步来讲,更深层次的是向自己的内心寻找力量的四部曲。心-道-德-事告诉我们,当我们在事上遇到瓶颈的时候,比如金蝶转型过程当中遇到很多困难的时刻,我们不能在事上用功,要跳出事在德上用功,也就是仁爱、智慧、胸怀、勇气,当遇到困难,我们有更大勇气的时候,我们解决问题的速度就变得更快了。

在德上用功当然好,但还有比在德上用功更好的,就是在道上用功。道是什么?就是一个人的境界和格局,就是一个人的高度和宽度,就是指我们智慧的高度,以及我们心中装下了多少人。放下手机,摘下面具,静静地追问自己的内心,就能在每一刻的起心动念当中发现你新的境界和格局。

更重要的是,一个常人,一个平凡的人可以超越'道、德、事’,直接在'心’上用功,就是要明心和净心。明心就是深刻地明白我们这颗心,净心就是净化我们的心灵,观照、引导和反省。明心就是要明白人生的重大真理和真相。人生的重大真理就是相信行为的作用和反作用,就是因果福报,人生重大的秘密就是我们每一个人心中都有无尽的宝藏,通过心-道-德-事我们可以在内心深处用功,寻找到更加强大的、属于你自己的内心力量。”

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由全新理念引赋能:“EBC转型公式”脱困境

在此认知基础上,徐少春升级了数字化转型的公式:EBC = Mindsets(思维模式)×Technology(工具、技术)×Practice(行业标杆、最佳实践)。

EBC是国际著名研究机构Gartner提出的全新概念:Enterprise Business Capability(企业业务能力)。从ERP到EBC,正是金蝶倡导的企业数字化转型之道,他们对EBC的定义是:企业业务能力是指企业在数字经济时代,依据外部环境和内部管理诉求的变化,在企业战略、商业模式转型、管理与运营转型等方面应达成的综合业务应对与处置能力,其目标是企业在全新的时代构筑全新的核心竞争优势。

因此,EBC更加看重业务能力、更加重视数据的作用,也更加关注用户的体验和产业生态链的建设,同时更加注重敏捷性。

可以说,EBC通过面向客户、智能化、附能人人、数据驱动、解放劳动力、开箱即用六大特征,和ERP强调企业资源与计划、关注流程,有着本质的区别。EBC相对于传统的ERP,在AI驱动、以数据为中心、消费化、人力增强、赋能、面向客户等六个方面展现它与众不同的能力。

徐少春曾在公开演讲中指出:运营转型层面,过去的ERP是先固化再优化再僵化,过去的流程驱动,形成一个一个孤立的烟囱式数据壶,数据倒不出来。但在EBC时代,这种模式已经演变成了数据驱动,端到端,把过去的数据孤岛连成一片,变成一个数据湖;在产品与服务方面,过去的ERP的表现是又大又笨又重,很多企业花了很多的钱购买国外的产品,事实上当企业发生剧烈变化的时候,它们却束缚了企业的成长。而在EBC时代,这些变成了智能化、服务化和消费化;在商业模式方面,过去ERP倡导的是战略导向、IT控制,IT更多的是一种控制手段,保证战略、业务朝着计划的方向走。但是在EBC时代,强调以客户为中心、业务驱动。过去ERP的管理转型很大程度上束缚了自己的手脚,而在EBC时代,应该倡导的是协同共生。

2017年5月4日,在五四运动的发源地——北京大学,徐少春挥起雷神之锤,砸掉了一个老板椅,同时也砸碎了他率金蝶为之奋斗二十余年的“ERP”。

而当天,与徐少春一同挥锤的,还有著名管理学家陈春花。

陈春花的许多观点与徐少春不谋而合,比如徐少春认为中国企业正面临三大挑战:“处在一个不对称竞争的时代、处在一个管理模式与管理思想迷失的时代、处在一个数字化生存与管理重构的时代。”

要解决这些难题,陈春花给出的答案就是“赋能”,先给个人赋能,再给组织赋能。由于传统ERP仍然没有解决个体与组织之间的全新关系,所以必须有所改变。

正因为对于中小企业数字化转型的高度关注与深入研究,陈春花被企业界誉为“数字化时代管理理论创新引领者”,而徐少春则被视为“数字化创新领袖企业家”。

那么,究竟如何引领广大企业数字化转型成功,如何向传统思维、传统势力开战?如何打造高效链接的平台,提升中小微企业经营者的认知与格局,赋能其数字化生存与管理创新之道,从而在此关键时刻,成就千万中小微企业健康成长?众多企业管理者,如何升级数字化时代的经营管理认知与方法论,识别管理真问题,提升企业经营力,从而在面对不确定性时,更具定力?

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