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开座谈会是调研的基本方式。在座谈过程中，如何避免出现冷场和包场现象？ 本期#笔杆子是怎样炼成的，自治区政协秘书长王西冀关于调研报告写作的系列文章之《冷场·包场》，教你轻松避坑，一起来学—— 冷场·包场 开座谈会是调研的基本方式。开好座谈会不容易，既要确定适当的范围，确定明晰的主题，又要选好座谈人员，选好座谈地点。在座谈过程中，还要避免出现冷场和包场现象。 冷场，即在座谈过程中，形不成充分发表意见的氛围，只是说些场面话、赞扬话、与主题无关的话。召开座谈会，就是要坐下来谈起来。谈起来，就要善于激发与会人员围绕主题积极发言。会上，无人说话，或者说些见风使舵、言不由衷、离题万里的空话套话大话，座谈会就开不出效果，甚至开不下去。 座谈会开不下去的原因是多方面的。准备不足，准备不对路子，参会人员仓促上阵，无的放矢，话题不集中，东一榔头西一棒子，或者是参会人员性格内向，不爱说话，口头表达能力欠佳，深谈不下去，甚至是参会人员行前得到领导授意，刻意回避话题，东拉西扯抑或“三缄其口”。 如何克服“冷场”？ 主持人要学会“造势”。开座谈会，尤其是那些临时性的，主持人要从“拉家常”入手来活跃气氛，尽可能了解掌握参会者的背景情况，适应群众的思维方式和接受习惯，结合谈话节奏、话题内容问问发言者的个人及家庭情况、爱好个性、经历成就，让发言者从有备而来的紧张中放松心态，从而做到知无不言、言无不尽，使座谈会开得热闹一些。 要营造平等交流的氛围。主持人的一句话语、一种姿势、一个眼神，都会给对方留下印象和感觉，甚至容易引起参与者反感，产生对主持单位、主持人的不信任，觉得没必要讲，讲了也没用，因而只是应付一下，把“干货”隐瞒起来，或者把经过审查、他人准备的稿子念完了事，然后一言不发，坐等散会。 自然，不知道问“为什么”，也是谈不下去的。不了解被调查人员关心的事、与之利益关联的事，不懂得参会人员的基本情况，包括文化水平、性格爱好，不善于随着内容递进追问，不适时说关键词以引导深入交流，或者是回答问题的人根本就没听明白所问的问题，或者是因为问题提得不对胃口，都容易出现相对无言的情况。 要用心琢磨发言者的“半句话”。半句话是发言者有意无意只讲一半而留出更有内容或意味的不完整的话。半句话常常是试探性的话、是暗示性的话，也有处在当时场合不想讲的话。发言者以退为进地抛了话题，如果主持人不用心倾听、用心理解、用心感受，没有跟进、引导和追问，既容易冷场，又难弄清实情、隐情。 包场，指的是一个人或一部分人或意见相同的少部分人在主导座谈会的进行，成为主导声音，其他人基本无法发表意见，参与作用基本丧失。 在座谈会上，有些主持人长篇大论，不分青红皂白一顿长时间开头，或者话不对题，一通感慨发作，宣传自己的功绩贡献，炫耀自己的作用权力，或者先发表对讨论事项的意见，给与会者“定调划界”，这些表现本身就容易造成包场。有时，主持人的话没有引起与会者的共鸣，甚至引发“抵触”，有些人带着情绪讲事情提意见，不时冒出刺激的话、难听的话，发出歧见，产生争议，而主持人又不知如何面对，顺着话题走，不及时引导，或者回避敏感话题，避其锋芒，从对抗焦点上撤离，甚至随声附和，就很容易出现包场，甚至乱场的局面。 有些经验分享座谈会，虽然发言人各个层面各个方面的都有，但都是一个调子，同类事例，从头到尾开成了“歌颂会”，也是一种包场现象。 还有一种情况，随着话题的深入，因利益关系冲突，一部分人产生心理失调，失去自我控制，有意“搅局”。比如讲话拐弯抹角、模棱两可、藏头去尾，讲不中听的话、没有实质内容的话，甚至夹杂着谎言的话。遇到这种情况，要冷静应对，以守为攻，避实就虚，避强探弱，展现主持人的耐心、细心和关心，把场面控制下来。同时，还要跟踪而入，穷追不舍， 弄清原委，挖出真货，化解矛盾。 避免出现包场的情况，可以在召开座谈会前就对哪些可以说、哪些不能说、发言时间等都做出明确规定，对那些信口开河、一吐为快、急于表白甚至竭力争辩、刻意钻牛角尖的发言人，要敢于发出禁令牌，中断其发言。 对错误的言论要立即给予批驳指正，引导座谈会回归主题，按原有安排推进。当然，对于不扣题的发言，也要善于引导，用语恰当，如果措辞太严厉，不但没起到控场效果，反倒会形成紧张氛围，容易走到冷场的方向去，从而影响座谈会的质量。 （作者系广西壮族自治区政协秘书长、党组成员，办公厅主任、党组书记，广西人民政协理论研究会会长。） |
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