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情绪管理是个说不完的话题，会的不难难的不会，随便找个电视剧看看，剧中成功人士莫不是情绪管理大师，人家遇到天大事情稳得住，能够冷静处理。体会现实生活，也是如此，每当情绪管理好的时候，事情推进就会顺利很多，每当情绪失控时候，常常更加糟糕。我们知道有句话这样说，“大事讲原则，小事讲风格”，琢磨透这句话就会管理好我们情绪。所有情绪本质都是欲望、想法问题，诱发因素又分为大事小事，因此要分类应对。什么是原则？原则是道理，是规律，是道德，是法规，是因果性。什么是风格？风格是心理，是感觉，是共情，是自由，是相关性。由此可以继续推理出：工作讲道理，生活讲心理。这样具有可操作性，是不是？具体到情绪管理，我们可以视为工作和生活共同体，以及大事和小事综合体，“工作讲道理，生活讲心理”，“大事讲道理，小事讲心理”。为了更加具有可操作性，我们看看情绪管理诱因。类似工作这些大事需要讲道理，这里的讲道理是指说出我们的想法（政策、规则、纪律、要求、道德等约束性的东西），且再一再二不再三，事不过三，说想法不超过三次，不强求人家听。引申到生活中，产生情绪时候，不能不说时候，需要我们必须表态时候，那就说出自己想法，好似大坝洪水泄洪，这就是“大事说想法”。一个人，能够充分说出自己想法，或者被允许说出自己想法，情绪也就获得宣泄，这就是情绪管理。情绪诱因更多是生活小事，鸡毛蒜皮，不好听的话，不喜欢的人，不顺心的事，不合适的话，用三个有利于判断一下（是否有利于维系关系、解决问题、对自己好），进行成本收益分析，这时候最好应对就是保持沉默或者幽默说，哪里需要反驳争论激动呢。这就是“小事扔耳朵”，生活小事不用多说，直接示弱表示人家说得对，怎么办怎么好。这也是分类管理法，区分诱发情绪的是大事还是小事，大事讲原则小事讲风格，大事说出自己想法，小事扔个耳朵给他，即“大事说想法，小事扔耳朵”。
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