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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 黎文华 单位 | 广东省佛山市高明区杨和镇禁毒办 一、案例背景 1、基本资料 阿华（化名）2000年开始受朋友的影响初次吸食毒品，目前有15次强制戒毒经历。属于戒断未满五年的社会面人员。同时，因过往执法态度强硬，阿华对警务人员及社工严重排斥。 经社工多次接触后，阿华主动提出能到社区戒毒社区康复工作站进行管控及找工作以维持生活等问题，为社工的介入提供了切入点。经得阿华同意，社工对他进行需求评估，并进行个案跟踪。 二、案例分析 （一）问题和需求分析 （1）个人层面：阿华有改变目前困境的动机，因吸毒经历被招募单位多次拒绝；且对社区康复管控的不了解，他觉得自己到工作站进行社区康复管控后，就不会再有相关单位介入并影响到其生活、工作。 因此，社工需要通过链接就业培训机构，提升其工作技能。同时引导阿华正确认识社区康复管控措施，加强自身戒断动机。 （2）家庭层面：阿华的家庭支持网络薄弱。没有兄弟姐妹，与年迈的母亲同住。社工需要强化阿华作为“儿子”的责任意识，以家庭责任来提升阿华的戒断动力。 （3）社会层面：阿华受到“毒友圈”诱惑有15次复吸强戒经历，多次强戒致使阿华对现今社会认知出现断层，社交圈子狭窄以及被“歧视”、被“标签”；社工需要协助阿华了解社区资源，搭建支持平台，为其融入社会给予更多的支持和认可。 三、服务计划 (一）服务目标 1、链接资源，解决阿华就业困境； 2、强化阿华家庭责任，增强家庭支持； 3、引导阿华正视自己过往经历，增强戒断动力； 4、协助阿华重拾生活信心，重新融入社会。 （二）服务理论 社会支持系统理论：从社会支持系统理论的角度看，人们需要一组由个人接触的环境和人所构成的关系网，通过这些关系网个人得以维持其被认同感，并获得情绪支持、物质援助、服务、信息、新的社会接触等。 阿华进行了15次强制隔离戒毒，常常被“标签化”，无法有效的获得社会支持。社工将引导阿华认识身边的社会支持网络资源，让其掌握寻求社会支持网络资源的方法与技巧。 阿华的家庭支持虽然薄弱，但母亲依旧对阿华不离不弃，因此加强阿华对于自身家庭中的责任意识，从而得到支持。 （三）服务策略 1、建立专业关系： 与阿华建立平等、尊重、不标签、不批判的专业个案关系，保持良好的沟通模式，同理阿华的感受。帮助阿华增强戒断动力，保持良好的戒断操守。 2、链接社会支持网络： 正式支持网络：派出所、禁毒办、社区居委会等，为阿华提供政策优待。 非正式支持网络：家人的支持，强化其对家庭的责任感；朋辈的支持，合理借用朋辈的关系，解决经济困境，提升戒断动机；志愿者的支持，找到重新融入社会的方法，激发社会责任。 社工好书推介，限时折扣，有需要的拿走↓ 四、实施过程 第一阶段：用心倾听，建立关系 在社工与阿华的沟通中，阿华觉得社工是“执法者”，认为社工介入会对其生活造成不好的影响。社工倾听阿华的不忿，安抚并同理阿华的境遇，及时回应不良情绪，澄清社工角色及工作责任，保密原则等。 经过多次接触后，社工与阿华成功建立关系，一起分析目前面临的主要问题，制定目标。 第二阶段：链接资源增值自我 阿华认为目前病情和过往吸毒经历导致自己很难找到稳定的工作。社工对阿华就业进行规划，得知阿华对叉车感兴趣后。社工及时链接了区禁毒办资源，协助阿华报名参与最近一期开展的职业技能培训活动，最后顺利参与该培训，获得技能。 第三阶段：了解社区康复管控强化戒断动机 随着沟通的增多，阿华提出在工作站进行社区康复管控，他认为被工作站管控会感到被尊重，而且阿华有社区康复期间不被其他单位管控的非理性信念。 社工引导阿华解读社区康复管控相关法律法规，同时链接区禁毒办资源，协助阿华了解社区康复管控，让阿华自我驳斥非理性信念。从而促进阿华改变非理性信念，坦然面对当下，强化自愿戒毒的动力。 第四阶段：联动家庭强化戒断信念 社工通过走访了解到母亲对阿华多年来的不离不弃。社工借助阿华对母亲身体状况的关心，强化其对家庭的责任感，鼓励阿华多给予母亲关心和支持。 阿华自述：“母亲现在笑容多了，人也比以前精神了很多。”社工引导强化阿华作为“儿子”的责任，从而保持戒毒操守，适时对戒断的信念和信心进行强化，协助阿华完善家庭支持网格。 第五阶段：借助朋辈支持提升戒断动力 经过朋友协助，阿华成功应聘保安工作，但因管控排查原因，阿华再度失去工作。阿华感到情绪低落，觉得被“标签”及“歧视”。 社工鼓励阿华借助成功经历再度尝试应聘，通过朋友帮助获得工作机会，通过努力很快被提拔为保安队长。阿华觉得自己不可以“认低威”，立志要戒断毒瘾。 社工以此作为切入点，通过激励、赞扬等支持性技巧和自我披露的影响性技巧，与阿华共同分析被标签被歧视带来的影响，建议阿华在“过来人”朋友中寻找成功戒断和防复吸经验，为保持戒断操守提供强而有力的支撑。 第六阶段：参与禁毒志愿服务激发社会责任 阿华主动联系社工，希望借助自己“过来人”的身份加入禁毒志愿团队，通过自身经历，帮助更多还在毒圈中挣扎的居民摆脱毒瘾。社工协助阿华通过I志愿平台成功报名加入启明星禁毒志愿者队伍。 为阿华提供志愿服务机会，满足阿华助人的愿望。阿华表示在志愿服务过程中被居民以平常眼光看待，被大众所接纳，是自己重新融入社会，继续保持目前正向发展的重要表现。 社工人的能量卡！每天一张彩虹能量卡，有需要的拿走↓ 五、案例评估 （一）案例评估 1、个案初期 社工通过关心、支持、给予医疗建议等方式，多方面支持阿华，以建立良好的专业关系。阿华从最初的拒绝与社工交流到将自己的病情及过往吸毒造成的困扰向社工倾诉，社工理解其困境，明确阿华的问题与需求，挖掘其优势，根据其需求制订服务计划。 2、个案中期 个案中期，与阿华共同学习社区康复管控条例，到培训学校进行培训等。通过强化阿华作为“儿子”角色中的责任意识，从而增加阿华的社区资源及支持网络。 阿华的第一次失业导致危机出现，社工及时调整服务计划，引导阿华发现自己在个案期间的付出和收获。让阿华找回自信心再次成功就业，从而提升阿华的社会融入及戒断动力。 3、个案后期 阿华已保持4年多的戒断操守。也重回社会参与工作，获得更多群体支持。同时通过参与志愿服务的平台，拓宽个人的支持网络，传递戒断正能量，自尊感得到提升。 （二）目标达致情况 （1）结案原因 1、阿华成功就业，得到工作群体的支持，准备晋升为保安队长 2、阿华责任得到强化，主动关注母亲的改变，得到母亲的信任及支持 3、阿华主动远离“毒友圈”，得到“过来人”同伴的支持和成功经验，获得工作，提升戒断动力 4、阿华对未来有一定的规划，并保持操守4年以上。同时通过志愿服务平台、获得工作等方式融入社会 （2）阿华改变 阿华改变较明显，从一开始不配合工作到主动寻求社工的帮助，链接并认识社区资源和社会支持，整合自身的资源及社会支持网络，合理运用资源并实现目标的达致。 对家庭责任感增强，能净化自身的“毒友圈”远离不良朋友的诱惑，从“过来人”朋友身上获得经验及资源，改变自身困境。阿华主动参与志愿服务，以自身经历，告诫他人远离毒品，切勿以身试毒。 |
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