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能带来用户口碑的,只有超预期的产品

 大成教育图书馆 2022-11-29 发布于山东

思想

1. 品牌要主动表达自己的价值

品牌通常就是一个价值主张,这是非常重要的一个概念。品牌应该去表达你为客户创造的价值,如果并不确定为什么客户要来选择你,你就有问题了

——菲利普·科特勒

公司

2. 好利来×哈利·波特推出限定新品

近日,好利来再次联合哈利·波特推出限定新品,包括预言家日报蛋糕、霍格沃茨城堡蛋糕、海格的蛋糕和死亡圣器面包等。据品牌介绍,此次的联名新品已在好利来的天猫、京东旗舰店上线,同时也将在北京、上海、南京、成都等多个地区门店陆续上新。热门IP一直是好利来热衷的联名对象,通过联名,可以更直接地获取年轻用户的青睐,在IP+品牌效应的加持下,联名款不仅可以将各自的粉丝进行融合,同时还能产生“1+1大于2”的化学反应,吸引新的消费群体。

3. 可口可乐10亿级高端水入华

据悉,可口可乐旗下的包装水smartwater进入中国,率先登陆上海等城市的山姆会员店。随着人们健康消费意识的升级,纯净水、果汁饮料、茶饮料等市场快速增长,而碳酸饮料市场则出现了萎缩。可口可乐指出,其将维持重点推广主流水品牌“纯悦”产品,同时积极开拓高端水产品的战略,增强水品类盈利能力,拉动整体利润,这也是可口可乐在国内持续开拓水市场的一次全新尝试

4. 苏宁易购开启秋季家装节

近日,苏宁易购零售云宣布11000+门店正式开启秋季家装节。针对传统家装环节消费痛点,零售云通过跨品牌合作、全过程补贴、沉浸式体验、一站式送装等产品和服务加码,全面迎合消费者装修、焕新、局改等不同家装消费需求。据了解,秋季家装节期间,零售云将持续开展家电家居跨品类满万返千活动,同时联合芝华仕推出VR设计服务,为消费者带去“所见即所得”的沉浸式体验

新用户思维

5. 一切工作都要以用户为核心展开

无论任何时候,竞争导向、成本导向、参数导向、效率导向等一定不能凌驾于用户导向之上。抛弃用户的企业终将被用户抛弃,无法健康长久。

——vivo创始人 沈炜

6. 好的产品要具备社交属性

中国人原本性格内敛,不善表达,但实际上存在着情感表达的需求。我们正是看中了传递情感和表达祝福的需求,我们需要提供可以让你的用户彰显人设的,得提供素材,让客户想去分享,并且有内容去分享。

——熊猫不走创始人 杨振华

7. 要做被用户记住并选择的品牌

做品牌不是片子拍的多么漂亮,或者自己觉得产品做的多好,而是你的用户记住了你,你的用户选择了你,不要做自己心中的品牌,做用户选择的品牌。

——YesWelder创始人 朱程丰

一线 

8. 私域高手,都是用好了这3种关系

(1)第一种亲密关系——我很可信:“我很可信”其实是企业推进关系管理时采用最多也忽略最多的亲密关系类型。通常用户要求企业提供超高性价比的产品和优质的服务。然而一旦信任崩塌,用户和企业之间的关系也就一去不复返。(2)第二种亲密关系——我很可爱:用户面对参与养成的品牌,会越发偏爰与投入。当企业希望用户视品牌如己出时,会展现自己快速成长的一面,也可能展露出造成巨大负面影响的一面。若企业要从晚辈的角度出发和用户建立亲密关系,首先需要传递给用户一个关键信息:“我在时时成长。(3)第三种亲密关系——我很可亲:“时时陪伴”是塑造从长辈角度出发的亲密关系的过程中一个非常重要的构成。企业和用户构建亲密关系、展开私域运营,可以关注一个很小的要点:店员通过互动和顾客拥有了许多美好时刻,由头或许是“出国旅游”“秋天到了,帮大家订杯奶茶”等等。在这里,并不是说商家就是长辈,而是他们经常且主动关心顾客,在各种场景中主动创造关心顾客的时刻。不管是荣光时刻、美好时刻,还是其他时刻,根本其实是在企业和用户之间建立某种情感连接,乃至于顾客在数年之后早已忘了企业做过的事情,却还记得自己曾为之激动、欣喜。人们天然亲近于帮助自己的人,当企业从长辈角度出发构建和用户的亲密关系时,意味着无微不至地为用户着想,甚至细化到更多特别的时刻

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