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奉贤区海湾镇明城路588弄世茂爱马尚郡多位业主向“新民帮侬忙”反映，小区150多幢别墅屋顶严重“塌陷”，不仅瓦片成排连片滑落，成了“悬在头顶的雷”，家中更是漏水渗水“满屋泡汤”。房屋质量到底有没有问题？后续又该如何修缮？面对业主们一连串的疑问，帮忙君对此展开调查。 瓦片连连高坠 渗漏比比皆是 世茂爱马尚郡是以双拼、联排、叠加为主的别墅小区，住有372户。业主们表示，2010年交房后，房屋质量、物业服务等问题层出不穷。尤其今年6月，小区接连出现屋顶瓦片高空坠落的险情。随后，业主通过无人机拍摄发现，竟有156幢上叠、双拼、联排别墅的屋顶“塌陷”，瓦片甚至连排成片脱落，而由此引发的室内渗漏水问题更是比比皆是。  屋顶瓦片连排成片脱落  室内渗漏导致墙面脱落 业主杨女士告诉帮忙君： 2016年，195号的屋顶斜坡就塌陷成了大洞 ，平顶与斜面的衔接处不仅水泥沙化、钢筋裸露，挂瓦片的木龙骨也都腐烂成渣，一捏就碎。大排瓦片失去固定，下滑坠落。随后，屋内就漏得一塌糊涂。 杨女士讲，同样的情况也发生在了68号、69号、70号三联排别墅，考虑到70号是样板房，开发商在质保期内给予了全部翻修。而之后陆续“塌陷”的屋顶就没有这么“幸运”了，问题一直被搁置至今。  大排屋顶瓦片失去固定，下滑坠落 质疑偷工减料 物业难辞其咎 房屋建造的工艺、工序、材料等是否严格施工？是否符合建设技术规范？面对业主们的质疑，开发商拿不出屋面设计图、施工图和竣工图，而且声称城建档案馆也无从调取。 有业主在修缮屋顶时，查出了当初建房疑似“偷工减料”“材料不合格”“没有按照施工规范施工”等的种种痕迹。10号、56号、136号业主在向专业人士提供相关照片后，得到的分析是： ■ 屋面水泥盖板和斜面瓦片衔接处，仅有水泥粘合，没有用脊瓦覆盖； ■ 瓦片既没有安装在水泥盖板下口，瓦头也没有深入檐沟，使得雨水很容易从衔接处渗透进去； ■ 再加上水泥质量问题，遭风雨侵蚀沙化严重，不仅钢筋裸露，还造成挂瓦片的木龙骨腐烂成渣，导致瓦片滑坡坠落。 帮忙君在这许多照片上看到，屋顶水泥盖板和斜面瓦片衔接处，有着一道道数厘米宽的裂缝，让人触目惊心，而成排连片的瓦片摇摇欲坠，更是让人胆战心惊。  屋顶和斜面瓦片衔接处有数厘米宽的裂缝 在进一步检查中，业主们还发现屋顶天沟并没有使用“房屋设计说明”中的彩铝落水系统。据统计，仅有9户的天沟是铝合金材质，其余都是塑料材质。多年风吹雨打，已经脆裂破损，不少房屋出现雨水从天沟渗漏进保暖层，造成斜面木龙骨受潮腐蚀。  天沟破损导致屋顶渗漏水  “房屋设计说明”中采用彩铝落水系统 48号的施先生和东区268号的桂阿姨带着帮忙君在小区查看。 交房后物业公司也没有尽到维护责任，导致问题越来越严重。 他们表示，房屋交付时的物业和开发商，同属世茂房地产集团。多年来，物业没有按照合约每月清理天沟，排除屋顶积水，更没有做到每年两次屋顶检查的维护。 业主还找到了国家建设部1994年要求实施的国家标准： 交付使用后，应由使用单位建立保养维修制度，指定专人定期对屋面进行检查、维修。 据此，他们认为，由于“必须有”的检查维护严重缺位，使得房屋质量隐患一直没被发觉，严重影响了业主在5年质保期内的及时维权，物业公司难辞其咎。 责任如何明确 方案何时落地 在小区走访时，帮忙君举目望去，几乎每幢别墅的屋顶斜面都有不同程度“塌陷”。担惊受怕之下，不少业主只能自掏腰包紧急维修： ▶ 55号、56号、57号联排别墅屋顶一侧屋顶已被蓝色安全网加固，以免瓦片继续滑落； ▶ 50号屋顶上新补的黑色防水材料清晰可见； ▶ 108号的屋顶之上又加盖了一层屋顶，就是生怕家里被漏得“汤汤滴”。 73号业主说，仅修缮屋顶和天沟，花费就已经超过5万元。 帮忙君在物业公司了解到，奉信物业是去年10月才进驻小区的。朱经理称： 今年台风季来临前，已排查小区屋顶，区应急中心派出登高车，及时清理了部分存在安全隐患的瓦片。 之前，物业已做好维修方案递交镇城建中心，但小区新一届的业委会还没有成立，维修资金无法动用。 帮忙君又联系居委会得知，业主们已通过多渠道反映了房屋质量问题，相关职能部门正在处置中。镇城建部门就此事已向市级主管部门请示指导意见。居委会认为： 目前物业已采取措施排除瓦片高坠隐患，当务之急是尽快成立新一届业委会，迅速启动维修程序。 居委会还介绍，在开发商自有物业服务结束后，另有一家尚博物业从2018年服务至2021年，曾对小区屋顶情况做过排摸，制定了维修方案，还有详细台账，但当时的业委会没有走竞标流程，导致方案一直无法付诸实施。 采访中，不少业主提出： 相关部门应对照当初设计图纸和施工规范要求，明确屋顶建筑质量的责任方，督促开发商及其物业尽快翻修。 截至发稿时，业主们回复帮忙君称，他们得到相关方面的最新反馈是： ■ 开发商称房屋已经超出质保期，业主没有直接证据证明应由开发商承担责任。 ■ 海湾镇将以调解委员会为主导搭建协商平台，推动开发商及其物业公司、小区业主等共同承担屋顶维修费用。 屋顶“塌陷”到底该如何明确责任？维修方案是否能尽快落地？对此，帮忙君将继续关注。 帮侬忙工作室 策划 | 钱俊毅 文字 | 王军 摄影 | 王军 受访者 编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟 |
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