2019年3月，任正非在第四届持股员工代表会的讲话中提出：规范化是公司继往开来，长治久安的基础，而建立健全高效的组织是规范化运作的核心。  的确，每个老板都希望能在自己做企业的过程中，能够把企业做规范化，从而实现自动化运转，但是的确我们发现不是那么容易的。 众所周知，华为在过去请了15家咨询公司，在每个板块都找全球顶尖的来帮忙落地，才能有今天这样的巨大成就。
那么，如果说企业没有体系，或体系不够完善的话，后果是什么？ 我们来看一个案例。 这个是一个做电商物流的企业，估算过去营收是行业前三的水平，老板在过去一直是顺风顺水，整个企业在过去4年当中发展迅猛，团队从过去的20多人发展到今天的300人团队，老板每天疲于应付内部的协同，内耗不断，影响了整个市场的发展步伐。 是的，很多企业在100人以下的时候，管理起来基本上都是如鱼得水，一旦上到几百人的规模时，就各种内部出乱子，以至于老板的时间每天被大量耗在了救火上面。 这就存在着巨大的问题了！ 那么如何能够让组织变得更加规范化，实现自动化运转呢？我们认为核心是解决流程和标准的问题！ 1 企业过去常犯了哪些流程的错误呢？ 在16年至20年的四年时间里，国海的顾问在辅导客户的过程中，发现很多企业对于流程的认识依然停留在非常初阶的水平。 1、没有流程制定意识，走一步算一步 公司初创时期都是凭老板的个人经验，带着团队去市场上面打仗，可能抓住了一个机会就拿到了结果。随着工作的复杂化和协调需求越来越多，发现现有的流程已经不能支撑现有的工作完成，导致效率急剧下滑，出错率剧增。这个时候才有了流程的概念。所以当一个企业真正规模化运作的时候，才真正认知到流程的重要性。 2、仅有流程概念，不会流程设计 对于流程的步骤设计不清晰，对于每个步骤的内容制定不明确，对于内容的标准制定不完善，导致流程难以科学化。 3、设计了流程，但漏洞百出 流程的层级不够多，流程缺少步骤，流程的颗粒度不够细，流程涉及的角色过多，部门之间的衔接不足。 4、设计了完善的流程，但执行不下去 要么宣贯不到位，员工不清晰； 要么宣贯了但理解不到位，执行打折； 要么员工理解了，执行意识不足。 诸如此类的原因，导致流程无法落地。
除了上述主要的四大因素之外，还有大量的问题，比如：企业的流程未被显性化；显性化的流程多数是分离的、未体现出关联的；显性化的流程多数是层级不清的，甚至边界不清等等。 2 如何搭建流程标准体系？ 流程制定十二问
流程管理的九个关键因素
上述流程制定的十二个问题及流程管理的九个关键因素，就从宏观到微观，从开始到结束，涵盖了流程制定及管理的基础内容。在这样一套逻辑严密、构建完备的流程体系基础之上进行流程管理，管理的重点、难点、目的、目标都能得到清晰地定义，管理原则、策略的制定、贯彻和执行也能变得得心应手。所以说，构建流程体系是企业流程管理的起点！ 国海咨询团队在从事流程再造咨询工作中发现，有的管理者没有认识到流程是多层级、镶嵌式的结构。认为能画出几个关键活动的流程图就足够了。 无体系的流程往往只能让人们看到自己手头的事，看不到它与其它部门其它人的关联，看不到它所属业务模块乃至整个企业价值链中的角色和作用，也就感受不到自己的工作对于上下游的价值。 1、对领导人的要求
2、对管理层的要求
3、对执行层的要求
最后总结 流程是解决一个企业如何能够更有序运营的问题：让市场和客户需求在企业中能够有效传递，减少对于管理者的个人依赖，让输出的产品和服务结果更稳定，并且能够适应需求的变化。 END 花一秒钟就看透世界本质的人注定拥有不凡的人生！ 国海咨询是这个时代企业经营方法论务实的践行者！ |
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