你知道销售精英跟普通销售的最大区别是什么吗？

你知道销售精英跟普通销售的最大区别是什么吗？在于回话技巧上，如果你每次回话后总是后悔，这个方法会让你瞬间成为客户最喜欢的聊天对象。

所谓回话不是你的嘴有多厉害，那些告诉你销售就是靠说的坑千万别去踩了。你背了那么多的销售话术在实战的那一刻，你用出了多少？划重点了，回话的技巧不在于说，而是在听上，先听客户的欲望，然后从欲望的角度开始聊，其次再聊需求。

为什么是这样的一个逻辑关系？因为与人打交道，人性有一个弱点叫想被理解或被认可。如果你想和别人更好地打交道，那就从多理解或多认可别人的想法开始，被你理解或认可的人就会对你产生好感。

举例：客户说我想要一双透气性更好的登山鞋，普通销售只听出需求，然后马上进入需求的确认及产品讲解环节。销售精英不会立刻去追问需求，而是先去追问客户的欲望。比如，您特别喜欢登山吗？平时您都去哪些地方旅行或登山？你看，这就是聊客户的欲望，只要切入客户的欲望，你跟客户的话题就打开了，然后，再切回到需求点上。因为有了前面的铺垫，客户更愿意配合你。

再举例：客户说前几天去了趟青岛旅游，看到了一条超好看的项链。销售精英该怎么接呢？“哇，我也想去趟青岛，那边气候怎么样？热不热，人多不多，你都去了哪些景点？您快跟我分享一下，今天这个项链我给您算成本价，就当我买您的攻略了”。同样，客户的话匣子不就打开了，只要打开客户的话匣子，你了解到的信息越多，这对你的销售越有利。

所以，回话的技巧是在听上，先用你的耳朵听出客户想要表达的欲望，听出客户想要聊天的方向，然后就往这个方向去聊。如果，你确实不会听，我再给你一条建议，抓客户的关键词，然后对这个关键词展开联想，你就很容易捕捉到客户要聊的欲望点了。