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【软考】电子商务模式与发展(历年真题知识点)

 sailling_lx 2022-12-16 发布于山东
  • B2B电子商务模式可分为:

1.面向制造业或面向商业的垂直B2B模式。垂直B2B可以分为两个方向,即上游和下游。

2.面向中间交易市场的水平B2B模式。这种交易模式是水平B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,如Alibaba、中国制造网等。

3.自建B2B模式。行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度,搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。

4.关联行业B2B模式。关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性,整合水平B2B;模式和垂直B2B模式而建立起来的跨行业电子商务平台。

  • B2C盈利模式的类型

B2C的盈利模式主要包括四种:①产品销售营业收入模式:以产品交易作为收入主要来源,这是多数B2C网站采用的盈利模式。这种B2C网站又可分为销售平台式网站和自主销售式网站两种。销售平台式网站并不直接销售产品,而是为商家提供了B2C的平台服务,通过收取虚拟店铺出租费、交易手续费、加盟费等来实现盈利。天猫是这种类型的典型代表。自主销售式网站直接销售产品。②网络广告收益模式:网络广告收益模式是互联网经济中比较普遍的模式,B2C网站通过免费向顾客提供产品信息或服务信息吸引足够的“注意力”,从而吸引广告主投入广告,通过广告盈利。③收费会员制收益模式。④网上支付收益模式:当B2C网上支付拥有足够的用户,就可以借助其他途径来获取收入。

  • 社交电商概念的基础知识

社交电商,意指将具有社交属性的分享、讨论、互动等活动应用到电商领域的现象。表现为如下三个阶段:购买前活动、购买中活动、购买后活动。具体可表述为购买前的选择店铺、比较商品,购买中的即时通信、论坛询问,购买后的商品评价及分享。从企业角度来看,社交电商是通过将社交属性与电商属性结合,以此来完成商品推广和销售的过程。

  • 电子商务分类基础知识

电子商务按交易的内容基本上可分为直接电子商务和间接电子商务。

电子商务按网络类型基本上可分为EDI(电子数据交换)商务、Internet(互联网)商务、Intranet(企业内部网)商务、Extranet(企业外部网)商务四种。

电子商务按交易对象可分为B2B、B2C、C2C、O2O、电子政务等模式。

  • O2O基础知识

相对B2C模式来说,O2O具有如下优势:

1.由于是线下体验服务,所以相对信任度更高,成交率也更高。

2.对于连锁加盟型零售企业来说,能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题,而B2C模式无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突,尤其是价格上的冲突。

3.对于生活服务类来说,具有明确的区域性,消费者更精准,线上推广传播更有针对性。

4.能将线下的服务优势更好发挥,具有体验营销的特色。

5.通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈,进行更个性化服务和获取高粘度重复消费。

6.对于连锁加盟型企业来说,对于加盟商的管控会更方便和直接,能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。

  • B2C的盈利模式相关知识

B2C电子商务主要盈利模式有:

1.产品销售营业收入模式,这种B2C网站又可细分为两种,即销售平台式网站和自主销售式网站;

2.网络广告收益模式,该模式是B2C网站中比较普遍的模式;

3.收费会员制收益模式,B2C网站对会员提供便捷的在线加盟注册程序、实时的用户购买行为跟踪记录、准确的在线销售统计资料查询等;

4.网上支付收益模式,以淘宝为例,有近90%的淘宝用户通过支付宝付款,带给淘宝巨大的利润空间。

按询盘付费模式主要指B2B商务的盈利模式。

  • EDI的工作内容

用户进行信息编辑处理,然后通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件 (Flat file),平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件,平面文件通过翻译软件变成EDI标准格式文件,然后在文件外层加上通信信封,通过通信软件发送到增值服务网络或者直接传给对方用户,对方用户则进行相反的处理,最后成为用户应用系统能够接收的文件格式并进行收阅处理。

  • 网络经济与后工业经济的区别与相关概念和特征

网络经济是以信息为基础,以计算机网络为依托,以生产、分配、交换和消费网络产品为主要内容,以高科技为支持,以知识和技术创新为灵魂。首先,从经济形态上,它是信息经济或知识经济的主要形式,又称数字经济。

网络经济是知识经济的一种具体形态,这种新的经济形态正以极快的速度影响着社会经济与人们的生活。与传统经济相比,网络经济具有以下显著的特征:快捷性,高渗透性,自我膨胀性,边际效益递增性,外部经济性,可持续性和直接性。

所谓的后工业经济(Post Industrial economy)是以第三产业为主导的经济形态。

  • 决策支持系统、电子商务系统等概念及理解。

决策支持系统(Decision Support System,简称DSS),是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,针对半结构化的决策问题,支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料,帮助明确决策目标和进行问题的识别,建立或修改决策模型,提供各种备选方案,并且对各种方案进行评价和优选,通过人机交互功能进行分析、比较和判断,为正确的决策提供必要的支持。它通过与决策者的一系列人机对话过程,为决策者提供各种可靠方案,检验决策者的要求和设想,从而达到支持决策的目的。

  • EDI的基础知识和EDI网络的工作过程。

EDI中文可译为“电子数据交换”,EDI商务是按一个公认的标准,形成结构化的事务处理或文档数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。简单地说,EDI就是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。俗称“无纸化贸易”。

EDI工作过程:

①发送方将要发送的数据从信息系统数据库中取出,转换成平面文件:

②将平面文件翻译为标准EDI报文,并组成EDI信件进行传输:

③发送方将EDI信件传送到接收方的EDI信箱;

④接收方从EDI信箱收取信件;

⑤接收方将EDI信件拆开并翻译成为平面文件;

⑥接收方将平面文件转换并送到信息系统中进行处理。

  • 信息经济学中的信息不对称理论

是指在市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解是有差异的。掌握信息比较充分的人员,往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员,则处于比较不利的地位。因此信息经济学认为,信息不对称造成了市场交易双方的利益失衡,影响社会的公平、公正的原则以及市场配置资源的效率。


根据中国互联网络信息中心2012年7月发布的第30次《中国互联网络发展统计报告》,中国网民实现互联网接入的方式呈现出全新格局,在2012年上半年,通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿,手机成为我国网民的第一大上网终端。

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