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这是自我进化的第「5」篇文章，本文「3055」字。大概花费你「5分钟」刷短视频的时间，但有可能会让你打开对营销认知的新格局。 核心观点：技术革新带来了新的媒介和需求，营销的底层逻辑没有改变。始终满足用户在新消费精神下的更高效率的价值交换。 观点 /老郭 编辑 / 千雪 1.科技、全球化和社会责任三种力量驱动社会进步
既然有营销新现实，那么营销过去的“现实”如何理解？本质又是什么？ 过去的营销我们定义为“信息就是力量，满足用户需要并获取利润”，营销现实本质提升价值交换的效率。而营销新现实定义是“分享信息就是力量，满足用户从需要到想要同时获得利润”，我认为新现实的本质是满足新消费精神下的更高效率的价值交换。 因为科技、全球化和社会责任三股力量，已经极大地改变了市场，赋予了消费者和企业新的能力。市场也正在被渠道结构和加剧的竞争所改变。那么为何说科技、全球化和社会责任三种驱动了商业的进步呢？ 科技进步的本质是技术革新，众所周知古往今来驱动人类社会进步的最底层力量就是技术变革。每一次技术变革，都能促进人类社会大幅度的进步，比如农业革命、工业革命、信息革命等。 全球化的本质是科技和经济共同驱动的结果，经济的高速发展让世界逐步扁平化，无论是企业还是消费者都将拥有更多能力和机会。 社会责任的本质是社会对于企业和个体的包容度，随着经济高速发展全球变暖，人类对于优质生存环境的渴望越来越强烈。企业在创新和营销时，要承担社会责任才更容易被用户和市场接受。 我们知道所有商业机会大都源自需求的洞察，这是从营销视角的表达。如果从宏观视角，应该是每一个需求都源自某一类社会问题，企业把观察到的社会问题转化成自身社会责任，进而升级成企业使命，最终用创新的产品或服务来交付社会责任，在这个过程中因为解决了社会问题从而获得了应有的回报。而企业使命，也是制定战略的起点。如下图：
比如，360发现网络安全是大的社会问题，于是将维护国家网络安全，维护企业网络安全，维护个人网络安全当成企业的社会责任，最终上升至企业使命。 面对营销新现实，我们先从历史的视角看营销观念的演变。 A. 生产观念，是企业最古老的概念之一。它认为，消费者更喜欢那些能被广泛获得且廉价的产品。从而生产型企业管理者集中精力实现高效率、低成本和大规模分销。 B. 产品观念，认为消费者青睐质量好、性能好且有创新特征的产品。但管理者有时候“过于创新”深陷自嗨，以致于市场上催生一批伪创新且不受欢迎的产品。 C. 推销观念，认为消费者和企业在没有外力推动的情况下不会购买足够的组织产品。这个观念在非刚需的产品上表现尤为明显。 D. 营销观念，在20世纪50年代作为一种以顾客为中心、先感应再响应的理念出现。 E. 全方位营销观念，毫无疑问在21世纪对各种营销活动的广度和相互依赖性有清楚的认识下，对营销项目、过程和活动的开发、设计和执行。 面对营销新现实，我们先从历史的视角看营销观念的演变。 A. 生产观念，是企业最古老的概念之一。它认为，消费者更喜欢那些能被广泛获得且廉价的产品。从而生产型企业管理者集中精力实现高效率、低成本和大规模分销。 B. 产品观念，认为消费者青睐质量好、性能好且有创新特征的产品。但管理者有时候“过于创新”深陷自嗨，以致于市场上催生一批伪创新且不受欢迎的产品。 C. 推销观念，认为消费者和企业在没有外力推动的情况下不会购买足够的组织产品。这个观念在非刚需的产品上表现尤为明显。 D. 营销观念，在20世纪50年代作为一种以顾客为中心、先感应再响应的理念出现。 E. 全方位营销观念，毫无疑问在21世纪对各种营销活动的广度和相互依赖性有清楚的认识下，对营销项目、过程和活动的开发、设计和执行。
从营销观念的演变进而对应营销方式的变迁，从1.0到还在验证的4.0阶段。 营销1.0就是工业化时代以产品为中心的营销，这些产品都比较初级，其生产目的就是满足大众市场的需求，最典型的是20世纪初的福特。 营销2.0是以消费者为导向的营销，其核心技术是信息科技，企业向消费者诉求情感与形象，正如宝洁、联合利华等快速消费品企业开发出几千种不同档次的日化产品来满足不同人群的需求。 营销3.0就是合作性、文化性和精神性的营销，也是价值驱动的营销。 营销4.0是价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础，实现精准营销自动化的过程。因为，在科技进步，全球化加速发展的环境下，很多国家已经进入了丰饶社会。在丰饶的情况下，马斯诺需求理论的生理、安全、归属、尊重四层需求相对容易被满足，于是客户对于自我实现变成了一个很大的需求，才有了营销4.0这种基于数据驱动下的更精细化的营销。 我们发现随着科技进步，全球化和社会责任三种力量，营销模式从1.0至4.0变化的不仅仅是营销观念，还有很多营销操作方法。但不变的是什么呢？ 我认为不变的是营销的本质，发现需求并创造卓越的用户价值，在客户价值的基础上兑现企业价值。这是无论传统时代还是数字时代，都不会变化的东西。依据这个不变，才能制定真正的市场导向型战略。而今天的大数据、深度学习、人工智能带来的“数据营销”不会颠覆传统营销，因为“数据营销”改变的是营销技术，不是战略。 数据营销可以大幅度提升营销效率，而不能掩盖营销战略。 因为篇幅原因，这里针对营销1.0至4.0匹配行业和环境下的具体应用和实施不在此一一列举。在我们国内目前的事实是，大多数生产型中小企业还处在营销1.0模式，而拥有数据和用户思维的企业已经迈入2.0模式，极少数重视用户参与并以价值观驱动营销战略的已经实施3.0模式，比如小米，真正进入4.0实施的更是微乎其微，或许在新物种如盒马鲜生上，也或许在数据巨头本身。 试想一下，你所在的企业营销在哪个阶段呢？是否有优化升级的可能性。 若有，该如何操作呢？ 上面说了营销观念在时代中的演变，以及营销模式的应用升级。那么作为当下的创业者或营销人又该在营销上何去何从呢？
科特勒先生提出的全方位营销包含四个要素：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。下面我将简单的分享一下我个人的观点和理解。 关系营销，是指跟客户、员工、合伙人和股东之间的关系。这一点跟近几年在国内市场培训领域比较主流的两个课程解释比较容易理解，一个是股权设计，一个是阿米巴全员经营。我个人觉得这也是企业运营中管理的核心：分钱、分权、分责。机制透明，言行一致就不会出现太多消耗资源的情况。相反，大多数创业者并没有那么丰富的经验和认知，就出现了国内典型的“不欢而散”的分手式散伙和离职。 真心佩服特劳特先生的历史眼光和战略格局，似乎将一切商业本质的洞察尽收于眼底。 关于股权如何设计和阿米巴全员经营如何落地，这些不在本文中探讨，仅为你提供启发和思考。朋友们，你们公司股东、员工、客户、投资人关系如何？是上下同欲全民一心？还是勾心斗角或一片散沙？欢迎留言交流。 写在最后 《原则》一书中有句话：“一个人真正的成长，就是不断自我进化。” 这世上，很少有人甘于“躺平”，但并不是每个人都会主动成长。 其实，纵使我们无法改变环境，却能将每一次看似的“无能为力”，当作破局的跳板、蜕变的机会。 我们只有具备了“自我进化”的思维，才能突破过去的自己，掌握未来的生机。 与更多真正想成长的人一起自我进化 |
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