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客户需求，根据多年的实践经验，感觉更多是需要被引导的，而不是被满足的。而这一点，基本上可以引领潮流的设计师们都能够心领神会，譬如说，在智能手机出现之前，没有人能想到平板电脑是个什么概念，或者说，当下的我们也不清楚我们是否需要基于6G的产品或服务。 不过，客户的需求却是实实在在存在的现象，值得深入研究。 譬如说，B站真的是满足了青年人的需求了吗，抑或只是其中一部分的需求？ 记得我们刚大学毕业的时候，虽然学校成绩还算不错，但面临着形形色色的看不懂的事务，常常感到十分困惑，那时互联网还没有今天这么便捷，而且即使网络技术方便，但内容却又相对于今天比较匮乏。那时，我们的需求，并不是如今互联网上看到的那些所谓年轻人的喜好，甚至可以说， 我们那一批人其实是没有什么专属于自己的喜好，而是根据各自当时的需要所衍生出来的。 所以，只有被创造出来的，才会知道会不会满足需求。而创造才是第一步。因此，产品是否具有创新属性，能否让人感到眼前一亮，能否可以解决人们的某种心理状态，例如荣耀感、便利性、可操作性等，这才是问题的关键所在。 总之，一条满足客户需求的捷径——消费心理学，如果再有什么深度的研究的化，那就是产品的核心属性——个性，要让客户通过你的产品而体现自己的色彩。除此之外，如果再有什么秘籍的话，那就是日积月累的思考了。 |
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