稻盛和夫：不懂复盘，再努力都是低水平勤奋（深度好文）

伟大的哲人苏格拉底曾说：未经审视的人生，不值得度过。

今天是九月的第一天，为了更好地经营好人生与事业，我们必须审视上个月的工作，而复盘就是给自己一个检视自己的机会，来帮助我们在新的一个月里更好地提升自己。

而且，柳传志、任正非、孙陶然等牛人都在使用复盘，不管是大事还是小事，不管是现代还是古代，不管是中国人还是外国人，要取得成功，要赢，必须善于复盘。

要提升，多复盘；要成功，精复盘。

本文以“复盘”为主题，结合稻盛先生著作《卓越企业的经营手法》、《经营十二条》、《京瓷哲学》、《企业家精神》中的精彩片段，希望阅读后能对您有所裨益：

一、何谓复盘？

复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。

它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。

对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。

复盘的由来：

所谓复盘，是从围棋中借来的一个术语。

围棋中的本义是，当我们下完一盘棋之后，要重新在棋盘上走一遍，看看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法，这个重新走一遍并且思考的过程，就称为复盘。

二、为何要复盘？

1、复盘是为了给企业做定期体检

俗话说：“中小企业像脓包，一变大就会破。”

组织变得越大，就越难把握经营实态和浪费状况。

如果不采取必要的经营改善措施，使经营朝着错误的方向前行的话，就会使好不容易成长起来的企业走向衰退。

虽然表面上看起来持续成长和发展，维持一片繁荣的景象，也看似达成了设定的目标数字，但很多情况下这些表象的背后却隐藏着企业衰退的原因。

从这些数字当中察觉到将来危机的萌芽，然后将其扼杀，这也是作为经营者必须要履行的重要职责。

特别是，随着公司规模的变大，事业部门和子公司、海外关联公司的逐渐增多，对企业整体经营起主导作用的领导者就慢慢地无法兼顾到细微的部分。

但是，正如年度经营目标的数字是由日常细小的数字积累起来的一样，企业集团整体的数字无非也是构成集团大大小小的关联公司、事业部门的实际数字的累积。

现在看似很小的缺陷，短期内不会对公司整体业绩产生影响的问题，如果放置不管的话，将来有可能会吞噬公司，让公司陷于无法挽回的窘地。

领导者必须要像能读懂书籍文字的内在含义一样，认真地对经营数字进行解读，以便找出小缺陷。

这就好比是在对企业进行健康体检一样。

俗话说：“千里之堤毁于蚁穴”，如果看着这样小的缺陷置之不管的话，不久就会变成大的癌细胞，整体的运行就有可能变得不正常。

所以对此要留意，要体检。

不管是多么小的部门，不对，可以说越是小的部门，越必须要保持其健全状态。同时领导者必须要确保“自己身体内的各个部分都没有缺陷，小至到任何一个细胞都是健康的”。

不管事业的规模是大还是小，（复盘）这件事都是非常重要的。

必须要认真地解读数字，看看这个事业是真的健全，还是隐藏着将来有发展成癌的可能性。

我认为这是促进企业成长发展，维持企业长期健康状态，保持其繁荣景象的同时，不仅仅是短期目标，也是稳定实现长期目标的要诀。

2、复盘是为了践行“销售最大化，费用最小化”

从京瓷开始运行时起，我就把“销售最大化、经费最小化”当作经营的大原则。

虽然是一条非常简单的原则，但正是因为忠实贯彻了这一原则，京瓷就成了高收益体质的优秀企业。

作为经营常识，大家都认为销售额增加，经费也会随之增加。

但是不对，不要被“销售增，经费也增”这一错误的常识所误导，为做到“销售最大化、经费最小化”，开动脑筋，千方百计，才会从中产生高效益。

实施“销售最大化、经费最小化”原则，必须建立一个管理会计系统，能够即时明确各个部门的业绩。

所以，在京瓷开业后不久，我就煞费苦心构筑了这样的系统，这就是所谓“阿米巴经营”。

依据这一管理会计系统计算出各部门的数据，再以这些数据为基础，召开“业绩报告会”。

把各部门、各子公司的负责人召集起来，各自发表本部门的实绩，月度例会开始了。每月一次的“业绩报告会”花两三天时间，从早开到晚。

根据各部门分科目、记满预定值和实绩值的庞大资料，只要找到我认为有疑问的数字，哪怕是交通费、光热费等细小的经费项目，我就会问：“为什么出现这样的数字？”彻底追问其原因。

同时，各部门的负责人、其他部门的人也会提出各种问题，通过讨论把问题弄明白。 

在这样的会议不断召开的过程中，用数字经营企业就变成了理所当然的常识。

怎样努力去改善经营，今后如何提升核算效益，各个部门长都会像经营者一样思考，并用数据进行说明。

三、如何复盘？（稻盛哲学结合PDCA）

1、回顾目标

a、回顾目标是否用了具体的数字来描述？

我曾说过，经营者要用具体的数字明确地描述目标。

除此之外，我们还可以把除销售以外的，包括利润、员工的数量等有关公司规模的内容，用数字具体制订好明确的目标。

也就是说，目标不是一个令整个公司茫然的数字，而必须按组织细分成非常详细的内容。

下到组织的最小单位都应该有明确的数字目标，进而为每个员工都制订一个具体的目标，作为明确的指南。

这样一来，员工自己就可以掌握每天的目标了。我认为必须设定明确的目标，让每个员工每天都能实现自己的价值。

复盘时，必须反复确认目标是否是用确定的数字制定好了，并是否按组织细分成详细内容，并为每个个体提供了明确的行动指南。

b、目标是否做到了全员共有？

复盘时，要反复确认：

让全体员工是否都知晓目标，并彻底贯彻了？也就是说，这个目标要为全员所共有，每个人都要把这目标当作自己的东西。

不论是销售部门，还是生产部门，当月的“销售额”“生产总值”“附加值”“单位时间附加值”等这类数字，一定要装进全体员工的头脑里，在车间里、职场里，不论问谁，都能马上脱口说出。

如果回顾目标时，发现目标没有共有，就需要重新审视目标管理中所存在的问题。

2、评估结果（从损益计算表中读懂现场的一切）

在京瓷，在销售额和费用月末关账后的一周内要出具损益计算表。

经营管理部门每日进行数据统计，月末关账后，一周之内就能出具损益计算表。

通过这张表，我就能够看清上个月努力工作的结果，看看自己确定的利润目标是否实现，是否如愿以偿。

如果公司的部门很多，相关的损益计算表资料会有好几本。

我就经常将多本损益计算表放在包里，随身携带，即使是出差在外，也是表不离身。

损益计算表虽然呈现的只是数字，但是读起来要比小说有趣得多，里面都是精彩的故事。

即使出差不在公司，只要看着这张损益计算表，我就能知道公司里发生的一切，并且立刻就能知道下个月应该从哪里着手进行调整。

我们经常听说社长进入工厂后发现走廊里的电灯亮着，于是逐一去关闭。

但是，相比关闭走廊的电灯，将无产出而空转的马达关闭，能节约的电费会更多。

关键在于，是否知道在削减费用方面到底在哪里下功夫是最有效的。

削减费用的重点在于设定什么样的目标。

也就是说，必须了解工厂中发生的一切，在其中发现要改进的目标。如果这些不能通过损益计算表中的数字读懂的话，就无法展开经营。

3、分析原因（深思熟虑直到看到结果）

分析原因时，要注意：

通过分析，可以知其然知其所以然，分析时，围绕评估结果时，锁定的复盘的重点展开。

如果结果超出目标，主要探寻成功的关键要素；如果结果低于目标，主要探寻失败的根本原因。

这里要特别注意的是：

回到最初思考的起点，头脑之中要浮现和着手时一样的情形，然后针对此情形找出具体的方法。

要不断地进行模拟演练，直到能够想象出达成目标、获得成功时的欢呼雀跃的场面。

即虽然只是在头脑中进行思考，但重要的是“要深思熟虑直到看到结果”。

如果评估结果是失败的话，就说明没有做到深思熟虑直到看到结果，那就要就清零重来。

必须要不断反复地进行模拟演练，直到达到能清晰地看到结果和彩色的画面。只是黑白画面是不行的。

如果不能将画面以彩色呈现出来，以后还会出现类似的问题和障碍。

以彩色的画面来做复盘，成在哪儿，败在哪儿，通过反复模拟和分析，一目了然。

4、总结规律

在分析原因的基础上，形成有的放矢的解决方案，并总结经验教训，探索规律，沉淀和迭代攻略，支持更有效地制定和达成目标。

四、复盘的五条哲学

1、直言相谏

为了做好复盘，与工作相关的人，要毫不客气地互相指出发现的缺点和问题。

绝不能“和稀泥”，不能敷衍马虎。必须时时以“何谓正确”为基准，认真讨论，直言相告。

哪怕发生唾沫横飞的激烈争论，也要拿出勇气，互相说实话，真心相碰，这点十分重要。

2、拥有率直之心

所谓率直之心，就是承认自己有不足，从而发奋努力的谦虚谨慎的态度。 

有了这样的态度，力量就能凝聚起来，就能推动复盘向更好的方向前进。 

听起来刺耳的话，往往是对自己的发展有帮助的良言。复盘中，虚心听取别人意见的态度非常重要。

3、遵循原理原则 

京瓷自创建以来，所有的事情都是在遵循原理原则的前提下作出决断的。公司的经营应该合乎情理、遵循道德。

复盘工作亦是如此，如果不按照原理原则去做，复盘就不可能顺利进行，更不可能帮助每个人成长。

4、全员经营 

复盘中，无论是谁都可以发表自己的意见，为经营出谋献策，并参与制订经营计划。

这里的关键在于不是少数人，而是全体员工共同参与进来。

当每个人都通过参与经营得以实现自我，全体员工齐心协力朝着同一个目标努力的时候，团队的目标就能实现。

5、自我反省

在复盘中，能否检点自己的思想和行为，是不是自私自利，有没有卑怯的举止，自我反省，有错即改，这样的态度对于复盘至关重要。

深层次的复盘就是哲学的复盘。虽然复盘是从各个部门的业务入手，最后流向却归位于企业哲学的反思。

哲学对整体心性的要求，无法一朝一夕掌握，需要持续修炼与完善。

五、复盘中要注意的三个关键词

1、事在人为

复盘一件事的结果时，需要从“事、人、为”三个维度去复盘：

a、所行之事是否为善举

首先要考虑“此事是否为善举”，然后会分析“天时、地利、人和”是否齐备。

换言之，在遇事行事时，我首先会自问是否“动机至善”，然后思考“天时、地利、人和”这三要素是否到位；同时还会尊重对方的立场，为对方着想。

按照佛教的说法，即坚持以“利他之心”来判断和处理各种情况。

b、是否选择了正确的人去做正确的事？

事对了之后，就要看选拔的人是不是对的。

我曾说过，我要提拔的对象，既不是头脑清晰的人物，也不是知识丰富的秀才，而是根据我的判断，具备了优良人性的人。

不管才华多么出众，只要表现出“只为自己”的、野心家式的人物，我是敬而远之的。我所推举的是多少有点愚钝，但既谦虚又勤奋的好人。

所以，比起能言善辩或聪明机智，我更看重的是，如同岩石般沉稳不动的厚重人格。我认为，这种厚重人格，才是领导者最需要的资质。

这也是复盘中需要评估的重要因素之一。

如果事是对的，人也是对的，还得通过不断探索策略，形成有效的打法，才能成功。

以事、人、为的动态有效匹配规则下，复盘一件事情的结果不够好，就要层层剖析，发现问题所在——是“事”的问题，“人”的问题，还是“为”的问题。

只有做正确的事，选正确的人，正确地做事，才能带来正确的结果。

2、知道与做到是两回事

“体验重于知识”，这一条也是人生重要的原理原则。换句话说，“知”未必等于“会”。千万不要以为只要“知”就“会”了。

凡事都需要知识加上经验才能“会”，在这之前不过是“知”而已。 

如要真正做好复盘，要知道“会”和“知”中间有一条鸿沟，只有靠实践得出的经验才能填补。

初步学习操作，应该在实战场景中，通过实践完全走通，才能达到良好的效果。

3、落地“复盘”最终是为了：提升心性，拓展经营

我经常强调“提升心性拓展经营”。这句话说明了企业家的人格素养与企业的业绩发展成正比。这可谓企业经营的真髓。

换言之，若想拓展经营，首先必须提升自身心性。如能做到，业绩自会提高。

反之，倘若企业家不勤于提升心性，即便一时收获巨大成功，也会最终走向没落。许多企业家光鲜亮丽，却在10年或30年后步入衰退之路。

究其原因，便是惰于提升心性。

他们起初或许勤于提升心性，但在获得成功后却不知不觉地遗忘了谦虚谨慎的初心，开始趋于懈怠，从而再也无法维持高尚的人格境界。

你我皆凡人，没有人天生具备崇高的思想和人格，只有一生不断努力，依靠自己的意志，才能培养和塑造自己的高尚人格。

尤其是企业家，既然雇用员工，就要负责员工的生活，因此责任更大，所以要每日勤于钻研，不断提升人格，决不可松懈。

通过复盘，我们可以将哲学血肉化，复盘也是落地哲学的重要手段之一，而复盘的原点也是为了提升组织整体的心性，来拓展经营。

六、结语

凡事皆可被复盘，人人皆可学复盘。

通过复盘的系统方法，建立复盘的基础认知。应用于项目复盘、业务复盘、团队复盘、工作场景复盘、自我复盘以及生活场景等各种情况下的复盘，致力于以提高效率，达成目标效果，提升视野格局。

复盘是连接过往经历和未来成功的桥梁，期望大家通过学习和实践，培养成良好的复盘习惯，助力你的事业和人生稳步向前。

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