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“无序可以成为新秩序的源头。成长往往起源于不平衡，而不是平衡”。 “在探索不确定的未来时，要多路径、多梯次、饱和攻击……在研究领域把喇叭口张开”。 “方向要大致正确，组织必须充满活力”。 “华为不是处处都正确，而是经常犯错误……战略对的时候我们加快发展，不太对的时候及时调整，华为总体上靠的是快”。 “组织没有新鲜血液、新鲜的力量输入，就会走向血管硬化，走向组织僵化”。 “发展停滞或迟滞，活力就会指向内部，就会出现财富和权力资源的拥挤”。 …… 几年前，初读华为大学出版的这本《熵减：华为活力之源》（中信出版2019）。 近日阳中，每天埋头大睡。让女儿帮着从书架找出这本书，重新翻看。 略作纪要。
--------- @方向要大致正确， 组织必须充满活力。 潘少钦（华为蓝军司令），2017 *一个公司做到方向大致正确，其实是件非常不容易的事情。 王安因为不能看到PC机替代小型机的大致方向而倒闭，柯达因为不能看到数字技术对胶卷全面替代的大致方向而衰落，诺基亚手机王国因为不能看到iPhone（苹果手机）代表的智能手机大致方向而轰然倒地，微软因为一直不能看清楚互联网和移动互联网的大致方向而苦苦挣扎，直到看到并抓住云计算的大致方向才重获新生。 多少大公司倒在方向大致不正确的路上！ *其实，人类的进化也是方向大致正确的结果。 我们可能都看过人类从猿进化到直立人的图片。人类的进化一目了然，从爬行的猿猴开始，从左到右一个比一个站得直，一环扣一环地进化到现代直立人。 但其实人类的进化并不是如那张图所展示的有绝对正确的进化方向，地球的生命进化史上从来没有一个绝对完美的进化链条，从单细胞生命到多细胞生命，从水生动物到陆地动物，从卵生动物到哺乳动物，从猿到人，环环相扣。 进化更像是一棵树上的树杈，不断地发散。即使我们仅仅从进化这棵大树上截取人类进化的一小丛树枝，上面也有枝枝杈杈，每一根小树枝，都代表了人类进化中的一个支系，但其中只有最长的那根树枝代表了现代人的进化过程。在已发现的化石中，可以探明人类进化的相关化石就有十五种之多，其中有些化石种类并不属于现代人类这一脉，是人类进化的旁支。所以进化并没有绝对正确的方向，只有大致正确的方向。在这个大致方向的指引下，哪个族群更能适应环境，更有内在活力，就更可能最终占领智慧生命的至高点，并封锁其他物种的攀登路径。 *华为不是处处都正确，而是经常犯错误。 iNet、IP DSLAM出错，无线出错，PHS和CDMA绕过弯子，印度市场摔过大跟头，欧洲市场登陆战差点被人赶下海，美国市场错失机会。 我们有的时候战略正确，有的时候大致正确，有的时候甚至大致不正确。 战略对的时候我们能加快发展，不太对的时候能及时调整，华为总体上靠的是快，学得快、做得快、改得快，快的后面是勤奋，勤奋后面就是组织活力，上上下下的组织活力。 任总为什么在公司这么多年特别推崇“熵减”的管理哲学，因为熵减的核心价值就是激活组织和组织中的人。 *我理解这种充满活力，是整个组织上上下下的充满活力，特别是决策团队的充满活力。 为什么我特别提出决策团队充满活力？ 因为不确定的未来对战略制定的挑战越来越大，做到大致正确相当不容易，决策执行需要充满活力，决策制定、决策落实、决策调整更需要充满活力，用决策层的开放、努力、敢于自我批判、亲力亲为来弥补可能的战略能力缺失。 ---------- @《领导力与新科学》导读。 黄卫伟（华为高级管理顾问）。 *耗散结构理论告诉了我们什么。 ——普利高津发现能量衰减的耗散过程是建立新秩序所必不可少的。他的结论是：“无序可以成为新秩序的源头，成长往往起源于不平衡，而不是平衡。” ——组织管理中我们担心的大多数事情，如解体、纠纷、混乱等，都无须被视为将给我们带来灾难的消极因素；相反，它们可以更有效地激发人们的创造性。 *量子理论认为，在量子世界里，关系……是关于现实的“全部内容”。 ——对于未来的行为可以分成两类，一类是基于可预测性的理性选择和理性的决策和判断，另一类是基于可能性的探索和渐进选择。 ——华为现在面临的最大问题是，我们走到前沿以后，要从追随者转变为领导者，面临的最大挑战是直面不确定性。 ——这也是任总要求在研究领域把喇叭口张开的意义。任总提出在探索不确定的未来时要多路径、多梯次、饱和攻击；强调大公司在研究上不能采取赌一种选择的方式，那是小公司资源不足的方法，大公司是对多种可能性分别投入一定的资源进行探索性研究。蓝军要实体化，希望蓝军不仅仅挑红军的毛病，在挑毛病的同时，也要立项，按假设把它做出来。 ——在研究上的投入，可以视同购买了一种期权，如果这种期权在未来是看涨的，就会继续投入；如果是看跌的，就终止这个项目，损失的只是初期探索性的投入；如果时机尚不成熟，可以放缓投入，放缓产业化、商业化的节奏，这类似可延展性期权；如果是可以转换的，这个项目虽然不成功，但在这个项目上积累的能力和技术是可以用在其他项目上的，可以用转换期权的思路来操作。 ——玛格丽特·惠特利：“我们谁都不能脱离与他人的关系而独立存在，不同的环境和人将使我们的某些特性突显出来，而另一些特性将处于休眠状态。从某种意义上说，我们在每一种关系里面都是不同的、全新的”。 *无形的“场”的概念与组织价值观。 ——玛格丽特·惠特利认为，对于组织中一些难以理解的事物，用场的理论来解释好像是个不错的主意。 ——企业文化能否像场一样发挥作用，渗透到每一个环节，并且在认识上和行为上达到高度一致性，要达到这一境界是十分具有挑战性的。企业文化只有转化为政策，转化为制度，并且一以贯之地落实，才可能真正像场一般发挥作用。 *薛定谔“猫问题”与观察行为的两面性 ——“在量子世界里，你看到了什么，它就是什么。量子波函数呈现出的多种可能性，我们一旦观测到，它就呈现出唯一的形态。最终呈现出哪种形态，取决于我们的观测意向。” 而在观察它以前，它是以概率的形态存在的。 ——上级或行政管理团队的观察或判断，可能就决定了一个下属员工的命运，但判断是不是准确有待商榷。本来这个人具有多种可能性，每种可能性有一定的概率，但一旦观察并给其定性后，他就只有一种性质了。在管理理论上一直有这么一种说法，一个人你怎么对待他，他就是什么样的人。把员工的人性假设成善的，他就是善的，把他假设成恶的，他就是恶的。 ——“对领导者来说，深刻理解观察行为的两面性是非常重要的”。 对于领导来说，对下属仅凭有限的观察就形成了成见和判断，这种思维模式是应该受到挑战的。这就类似薛定谔的“猫问题”，把一个含有多种可能性的问题变成了一个确定性的问题。 ——怎么在对下属和员工的评价中尽量避免主观性和片面性呢？……实际上我们需要从多个不同的视角对人进行判断，这也就是任总一直主张和公司一直推行的评价程序的宗旨，即一定要“集体地讨论干部，集体地使用干部”，用程序的公正性保证结果的公正性。 *平衡与非平衡、稳定与不稳定对组织发展的意义。 ——《美国传统词典》关于“平衡”（equilibrium）的解释：1. 表示一种情形，所有起作用的影响互相抵消，因而产生稳定、平衡或不再发生改变的系统。2. 物理学上所指的一种情形，系统内所有起作用的力的合力为零。3. 精神上或情绪上的平衡。 ——我的经验告诉我：追求组织平衡，必然是死路一条。平衡是热力学第二定律作用的结果，热力学第二定律只适用于封闭系统。平衡不是生命系统的终极目标，因为生命系统是开放系统，要与环境共生存，并不追求平衡，恰恰相反，开放系统维持着一种非平衡状态。只有远离平衡，开放系统才能够变化和成长。开放系统是利用不平衡状态来避免自身退化的。 ——在任总的管理思想中，“平衡与非平衡，稳定与非稳定”是一对基本矛盾，也是他基本的管理理念。 ——“自组织系统的另一个特征是长期稳定性”。整个系统的稳定性是通过另外一个自相矛盾的过程实现的，若干局部的变化和不稳定性遍布整个系统。 ——公司现在强调未来的组织模式是大平台支撑的前端精兵作战模式。公司整个变革的理想目标是，大平台的运作是程序化的、充满确定性的，同时在确定性的基础上实现自动化和简化；而前端是充分授权的、主动的、灵活的、受到监控的。这是公司的理想状态，既有前端的灵活性，又有平台的高效性。前端的灵活组织应该是利润中心，它们只对结果承担责任，而且对过程有很大的决策自主权。 ——给一线充分授权，是很有可能探索出一些成功模式来的。仅靠上层的设计是不够的。要有鼓励下面创造的机制，而这种创造的机制要求给下面自主性和灵活性。 -------- @组织兴亡律与组织变革。 田涛。 *华为的变革方法论： ——华为历来是在公司发展好的时候开始变革； ——历来在萌芽阶段发现问题，着手变革； ——先试验再普遍推开，坚持渐进式变革； ——注意分寸、火候的拿捏（组织变革最关键的两点，一是做次优选择，问题到处都是，但在诸多问题的解决方案中做相对最优选择。第二是妥协，进与退的妥协。任何四面出击和四面树敌的变革，最终都是灾难性的。）（凡是变革成功的组织都有一个特点：理想主义加现实主义，凡是变革失败的也大多有共同点，比如乌托邦与极端主义、激进主义的混合。）（各种不同观念、利益的融合是变革相当重要的技术策略，所以需要时间和忍耐。大秦帝国兴于改革，败之于历史沉淀过久过重，改革者操之过急。） *任何组织都有与生俱来的阴面和阳面……要忘记完美主义，不断地、持续地进行组织的自我变革和自我批判。 ——变革是让组织延缓衰老、保持青春的唯一选择。组织的衰变、疲劳、最终的消亡跟人一样，长期看具有不可逆性。 ——组织没有新鲜血液、新鲜的力量输入，就会走向血管硬化，走向组织僵化……“换血”与“输血”是必然选择。 ——饥饿感带来组织激情的迸发与个体活力的张扬是符合人性的基本假定的。华为这几年规模性的破格提拔，也是基于这样的理念而形成的。 *一个大组织，一大群雄心张扬的知识型员工，活力指向外部、指向客户，公司则兴盛发达；发展停滞或迟滞，活力就会指向内部，就会出现财富和权力资源的拥挤……那对华为绝非好现象，对任何组织也都是危险的现象。 ------------ |
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