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文中前三个思维主要用于表达和认知，后三个思维主要用于做事。 1、金字塔结构 金字塔结构：该结构的根本目的是表达者在阐述观点时，方便读者理解和记忆的思维模型 1、纵向来看，金字塔遵循两个原则： 结论先行：开头就是结论。让读者聚焦重点，先知道结论，更容易理解观点 以上统下：上层是结论，下层是理由，下层要支撑上层，并且做到主语一致 2、横向来看，金字塔也要遵循两个原则： 归类分组：人的大脑接收信息时，喜欢把信息分类，这样有利于理解和吸收。分组要符合mece 原则，做到不重不漏，而且分组要在同一水平上。 mece 原则介绍：二分法（A和非A），矩阵法（两个维度做交叉），流程法（事前事中事后），结构法（将事物拆分成不同的构成部分），公式法（按公式要素分类） 逻辑递进：每项信息之间有顺序，如时间顺序、空间顺序（结构顺序）、重要性顺序、演绎顺序（三段式和常见式） 3、附加说明：结论先行其实是有适用场景的，不是所有情况都要结论先行： 结论先行的情况：信息量较大或结论符合对方预期时； 结论后行的情况：信息量较少或对方不接受结论，适合逐步推导时。 2、认知圈思维 认知圈模型：该结构是用来认识事物的思维框架。 1、是什么（what）： 先界定是什么事物，给事物定性； 然后分析事物的适用范围，包括时间、空间、对象、目标 最后需要用通俗易懂的话描述事物和适用范围。尽量用短句、非专业术语、通俗概念、类比的方式描述 一句话总结：认知事物需要做到：A是什么，适合谁在什么情况下使用，达到什么目标 2、为什么（why）：“为什么”是一种驱动力 三种问法： 第一，为什么存在？即询问一个事物的由来 第二，为什么选择？换句话就是，你为什么做出这个选择 第三，为什么重要？ 3、如何做（how） 目标拆解法：拆解目标，找到关键因素，然后推导解决方案 对症下药法：找到关键问题，然后推导解决方案 3、故事思维 故事思维：运用故事思维阐述观点，会让人更容易接受，因为故事更加形象、生动 1、故事四要素：背景、冲突、问题、回答 背景：背景，也就是故事发生的时间、地点，人物、事件等基本信息 冲突：冲突，就是某种不利的变化，比如现实与预期的差距。在背景基础上，与预期、常识、主流价值观不符之处。比如人与自己冲突、人与他人冲突、人与社会冲突 问题：主人公需要解决什么问题？他是如何思考的 回答：主人公采用了什么解决方案？结果如何呢 2、不同场景下，故事思维可以将任何一个要素提前，进行强调 标准式：背景->冲突->问题->回答 开门见山式：回答->背景->冲突->问题->回答 突出忧虑式：冲突->背景->问题->回答 自信式：问题->背景->冲突->回答 以上三个思维用于表达和认知，以下四个思维是用于做事 4、人事物思维 人事物思维模型：事是由人做的，先搞定人，调动起人的积极性才能成事。做事需要一些资源支持，所以需要物。该思维模型适用于需要别人支持工作的场景。人事物思维重点在于人，流程思维重点在于事 人事物思维模型简介： 人：对人的分析，可以简单分为知识、技能、态度、性格、人品。选择哪个人做事，需要看人选合适吗，能力是否匹配，态度是否好 事：拆解做事的环节和细节，可以按照流程思维的事前、事中、事后顺序 物：盘点要做成这件事，需要用到哪些资源 5、流程思维 流程思维：流程是把一个或者多个输入转化为对客户有价值输出的活动。具体来讲，按照时间顺序，将事件分解为事前、事中、事后。流程是一组活动，不是一个活动 流程构成： 规划：定位于全局性，长远性，集合性的整体规划，内容一般是计划，策略，标准等 活动：活动是完整的动作过程，包括事前、事中、事后，而且符合PDCA原则。活动有六要素：输入资源、活动本身、活动之间的关系（并列或串联）、输出的结果、客户、价值。记得不仅关注单次活动的细节，还要关注多次活动的管理 服务保障：活动开展需要哪些资源和服务支持 优化流程的方法：ESIA法 E——Eliminate，清除：删除没必要的、重复的环节 S——Simply，简化：复杂变简单，缩短流程优化体验 I——Integrate，整合：相似流程整合，统一操作 A——Automate，自动化：机器替代人工 6、5W2H思维 5w2h模型：当领导指派任务给别人时，需要跟别人说明这件事，可运用该思维模型；或者下属需要问领导任务的细节时，最好按照5w2h问清楚，以保证交付质量。 5w2h模型构成： who，谁来做 what，做什么事 when，什么时候做 where，地点、部位、环节等 why，为什么做，用于调动积极性 how，怎么做，要具体（用动词和数量表达），有流程 how much，成本。包括事情数量、时间长短、价格大小    |
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