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读书 |《用事实说话》掌握8个原则,学会透明化沟通的技巧

 邹海 2023-01-13 发布于上海

与君初相识,犹如故人归。

一个爱写诗的信仰人,一个爱摄影的高效阅读者。

文/邹海


【一】

婚姻生活中,比责怪更可怕是错怪


前两次,一位比较要好大学同学和我说他婚姻的事,感慨到“真羡慕没结婚的同学们,感觉自己已经陷入老虎窝”。一开始并不知道发生了什么,可老同学这么抱怨,心想准没什么好事。

后来,老同提到自己跟老婆关系处得很不融洽,严重了影响了婚姻生活。就比如,前两次自己加班有点晚,回到家差不多10点左右了,当时就想舒舒服服地躺在沙发上,好好放松一下。

可当自己刚刚踏进家门,老婆便说:“自己的朋友马上就要到咱们家来,让赶紧帮忙收拾下”,当时是极其不愿意的,倒不是不欢迎老婆的朋友,而是这种事情没有提前告知,关键还被无故责怪忘性大,真是觉得吞了一肚子苦水,有种哑巴吃黄连,有苦说不出啊!

类似这种琐碎的事情,经常会闹得不愉快,到底是为什么呢?


【二】

良好的关系,来自有效的真诚沟通


很多时候,不论是婚姻家庭关系,还是职场关系,亦或是其它方面的关系等。都离不开彼此的交流,而交流倘若不当,不仅不利于彼此关系的融洽反而会加深矛盾。

就上前面我朋友的夫妻关系一样,原本从校服到婚纱,一对让同学都非常羡慕的小夫妻,最后就因为平时的种种小事情闹得不愉快。

难道因为彼此不爱着对方了吗?我看未必,通过和朋友交流下来,更多的问题是出现在彼此的交流方面。良好的交流不仅有利夫妻关系的和谐,提升幸福指数。

同时,也是在给孩子树立榜样,不会影响孩子童年的身心健康和发展。

而处理不好彼此沟通原则和关系,不仅影响婚姻家庭,更有甚至是孩子,两个家庭的关系。哪怕后续有好转了,对于彼此来说也会留下一道伤痕。

那对于种种交流,又如何才能做到适宜呢?

看了马克·墨菲《用事实说话》后,得到了很大的启发与收获,本书通过提出“关注事实”来帮助人们扫除沟通障碍,赢得他人的信任。

相信你看完后,也将会受益匪浅,也会获得“忠言总是逆耳,掌握学会倾听以及用事实说话的技巧”,从而提升我们的生活的质量和工作的效率。


【三】

掌握8个原则,学会透明化沟通技巧


01.了解彼此回避真相的原因

有研究表明,每个人一天当中所说的话,平均每人要说25次谎话。不管是有意还是无意,都需要我们去了解背后的真相。在书中作者给出从“无知自信、心里抵触、感知差异、利益抵触”去行动,是一个不错的解决方案。

02.注重聚焦事实


在彼此进行交流之前,必须要弄清楚彼此所了解的真相到底是什么。作者给出了FIRE法则(事实、解释、反应、结果)进行,每个环节都应进行聚焦,才能达到有效沟通的效果。

03.学会换位思考

同时,也要真正地学会站在对方立场去思考,也就是换位思考。如此一来,也能够帮助彼此降低防御心理,从而赢得信任,进而继续交流。

04.设定有效目标

在交流之前,也是需要设置目标,有可能还是阶段性目标。因为我们明白,任何事情,没有目标只会显得很盲目,也不会得到好的反馈和收获;而有了清晰的目标,犹如航海上的帆船有了指南针,从而更顺利到达彼岸。

05.学会对话而非对抗

关于这一点,在生活为屡见不鲜。很多人就是带刺的玫瑰,走到哪里扎到哪里。而在交流过程中,一言不合就开干,显然是不可取。正确做法还是遵循第一点FIRE法则(事实、解读、反应、结果)去进行。

06.创造文字画面

在交流过程中,有时也难免会出现生涩的时候。作者提出可以给文字营造画面感、场景感,让对方更形象地去理解和接受,从而达到交流的目的。

07. 学会结构化倾听

很多人或许有个误解,也就是在交流中,只要自己与对方都保持认可的态度才算是有效的倾听者。其实不然,而是学会适当进行回应、解读、提问等,才能达到有效倾听。

08.学会用事实说话

人们都喜欢事实,也讨厌说谎之人。而生活在纷繁复杂的社会中,很容易陷入谎言的世界。

而这时,也不必忙乱,依然可以利用FIRE(事实、解读、反应、结果)去进行揭晓,从而识破谎言,让未来更美好。


【四】

学会用事实说话,拥有更精彩的生活和人生


在稻盛和夫的《六项精进》中有提到“不要有感性的烦恼”。

其实也说明一个道理。很多不和谐的关系也都源于“没必要的感性烦恼”。多忠于事实,不论生活质量还是人生幸福指数都会显著提升。

正如德国诗人海涅曾说:“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花”,让我们忠于事实,在生命之河开出一朵属于自己的灿烂的鲜花。

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