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1.用户登录时，连续错误输入密码达到5次后，账户被锁定，请问多长时间可以解除锁定？ 答：用户登录时连续输错密码5次，电子税务局将锁定账户10分钟，10分钟后自动解锁。 2.在登录时，系统提示“该办税员账号已被注销”怎么办？ 答：如果主账户登录出现此提示，说明该账户已被停用，您可向主管税务机关申请重新启用该账户。如果子账户登录出现此提示，说明该账户被您的主账户停用，可通过主账户重新启用此子账户。 3.请问纳税人如何通过电子税务局进行适用15%加计抵减政策的申明？ 答：纳税人登录电子税务局后，可通过【我要办税】-【综合信息报告】-【适用15%加计抵减政策的声明】路径进入界面，点击【我要声明】，即可新增适用加计抵减政策报告信息。 4.一般纳税人取得的进项发票已经认证相符，通过电子税务局进行增值税申报时，提示“未获取到进项信息”，请问是什么原因，要如何处理？ 答：请先排查纳税人是否将已经认证相符的进项发票通过增值税发票综合服务平台进行进项税额抵扣的签名确认操作。自2019年10月31日起，增值税发票管理系统2.0版（以下简称“2.0版”）上线，按照2.0版规定，一般纳税人在申报期内进行当期增值税申报前，都必须登录增值税发票综合服务平台，在该平台签名确认发票用途，否则，将无法申报抵扣进项税额。如果您在签名确认前已经通过电子税务局填写报表，请先重置报表，并点击获取应申报信息后再进行申报。 5.在电子税务局进行增值税申报时，系统提示“税局征管系统票表比对返回信息：本期申报表《附列资料四》第8行“本期发生额”列为***元，本期申报表《附列资料二》第12栏“税额”***。《加计抵减台账》上期第8栏“期末可计提额”为***元”，请问是什么原因？ 答：请先排查您提交的加计抵减声明适用的加计抵减比例是否与增值税申报表《附列资料四》第8行“本期发生额”列填写金额适用的比例一致。若《附列资料四》第8行填列金额是按照15%填写，则请查看是否已提交生活服务业加计抵减15%的声明，若未提交，则请先提交声明，再重置报表，点击获取应申报后重新申报。 6.在进行“申报作废或更正”操作时有哪些注意事项？ 答：（1）“申报作废或更正”暂只支持对通过电子税务局填报的当期申报表进行更正或者作废，暂不支持对通过其他途径填报的报表进行更正或作废。 （2）征期内已申报未缴款的申报表，可以通过此功能作废；超出征期的申报表，则不允许作废。 （3）征期内已申报并缴款的申报信息（包括零申报），如发现有误，可以通过此功能更正原申报表；目前电子税务局只允许同一征期进行一次申报更正。 （4）通过电子税务局提交的申报表，在税务机关进行了更正或作废的，不能再在电子税务局进行更正或作废，只能前往主管税务机关办理。 7.已申报的记录如何查询？ 答：您可通过【在线申报】—【报表查询】路径，进入“申报信息查询”页面，通过选择相应的税种、所属日期、申报渠道进行查询。 8.纳税人财务会计制度备案的“财务、会计制度名称”为“企业会计准则”，以前都是按“财务报表报送与信息采集（企业会计准则一般企业）”的财务报表报送小类进行报送，这次备案窗口的报送小类只能选择“财务报表报送与信息采集（企业会计准则金融企业）”，请问是什么原因？ 答：请先核实纳税人登记的行业是否为金融业。如是，按照升级后的电子税务局财报规则，系统会据此自动判断纳税人的财务报表报送小类为“财务报表报送与信息采集（企业会计准则金融企业）”，并结合纳税人选择的财务报表报送明细，提供相应的会计报表供纳税人选择。
答：纳税人可在【代开增值税专用发票】模块点击进入“邮寄订单”，点击[查询]按钮来查看需要邮寄的代开申请，核实无误后点击“提交”，系统将跳转至邮费缴纳界面，扫码缴纳邮费即可。 10.纳税人作废了已按正常填开验旧的发票，在电子税务局【发票验（交）旧】模块中找不到该发票，请问是什么原因，要如何处理？ 答：按照现有规则，发票已按正常填开完成验旧后，又被作废的，纳税人需要联系主管税务机关撤销原发票验旧信息后，才能对该发票重新进行验旧。 11.纳税人通过电子税务局提交多个代开发票申请，已选择邮寄，且已缴纳税款，为什么不能进行合并邮寄？ 答：该问题的产生可能有以下两个原因： （1）该纳税人需要合并邮寄的发票代开申请收件或寄件地址不同。合并邮寄的发票代开申请收寄件地址必须一致，若不一致，则不能进行合并邮寄。 （2）该纳税人需要合并邮寄的发票代开申请存在未选择“合并邮寄”方式的情况。如果纳税人提交的发票代开申请未全部选择“合并邮寄”方式，则不能进行合并邮寄。 |
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