现场管理-（3）三问解答

现场管理水平体现企业精益管理状态，运营水平。日产汽车所推行的APW联盟生产方式，最早源于GK现场管理工作的开展，同样丰田汽车对TPS的系统沉淀之前，开展的是现场管理工作，正如欧美所总结的这个词精益生产，体现了当时精益工作基本都落实于生产环节，既现场管理。

本期解读前期提问大家的三个问题：

1、现场管理的定量和定性目标是什么？

2、高效的现场管理水平如何判断及评价？业务管理边界如何判断？

3、当下制造企业现场管理的困惑问题是什么？如何系统解决这些烦恼？

第一个问题解读

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现场定量指标是企业经营的核心指标，定性指标是确保定量指标达成的二级指标，两者相互促进，相互影响，不可分割。

1、现场管理定量指标是：

1）丰田现场SQDCP五大指标，顺序代表指标的重要性。安全是一切工作的基础，零事故和零伤害是具体的目标；质量是满足客户功能需求的要求，一次合格率和交付合格率是具体的管理指标；交付是工作期限的要求，计划达成率和交付达成率是具体的管理指标；成本是收益转化的指标，单台成本和日标准成本达成率是具体的管理指标；效率是浪费控制，体现综合效率，以人均产量或小时产量具体管理。

2）SQD+CPM分级指标管理：

三个基础目标是：产能达成，质量达标，符合安全要求；基础目标的达成是活下去的最基本要求，一项未达，都会面临停产危机。

三个提升目标是：成本递减，效率提升，技能管理（士气管理）；提升目标的达成，是活的更好的做法，每一项的管理和提升，都会提升企业核心竞争力，对企业和个人带来实际的效益回报。

2、现场管理定性指标：

1）对人的要求：技能达成率、改善提案数、多能工培育数等

2）对作业的要求：作业遵守率、作业手边化率、作业人因等级、物料齐套率等

3）对管理的要求：

现场诊断得分、KYT等活动开展次数、离职率、晋升达成率等

第二个问题解读

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1、现场管理水平评价：

1）对现场管理者能力评价：管理者能力模型构建，以理论和实践两方面综合评价，提升管理水平，落脚于现场水平的提升。

2）对现场业务管理状况评价：现场管理业务模型构建，如丰田汽车的七大任务，家电某企业5S目视化业务构建，日产八大业务，某服务企业五星现场业务管理等。不同的企业选择业务有一定的差异性。

3）对现场经营指标评价：产出PQCDSM六大指标改善管理，投入人机料费四大要素管理，投入产出比评价现场经营状态。

2、现场管理业务边界：

1）业务达成主体是现场管理者。如标准作业的制定，作业人员的编成，作业浪费的分析，工位质量要求的执行，班组看板管理，班组人员出勤率等。

在具体判断过程有一定的分歧，如：作业指导书由工艺人员编制还是班组长？事实上深入挖掘两者分工不同，工艺人员编写的属于技术要求指导书，班组长编制标准作业指导书，在工艺要求前提下研究最科学的操作方法，提升效率。在如：人均产量提升业务，现场是副角，配合生产或精益部门开展工作。

2）业务执行主体是作业员。如：作业遵守率，技能教导训练，现场三定遵守，安全隐患识别，异常报告等。依据保证作业质量要求，准时作业，浪费最少，舒适安全的作业环境四大目标分析判断。

第三个问题解读

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1、当下现场困惑问题可能有：

1）现场管理提升模式选择：以阿米巴经营？诊断体系？五星班组？或其他哪一种模式推进？

2）现场管理提升是以业务提升？还是班组长能力提升为突破口？

3）现场管理维持难于上青天，如何固化改善成果？日复一日的重复吗？

4）所有业务部门都可以安排任务至现场，业务的边界如何定义？应付管理部门要求已经焦头烂额，剩下的便是保障生产交付即可。

5）现场是制造企业主战场，哪些事情有绝对的话语权，哪些事情又必须配合相关部门？

6）现场管理提升的路径是什么？年年谈现场管理，每一年相比上一年的变化在哪里？

7）现场管理水平的提升，对生产经营的贡献是多少？如何评价？

8）现场管理提升这一项工作的主体是业务部门还是车间？

9）现场管理是车间实践总结沉淀下来适合本企业的方法论？还是业务主导部门？

10）现场管理水平提升，对员工，班组长，车间，企业，短期的直接效果是什么？如何马上看到效果？

11）现场管理业务多，业务的重要次序是什么？判断的依据是什么？

作为现场工作人员，会有很多具体的问题，困惑；同样，企业高层管理者也有很多困惑，欢迎大家留言说出心声。

2、系统解决以上困惑思路：

1）正常管理，预防问题的发生。不同行业现场管理业务模型不同，总结企业当下现场管理经验，梳理出维持现状的举措，将措施规范标准化，培育认证措施的执行人。

2）异常管理，建立解决问题机制。每一项业务问题的暴露及解决渠道，对问题透明化，趋势化管理，判断问题的数量，后果。同样需要培育认证快速解决问题能力的人。

3）改善管理，业务高效化运作。业务PDCA过程中，进一步开展专业化分工，专业的做专业的事，专业的业务由专业的去做，优化业务过程，减少管理难度，高效达成现场管理定量及定性目标。

总结来说：

现场管理涉及到业务达成，管理者能力，员工执行，最少资源投入的各项改善活动，四方面工作。如何系统提升现场管理水平，需以业务结果为导向，落脚于人员能力及素养提升。

写于2023.1.22西安飞杭州机上

现场管理-（1）现场提升的10种模式

现场管理-（2）定量目标提升之线平衡案例