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蓝字 卓琦质量：专注质量，深耕质量，提高质量 社会很单纯，复杂的是人。放在质量工作者身边很一样，简单的事需要跨部门合作，就变复杂了。 借着新年，盘点一下自己，初入质量圈时不时受到委屈、碰到复杂人时不时想逃避。即使在部门和公司有了一定的经验，仍然不可避免出现幼稚行为、仍然后悔不了解情况就贸然突出锋芒的冲动？受行业特点、受质量在企业中的位置所决定，我们质量人员一定需要和不同的人打交道。受一部分人个人性格所决定，做QC就是不想和人打交道；但有了一定的经验积累后、又不得不和不同利益的人做技术交流。 想想团队中一定有人是天然的人际关系高手，也一定有人迫切想知道同事关系怎么相处。有没有套路呢，有也没有，但提升自己一定没错、让自己主动一定没错。 01  面对不同职责的人，只有坚持主动的质量责任 最复杂的人际关系，一定是和不同部门的人打交道。你想报废、一定要有人背锅，当然会收到质疑。老师傅会利用他的公司资源、过往的决策优势让人遵守。新人一没经验、二没沟通技巧，更缺少决策风险的预估，也必然会受到各种人的挑战。这时候，需要主动的看、学、听、练： 1、需要尽快掌握技能。当你有了本事，自然会过滤争取一部分同事相信你，也自然不会给你穿小鞋。有了哪怕一个人和一件事的支持，就可以主动的换位思考、变更文件、调查偏差、关闭CAPA，让技能逐步系统化。 2、需要不拘泥于当下。思考和优化你心中的三年计划，将当下的人和事当作自己的阅历，静观他们的做法、思考其中的对和错，用未来的眼光看待当下。 3、需要敢于担当。扛下委屈、扛下责任，还能怎么样。把时间和心情，调整到用最短的时间来乐观看待。 想想你的观点和初衷，别忘记找机会说出你的想法、甚至告诉对方你的不满。即使收不到任何信息（信息共享很重要，不共享很容易造成误解）或道歉，也不必强求。也许对方知道有错而故意不说，也许对方已在愧疚而想下次补偿，但记得想办法传递你的想法、留意和了解对方想法。 02 面对不同性格的人，需要主动的调整方法 进入职场、面对每天的事务性压力，如果晚上还要继续和同事一起生活，一定会出现比较迷茫的状态：白天因为工作刚有过争论、晚上还要为要吃什么饭而继续沟通。和愁房子、孩子相比，这些算小事、但又对心情有不少影响。 1、 是和学校一样，当朋友一样去处？要知道性格本事是有差异的，一味追求和维持学校里的朋友关系，即使想尽办法去调整心态、心里总会留有疙瘩，这种一味考虑对方的“病态”关系会让自己很累。性格不同、方法会完全不一样，不必强求。能做朋友，时间会给出答案。不同性格的人，会有不一样的方向，没有好坏、谈不上对错、只是适合与否。不会沟通、把底子打牢，一定会有机会。善于沟通、会走得更主动和快，但是否走得牢和质量高、还看自己有无资本。 2、 是和工作一样，以会否成长来定？随着工作年限的增加，一定会不断的拉开差距，从这个角度看，当下是合作关系，将来可能是上下级关系，甚至是路人甲关系。珍惜当下的合作，但不必强求。如果有共同的兴趣，可以走得更远，但要防止小人。 3、 是以自己为主，以个人喜好为准？培养自己的兴趣很重要，让自己在开心中成长、学得更多更快更长久。兴趣会随着时间、你的成长等变化，毕竟人都有野心的，现在的你觉得谁也就那样、谁是你的方向和目标、谁又会遥不可及，也许过一年就会完全不一样。 性格决定本质、兴趣决定效率。你的“不必强求”、强忍、强行迁就，领导一定会知道。记得主动和领导沟通，让看得更全面的领导来决定、让自己多了解领导角度的想法和判断，也许领导将职责做些微调就解决了一切。职责清、责任明，管理上自然分好了主次。 03 面对不同时期的自己，需要主动的变换技巧 从个人角度看关系，不要把可以变化的机会留给别人。等待别人理解自己有优势和长处，想当然认为别人知道你的优势和长处就是他的缺点和短板，是非常不明智的。职场中，一定以结果为导向，认识到做事的结果，就知道了过程中不同人的利益之分，当然有领导的看法、有成绩的展现、还有自己未来的差距和其中他人的嫉妒。 1、没有对错，最多仅仅是当下特定情况下的对和错。要保持耐心和谦虚的态度来看待优缺点。不张扬、不邀功，不恶意表现，让自己默默成长是关键。日结月累，从每件事、每个人中吸取营养，成就将来的自己。 2、打成一片，不代表混为一谈。和同事打成一片，学习他做事的过程、了解他做事的关键，不能混为一谈、不一味做事，知道为什么做？怎么做更好、更快、更节省？思考更系统的做事。 3、做事圆通，不代表圆滑。因为性格和经验不同、做事有歧义属正常。从处理问题的角度看，怎么把不同的优势互补在一起，怎么让不同性格形成一个合力，避免不是成为沟通的天然排斥，这需要大度、需要看得远、需要思考自己需要啥、需要领导公正。 4、积极主动，不代表委屈求全。自己什么错误都没犯，却要天天忍受、却要陪着笑脸相处，这种“委曲求全”的感觉，可以一、可以二、但绝不能再而三。千万不要有“心里很难受、你还自我安慰往前看”。 与人相处，聪明不如真诚，精明不如厚道。做好工作上的事情，其他的静待时间来证明。让自己有能力选择，让自己有更多自由的方式来选择。要想事情有朝你有利的地方积极变化，离不开你有方法的主动，更离不开你作为邀请一方时对方的响应。 最后，用几个质量工作的套路，让你和人打交道时，自由选择： 1、我们的质量工作谈不上伟大，但一定值得我自豪。因为医疗行业的质量，可以为家人和朋友，包括为你服务。 2、我们的质量意识谈不上宏大，但一定需要能执行。因为每个过程的质量，必须为最终买单，包括你的利益。 3、我们的质量行为谈不上高尚，但一定有存在价值。因为每个操作的质量，可以为产品的最终成本买单，包括你的浪费。
 “卓琦”团队致力于从事质量改进、传递质量兴趣。我们致力于建立一个解决问题的平台，让每个人既能发挥自身特长、又可相互学习。我们以“专注质量，深耕质量，提高质量”为宗旨；用科学指导质量，让习惯灌输日常，使兴趣创造思维。让质量回归质量！加入我们，一起合作，一起面对；传播正能量，持续改进你、我、他！ 关注公众号 加入群聊  |
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