【原】海尔：发家五部曲

海尔：发家五部曲

海尔，全称青岛海尔股份有限公司，是全球领先的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略五个阶段，海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。世界权威市场调查机构欧睿国际发布2015年全球大型家用电器品牌零售量数据显示：海尔大型家用电器2015年品牌零售量居全球第一，这是自2009年以来海尔第7次蝉联全球第一。同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。海尔在全球有5大研发中心、21个工业园、66个贸易公司、143330个销售网点，用户遍布全球100多个国家和地区。海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规则制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。 

在《财富》发布的2016年中国500强排行榜，青岛海尔股份有限公司排行第65名，全年营业总收入为897.4832亿元人民币，利润43.0076亿元人民币。

  1、张瑞敏与海尔的创建

张瑞敏，1949年1月生，山东省莱州市人，高中毕业就接父亲的班进厂当了工人。他当过建筑五金厂的工人、班组长、车间主任、副厂长、市家电公司副经理。1984年，张瑞敏主动请缨来到一家亏损的集体企业当厂长，这是一家不断更换厂名和商标的集体所有制的小厂，先后叫过青岛日用电器厂、青岛东风电机厂，有名目繁多的电器产品：交直流电动机、潜水泵、吹风机、电风扇、电动葫芦、洗衣机……张瑞敏是这一年调来的第四任厂长。他到任时，工厂已累计亏损147万元，产品卖不出去，工人发不了工资，人心浮动，纪律涣散，。 由于生产的洗衣机外观粗糙，质量低劣，一直销不出去。经过反复论证，张瑞敏决定放弃这个产品，转产电冰箱。他们向国家申请引进国外先进设备，轻工业部批准了他们的请求，并将他们列为全国第41家电冰箱生产厂家，即最后一家。他们把厂名也改了，叫青岛电冰箱总厂。于是，这个青岛电冰箱总厂便成了海尔的前身。他们认真进行了考察，与副厂长武克松等7人组成考察团，远涉重洋，先访问意大利，又到了联邦德国，认真考察了多家的电冰箱生产企业。最后与联邦德国利勃海尔公司签定了为期7年访生产技术与经验合作合同。1985年初，请轻工部长沙设计院进行总体设计，请山东省成套设备公司订购所需设备，2月，将旧设备、旧产品全部处理。3月，厂房改建完毕。5月，安装引进的德国设备和6条生产线。6月，生产第一批琴岛—利勃海尔四星级电冰箱，达到单班日产100台，实现了当年引进、当年施工、当年安装设备、当年投产获益，当年盈利248万元。

  2、海尔从抓产品质量起步

1986年9月，正当琴岛—利勃海尔电冰箱开始走俏的时候，产品质量出现下滑，重蹈这个厂产品先热后冷、先畅销后滞销、最后下马的覆辙。张瑞敏下令对库存的电冰箱进行全面严格检查，竟有这76台电冰箱郁存在质量问题。 他让全厂职工轮流参观后当众宣布：由生产这批产品的直接责任人亲手砸毁这些冰箱。由此，全厂职工悟出了一个即简单又深刻的道理：质量是企业的生命，生产劣质产品等于砸自己的饭碗。张端敏带领职工把1142项国际先进技术ISO标准和西德工业OIN标准转化成为本企业内控技术标准。制定111项企业管理制度、178项岗位经济责任制、64项安全操作规程、66种质量管理图表。他们把质量与奖金挂起钩来，实行“下道工形是用户”的管理办法。下道工序检查上道工序，发现问题扣除上道工序的奖金，奖励下道工资；实行质量否决权，实行自检、互捡、专检“三检制”，开展QC小组活动…… 实施“创名牌战略”。由于产品质量过关，海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响，市场出现抢购现象。在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标。海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。同年，海尔被全国48家大型商场联合推举为最受消费者欢迎产品电冰箱类第一名，1988年荣获中国冰箱史上的第一枚国优金牌。海尔在家电行业第一家通过ISO9001国际认证和美国UL认证、德国VDE认证、加拿大CSA认证等10余项认证，被公认为中国家电第一名牌。

  3、海尔快速发展时期

1988年12月,由青岛市体改委批准,对青岛电冰箱总厂进行改组,以定向募集方式设立股份有限公司。1989年4月,青岛电冰箱总厂更为青岛琴岛海尔股份有限公司。1990年，海尔冰箱开始出口德国和美国市场，为了说服挑剔的德国人以打进德国市场，将撕去商标的海尔冰箱和德国名牌冰箱放在一起，让德国经销商自行去挑选。经过严格检查及试用后，结果经销商选中海尔冰箱，因此海尔获得2万台冰箱的订单，开启海尔走向国际之路。拉开了海尔产品进入海外市场的序幕。从1984年到1991年，历时7年，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式，1991年11月,经青岛市人民政府批准,以青岛电冰箱厂为核心企业，以青岛空调器总厂、青岛冷柜总厂为紧密层企业，改制组建维海尔集团公司，进入了多元化发展的战略阶段。海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为大型企业集团。1992年9月，海尔通过ISO9001国际质量体系认证，标志着海尔已成为合格的世界级供应商。1993年，国家发展资本市场，海尔集团抓住这个机遇，积极筹备冰箱公司上市。7月，青岛琴岛海尔股份有限公司更名为青岛海尔电冰箱股份有限公司。11月，海尔冰箱股票在上海证券交易所挂牌上市交易。

  4、海尔的二次创业时期

1995年，海尔园新项目边施工、边建设、边投产。2月，海尔集团创新的“日清日高管理法”获得由全国企业管理现代化创新成果审定委员会颁发的“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”。5月，海尔集团东迁至刚落成的海尔工业园，拉开了海尔二次创业——创世界名牌的序幕。7月，原红星电器有限公司整体划归海尔集团，海尔以“吃休克鱼”的方式，通过输入海尔文化，盘活被兼并企业，使企业规模不断扩展。1997年2月，莱茵河畔掀起海尔潮，海尔参加了在德国科隆举行的世界家电博览会，海尔向洋人颁发产品经销证书的消息，不仅使中国人在国际市场上扬眉吐气，更标志着海尔品牌已经在国际市场开始崭露头角。9月，以进入彩电业为标志，海尔进入黑色家电、信息家电生产领域。与此同时，海尔以低成本扩张的方式先后兼并了广东顺德洗衣机厂、莱阳电熨斗厂、贵州风华电冰箱厂、合肥黄山电视机厂等十八个企业，企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。1998年1月，海尔以低成本扩张的方式先后兼并了广东顺德洗衣机厂、莱阳电熨斗厂、贵州风华电冰箱厂、合肥黄山电视机厂等十八个企业，企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。

  5、海尔走向世界

1999年4月，海尔在美国的南卡州建立了生产厂，五星红旗飘扬在美国的土地上。欧洲海尔、中东海尔、美国海尔……先后揭牌，有更多海外经销商加入到海尔的营销网络中。2000年2月，在世界著名的CONFORTEC家电展上，世界三大信息公司之一的欧洲GFK公司将海尔作为单列品牌列入其信息目录。按惯例，只有世界著名大公司和国际知名品牌才有这个资格。3月，第一台美国制造的海尔冰箱下线。海尔在海外已有6个工厂建成投产，工厂运行良好，产品供不应求。2001年4月，海尔在巴基斯坦建立全球第二个海外工业园，在孟加拉的工厂举行了开工仪式。同月，美国南卡州政府为了感谢海尔为当地经济发展作出的贡献，无偿将美国海尔工厂附近的一条路命名为海尔路，这是美国唯一一条以中国品牌命名的道路。6月，海尔集团率先推出了“蓝牙”技术，实现海尔网络家电的无线连接，这是海尔集团与爱立信公司强强合作的结晶。海尔集团并购意大利迈尼盖蒂公司所属一家冰箱厂，这是中国白色家电企业首次实现跨国并购，继美国海尔之后，海尔在欧洲也实现了设计、制造、营销“三位一体”的本土化经营。2002年2月，在德国柏林国际家用电器展览会上海尔集团推出的全新造型、统一特征的“Haier line”（海尔系列）产品，轰动展览会。6月，海尔集团与德国欧倍德公司举行签约仪式，双方将成立合资公司共同开发中国家居市场。2003年11月，2003年度日本G-mark设计大奖揭晓，海尔“坦克”冰箱获此殊荣，这是中国冰箱首次获此殊荣。2005年8月，世界著名媒体——英国《金融时报》公布“中国十大世界级品牌”调查结果，海尔荣居榜首。