2022年一级人力资源师精选样卷(一)（总分300分，考试时长180分钟） 一、单项选择题（每小题2 分，共100分）1、采用（ ）的企业的薪酬原则是对外公平。 A、控制策略 B、投资策略 C、吸引策略 D、参与策略 【答案】C 【解析】采取人力资源吸引策略的企业，其人员的补充主要依赖于外部劳动力市场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，职位不易转换。在这种企业中，员工绩效评估具有三个特点：注重短线目标；以最终成果为评估标准；以个人考核为主体。在员工培训上，投入很少，强调“急用先学，立竿见影”，只要求员工掌握简单的应用技巧。在薪酬上，以对外公平为原则，不但薪酬水平低，员工归属感、雇佣保障也很低。 2、沙盘推演的决战胜负阶段是通过（ ），经营状况最佳的小组成为优胜者。 A、创新竞争 B、产品竞争 C、公平竞争 D、公正、公平竞争 【答案】C 【解析】最后通过公平竞争，经营状况最佳的小组成为优胜者。 3、（ ）模型中不列出各个胜任特征的相对重要程度，比较适合掌握某项工作或某个职业群体的信息，也就是说，它关注的是一个职业群体的胜任特征，推广性较好。 A、盒型 B、簇型 C、锚型 D、结构方程式 【答案】B 【解析】簇型模型。在确定了某个岗位或职业的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征维度用多方面的行为进行描述。比如，“创新性”是一个大的胜任特征维度，其行为描述可能包括：“寻找新的工作方式”“尝试薪水的程序、流程、技术”“总是尽量寻找以更少的资源获得有效的工作成果，完成工作任务”“冒险”等。这种模型中不列出各个胜任特征的相对重要程度，比较适合于掌握某项工作或某个职业群体的信息，也就是说，它关注的是一个职业群体的胜任特征，推广性较好。 4、SWOT会计人才竞争战略的外部环境的机会，不包括()。 A、更加广阔的舞台 B、直接参与“会计的奥运会” C、参与国际人才竞争 D、转变观念，提高会计地位 【答案】C 【解析】SWOT会计人才竞争战略的外部环境的机会，包括 1、更加广阔的舞台 2、直接参与“会计的奥运会” 3、转变观念，提高会计地位 5、（ ）属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。 A、行业通用胜任特征 B、组织内部胜任特征 C、元胜任特征 D、行业技术胜任特征 【答案】A 【解析】行业通用胜任特征（General Industry Competence）属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性胜任特征。 6、（ ）指的是能将绩效优异者与绩效平平者区分开来的那些能力、特质，动机等。 A、概念胜任特征 B、鉴别性胜任特征 C、基础性胜任特征 D、元胜任特征 【答案】B 【解析】胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。其中鉴别性胜任特征即狭义胜任特征的概念，指的是能将绩效优异者与绩效平平者区分开来的那些能力、物质、动机等；基础胜任性特征则指的是能符合一般上岗条件的那些能力、物质、动机等。 7、（ ）是全球首个道德规范国际标准。 A、IS09000 B、IS014000 C、IS026000 D、SA8000 【答案】D 【解析】1997年，由总部设在美国的社会责任国际组织发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA800社会责任国际标准，它是全球首个道德规范国际标准。其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责标准的要求。 8、依据福利提供的灵活性，可以将企业福利划分为（ ）和弹性福利模式。 A、非固定福利模式 B、固定福利模式 C、非弹性福利模式 D、非经济型福利模式 【答案】B 【解析】依据福利提供的灵活性，可以将企业福利划分为固定福利模式和弹性福利模式。 9、既没有明确战略目标和重点，也没有提出具体策略的企业的产品或服务既不能说“（ ）”，也称不上“物美”。 A、低价 B、评价 C、廉价 D、价廉 【答案】D 【解析】既没有明确的战略目标和重点，也没有提出具体策略的企业，往往是最不成功的企业。它们的产品或服务既不能说“价廉”，也称不上“物美”。 10、绩效指标所涉及的业务性质和（ ）也对考评周期有影响。 A、服务态度 B、工作条件 C、工作内容 D、顾客满意 【答案】C 【解析】绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店服务员的服务态度、客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为其工作有很大的重复性，便于观察，而且考评也有利于监督其工作表现。而其他销售型企业的此类指标可能适宜采用月度考评的方式。 11、人力资本的有形支出中最主要的投资形式是（ ）。 A、保健支出 B、收集劳动力价格等收入的信息支出 C、劳动力国内流动（移居）支出 D、教育支出 【答案】D 【解析】人力资本是通过人力资本投资形成的，人力资本投资是多方面的： 12、《全球契约》和其他一系列协定的推出，使企业（ ）准则得到了基本确立，并为各种相关社会责任标准的发展奠定了基础。 A、社会责任 B、社会职能 C、社会能力 D、社会推广 【答案】A 【解析】《全球契约》和其他一系列协定的推出，使企业社会责任准则得到了基本确立，并为各种相关社会责任标准的发展奠定了基础。 13、关于勤劳节俭，正确的是（ ）。 A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德 B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾 C、勤劳节俭有利于增产增收 D、勤劳节俭不能防止腐败 【答案】C 14、(2017年11月)企业集团组织结构中的()使集团成员接受管理者的决定。 A、权力系统 B、决策系统 C、命令系统 D、职能化系统 【答案】A 【解析】为了保证一个企业，特别是大企业集团管理体制的正常运行，集团组织结构必须是合理有效率的。因此，集团组织结构必须包括：①职能化系统，实行专业化分工；②权力系统，导致集团成员接受管理者的决定；③决策系统，对集团的经营管理者进行合理决策。 15、(2016年5月)COPS属于（）。 A、学业成就测试 B、职业能力测试 C、职业人格测试 D、职业兴趣测试 【答案】D 【解析】应用较为广泛的职业兴趣测试有：斯特朗-坎贝尔兴趣调查（Stoong Campell Inventory,SCII）、加利福尼亚职业爱好系统问卷（Californaia Occupational Preference System,COPS）和库德职业爱好调查表（Kuder Preferece Record Vocational,张厚粲、时勘等修订，1985）。这些问卷或量表经过多年的使用和完善，已经成为了解个人职业兴趣的可靠工具。 16、沙盘推演测评中，熟悉游戏规则时间控制在（ ）小时之内。 A、0．4 B、0．5 C、0．8 D、1 【答案】D 【解析】熟悉游戏规则：在考官的指导下，各组按照统一的规定，运行一个生产年度，目的是熟悉产品调研、市场分析、订单处理、生产销售、融资结算的各个过程，使所有的被试者都能很快进入角色并全身心投人，各个成员也应进一步明确工作职责，为实战打好基础。时间控制在1小时之内。 17、（ ）不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。 A、制度规定 B、制度保障 C、制度执行 D、制度使用 【答案】B 【解析】制度保障明确清晰的培训制度与政策是保证企业培训战略实施的基础。只有在政策支持的大框架内，才能建立有效的培训运作体系。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。培训是企业的一项基本而长期的工作，培训的性质决定了培训需要一系列的制度加以保障。制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。 18、EAP的直接目的是（ ）。 A、维护和改善员工的理财问题，从而提高组织绩效 B、维护和改善员工的工作压力问题，从而提高组织绩效 C、维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效 D、维护和改善员工的法律纠纷问题，从而提高组织绩效 【答案】C 【解析】EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 19、工作满意度下降是工作压力消极作用的（ ）症状。 A、生理 B、心理 C、行为 D、结果 【答案】B 【解析】过度工作压力所造成的心理症状： 20、工伤认定申请应当提交的材料不包括()。 A、工伤认定申请表 B、与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料 C、工伤造成的地点、时间 D、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书) 【答案】C 【解析】提出工伤认定申请应当提交下列材料：①工伤认定申请表；②与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料；③医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。 21、关于工作压力的积极作用，说法不正确的是（ ）。 A、适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生 B、压力可以说是机体对外界的一种调节的需要 C、压力是提高人的动机水平的有力工具 D、给下属巨大的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作 【答案】D 【解析】适度的压力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。压力可以说是机体对于外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。当我们在压力情境下不断地学会应付的有效办法，就可以使我们的应付能力不断提高，工作效率也会随之上升。所以，压力是提高人的动机水平的有力工具，能过设计有挑战性的目标、的、激发员工的成就动机等手段，给下属一定程度的心理压力，可使其动机得以激发，从而更好地完成工作。 22、(2015年5月)（ ）是受训者培训成果转化的第三个层面。 A、举一反三 B、融会贯通 C、依样画瓢 D、自我管理 【答案】B 【解析】影响培训成果转化的因素分析 23、劳动法律关系的（ ）是指主体权利义务所指向的事物。 A、原则 B、客体 C、内容 D、事实 【答案】B 【解析】劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。 24、因为资金可以再投资，而理性的投资者总是尽可能快地将资金投入合适的方向，以赚取更多的报酬，因此对货币时间价值的测算一般按照（ ）。 A、单利计算 B、复利计算 C、多利计算 D、双利计算 【答案】B 【解析】货币时间价值的计算有单利和复利两种计算方法。因为资金可以再投资，而理性的投资者总是尽可能快地将资金投入合适的方向，以赚取更多的报酬，因此对货币时间价值的测算一般按照复利计算。 25、年薪通常包括（ ）和效益收入两部分。 A、基本收入 B、基本工资 C、基本物质 D、非基本物质 【答案】A 【解析】公司高级管理人员实行年薪制,年薪收入包括由基本收入和效益收入两部分。 26、发达国家迅速发展，（ ）对工资决定的影响也越来越大。 A、组织 B、工会 C、人力资源部 D、人事部 【答案】B 【解析】第二次世界大战后,工会在西方发达国家迅速发展,工会对工资决定的影响越来越大。 27、(2015年11月)狭义的人力资本一般不包括（ ）。 A、董事会成员 B、经理班子成员 C、高级管理人才 D、高级技术人才 【答案】A 【解析】广义的企业人力资本资本包括董事会成员—董事的人力资本、经理班子成员的人力资本以及企业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有员工所拥有的人力资本。 28、培训的直接成本，包括课程设计开发的费用，只占总成本的（ ）。 A、1％ B、2％ C、5％ D、小部分 【答案】D 【解析】培训作为企业的一种投资行为，强调的是投入和产出。培训效果是指企业和受训者从培训中获得的收益，即培训产出与培训投入的差。其实培训成本不仅体现在直接投入的资金上，实施培训的最大成本实际上是员工因参加培训而失去的生产工作时间。它和培训差旅费合计约占总成本的80％，而培训的直接成本，包括课程设计开发的费用，只占总成本的小部分。因此对培训需求分析的忽略，实际上是对培训手段和效果缺乏明确的目标造成的，甚至可以认为如果忽略培训需求分析，则只是把培训当成纯成本消费而不是把它当成人力资源开发的有效投资。进行成本分析的目的是希望用最少的花费得到最佳的效果。 29、团队薪酬设计的流程如下：①确定团队薪酬总额；②建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础；③确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间如何分配。其中排序正确的是（ ）。 A、①②③ B、②①③ C、①③② D、③①② 【答案】B 【解析】团队薪酬设计的流程： 30、增长差距性失业和周期性失业统称为（ ）。 A、季节性失业 B、结构性失业 C、需求性失业 D、需求不足性失业 【答案】D 【解析】需求不足性失业具体表现为两种形式:其一为增长差距性失业;其二为周期性失业。 31、现代人力资源管理理论与传统人事管理理论的一个重要区别是，将（ ）视为人力资源管理的重要基石。 A、员工培训管理 B、员工岗位开发 C、员工技能开发 D、员工教育开发 【答案】C 【解析】现代人力资源管理理论比以往任何一种管理理论都更加强调人力资源开发的重要性和必要性，并将员工的技能开发视为人力资源管理的重要基石。 32、(2016年5月)按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。 A、情境 B、主体 C、内涵 D、区分标准 【答案】B 【解析】按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。 33、在（ ）下，经营者应按规定缴纳风险抵押金。风险抵押金原则上由本人用现金向主管部门一次足额缴纳。 A、WH模式 B、WX模式 C、′S模式 D、G模式 【答案】B 【解析】WX模式经营者应按规定缴纳风险抵押金。风险抵押金原则上由本人用现金向主管部门一次足额缴纳。 34、职业定位的类型不包括（ ）。 A、纯粹竞争型定位 B、生活方式平衡型定位 C、企业家型定位 D、企业管理型定位 【答案】D 【解析】职业定位的八种类型不包括D选项。 35、《公司法》对控股股东的解释不包括（ ）。 A、其出资额占有限责任公司资本总额50％以上的股东 B、其持有的股份占股份有限公司股本总额50％以上的股东 C、其持有的股份占股份有限公司股本总额51％以上的股东 D、其出资额或持有股份的比例虽然不足50％，但依其出资额或持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东 【答案】C 【解析】控投子公司的母公司即为修改后的《公司法》即为修改后的《公司法》第217条第2款所指的控股股东，《公司法》对控股股东的解释是指其出资额占有限责任公司资本总额50%以上或者其持有的股份占股份有限公司股本总额50%以上的股东，或者出资额或者持有股份的比例虽然不足50%，但依其出资额或者持有的股份所享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东。 36、针对某个胜任特征，定义其内涵和具体的行为表现属于( )胜任特征模型的建立思路。 A、盒型 B、簇型 C、层级式 D、锚型 【答案】A 【解析】簇型强调胜任特征的“多方面的行为”，层级式强调行为的“重要性”，锚型强调行为的“不同水平层次”，而这里的盒型强调行为的“具体的”。 37、研究开发人员的工作决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场的需要，它是企业实现（ ）的有力保证，是企业发展的动力源。 A、较长远目标 B、长远目标 C、很长目标 D、最长目标 【答案】B 【解析】研发人员的薪酬。研发人员的工作是决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场的需要，它是企业长远目标实现的有力保证，是企业发展的动力源。 38、（ ）不属于人性的内容。 A、自然属性 B、生物属性 C、心理属性 D、社会属性 【答案】D 【解析】人性内容：自然属性，人所具有的自然属性又称为生物属性；心理属性。 39、沙盘推演考察被试者的（ ），并能培养团队合作的精神。 A、分析、判断和应变能力 B、分析能力 C、管理创新能力 D、组织能力 【答案】A 【解析】将管理理论与沙盘相结合的沙盘推演测评方法，不仅可以考察被试者经营管理的素质与能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、开拓创新能力以及综合分析能力。答案B也对，但不如A全面，因此选A。 40、根据企业自身的实际情况，在明确企业目的、经营宗旨和目标的基础上，制定出切实可行的（ ）。 A、战略措施 B、竞争战略优势 C、总体发展战略 D、战略全局 【答案】C 【解析】在激烈的市场竞争中，企业为了寻求发展，需要从企业的外部环境和条件出发，根据企业自身的实际情况，在明确企业的目的、经营宗旨和目标的基础上，制定出切实可行的总体发展战略，并根据主客观条件的变化，对战略目标和战略措施进行必要的适时调整，才能登高望远，把握战略全局，充分发挥自己企业的竞争优势，克敌制胜。 41、一次成功的培训总是离不开良好的沟通，沟通的过程不包括（ ）。 A、培训前的沟通 B、培训中期的沟通 C、培训期间的沟通 D、培训后的沟通 【答案】B 【解析】开展培训全过程的沟通的三个阶段，不包括培训中期的沟通。 42、人的个性的形成或者说人与人之间的个性差异，主要取决于的因素不包括（ ）。 A、遗传因素 B、一般生活经历 C、重大生活经历 D、环境因素 【答案】B 【解析】人的个性形成或者说人与人之间的个性差异，主要取决于三个因素，即遗传因素、重大生活经历和环境因素。 43、广义的公司治理结构是指有关公司的控制权和剩余索取权、分配权等一整套法律、（ ）的安排。 A、企业制度要求 B、企业文化 C、企业纪律 D、文化和制度 【答案】D 【解析】狭义的公司治理机构是指有关董事会的功能、结构、股东的权力等方面的制度安排。广义的公司治结构是指有关公司控制权和剩余索取权、分配权等一整套法律、文化和制度的安排，这些制度安排决定着公司的目标，谁在什么状态下实施控制，如何控制风险和收益，如何在企业不同成员之间进行分配等一系列重大问题。 44、态度考评与业绩考评的不同之处的是（ ）。 A、工作态度考评要剔除本人以外的因素和条件 B、业绩考评要剔除本人以外的因素和条件 C、不管岗位高底、能力大小 D、和职位级别、能力大小无关 【答案】A 【解析】工作态度考评要剔除本人以处的因素和条件。由于工作条件好，而作出了好成绩，如果不剔除这一“运气”上的因素，就不能保证考评的公正性和公平性。相反，由于工作条件恶化，使业绩受挫，并非个人不努力，绩效管理时也必须予以充分考虑。这是态度考评与业绩考评的不同之处。 45、(2017年11月)企业外部劳动力市场供给的影响因素不包括()。 A、劳动参与率 B、企业效益 C、人口平均寿命 D、工作时间长度 【答案】B 【解析】企业外部劳动市场的劳动供给与以下因素有关：劳动力参与率，由于经济的发展，我国劳动力参与率逐年提高，劳动力参与率受到社会文明程度、教育普及率、劳动年龄的长短等因素的制约和影响；人口的平均寿命；工作时间长度；人员素质和技能水平提高的程度；国家经济发展水平，以及增长率、投资率和消费率的影响；产业结构的调整，第一、二、三产业比重的变化等。 46、学习型组织是营造企业培训文化的主要方法，它能使企业脱胎换骨，成为一个善于学习的组织、一个鼓励（ ）的组织。 A、创造 B、创新 C、变革 D、成就 【答案】B 【解析】学习型组织是营造企业培训文化的主要方法，它能使企业脱胎换骨，成为一个善于学习的组织、一个鼓励创新的组织。 47、以下关于领导技能评价说法错误的是（ ）。 A、技能都是行为上的 B、技能在不同的例子中似乎是相对的 C、技能在不同的例子中似乎是矛盾的 D、技能相互关联性不强 【答案】D 【解析】通过研究，Whetten & Cameron对上述各种领导技能进行了评价，指出以下三种特征: 48、（ ）是创造主体有目的地对自己已有的记忆表象进行加工、改造和重组而产生新形象的思维操作过程。 A、抑制型想象 B、创造型想象 C、再造型想象 D、幻想型想象 【答案】B 【解析】创造型想象是创造主体有目的地对自己已有的记忆表象进行加工、改造和重组而产生新形象的思维操作过程。这些新形象是外部世界不曾存在的，具有新颖性。因此，创造型想象是创造性思维中的一种重要的思维形式。 49、人本管理产生于（ ）。 A、20世纪50年代 B、20世纪六七十年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代 【答案】B 【解析】真正将人本主义思想自觉有效地运用于企业管理之中，并成为企业管理的理论基础、指导思想和理念，被誉为"人本管理"，乃是现代的事情。它产生于 20 世纪六七十年代，是现代企业管理理论、管理思想和管理理念的革命。 50、人力资源管理的（ ）双重功能使人力资源管理能够不断演进。 A、计划性和战略性 B、计划性和战术性 C、经营性和战术性 D、经营性和战略性 【答案】D 【解析】现代人力资源管理之所以不断演进，其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。 二、多项选择题（每小题2 分，共100分）1、工资方案的评价内容主要有()。 A、对工资方案管理状况的评价 B、对工资方案明确性的评价 C、对工资方案能力性的评价 D、对工资方案激励性的评价 E、对工资方案安全性的评价 【答案】ABCDE 【解析】工资方案的评价内容主要有： 1．对工资方案管理状况的评价 是否每年进行一次工资调查，是否听取员工意见，是否定期修订等。 2．对工资方案明确性的评价 工资表是否明确，是否在工资提升和奖金发放时进行人事考核，各种规章是否完备，津贴种类是否过多。 3．对工资方案能力性的评价 是否采用工作工资或能力工资，是否进行职务分析与职务评价，是否通过能力或技能测评、资格考试、考核制度等决定薪酬等级。 4．对工资方案激励性的评价 是否根据目标工作(生产量)、利润额等确定业绩工资或奖金，奖金是否采用利润分配或业绩奖励方式。 5．对工资方案安全性的评价 工资水平是否达到生活费水平要求，工资水平是否达到市场一般水平，工资的提高率是否高于劳动生产率的提高率，工资总额占销售额或总成本等的比例是否合适。 2、赋予新组建的机构的功能包括（ ）。 A、该部门是否完全履行了自己的职责，做到尽职尽责 B、在考评期内有无事故、投诉等情况发生 C、有无工作延误、推脱、扯皮等情况发生 D、有无存在人力、物力和财力资源的浪费、损失情况（包括有形的和无形的） E、有无出现新的经验、方法和思路 【答案】ABCDE 【解析】1．对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查。即这些新组建的机构在多大程度上执行了赋予它们的功能，如：①该部门是否完全履行了自己的职责，做到尽职尽责；②在考评期内有无事故、投诉等情况发生；③有无工作延误、推脱、扯皮等情况发生；④有无存在人力、物力和财力资源的浪费、损失情况（包括有形的和无形的）；⑤有无出现新的经验、方法和思路。在查找上述问题的过程中，不仅要发现问题，还要找出产生这些问题的真实原因。 3、不同团队薪酬模式的设计内容包括（ ）。 A、团队宽带薪酬模式设计 B、自助式团队薪酬模式设计 C、团队薪酬的目标管理式设计 D、团队薪酬的直接薪酬设计 E、团队薪酬的问接薪酬设计 【答案】ABC 【解析】不同团队薪酬模式的设计（一）团队宽带薪酬模式设计（确定宽带的数量、确定带中的发的范围、级差）（二）自助式团队薪酬模式设计（有直接薪酬和间接薪酬）（三）团队薪酬的目标管理模式设计（双目标管理模式：工作目标+薪酬目标） 4、从职能上来讲，总部应该成为企业集团的五大中心，即（ ）。 A、战略中心 B、人力资源中心 C、制度中心 D、资本中心 E、文化中心 【答案】ABCDE 【解析】从职能上来讲，总部应该成为企业集团的五大中心，即战略中心、人力资源中心、制度中心、资本中心和文化中心。 5、(2017年11月)（ ）属于投射测试。 A、MBTI B、TAT C、DAT D、RIT E、SCII 【答案】BD 【解析】在心理学家所研究与设计的投射人格测试中，就用较多的有两种：罗夏墨渍测试（Rorschach Inkblot Test,RIT）和主题统觉测试（Thematic Apperception Test,TAT）。 6、管理信息系统规划的任务（ ）。 A、制定发展战略 B、制定总体方案 C、制订资源分配计划 D、制定信息采集规划 E、收集信息反馈 【答案】ABC 【解析】管理信息系统规划的任务：（1）制定发展战略。（2）制定总体方案。（3）制订资源分配计划。 7、集团总部流程再造的原则包括（ ）。 A、采用系统化渐进方式 B、以战略为导向 C、以市场为坐标 D、借助信息技术 E、合理改进业务流程 【答案】ABCD 【解析】（三）集团总部流程再造的原则对集团总部业务流程进行再造，必须采用系统化渐进的方式，以战略为导向，以市场为坐标，借助相应的信息技术，才能降低企业冲突，提高流程再造乃至组织结构再造效率。1．采用系统化渐进方式2．以战略为导向3．以市场为坐标4．借助信息技术 8、绩效管理可以依据企业业务进行组织分工，可以按照生产、经营、行政等分为几组，如果是国有企业，还要加上（ ）等考评组。 A、上级 B、组织 C、党委 D、工会 E、纪检 【答案】CDE 【解析】绩效管理可以依据企业业务进行组织分工，既可以按照生产、经营、行政等分为几组（如果是国有企业，还要加上党委、工会、纪检等考评组），每组按照组织机构自然分级，分管副总为A级，部门为B级，班组单位为C级，各自纵向实施逐级管理，各级主管即为绩效管理负责人和考评者。 9、企业实行纵向一体化的缺点是（ ）。 A、企业资本投入减少 B、企业资本投入增加 C、横向管理难度加大 D、纵向生产能力难以平衡 E、自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司 【答案】BCDE 【解析】企业实行纵向一体化的缺点是：①企业资本投入增加；②横向管理难度加大；③自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司；④纵向生产能力难以平衡等。 10、(2017年5月) 员工职业生涯组织方面的影响因素包括（） A、组织特色 B、人力评估 C、经济环境 D、心理素质 E、工作分析 【答案】ABE 【解析】员工职业生涯组织方面的影响因素包括：1、组织特色2、人力评估3、工作分析、4、人力资源管理5、人际关系 11、从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同远景；从社会层面来看，学习型组织（ ），给人民带来福音。 A、促进了组织与环境相适应 B、有助于企业为社会服务 C、有助于企业为广大人民大众服务 D、有助于企业尽到应尽的社会责任 E、有利于鼓励员工共同合作 【答案】ABCD 【解析】从组织层面来看，学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景；从社会层面来看，学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民大众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音。 12、影响消费者购买行为的主要因素有（ ）。 A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 E、经济因素 【答案】ABCD 【解析】消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。 13、团队薪酬设计的流程包括()。 A、建立团队绩效标准 B、确定团队薪酬总额 C、建立团队薪酬制度 D、确定团队薪酬水平 E、确定薪酬的支付形式 【答案】ABE 【解析】团队薪酬设计的流程①建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础。 ②确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队的薪酬总额度。③确定薪酬的支付形式，以及其在团队成员之间如何分配。薪酬总额在团队中的分配方法包括以下三种：团队成员平均分配奖金；团队成员根据贡献大小分配奖金；按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金。 14、劳动争议诉讼的确认之诉、变更之诉经常与()等相联系。 A、劳动合同期限 B、劳动合同解除、终止 C、竞业禁止协议 D、调解组织关于劳动争议的调解协议 E、劳动合同中关于双方责任与义务的规定 【答案】ABCD 【解析】劳动争议诉讼的确认之诉、变更之诉经常与劳动合同期限、解除、终止，竞业禁止协议、调解组织关于劳动争议的调解协议等紧密联系，给付之诉则与工资、补偿金、赔偿金等相联系。 15、在目标分解中，以工资为例，其可分解为（ ）等诸多细目。 A、工资总额及其相关占比 B、工资形式、平均工资 C、加班工资基数 D、奖金标准、奖励频率 E、津贴、补贴 【答案】ABCDE 【解析】目标分解 16、H组织结构的缺点在于（ ）。 A、母公司不能对子公司行使行政指挥权力 B、母公司必须通过股东大会和董事会来加强对子公司的控制 C、母子公司各为独立的纳税单位 D、相互间的经济往来以及子公司的赢利所得需要双重纳税 E、增加了母子公司的财务负担 【答案】ABCDE 【解析】H组织结构的缺点在于：母公司不能对子公司行使行政指挥权力，必须通过股东大会和董事会来加强对子公司的控制，母子公司各为独立的纳税单位，相互间的经济往来以及子公司的赢利所得需要双重纳税，这极大地增加了母子公司的财务负担。 17、人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，包括（ ）。 A、人性具有能动性 B、人性具有社会性 C、人性具有整体性 D、人性具有两面性 E、人性具有个体差异性 【答案】ABCDE 【解析】人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征。（1）人性具有能动性 （2）人性具有社会性（3）人性具有整体性 （4）人性具有两面性 （5）人性具有可变性（6）人性具有个体差异性 18、(2018年5月)集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意()。 A、协商谈判的让步，妥协与人际关系的改善无关 B、避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面 C、要注意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性 D、要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益 E、谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见 【答案】ABE 【解析】在对事不对人方面须注意：①协商谈判的让步、妥协与人际关系的改善无关，不宜在谈判中通过做出让步来换取双方关系的改善；②不要将人与事并行争论，避免将谈判内容与双方关系相混淆，造成混乱局面；③谈判正式开始之前或休会之时，创造条件，寻找更多的机会与对方交换意见，进行双向沟通，建立起一种相互信任的工作关系。 19、企业集团战略的分析可以从（ ）方面进行。 A、企业的目标任务是否明确 B、战略目标是否正确 C、战略重点是否突出 D、实现战略的步骤是否清楚 E、战略措施是否合理、有效 【答案】ABCDE 【解析】对企业集团战略的分析可以从以下几个方面进行：（1）企业的目标任务是否明确（2）战略目标是否正确（3）战略重点是否突出（4）实现战略的步骤是否清楚（5）战略措施是否合理、有效（6）战略的实施和调控是否有力（7）出现危机时，能否有效进行管理。 20、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（ ） A、不绝欲，亦不纵欲 B、有钱则花，没钱照样过 C、节俭至上，甘当苦行僧 D、不为物役 【答案】AD 21、劳动力需求的工资弹性取决于（ ）。 A、产品需求的价格弹性 B、其他要素投入的供给弹性 C、劳动力成本占总成本的比重 D、劳动法律法规对劳动力供给的限制 E、生产过程中其他要素投入替代劳动力的难易程度 【答案】ABCE 【解析】在各种约束条件中，劳动力需求的工资弹性的影响是最大的，而劳动力需求的工资弹性主要取决于四个因素：①生产过程中以其他要素投入替代劳动力的难易程度；②产品需求的价格弹性；③其他要素投入的供给弹性；④劳动力成本占总成本的比重。 22、既适用于组织或部门的考评,也适用于对人的考评的绩效指标是（ ）。 A、关键绩效指标（KPI） B、岗位职责指标（PRI） C、岗位胜任特征指标（PCI） D、工作态度指标（WAI） E、否决指标（NNI） 【答案】ABDE 【解析】岗位胜任特征指标（PCI）是针对人员所设定的绩效指标，适用于对人的考评；而其他指标既适用于组织考评，也适用于对人的考评，即使工作态度指标（WAI），也可以用于对部门的考评，这是PCI不同于其他指标的地方。 23、测试的标准化，包括（ ）。 A、题目的标准化 B、施测的标准化 C、评分的标准化 D、评估的标准化 E、解释的标准化 【答案】ABCE 【解析】标准化是指测试编制、施测、评分和测试分数解释必须遵循严格的、统一的科学程序，以保证对所有被试者来说都是公平的。要达到测试的标准化，应做到： 24、折扣和折让定价策略包括（ ）。 A、数量折扣 B、功能折扣 C、现金折扣 D、季节折扣 E、推广折让和补贴 【答案】ABCDE 【解析】折扣定价策略实质上是一种优惠策略，直接或间接地降低价格，以争取顾客，扩大销量。灵活运用折扣和折让定价策略，是提高企业经济效益的重要途径。 25、企业战略控制的基本要素包括（ ）。 A、战略评价标准 B、实际成效 C、绩效评价 D、越过目标 E、建立管理信息系统 【答案】ABC 【解析】战略控制的基本要素 26、职业道德规范“诚信”的特征包括（ ）。 A、通识性 B、智慧性 C、止损性 D、资质性 【答案】ABCD 27、年薪通常包括以下部分（ ）。 A、基本收入 B、基薪 C、固定收入 D、效益收入 E、风险收入 【答案】ABDE 【解析】年薪通常包括基本收入（基薪）和效益收入（风险收入）两部分。选项A与B、C与D表达的都是一个意思。 28、人力资源开发计划可分为（ ）。 A、职业开发计划 B、环境开发计划 C、管理开发计划 D、智能开发计划 E、组织开发计划 【答案】ABCE 【解析】人力资源开发计划可分为： 29、(2016年5月) （）属于对劳动力需求模型修正的理论。 A、薪酬差异理论 B、岗位竞争理论 C、效率工资理论 D、保留工资理论 E、信号工资理论 【答案】ACE 【解析】劳动力需求模型修正的理论包括薪酬差异、效率工资、信号工资理论。 30、组织承诺反映的是（ ）。 A、员工的满意度 B、员工对组织的忠诚度 C、通过组织承诺表达他们对组织信任 D、通过组织承诺表达他们对组织及其将来的成功和发展的关注 E、通过组织承诺要求的一种期望 【答案】BD 【解析】作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望。愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。 31、在制定国际劳工公约过程中，其制定程序是（ ）。 A、确定立法主题 B、形成拟议草案 C、综合协调 D、汇总审查 E、审议通过 【答案】ABE 【解析】国际劳动立法的程序：第一阶段，确定立法主题。第二阶段，形成拟议草案。第三阶段，审议通过。 32、(2017年11月)员工调动的目的包括（ ）。 A、降低人工成本 B、满足员工的需要 C、有效处理劳动冲突 D、保持晋升渠道的通畅 E、满足企业调整组织结构的需要 【答案】BCDE 【解析】员工调动的目的包括满足员工的需要，满足企业调整组织结构的需要，保持晋升渠道的通畅，有效处理劳动冲突，员工调动是获得不同经验的重要途径。 33、(2017年5月)在马斯洛需要层次理论模型中，（）属于基本需要 A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要 【答案】ABC 【解析】马斯洛的需要层次理论要点是：人类需要并不是相同的，人的需要由低到高分为五种类型。一种需要中生理最需要、安全需要、社会需要属于基本需要，这些需要的满足主要依靠外部条件或因素；自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要，这些需要的满足主要依靠内在因素。 34、系统的定义表明了（ ）三方面的关系。 A、要素与要素 B、要素与系统 C、系统与结果 D、要素与方法 E、系统与环境 【答案】ABE 【解析】系统是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体，这个定义包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。 35、战略性职能是从企业的总体出发，（ ），不断提升人力资源竞争优势。 A、立足全局 B、关注长远 C、力求管理理念创新 D、力求组织制度创新 E、力求方法创新 【答案】ABCDE 【解析】战略性职能是从企业的总体出发，立足全局，关注长远，力求管理理念、组织制度和方法的创新，不断提升人力资源竞争优势。随着企业外部经营环境的变化，其战略职能的重要性正在日益增强。 36、企业战略具有以下几个基本特点（ ）。 A、目标性 B、全局性 C、计划性 D、公共性 E、长远性 【答案】ABCE 【解析】企业战略具有以下六个基本特点：1、目标性。2、全局性。3、计划性。4、长远性。5、纲领性。6、应变性、竞争性和风险性。 37、以下情况属于不诚实劳动的是（ ）。 A、出工不出力 B、炒股票 C、制造假冒伪劣产品 D、盗版 【答案】ACD 38、期股是指企业出资者同经营者协商确定股票价格，在任期内由经营者以各种方式，如（ ）获取适当比例的本企业股份。 A、个人出资 B、贷款 C、奖金转化 D、集体出资 E、奖励费用转化 【答案】ABC 【解析】期股兑现的一种激励方式。期股是指企业出资者同经营者协商确定股票价格，在任期内由经营者以各种方式（个人出资、贷款、奖励部分转化等）获取适当比例的本企业股份。 39、考虑到学员的专业背景和基础知识的不均衡性，在沙盘推演中，考官会对模拟企业的初始状态（ ）、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。 A、财务状况 B、现金流量 C、产品库存 D、生产设备 E、银行借贷 【答案】BCDE 【解析】考虑到学员的专业背景和基础知识的不均衡性，考官会对模拟企业的初始状态（包括现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等）、企业运行条件、市场预测情况、企业内外部竞争环境等逐一进行介绍。时间控制在半小时左右。 40、企业内部员工（持）股具有的特点是（ ）。 A、一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送 B、内部员工持股自愿原则 C、内部员工股具有高度的内部性和安全的封闭性 D、坚持“风险共担、利益共享”原则 E、内部员工股同其他股份一样同股同权同利 【答案】ABCDE 【解析】企业内部员工股具有的特点： 41、企业必须建立健全（ ）等运行机制，才能保障以员工综合实力为依据的晋升策略的有效实施。 A、能力评价 B、绩效考评 C、培训开发 D、绩效评价 E、技能评价 【答案】ABC 【解析】以员工综合实力为依据的晋升策略的适应范围很广，但对企业人力资源管理的各项基础要求很高，企业必须建立健全能力评价、绩效考评和培训开发等运行机制，才能保障该种策略的有效实施。 42、在学术界，学者从不同的学科，以不同的研究视角、研究方法对群体性突发事件进行探讨，有不同的理解和认识，并从（ ）维度对群体性突发事件做分类研究。 A、“谁、多少人”——事件的参与主体与规模 B、“为什么”——产生的根源 C、“什么性质”——事件的矛盾属性 D、“怎么样”——表现形式 E、“怎么办”——解决和处置措施 【答案】ABCDE 【解析】在学术界，学者从不同的学科，以不同的研究视角、研究方法对群体性突发事件进行探讨，有不同的理解和认识，并从多种维度对群体性突发事件做分类研究。这些维度主要是：“谁、多少人”——事件的参与主体与规模为什么”——产生的根源；“什么性质”——事件的矛盾属性；“怎么样”——表现形式；“怎么办”——解决和处置措施等五个维度去定义群体性突发事件。但多数是对群体性突发事件的描述性界定。 43、人力资源部BSC学习与成长包括（ ）。 A、培训和发展评估 B、培训费占工资总额比例 C、年人均培训小时 D、培训费占企业总成本比例 E、经理以上人员内部提升比例 【答案】ABCE 44、(2018年5月)绩效考评主体选择的一般原则包括（） A、绩效考评主体的职位要比被考评者高 B、绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的 C、绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解 D、绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工 E、绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况 【答案】BCE 【解析】绩效考评主体选择的一般原则有以下三个： 45、期股变现，主要涉及的问题是（ ）。 A、变现的主体 B、变现的时间 C、变现的条件 D、变现的方法 E、变现的价格 【答案】CE 【解析】期股变现，主要涉及两个问题：一是变现的条件，二是变现的价格。 46、母公司对（ ）等企业的控制主要是通过产权控制。 A、集团总部 B、子公司 C、控股公司 D、二级子公司 E、参股公司 【答案】BCE 【解析】母公司对子公司、控股公司、参股公司等企业的控制主要是通过产权控制。 47、满足比较高级层次需要的因素是激励因子，如（ ）等，一般来说，这些需要很难得到满足，因此，这些因素是效率比较高的激励因子。 A、工作的丰富化 B、承担责任 C、成就感 D、认同感 E、有挑战性的工作机会 【答案】ABCDE 【解析】双因素理论。赫兹泊格将马斯洛的五个需要层次分为两类，前三个层次为比较低级层次的需要，后两个层次是比较高级的需要。1）他认为满足比较低级需要的因素是保健因子，如果薪酬、比较好的工作环境等保健因子不足，员工会产生不满，使用这些保健因子进行激励不是非常好的激励方式，因为这些需要很快能够得到满足，一旦被满足后，除非有大幅度地上升，否则不会产生激励作用。所以这些保健因子只有在原有水平很低时才会起激励作用。2）满足比较高级层次需要的因素是激励因子，如工作的丰富化、承担责任、成就感、认同感、有挑战性的工作机会等。一般来说，这些需要很难得到满足，因此是效率比较高的激励因子。（3）需要类别理论。麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到结果的类别将需要分为三类：成就需要、权力需要和亲和需要。 48、关于薪酬战略地位的转变描述错误的是（ ）。 A、企业外部环境与文化价值观—企业发展方向与经营战略—企业竞争优势—人力资源与薪酬战略 B、人力资源与薪酬战略—企业发展方向与经营战略—企业竞争优势—企业外部环境与文化价值观 C、企业外部环境与文化价值观—企业发展方向与经营战略—人力资源与薪酬战略—企业竞争优势 D、企业发展方向与经营战略—企业外部环境与文化价值观—企业竞争优势—人力资源与薪酬战略 E、企业外部环境与文化价值观—人力资源与薪酬战略—企业发展方向与经营战略—企业竞争优势 【答案】ABCD 49、在确立薪酬战略的发展方向和目标时，作为企业薪酬战略的制定和执行者，需正确地回答以下几个基本问题（ ）。 A、是否能在未来的五年甚至更长的时期内，吸引并留住企业所需要的具有良好的职业品质、经验丰富、技艺娴熟的业务骨干和专门人才 B、企业的薪酬战略政策和策略，是否能最大限度地激发员工的积极性，是否有利于提高个体和总体的劳动效率 C、企业的员工是否感觉到了薪酬体系的公平性和合理合法性；他们对薪酬决策的形成过程是否有所了解 D、绩效较好、收益丰厚、市场占有率较高的企业是如何向员工支付薪酬的 E、与同行比较。本企业的劳动成本是高了还是低了 【答案】ABCDE 【解析】在确立薪酬战略的发展方向和目标时，作为企业薪酬战略的制定和执行者，需要正确地回答以下几个基本问题： 50、企业要想使ESOP得以实施，需经过（ ）等部门的审批。 A、集团公司 B、体改办 C、国资管理部门 D、国务院 E、经委 【答案】ABCE 【解析】我国各地的企业要想使ESOP得以实施，一般应当通过必要的审批程序，如经过集团公司、体改办、国资管理部门、经委等部门审批 三、客观题（每小题20 分，共100分）1、简述员工晋升的定义、作用和种类。 【答案】（1）定义：员工晋升是员工在组织中由低级岗位想高级岗位变动的过程。员工有对未来的美好憧憬，企业对有高忠诚度和高价值的员工应创造条件，改善待遇，使员工肩负更大责任，给员工满足感和自我成就，是企业中坚力量更强。 2、某生产型民营企业欲对下一年度人力资源规划进行调整，在预算有限的情况下请根据给出的图标帮助该企业解决下列问题。 【答案】（1）⑤②⑥④③① 3、沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？(10分) 【答案】第一、采用的测评方式不同（2分）沙盘推演测评法是动态的推演方式，是一种全新的具有竞争性的体验式学习，公文筐测试是静态的思维结果记录方式，是依据纸笔形式的文件处理的方式及理由。第二、情景性的表露程度不同（2分）（教材P135、P139） 沙盘推演测评法场景能激发被试的兴趣、被试之间实现互动、直观展示被试的真实水平、被试获得身临其境的体验，公文筐测试则是全然相反或不同，即没有很真实的模拟场景——谈不上能激发被试的兴趣、被试之间无法实现互动、不能够直观展示被试的真实水平、被试无法获得身临其境的体验。第三、测评性质的特点和的程度不同（2分）（教材P136、P138）沙盘推演测评法具有竞争力、趣味性、实用性和实战性是其他人事测评方法难于比拟的，公文筐测试文字表达性强、高职位的模拟性强。第四、考察的维度不同（2分）（教材P135、P138）沙盘推演考察的维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等；公文筐测试测评维度有：个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。第五、测评的安排不同（2分）（教材P135-137、P138-141）（1）人数不同：沙盘推演测评法6人一组，分两组，公文筐测试只有对1人。（2）时间不同：沙盘推演测评法可以达到8个小时，公文筐测试只有2-3小时。（3）程序不同：沙盘推演测评法操作过程：1、 被试热身；2、考官初步讲解；3、熟悉游戏规则；4、实战模拟；5、阶段小结；6、决战胜负；7、评价阶段；公文筐测试：首先向被试介绍有关的背景材料，然后告诉被试他／她现在就是某个职位的任职者，负责处理公文筐里的所有公文材料。接下来向每一位被试发一套(5～15份)公文，包括下级的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外部用户、供应商、银行、政府有关部门乃至来自社区的函电、传真以及电话记录，此外还有群众检举或投诉信等，这些都是经常会出现在管理人员办公桌上的公文。最后，把处理结果交给测评专家，按照既定的测评维度与标准进行评价。 4、简述劳动争议诉讼的基本流程。 【答案】（1）提起诉讼。 5、简述集体谈判的范围论。 【答案】（1）集体协议决定短期货币工资有多种分析模型。 2022年一级人力资源师精选样卷(二) （总分300分，考试时长180分钟）
n 答题前要仔细阅读答题卡上的“考生须知”。填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能超出框线。 n 答题过程中，要保持答卷纸或答题卡清洁。 n 考试结束，考生要按照监考员的指令有序、错峰离开考场 一、单项选择题（每小题2 分，共100分）1、当某个人不得不完成完全相反的目标时会发生（ ），产生压力。 A、角色模糊 B、角色冲突 C、任务欠载 D、任务超载 【答案】B 【解析】当某个人不得不完成完全相反的目标时会发生角色冲突。例如，要求一位经理增加产量，却又必须裁减劳动力，同时达到两个目标是很困难的，于是就会产生压力。 2、(2015年11月)下列行为中，（ ）是管理者对培训支持程度最低的活动。 A、在培训中任教 B、重新安排工作让员工有时间参与培训 C、与受训者讨论培训过程中遇到的难题 D、提供新任务让员工有机会使用新技能 【答案】B 3、技术阶梯的晋升是通过专业贡献的增大来实现的，而且这种专业贡献不以监督、（ ）为主要内容。 A、管理生产 B、管理员工 C、管理技术 D、管理事务 【答案】B 【解析】双通道职业阶梯实际上提供的是在企业中发展的两条不同的路径，每条路径反映着对企业使命的不同贡献。第一条路径，即管理晋升阶梯的晋升，是指通过监督或指导责任的加重而获得升迁机会；第二条路径，即技术阶梯的晋升则是通过专业贡献的增大来实现的，而且这种专业贡献不以监督、管理员工为主要内容。专业技术人员在他们职业生涯的某些阶段，有机会选择是进入管理轨道还是继续他们专业技术研发的轨道。对于专业技术人员来说，双通道职业阶梯提供的不仅是更大的晋升机会，而且是技术轨道的最高基本工资，这个工资可以接近高层管理职位的最高基本工资。促成这两条路径的原因有两个方面：一是从技术阶梯争取晋升机会所受限制较多，通常不及管理阶梯晋升的机会多、晋升快；二是企业最高层一般情况下都是属于管理性质的职位，所以专业人员发展到一定程度，若想在企业中继续晋升，只有逐渐脱离原有专业，向管理方向发展。 4、（ ）包括一定时期的发展目标、培训内容、培训方法等。 A、发展方向 B、发展要求 C、发展规划 D、发展特征 【答案】C 【解析】强调组织作用的模式:4．制定发展规划。发展规划包括一定时期的发展目标、培训内容、培训方法等。培训内容根据员工现有素质与目标岗位之间的差距确定。 5、为防止出现不必要的劳动纠纷，企业应在招聘员工之初就明确提出（ ）此类条件，并将其写入劳动合同。 A、异地调动 B、异地工作 C、移动换工 D、异地工程 【答案】A 【解析】为了防止员工拒绝异地调动,企业应在招聘员工之初就明确提出此类条件,并将其写入劳动合同,以免出现不必要的劳动纠纷。 6、以下不是直线职能制的缺点的是（ ）。 A、职能部门人员养成了管理的习惯定式 B、各职能部门往往强调本部门的重要性 C、由于缺乏更多的位置，使得经理人才的培养受到限制 D、各部门协调保持一致 【答案】D 【解析】直线职能制的缺点是：职能部门人员养成了管理的习惯定式，各职能部门往往强调本部门的重要性；由于缺乏更多的位置，使得经理人才的培养受到限制。 7、影响压力的环境因素不包括（ ）。 A、组织的不确定性 B、经济的不确定性 C、政治的不确定性 D、技术的不确定性 【答案】A 【解析】环境的不确定性不仅会影响组织结构的设计，也会影响组织中员工的压力水平。它包括经济的不确定性、政治的不确定性和技术的不确定性。 8、效益收入也称（ ）。 A、基本薪酬 B、效益年薪 C、基本红利 D、基本效益 【答案】B 【解析】一般认为，企业经营者年薪收入包括基本收入和效益收入两部分。基本收入也称基本年薪，效益收入也称效益年薪。 9、提高工资效益的手段不包括（ ）。 A、按效益投入工资 B、增加工资带来的劳动量 C、增加劳动的产出量 D、增加效益的产出量 【答案】D 【解析】工资效益即一定的工资所带来的产出，可以分解为一定的工资带来的劳动量和一定的劳动量带来的产出，而产出又等于总产值减去物耗价值。用公示表示为： 10、在（ ）工作阶段，应当注意采用定量分析与定性分析相结合的方法，深入实际进行调查，采集到第一手真实的数据资料，才能有利于企业人力资源战略规划评估的全面性和准确性。 A、确定评价的内容 B、建立评价衡量标准 C、评估实际绩效 D、根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整 【答案】C 【解析】评估实际绩效。在战略规划的评价内容和评价标准确定之后，应当定期定点地对企业人力资源运行的实际情况作出测量记录，为进行有效的战略控制提供必要的数据资料和信息依据。在这个工作阶段，应当注意采用定量分析与定性分析相结合的方法，深入实际进行调查，采集到第一手真实的数据资料，才能有利于战略评估的全面性和准确性。 11、企业文化的整合功能是指（ ） A、对人们起到整顿效用 B、增强人们的归属意识 C、抑制功能 D、激励作用 【答案】B 12、(2018年5月)人际关系属于员工职业生涯规划分析的()方面的影响因素。 A、个人 B、组织 C、环境 D、社会 【答案】B 【解析】一、职业生涯规划的准备工作 13、通过战略地图，可以将企业战略分解为一系列的（ ）。 A、绩效指标 B、行动目标 C、战略性考评标准 D、战略性衡量项目 【答案】D 【解析】通过战略地图，可似把企业的战略分解为一系列的“战略性衡量项目”，即战略地图中的内容。 14、关于期望理论说法中，不正确的是（ ）。 A、如果员工认为薪酬分配是与绩效直接挂钩的，那么工具的估计值会比较高 B、如果员工认为薪酬分配与绩效没有太大的联系，则工具的估计慎会比较低 C、最强的动机来自于最强的效价、最强的期望、最强的工具 D、如果效价、期望、工具三个因素有一个比较低，并不一定会使动机弱下来 【答案】D 【解析】关于期望理论说法中，维克多·弗罗姆认为人的动机取决于三个因素：效价（一个人需要的报酬数量）、期望（个人对努力所能产生成功绩效的概率估计）、工具（个人对绩效与得到的薪酬之间的估计），用公式表示为：动机=效价×期望×工具 15、（ ）是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，其往往随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。 A、养老金 B、绩效工资 C、激励工资 D、员工福利保险 【答案】B 【解析】绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本资之外增加支付的工资，绩效工资往往随着员工的工作表现及其业绩的变化而调整。因此，有突出业绩的员工，可以在基本工资之外，获得一定额度的绩效工资。 16、(2017年11月)关于工作岗位轮换,下列说法错误的是() A、是一个学习的过程 B、会降低员工的工作安全感 C、有助于保持员工的工作新鲜感 D、有助于改善团队小环境的组织气氛 【答案】B 【解析】员工在企业各个部门之间或在不同类型岗位之间实施必要的工作轮换具有以下益处： 1、单一的工作内容天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落，效率下降，而岗位轮换制可以避免这一情况，新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。 2、岗位轮换是一个学习过程，它能使员工全面了解整个生产流程，增进对其他岗位的了解，增强合作意识，这一点对企业管理人员来说尤其重要。岗位轮换可以使管理者被调换到不同的部门，这样有利于他们了解整个管理、生产过程，从而在今后的管理工作中更好地与其他部门合作，他们会因为岗位轮换的经历而成长为具有广阔视野的管理者。 3、岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。当某一工序被去除后，原来在这个岗位上工作的员工也会被解雇，因为岗位轮换已经使他掌握了其他岗位操作要领，在此可以被安排到其他工作岗位。 4、岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。岗位轮换是员工获得评价自己资质和偏好的良好机会。 5、岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围，舒缓因工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结现象。 6、在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。 17、以下不是西方现代人力资源管理发展时期的是（ ）。 A、经验管理时期 B、科学管理时期 C、现代管理时期 D、理想管理时期 【答案】D 【解析】纵观西方现代人力资源管理发展历史，不难发现，它大致经历了以下几个重要发展时期：1、经验管理时期。2、科学管理时期。3、现代管理时期。4、后现代管理时期 18、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（ ）。 A、得利弃义 B、先义后利 C、唯利而行 D、重利轻义 【答案】B 19、在支付（ ）成员的报酬时，可以考虑根据任务、职责和能力区分不同的基本薪酬等级和增薪幅度。 A、交叉团队 B、平行团队 C、流程团队 D、项目团队 【答案】D 【解析】项目团队是为了开发一种新的产品或服务而组成的工作团队，其成员的来源、等级、经历和专长都有所不同，在项目期内，要求团队成员“全职”工作。项目团队一般以项目周期为存续时限，由于其面对的任务一般是非重复性的，并且需要大量知识、判断和专业技术的应用，因此团队成员可能根据任务完成需要的具体技术的不同而从组织中不同的部门挑选，而在任务完成后，团队成员又返回各自的岗位。由于项目团队的工作结果可用完成时间、质量、技术特征、成本等因素来度量，所以，应用团队薪酬，可以建立在对上述目标的测度之上。根据这些特点，在支付项目团队成员的报酬时可以考虑根据任务、职责和能力区分不同的基本薪酬等级和增薪幅度。支付绩效薪酬时可采用两种办法：为了强化合作意识，奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付;为了强化竞争意识，奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按照比例支付;为了强化竞争意识，可按照成员个人的贡献大小支付薪酬。 20、符合文明礼貌具体要求的是（ ） A、市场经济条件下，做生意要讨价还价 B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺 C、饰品华丽，以招徕顾客 D、主动向顾客介绍情况，当好参谋 【答案】D 21、企业的资金运动的阶段，不包括（ ）。 A、筹集 B、运用 C、分配 D、补偿 【答案】D 【解析】企业的资金运动可以分为筹集、运用和分配三个阶段。 22、企业应用平衡计分卡的前提不包括()。 A、企业的战略目标能够层层分解 B、平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系 C、企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的 D、无法利用BSC这一工具 【答案】D 【解析】企业应用平衡计分卡的前提: 通过理论探索与实践检验，要运用平衡计分卡构建企业的绩效管理系统，一般应具备以下前提条件： 1．企业的战略目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从组织的整体利益。平衡计分卡的设计是从战略目标开始，如果战略目标不能分解或者企业没有能力分解，则无法利用BSC这一工具。 2．平衡计分卡所揭示的四个方面指标(财务、客户、内部流程、学习与成长)之间存在明确的因果驱动关系。因为平衡计分卡的这四个方面并不是孤立存在的，如果企业找不到它们之间的关系，只是简单僵硬地把企业目标分为四类，则发挥不了应有的效果。 3．企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，包括财务核算体系的运作、内部信息平台的建设、岗位权责划分、业务流程管理以及与绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节等。 23、人才甄选就是通过排除的方式来确定出那些应聘者最有可能取得预期（ ）或达成绩效要求的过程。 A、工作成绩 B、工作效率 C、工作成果 D、绩效成果 【答案】C 【解析】人才甄选就是通过排除的方式来确定出那些应聘者最有可能取得预期工作成果或达成绩效要求的过程。 24、有些方面是企业难以从根本上改变的，那就是员工的内在（ ）、价值观。 A、人生态度 B、人生理想 C、人生行为 D、人生心理 【答案】A 【解析】企业在选拔、任用人才的过程中，常常会以人生观取人，因为知识、技能是可以通过培训逐步提高和改变的，但有些方面是企业难以从根本上改变的，那就是员工内在的人生观、价值观。在这里，人生观也是个性的组成部分。四个答案里边A最接近人生观的描述，因此选A。 25、决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是（ ）。 A、①②③ B、③②① C、③①② D、①③② 【答案】B 【解析】决策树的分析程序如下：第一步，绘制树形图。绘制程序是自左至右分层展开。第二步，计算期望值。期望值的计算要由右向左依次进行。第三步，剪枝决策。比较各方案的期望值（如方案实施有费用发生，应将状态节点减去方案费用后再进行比较）。剪掉期望值小的方案，最终只剩下一条贯穿始终的方案枝，它的期望值最大，是最佳方案，将此最大值标于决策点上。 26、劳动法律关系的（ ）是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员。 A、主体 B、客体 C、内容 D、事实 【答案】A 【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员。 27、采取以（ ）为依据的晋升策略，主要有两方面优势：一是操作起来比较容易；二是有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，降低员工流失率。 A、年功 B、实际绩效 C、竞争能力 D、综合实力 【答案】A 【解析】采取以年功为依据的晋升策略，主要有两方面的优势：一是操作起来比较容易，员工年功是一个比较容易测量的指标。采取以知识和能力为依据的晋升策略，在测量和评定上具有相当大的难度。二是采取以年功为依据的晋升策略，有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，可以有效降低员工流失率。 28、(2016年11月)（）认为，如果某项工作具有负面特性，企业必须支付更高的薪酬来弥补这些负面特性。 A、信号工资理论 B、保留工资理论 C、薪酬差异理论 D、劳动力成本理论 【答案】C 【解析】对劳动力需求模型修正的三种理论：（1）薪酬差异理论：岗位不同，待遇不同；（2）效率工资理论：高薪酬可以提高企业效率；（3）信号工资理论：企业可有意地将薪酬决策纳入组织发展战略中。 29、动态性资源不包括（ ）。 A、智力 B、信息 C、技术 D、管理 【答案】D 【解析】内部导向战略具有两个特点：一是建立在内部资源而不是外部资源约束条件的基础上；二是建立在不确定性资源（如人力资源）而不是确定性资源（资金、设备和原材料）的基础上。换言之，它是建立在能创造不确定性资源的人力资源的基础上，并且是建立在动态性资源，如智力、信息、技术、组织等要素的基础上。 30、若母公司持有B公司（ ）以上的股权，掌握对B公司的绝对控制权力，B公司为母公司的绝对控股子公司。 A、50％ B、55％ C、60％ D、70％ 【答案】A 【解析】绝对控股子公司。若母公司持有B公司50%以上的股权，掌握对B公司的绝对控制权力，B公司为母公司的绝对控股子公司。 31、（ ）既是企业集团发展的动力源泉和最终目标，也是集团中每个成员企业的动力源泉和最终目标。 A、经济利益 B、控制权 C、剩余索取权 D、分配权 【答案】A 【解析】经济利益既是集团发展的动力源泉和最终目标，也是集团中每个成员企业的动力源泉和最终目标。成员企业加入集团，其根本动机在于企业集团可以为他们创造更为有利的经营环境，增强产品竞争力，扩大市场占有率，期望在联合体中能够获得比联合前更好的经济效益。 32、(2015年5月) 劳动争议诉讼是权利（ ）方式。 A、自力救济 B、社会救济 C、公力救济 D、合力求济 【答案】B 【解析】劳动争议诉讼的特征 33、在胜任特征模型中，（ ）分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚。 A、层级式模型 B、簇型模型 C、盒型模型 D、锚型模型 【答案】D 【解析】锚型模型。分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚，即明确描述相应的行为标准。这种模型的操作类似建立编码字典，但是与编码字典不同的是，它产生于最后一个环节，实用性强，适用于具体的工作模块，如培训和发展需求评价等。 34、从短期的战术性操作与管理的对象——员工的维度上看，（ ）是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业做出贡献的领跑者、带头人。 A、人力资源部经理 B、人事总经理 C、人力资源部总经理 D、人事经理 【答案】D 【解析】从短期的战术性操作与管理的对象——员工的维度上看，人事经理是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业做出贡献的领跑者、带头人，即领导者 35、(2015年11月)利用（ ）可以提练企业层面的KPI A、战略地图 B、目标分解鱼骨图 C、任务分工矩阵 D、目标分解石川图 【答案】A 【解析】战略地图：提炼企业层面的KPI 36、人力资源开发目标的整体性不包括（ ）。 A、目标制定的整体性 B、目标实施的整体性 C、各个目标间不孤立 D、目标设计的针对性 【答案】D 【解析】本题考查的是人力资源开发目标的整体性内涵。人力资源开发目标的整体性包括：①目标制定的整体性（不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体）；②目标实施的整体性。 37、所谓市场机会，就是未满足的（ ）。 A、需求 B、需要 C、信息 D、机会 【答案】B 【解析】所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。 38、(2017年5月)（）不属于U型组织结构 A、直线型 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 【答案】D 【解析】U型组织结构主要有三种具体结构形式：直线制、职能制以及直线职能制。 39、胜任特征是对（ ）或组织的基本要求。 A、个体 B、群体 C、集体 D、大家 【答案】A 【解析】首先,胜任特征含有对个体或组织的基本要求。其次,胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平,区分出表现较好的和较差的个体或组织,即具有可衡量性和可比较性。 40、（ ）认为,人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得,使用、留任和替换等功能,提升组织能效。 A、一般系统理论 B、交易成本理论 C、行为角色理论 D、人力资本理论 【答案】A 【解析】一般系统理论。例如凯兹（D.Katz）和康恩（R.L.Kahn）以及赖特（P.M.Wright）和赛内尔（S.A.Snell）提出的人力资源管理系统论。他们认为，人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任、和替换等功能，提升组织效能。他们还认为，这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 41、（ ）结构对下属机构的控制能力较强，权力也较为集中，适用于业务种类较为单一的集团公司。 A、直线职能制 B、控股子公司制 C、矩阵制 D、事业部制 【答案】A 【解析】直线职能制结构对下属机构的控制能力较强；控股子公司制对下属机构控制能力较弱；事业部制结构，其实用性和集权程度介于直线职能制和控制子公司制两种类型之间。 42、当企业采用（ ）时，宜采用科学管理模式，如泰勒制。 A、廉价型竞争策略 B、独特型竞争策略 C、创新性产品竞争策略 D、高品质产品竞争策略 【答案】A 【解析】在企业采取廉价竞争策略时，宜采取科学管理模式，如泰勒制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资和奖金维持员工的积极性。 43、内在风险有培训观念的风险和()。 A、培训技能风险 B、外部影响风险 C、培训技术风险 D、培训理论风险 【答案】C 【解析】内在风险是由于企业没有对培训进行合理规划和有效的管理而导致的培训效果不佳。①培训观念的风险。是由于企业高层管理者或受训员工对培训没有正确的认识和定位而可能对企业造成的不良影响和损失。②培训技术风险。是指企业培训需求不明确，培训需求调查不深人， 没有与企业的发展目标相结合，培训内容选择、培训师选择、培训方式选择均有偏差，培训缺乏针对性。外在风险是由于各种外在因素导致企业遭受各种直接或间接损失，包括培训后人才流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培训收益风险。 44、（ ）方法是以某种价值判断为基础。 A、实证研究 B、调查研究 C、考查研究 D、规范研究 【答案】D 【解析】本题考查的是规范研究方法。规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题。 45、(2017年11月)从学徒开始,到初级.中级和高级技工,最后发展到高级技师,这属于( A、专业技术型发展 B、企业管理型发展 C、专业技术与管理型发展 D、技能操作型发展 【答案】D 【解析】技能操作型发展，一般是先从学徒开始，到初级、中级和高级技工,最后发展到高级技师。 46、传统的“人事管理”被新兴的“（ ）”所替代，已经成为不可避免的发展趋势。 A、人力资源部管理 B、人力资源体制 C、人力资源系统 D、人力资源管理 【答案】D 【解析】传统的“人事管理”被新兴的“人力资源管理”所替代，已经成为不可避免的发展趋势。 47、（ ）的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。 A、管理人员 B、管理者 C、领导者 D、策划人 【答案】C 【解析】领导者在哪些方面有与众不同的特质呢研究的结果可以归纳为以下特质: 48、企业中各类从事生产劳动的工人，他们除了每天需要坚持6～8小时工作之外，还需要经常加班加点，企业是按（ ）计算并支付他们的报酬，这类报酬就是我们通常所说的工资。 A、劳动时间 B、小时 C、计时 D、劳动量 【答案】B 【解析】企业中管理人员和专业技术人员，他们的工作时间不是以小时计算，而是以年或月计算，他们属于没有加班工资的员工。与此相反，企业中各类从事生产劳动的工人，他们除了每天需要坚持小时工作之外，还需要经常加班加点，企业是按小时计算并支付他们的报酬，这类报酬就是我们通常所说的工资。 49、J模式在规定期股的获取方式的同时，还规定了不同获取方式在期股中的比例：企业经营者以现金认购公司股份，不得低于其应持全部股份的（ ）。 A、20％ B、30％ C、40％ D、45％ 【答案】C 【解析】J模式在规定期股的获取方式的同时，还规定了不同获取方式在期股中的比例：企业经营者以现金认购公司股份，不得低于其应持全部股份的40％；企业经营者经批准，并提供担保或抵押贷款认购公司股份，贷款金额不得超过其应持公司股份的30％；贷款期限最长为3年；其余部分为公司送股、经营者业绩转换的股份和获奖的岗位股。 50、有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套（ ）的福利方案。 A、有效 B、先进 C、高效 D、实用 【答案】C 【解析】有效的福利管理，能够有效地留住、吸引人才，而有效的福利管理源于一套高效的福利方案。为设计一套高效的福利方案，企业需要在以下两个领域基于本身的实际情况做出有效选择。 二、多项选择题（每小题2 分，共100分）1、人力资源管理部门在人力资源管理不同发展阶段的转变过程的特点包括（ ）。 A、组织性质的转变 B、管理角色的转变 C、管理职能的转变 D、管理模式的转变 E、管理职能的扩展 【答案】ABCD 【解析】从人事管理、人力资源管理到战略性人力资源管理几个不同发展阶段的转变过程。它主要具有以下几个特点：（1）组织性质的转变。（2）管理角色的转变。（3）管理职能的转变。（4）管理模式的转变。 2、韦恩?卡肖认为现代人力资源管理的产生，至少应与以下因素有关（ ）。 A、工业革命带来的技术更新，对劳动专业分工与协作和企业劳动组织提出了更高要求 B、劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现 C、梅奥倡导的科学管理运动 D、泰勒倡导的科学管理运动 E、芒斯特伯格创立的早期工业心理学 【答案】ABDE 【解析】美国人力资源管理专家韦恩·卡肖认为，行为科学，即研究与人们的行为有关的社会学、心理学，为人力资源管理的实践和理论作出了贡献，人力资源管理的很多知识、应用技能与方法都出自行为科学。同时，他举证一些管理学专家的意见，认为现代人力资源管理的产生，至少应当与以下因素有关：①工业革命所带来的技术更新，对劳动专业分工与协作以及企业劳动组织提出了更高的要求；②劳资双方关系紧张与自由劳资谈判的出现；③泰勒倡导的科学管理运动；④芒斯特伯格（Hugo Munsterberg，1863-1916）创立的早期工业心理学；⑤美国文官委员会的建立所带来的政府的人事活动；⑥人事专家以及由这些专家组成的人事部门出现；⑦20世纪20年代以后发展起来的行为科学理论（包括前期的人际关系学说和后期的行为科学）；⑧20世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判例。 3、企业战略管理的主要内容是（ ）；为完成每项目标制定行动方案；贯彻实施行动方案；对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。 A、设计企业发展远景 B、明确企业的主要任务 C、分析企业外部环境和条件 D、掌握企业内部资源的现况 E、设定企业战略总目标和分目标 【答案】ABCDE 【解析】企业战略管理的主要内容是：设计企业发展远景；明确企业的主要任务；分析企业外部环境和条件；掌握企业内部资源的现况；设定企业战略总目标和分目标；为完成每一项目标制定行动方案；贯彻实施行动方案；对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。因此，一个成功的企业战略指挥者应当担负起以下主要职责：对企业发展远景和任务的描述进行审查；对企业外部环境和内部的资源状况有清晰准确、全面深入的认知；对总目标做出科学合理的分解，提出分步实施的计划；对战略实施的全过程进行监控。 4、“集团管控”这一概念的提出，更突出了传统的“管理”概念内涵，即（ ）等诸要素中，“控制”要素在企业集团管理活动中的重要地位和作用。 A、组织 B、计划 C、指挥 D、协调 E、控制 【答案】ABCDE 【解析】“集团管控”这一概念的提出，更突出了传统的“管理”概念内涵，即计划、组织、指挥、协调、控制等诸要素中，“控制”要素在企业集团管理活动中的重要地位和作用。 5、下列属于劳动权的是（ ）。 A、平等的劳动就业权 B、劳动报酬权 C、自由择业权 D、休息休假权 E、职业培训权 【答案】ABCDE 【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利，包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。 6、影响销售渠道选择的因素有（ ）。 A、产品因素 B、市场因素 C、社会因素 D、企业因素 E、中间商的特性 【答案】ABDE 【解析】影响销售渠道选择的因素非常多，主要包括: 7、(2016年11月)工作态度考评的项目主要包括（）。 A、积极性 B、纪律性 C、责任感 D、工作热忱 E、工作动机 【答案】ABCD 【解析】工作态度考评的项目：积极性，工作热忱，责任感，纪律性 8、企业文化有（ ）等多种类型。 A、创新型 B、努力型 C、敬业型 D、过程型 E、风险型 【答案】ABCDE 【解析】企业文化有创新型、努力型、敬业型、过程型和风险型等多种类型。 9、财政政策因其目标不同，可分为（ ）。 A、扩张性的财政政策 B、增加政府转移支付 C、降低税率 D、紧缩性的财政政策 E、稳定物价的宏观经济政策 【答案】AD 【解析】财政政策因其目标的不同，可以分为两种类型：扩张性的财政政策和紧缩性的财政政策。 10、从国内外成功的培训体系来看，通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种()的方法，且符合组织长远的发展。 A、投资多 B、投资少 C、见效快 D、见效明显 E、效果明显 【答案】BC 【解析】从国内外成功的培训体系来看，通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种投资少、见效快的方法，且符合组织长远的发展。该国际标准的建立与实施，正是规范组织内部培训管理体系，促进组织通过学习先进的经验尽快达到提高员工整体素质的有效途径。 11、(2016年11月)有助于促进培训成果转化的激励理论包括（）。 A、公平理论 B、期望理论 C、双因素理论 D、需求理论 E、目标设置理论 【答案】BDE 【解析】运用激励强化理论，促进培训成果转化（目标设置，期望理论，需求理论） 12、劳动（雇用）合同是（ ）双方确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。 A、用人单位 B、雇员 C、劳动者 D、雇主 E、义务 【答案】BD 【解析】劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 13、(2017年11月)（ ）属于团队绩效考评的整体指标 A、安全指标 B、客户满意度指标 C、职能实现类指标 D、业务提升类指标 E、健康运作类指标 【答案】BCDE 【解析】团队绩效的整体指标包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等。按团队职能侧重点不同设置不同的权重系数。 14、麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到的结果的类别将需要分为()类。麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到的结果的类别将需要分为()类。 A、成就需要 B、权利需要 C、亲和需要 D、成功需要 E、安全需要 【答案】ABC 【解析】双因素理论。赫兹泊格将马斯洛的五个需要层次分为两类，前三个层次为比较低级层次的需要，后两个层次是比较高级的需要。 1)他认为满足比较低级需要的因素是保健因子，如果薪酬、比较好的工作环境等保健因子不足，员工会产生不满，使用这些保健因子进行激励不是非常好的激励方式，因为这些需要很快能够得到满足，一旦被满足后，除非有大幅度地上升，否则不会产生激励作用。所以这些保健因子只有在原有水平很低时才会起激励作用。 2)满足比较高级层次需要的因素是激励因子，如工作的丰富化、承担责任、成就感、认同感、有挑战性的工作机会等。一般来说，这些需要很难得到满足，因此是效率比较高的激励因子。 (3)需要类别理论。麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到结果的类别将需要分为三类：成就需要、权力需要和亲和需要。 15、沙盘推演测评的特点包括（ ）。 A、能考察参与者的综合能力 B、能直观展现参与者的真实水平 C、能对参与者进行精确的量化评估 D、能使参与者获得身临其境的体验 E、能确保参与者在不受干扰的情况下独立作出经营决策 【答案】ABD 【解析】沙盘推演测评法具有以下特点：1、场景能激发被试的兴趣。2、被试之间可以实现互动。3、直接展示被试的真实水平。4、能使被试获得身临其境的体验。5、能考察被试者的综合能力。 16、心理学家爱德华·桑代克的效果律中强调的行为法则包括（ ）。 A、强化原则 B、惩罚原则 C、鼓励原则 D、消退原则 E、改变行为原则 【答案】ABD 【解析】在桑代克的效果律中强调了三个行为法则。其一，在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生。也就是说，令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”。其二，那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生。也就是说，不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”。其三，如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”。 17、绩效考评指标体系是为实现考评目的而按照一定原则建构的由反映对象各个方面的（ ）等组成的系统结构。 A、相关指标 B、相关要求 C、考评尺度 D、考评权重 E、考评结果 【答案】ACD 【解析】绩效考评指标体系是为实现考评目的而按照一定原则建构的由反映考评对象各个方面的相关指标、考评尺度以及考评权重等组成的系统结构。 18、人力资源战略规划的重要意义包括（ ）。 A、鼓舞员工的士气 B、增强员工的信心 C、有利于全体员工树立正确的奋斗目标 D、有利于员工努力进行工作 E、为主动性和创新性提供了前提条件 【答案】ABCDE 【解析】人力资源战略规划的重要意义包括鼓舞员工的士气、增强员工的信心、有利于全体员工树立正确的奋斗目标、有利于员工努力进行工作，为有效的调动员工的生产积极性、主动性和创造性提供了前提条件。 19、突发事件的特点包括（ ）。 A、突发性和不可预期性 B、群体性 C、社会的影响性 D、利益的矛盾性 E、劳资的冲突性 【答案】ABCD 【解析】突发事件的特点：1、突发性和不可预期性2、群体性3、社会的影响性4、利益的矛盾性 20、(2015年11月)劳动关系领域中突发事件的特点包括（）。 A、群体性 B、不可预期性 C、利益矛盾性 D、社会影响性 E、不可调和性 【答案】ABCD 21、阿伦和梅耶所进行的组织承诺综合研究提出了（ ）三种形式的承诺。 A、感情承诺 B、信任承诺 C、公平与人际承诺 D、继续承诺 E、规范承诺 【答案】ADE 【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺： 22、一般来说，企业适宜采用滞后型薪酬策略的时期是（ ）。（对应单选82#） A、经济萧条时期 B、创业期 C、成熟期 D、转型期 E、衰退期 【答案】ABDE 【解析】滞后型薪酬策略强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水菩及其增速，实行本策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。 23、横向结合型企业集团的特征包括（ ）。 A、综合的产业体系 B、相互持股 C、社长会形式 D、主银行制度 E、综合商社的核心地位 【答案】ABCDE 【解析】横向结合型企业集团是由成员企业采取相互持股而形成的组织形式。 24、突发事件确认包括（ ）。 A、正确将突发事件归类 B、收集与突发事件相关信息 C、确认突发事件程度 D、收集与突发事件相关的所有内容 E、确认突发事件危害程度 【答案】ABC 【解析】突发事件确认 25、战略性人力资源管理短期的管理对象维度偏重于（ ）。 A、确定员工的贡献率 B、构建人力资源基础 C、培训与开发 D、员工的绩效与薪酬评估 E、了解员工的需求 【答案】AE 【解析】如图1-4所示 26、职业心理测试的种类有（ ） A、学业成就测试 B、职业兴趣测试 C、职业能力测试 D、职业人格测试 E、投射测试 【答案】ABCDE 【解析】职业心理测试主要的测试手段：（一）学业成就测试（二）职业兴趣测试（三）职业能力测试（四）职业人格测试（五）投射测试 27、科学合理的企业内部晋升制的重要作用包括（ ）。 A、可以使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线 B、避免各类专门人才的流失，从而维持企业人力资源的稳定 C、有利于避免企业稀缺的专业技术、管理人才流失 D、避免对企业具有重要价值的技能人才的流失 E、有利于吸引企业外部的优秀人才 【答案】ABCDE 【解析】采用内部晋升制，主要有以下几个方面的重要作用：①由企业现有的老员工接替更高级别岗位的工作，能够减少雇用新员工所耗费的人力、物力和财力，节约一定的时间和管理成本。②企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制，最大限度地激发各级员工的积极性、主动性和创造性，使他们更加注重自身素质的提高，不断增长自己的知识和才干，更加富有成效地努力工作。③科学合理的企业内部晋升制，还可以使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线，避免各类专门人才的流失，从而维持企业人力资源的稳定，同时有利于吸引企业外部的优秀人才。④企业内部晋升制还有利于保持企业工作的连续性和稳定性。 28、符合忠诚所属企业要求的做法是（ ） A、不管发生怎样的变化，只在一个单位工作 B、按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动 C、在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本 D、敢于批判所在企业的弊端 【答案】BD 29、职业生涯规划对个人的作用包括()。 A、帮助个人确定职业发展目标 B、鞭策员工积极工作，努力学习 C、有助于员工抓住工作的重点 D、引导个人发挥自身的潜能 E、评估员工目前工作的成绩 【答案】ABCDE 【解析】职业生涯规划的作用 (一)职业生涯规划对个人的作用 30、我国将competency（competencies）翻译为（ ）。 A、胜任特征 B、胜任力 C、胜任资质 D、胜任能力 E、胜任素质 【答案】ACE 【解析】competence（competences）和competency（competencies）两个术语被引入，前者翻译为胜任力或胜任能力，后者翻译为胜任特征、胜任资质或胜任素质。首先，胜任特征含有对个体或组织的基本要求。其次，胜任特征能够判别绩效优异和绩效平平，区分出表现较好和较差的个体和组织。最后，胜任特征是潜在的、深层次的，不是指年龄、性别、知识、面容等外显因素。 31、集团管控是指在企业集团总体发展战略的指导下，在一定的产权、法人治理及其组织结构的框架之内，综合运用（ ）等手段，整合集团的资源，对集团成员的行动进行协调，从而实现集团战略目标的活动过程。 A、战略 B、财务 C、人事 D、绩效 E、分配 【答案】ABCDE 【解析】集团管控即企业集团的管理体制。它是指在企业集团总体发展战略的指导下，在一定的产权、法人治理及其组织结构的框架之内，综合运用战略、财务、人事、绩效、分配等手段，整合集团的资源，对集团成员的行动进行协调，从而实现集团战略目标的活动过程。 32、绩效棱镜包括相互关联的几个方面因素是（ ）。 A、利益相关者的满意一主要的利益相关者以及他们的愿望和要求 B、利益相关者的贡献一组织对利益相关者的要求 C、战略一采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求 D、流程一能够执行组织战略的流程 E、能力一能够运作组织流程的能力 【答案】ABCDE 【解析】绩效棱镜的突出优点在于考虑到了组织的所有利益相关者，即投资者、顾客及中间商、员工、供应商、监管部门以及组织所在的社区。绩效棱镜之所以能够做到这一点的原因有两点：首先考虑什么是利益相关者想要的和需要的，然后，从企业的角度考虑企业想要的是什么，并能够从利益相关者身上得到什么。 33、战略性人力资源管理基本特征包括（ ）。 A、分析研究战略性人力资源管理的区别 B、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标 C、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身 D、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变 E、管理模式的转变 【答案】BCDE 【解析】战略性人力资源管理基本特征：1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支撑系统。2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，提升和丰富战略性人力资源管理的基本原理和方法。3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变（包括组织性质的转变、管理角色的转变、管理职能的转变、管理模式的转变）。 34、《集体合同规定》（劳动和社会保障部令第22号）第3条规定：“本规定所称集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就（ ）保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 A、劳动报酬 B、工作时间 C、休息休假 D、劳动安全卫生 E、职业培训 【答案】ABCDE 【解析】我国《集体合同规定》第三条规定：本规定所称集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议；所称专项集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就集体协商的某项内容签订的专项集体合同，以及确定相关事宜，应当采取集体协商的方式。 35、劳动法律关系的内容是指（ ）。 A、双务关系 B、互为关系 C、劳动法律关系主体依法享有的权利 D、劳动法律关系主体依法承担的义务 E、用人单位所承担的用工义务 【答案】CD 【解析】劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利。 36、协调员工之间的关系，适宜的做法有（ ） A、要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止发表评论意见 B、信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事 C、给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救 D、在工作上相互配合，多替对方着想 【答案】CD 37、不同行业的战略分为（ ）。 A、成长行业的战略 B、初创行业的战略 C、成熟行业的战略 D、衰退行业的战略 E、新兴行业的战略 【答案】CDE 【解析】不同行业阶段的战略可分为 （1）新兴行业的战略；（2）成熟行业的战略；（3）衰退行业的战略。 38、（ ）是企业培训体系的三个子体系。 A、培训管理体系 B、培训管理系统 C、培训课程体系 D、培训实施体系 E、培训课程计划 【答案】ACD 【解析】企业培训开发体系，即是指在企业内部建立的一个系统的与企业发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。 39、“复杂人”假设的主要观点包括（ ）。 A、人的需要和动机多种多样 B、人在同一时间有多种需要和动机 C、人是可变的 D、人在不同的情况下有不同要求 E、人是在不同的组织中变动是可能的 【答案】ABC 【解析】“复杂人”假设的主要观点如下： 1）人的需要和动机多种多样。人在不同工作单位或者同一工作单位的不同部门，会产生不同的需要和动机。随着人在组织中的工作和生活条件的不断发展变化，其需要和动机也在变化，会不断产生新的需要和动机。也就是说，人的动机的形成，是内部需要与外部环境相互作用的结果。 2）人在同一时间内有多种需要和动机，它们相互作用，可以结合统一。 3）人是可变的。人可以通过他们的组织经验，能够熟悉新的动机，能够对各种不同的管理策略做出反应。 40、持续发展型模式的7个活动领域包括() A、政策要形成文件，但其表述不应只停留在良好愿望上，要有充实的内容 B、责任与角色要求，主要对象包括高层管理者、经理人员、人事职能部门人员以及所有的学员 C、学习活动的参与，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的 D、培训计划，组织要确定从培训工作预算开始的一系列问题的政策和具体内容 E、培训目标，目标的确定应满足组织持续发展的要求或以此为特征 【答案】ABCDE 【解析】持续发展型模式的7个活动领域 41、培训开发中岗位胜任特征模型的建立的意义包括（ ）。 A、岗位胜任特征改变了以往知识、技能培训一统天下的格局 B、基于胜任特征分析，针对岗位要求，结合现有人员的素质状况，为员工量身定做培训计划 C、胜任特征的研究有利于企业员工职业生涯的发展 D、企业领导有意或无意地将胜任特征培养纳入员工培训开发体系 E、对胜任特征的研究加深了企业和员工之间的理解 【答案】ABCDE 【解析】岗位胜任特征模型的建立，为促进企业人才的培训开发体系的构建和完善提供了重要的依据，它将使企业培训工作在现有的人力资源管理基础上，更加具有系统性、科学性、规范性和实用性。 42、团队薪酬水平的差异基于对其价值差异的认可，团队的价值取决于（ ）等一系列指标，以此明确团队之间的相对价值，实现内部公平性。 A、团队自身的职责 B、掌握的技能 C、与企业战略的关联度 D、专业稀缺程度 E、团队目标的实现程度 【答案】ABCDE 【解析】团队薪酬水平的差异基于对其价值差异的认可，团队的价值取决于团队自身的职责、掌握的技能、专业稀缺程度、与企业战略的关联度、团队目标的实现程度等一系列指标，以此明确团队之间的相对价值，实现内部公平性。外部公平要求处理好团队薪酬水平与企业内其他非团队成员的收入水平以及市场薪酬水平的关系。企业要拥有能创造高绩效的团队，提升竞争力，就必须结合团队所在企业和行业的人才供求状况、行业薪酬水平进行分析，根据市场的薪酬水平确定团队的薪酬体系和各岗位的薪酬水平，既有效吸引、留住人才，又不会使企业承载过重的薪酬成本。 43、提起反讼的条件是（ ）。 A、由本诉的被告向本诉的原告提出 B、在本诉被法院受理后直至法庭辩论终结前进行中提出 C、与本诉适用同一诉讼程序 D、反诉与本诉之间存在牵连关系，即存在法律上或事实上的联系 E、向受理本诉的法院提出，且受诉法院对反诉有管辖权 【答案】ABCDE 【解析】提起反讼的条件： 44、(2017年11月)关于期股，下列说法正确的有（ ） A、期股是未来的购买行为 B、期股适用于所有的企业 C、期股只能通过购买的方式获得 D、期股既有激励作用，又有约束作用 E、经营者被授予期股后，到期前不得转让或变现。 【答案】BDE 【解析】1、期股是当期（签约进或任期初始）的购买行为，股票权益在未来况现。 2、期股既可以出资购买得到，也可以通过赠与、奖励等方式获得。 3、经营者被授予期股后，在到期前是不能转让或兑现的，因此，期股既有激励作用，又有约束作用。 4、期股适用于所有企业 45、现代人力资源管理概念的形成包含两方面内容，与管理劳动者有关的是（ ）。 A、管理理论 B、管理思想 C、管理方法 D、管理制度 E、管理实践 【答案】ABCD 【解析】现代人力资源管理概念的形成包含了两方面内容：一是基于社会生产生活单位的人力资源管理的实践活动，二是与管理劳动者有关的各种管理思想、管理理论、管理方法和管理制度。 46、专家们从单个企业的角度，对传统经济模型做出了修正，提出了（ ）三种理论。 A、薪酬差异 B、绩效工资 C、奖励工资 D、效率工资 E、信号工资 【答案】ADE 【解析】在现实的企业经济活动中，为什么不同的企业支付给同种职位上同样员工的薪酬是不同的？为什么某个企业支付的薪酬比理论上市场决定的薪酬还要髙？为了解释这种现象，专家们从单个企业的角度，对传统经济模型做出了修正，提出了薪酬差异、效率工资和信号工资三种理论。这几种微观的经济模型，从理论上修正并说明了为什么一些企业薪酬水平会高于或低于市场工资率，从而揭示了单个企业薪酬决策的动机和内涵。 47、非工作影响因素的分析研究时，采集信息的方法包括（ ）。 A、对企业内员工进行访谈或问卷调查 B、对流动的员工进行访谈及跟踪调查 C、对同业、同类企业的员工流动情况进行调查 D、对相应的人力资源市场进行调查 E、对潜在的需要增加的劳动力进行调查 【答案】ABCDE 【解析】非工作影响因素的分析研究，可以通过以下方法采集相关信息：对企业内员工进行访谈或问卷调查。对流动的员工进行访谈及跟踪调查。对同行业、同类企业的员工流动情况进行调查。对相应的人力资源市场进行调查。对潜在的需要增加的劳动力进行调查。 48、在变革创新能力的行为面试提问中，一般行为指标评分标准包括()。 A、支持他人提出合理的变革方案 B、能够对现有的工作方法和流程提出改进意见 C、能够以适当的方式处理突发事件 D、能够运用发散的思维方式去考虑新问题 E、对新出现的事物愿意进行进一步的关注 【答案】ABDE 49、(2015年5月)关于期股，下列说法正确的是（ ） A、期股只适用于上市公司 B、期股在到期之前有分红权 C、期股只能通过购买的方式获得 D、期股的股票权益是在未来兑现 E、经营者的期股在到期之前不能转让和兑现 【答案】BDE 【解析】选项A错误，期股适用于所有企业，股票期权仅适用于上市公司 50、无劳动行为能力人是指16周岁以下的未成年人，经过有权的机关批准，可招聘的单位有（ ）。 A、文娱单位 B、体育单位 C、特种工艺单位 D、企业 E、特殊手工艺单位 【答案】ABC 【解析】无劳动行为能力人主要是指 16 周岁以下的未成年人（经过有权的机关批准，文娱、体育和特种工艺单位可以招用的未成年人除外） ，以及完全丧失劳动能力的残疾人等。 三、客观题（每小题20 分，共100分）1、简述工作压力的应对和管理。 【答案】（1）个体水平上的压力管理策略 2、(2015年5月)某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征模型运用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。 【答案】将岗位胜任特征理论和模型运用于人力资源招募与甄选过程，与一般人才招募甄选的流程相比具有很多明显的优势。包括： 3、简述职业生涯规划的含义。 【答案】职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。可以从以下四个方面理解职业生涯规划的含义： 4、简述员工援助计划的含义。 【答案】员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位，向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。在这项计划中，专业人员将协助企业尤其是人力资源管理部门，诊断企业、团队和个体存在的问题，为员工提供培训、指导及咨询服务，及时处理和解决他们所面临的各种与工作相关的心理与行为问题，以达到提高员工工作绩效，改善组织管理和建立良好的组织文化等目的。 5、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72％的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。 (1)该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同?(4分) (2)这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分） (3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？（14分） 【答案】（1）该集团的职能机构发生的转变: (4分)答：(教材P76) a. 从职能机构的性质看，由传统的家族企业转变为现代企业集团；b. 从职能机构的体制看，由原来的单一企业转变为母子联合体企业；c. 从职能机构的关系看，由产权统一管理转变为所有权与经营权分离的委托代理关系;d. 从职能机构的形式看，由依托型的职能机构转变为独立型的职能机构。(2)这些转变有很多益处：（共10分）答：（教材P40、P77）第一，从独立型的职能机构自身来说。（6分）a.它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动。b.这种管理体制适用于由行政性公司或企业性公司转变而来的企业集团，或者由若干实力大体相同的企业组成核心层的企业集团。股份制企业集团也以采用这种独立型职能机构的管理体制为好。c.其优点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。第二、企业集团在国民经济发展中的作用主要有：（2分）（教材P40）①企业集团是国家技术创新体系的支撑主体；②企业集团是市场秩序的自主管理者，可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争；③能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。 第三、企业集团的独特优势（2分）（教材P41）①规模经济的优势。②分工协作的优势。③集团的“舰队”优势。④“垄断”优势。⑤无形资产资源共享优势。⑥战略上的优势。⑦迅速扩大组织规模的优势。⑧技术创新的优势。也可能带来的问题有：（2分）答：（教材P77）从独立型的职能机构的缺点看，难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。从企业集团看，由于存在着这种区别和利益冲突，因此就存在着经理人员通过牺牲股东的利益而追求个人效用最大化的可能性。由于经理人员能力不足或工作失误所造成的损失称为代理成本。(3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意问题：（共14分）答：（教材P406-407）第一、总体意见（5分）管理人员的薪酬构成基本薪酬。绝大多数企业都会选择使管理层的基本薪酬水平超出市场平均水平，至少相当于市场平均水平。短期奖金。一般情况下，企业向管理人员支付短期奖金，旨在对其在特定的时间段里(通常是一年)为组织绩效作出的贡献进行报酬和奖励。长期奖金。长期奖金则通常是延期支付的，它与组织的长期经营绩效具有紧密的联系，其主要目的在于通过经济上的利益关系促使管理层和企业的经营目标保持一致，从而激励管理者关注企业的长期发展以及持续性地达到更高的绩效水平。 福利与服务。管理者，尤其是高层管理者，通常都能得到名目众多的福利和服务。总的来说，在高层管理人员的总体薪酬中，基本薪酬所占的比重相对较小，而短期奖金和长期奖金所占的比重往往较大。首先，企业高层管理人员的基本薪酬通常都是由以董事会主席为首的薪酬委员会来确定，决策的依据是上一年度的企业总体经营业绩以及对外部市场薪酬调查数据的分析。其次，以年终奖形式出现的短期奖金在高级经营管理者的薪酬当中起着非常重要的作用。 再次，长期奖金在高级经营管理人员的总报酬中所占的比重也越来越大，其中主要是各种股票选择权计划。最后，福利和服务在高级经营管理人员的薪酬收人中也起着越来越不可忽视的作用。第二、高层管理者的薪酬管理策略（4分）(教材P470-471) 1．将高层经营管理人员的薪酬与经营风险联系在一起。一般的情况是，高层管理人员的薪酬总额越高，则他们所获得报酬中与风险相联系的那部分所占的比例也越高。 2．确定正确的绩效评价方法。为了提高绩效，很多组织已经选择了一些更为全面和广泛的经济指标，例如经济附加价值(EVA)、市场份额和市场占有率等绩效评价指标。 3．实现高层管理者和股东之间的平衡。为了使得两者之间的目标协调一致，企业通常会要求高层管理者承担更多的风险、经历更长的决策期，并通过赋予他们一定的所有权以增强其参与意识。 4．更好地支持企业文化。高层管理者的任务之一就是要给组织里的其他职位制定新的行为方式和确立新的价值观。第三、具体的薪酬政策和措施（5分）（教材P436） (1)薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力。 (2)薪酬取决于企业效益，通常享有较高的分红及奖金。 (3)通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金。 (4)通常享有额外之福利，如汽车、保险及各种科协会员资格证等。 (5)通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等。 2022年一级人力资源师精选样卷(三) （总分300分，考试时长180分钟）
n 答题前要仔细阅读答题卡上的“考生须知”。填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能超出框线。 n 答题过程中，要保持答卷纸或答题卡清洁。 n 考试结束，考生要按照监考员的指令有序、错峰离开考场 一、单项选择题（每小题2 分，共100分）1、在经验管理时期（ ）。 A、通过系统训练使工人掌握标准化操作方法，实现工具、设备、材料以及作业环境的标准化 B、迫使劳动者处处适应生产技术设备的要求，要求劳动者“奴隶般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化的劳动分工与协作要求 C、加大了劳动者的工时强度和体能消耗，引发了工人的不满和抵制 D、主要从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题 【答案】B 【解析】经验管理时期。它是从西方资本主义工业革命开始到19世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期。伴随着西方工业革命和社会生产力的迅猛发展，大量先进技术的涌现，各种生产设备的更新，使工厂内劳动力的配置状况发生了重大专变，它不但要求劳动者与劳动资料实现更加紧密的结合，迫使劳动者时时处处适应生产技术设备的要求，而且由于生产作业方式的变革，要求劳动者“奴隶般地服从并满足”更加专业化、复杂化和精细化的劳动分工与协作的要求。 2、劳动力供给的工资弹性Es表示为（ ）． A、（△S／S）／ （△W／W） B、（△W／W）／（△S／S） C、（△W／S）／（△S／W） D、（△S／W）／（△W／S） 【答案】A 【解析】劳动力供给的工资弹性Es=（△S／S）／（△W／W），△S／S表示供给量变动的百分比，△W／W表示工资变动的百分比。 3、某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（ ）。 A、现代人压力太大，企业应多关心职工 B、太可惜了，对自己的要求应该适度 C、人生得意须尽欢，这是何必呢 D、没啥看法，现在轻生的人不少 【答案】A 【解析】现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力转为动力。岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识、技能和经验往往难以解决，这对从业人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。 4、在绩效考评中，若采用（ ），下属也可以成为上级的考评者。 A、上级考评 B、外部考评 C、跨级考评 D、360考评 【答案】D 【解析】考评者和被考评的位置不是绝对的，根据考评方法和方式不同，两者可以交换。比如上级考评时，领导是考评者，若采用360度考评，下属也可以成为上级的考评者。 5、激励工资按照其具体内容，又可分为短期激励工资和（ ）。 A、月激励工资 B、季度激励工资 C、半年激励工资 D、长期激励工资 【答案】D 【解析】激励工资按照其具体内容，又可分为以下两种具体形式：（1）短期激励工资，通常采取非常特殊的绩效标准。（2）长期激励工资，则把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。 6、(2017年5月)每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应，这是个性的（） A、独特性 B、一致性 C、稳定性 D、特征性 【答案】D 【解析】每一种个性特征都可以成为对外界刺激的一种习惯性反应，因此形成一定的特征性。 7、(2018年5月)智力激励法的基本原则不包括()原则。 A、自由畅想 B、延迟批评 C、以质求量 D、限时限人 【答案】C 【解析】二、智力激励法 8、(2015年5月)经济性福利不包括（ ） A、福利保险 B、住房补贴 C、企业年金 D、培训机会 【答案】D 【解析】经济性福利：企业支付的各类保险项目、住房补贴等。 9、（ ）是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。 A、胜任能力 B、胜任特征 C、胜任资质 D、胜任力 【答案】B 【解析】胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标,并能区分绩优者和绩劣者的潜在的深层次的各种特质。 10、()强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时按质按量完成工作任务和经营目标。 A、家族式企业文化 B、发展式企业文化 C、市场式企业文化 D、官僚式企业文化 【答案】C 【解析】3)市场式企业文化(Market Culture)。强调市场导向，以产品为中心，强调员工按时、按质、按量完成工作任务和经营目标。 11、劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（ ）。 A、法律原则 B、国家意志 C、劳动权利 D、法律渊源 【答案】B 【解析】劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。 12、将①宪法；②劳动法律；③行政法规；按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（ ）。 A、①③② B、③①② C、①②③ D、②①③ 【答案】C 【解析】宪法是国家的根本大法。 13、（ ）完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定。 A、绩效棱柱 B、战略地图 C、任务分工矩阵 D、目标分解鱼骨图 【答案】B 【解析】战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定，但是为了完成企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。任务分工矩阵就是为了完成任务分工而设计的工具。根据企业各部门的职责分工和业务流程，把战略地图中的战略性衡量项目落实到各部门。 14、根据人力资本价值量的大小和专业方向给予合理的收益分配和（ ），是企业集团人力资本管理者的一个主要任务。 A、有效的奖励 B、有效的激励 C、有效的物质奖励 D、有效的非物质奖励 【答案】B 【解析】对不同成员企业、不同地域和不同产业的员工，根据人力资本价值量的大小和专业方向给予合理的收益分配和有效的激励，是企业集团人力资本管理者的一个主要任务。 15、（ ）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉在他们之间进行比对。 A、对比效应 B、光环效应 C、投射效应 D、刻板印象 【答案】A 【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。 16、(2016年5月)依托型企业集团职能机构不具备的优点是（）。 A、精简机构和人员，提高工作效率 B、集团公司总经理和各职能部门彼此熟悉，容易开展工作 C、集团公司具有较大权威，容易协调指挥各成员企业的生产活动 D、各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象 【答案】D 【解析】依托型企业集团职能机构优点是：①减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率。②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾；具有较高的权威，容易协调、指挥集团各成员企业的生产经营活动。 17、有（ ）的人，不敢去做没有把握的事情，即使是走到了成功的边缘，也因害怕失败而退却。 A、自卑型思维障碍 B、从众型思维障碍 C、直线型思维障碍 D、权威型思维障碍 【答案】A 【解析】自卑型思维障碍是指在自卑心理的支配下，不敢去做没有把握的事情，即使是走到了成功的边缘，也因害怕失败而退却。这种心理的人，有的其实是很聪明的，也有的取得过不错的成绩，后来遭受某种打击，从此信心受挫，虽然还在从事有可能实现创新的工作，却一再和成功失之交臂。 18、（ ）是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。 A、心理思维 B、想象思维 C、有意思维 D、联想思维 【答案】B 【解析】想象思维是人脑通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。想象思维可以说是形象思维的具体化，是人脑借助表象进行加工操作的最主要形式。想象思维的强弱是判断一个人创新能力强弱的重要依据。 19、(2016年5月)根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于（）。 A、生理的需要 B、自尊的需要 C、安全的需要 D、社会的需要 【答案】C 【解析】安全需要。指针对身体安全和经济安全，如脱离危险的工作环境，如不解雇的承诺或合适的退休计划等的需要，以避免身心受到伤害。 20、集体协商的结果可能是一种“（ ）”的结局，即如果一方获得越多，另一方损失越多。 A、双赢 B、独赢 C、单赢 D、赢利 【答案】C 【解析】集体协商的结果可能是一种“单赢”的结局，即如果一方获得越多，另一方损失越多。 21、(2018年5月) 关于人员流动,下列说法错误的是() A、岗位轮换是一个学习的过程 B、降职后工资一定会随之降低 C、调动是员工在组织内的横向流动 D、岗位轮换可增加员工的就业安全性 【答案】B 【解析】降职是把一个员工调动到低级别岗位工作的过程，由此，其工资可能也会相应降低。一个人被降职时通常会情绪激动，被降职的人在同事中常常会失去别人的尊敬，感到自己被出卖，感觉尴尬、愤怒和失望，其生产效率也可能进一步降低。鉴于以上原因，企业实施员工降职措施时，应当慎而又慎，稳妥对待。 22、(2015年11月)（ ）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构。 A、U B、H C、M D、Y 【答案】C 【解析】企业组织结构的基本类型： 23、特性列举法的实施步骤如下：①从名词、形容词、动词三个方面进行特性列举；②将对象的特性或属性全部写出来；③提出方案并对方案进行评价讨论，使产品能符合人们的需要和目的；④在各项目下试用可替代的各种属性加以置换，列出具有独创性的方案。其中排序正确的是（ ）。 A、①②③④ B、②①③④ C、②①④③ D、①③②④ 【答案】C 【解析】实施步骤如下： 24、国外的许多薪酬专家，对效率工资理论进行了研究。他们的研究成果表明，员工的薪酬越高，“（ ）”率就越低。 A、怠工 B、停工 C、停业 D、失业 【答案】A 【解析】效率工资理论的基本假设是薪酬水平决定员工的努力程度。同薪酬差异理论一样，该理论成为企业薪酬决策的重要依据。国外的许多薪酬专家，对效率工资理论进行了研究。他们的研究成果表明，员工的薪酬越高，“怠工”率就越低;失业率越高，员工找另外一份工作的困难越大，“怠工”率也就越低。因此，研究者得出了高薪降低怠工率的结论，但他们不能确定怠工率降低的收益是否足以弥补薪酬增加的成本。 25、直接下级的作用除根据切身体会对上级主管做出评价以外，有时直接下级的发展状况也会直接影响上级的（ ）。 A、升迁 B、发展前途 C、薪酬 D、信誉 【答案】B 【解析】直接下级直接下级的作用除根据切身体会对上级主管做出评价以外，有时直接下级的发展状况也会直接影响上级的发展前途。员工职业生涯发展的一个重要标志是能培养出一个优秀的直接下级。直接下级的成长也为上级员工在职业生涯发展中抓住机会提供了保证。如果一名管理人员由于工作成绩突出而获得了晋升的机会，但由于未能培养出一名优秀的下级来接替自，己的工作，只好先让其保持原职，待其职位后继有人再晋升。在这种情况下，这名管理人员只能延迟或错过职业生涯发展中的一次职务晋升与发展的机会。 26、中华全国总工会及其各工会组织代表职工的（ ），依法维护职工的合法权益。 A、权利 B、心愿 C、意愿 D、利益 【答案】D 【解析】我国《工会法》第二条规定：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。 27、在（ ）下，经营者的年薪收入在成本（费用）中列支。 A、J模式 B、S模式 C、Y模式 D、N模式 【答案】A 【解析】J模式：经营者的年薪收入在成本（费用）中列支。其中，对分月预付的基本收入在当年成本中列支，其他应兑现的年薪收入次年摊人企业成本。供销挂钩企业，年薪收入在工资总额外单列。 28、某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括（ ）。 A、工作中不断提出新的方法措施 B、善于学习 C、善于总结经验 D、注意规避风险 【答案】C 29、企业在其规划的（ ），已经预见到其中长期的发展规划，提前根据要达到的中长期目标需要及早进行培训，在其需要用人的时候能够顺利补充，为企业的整体发展提供有力保障。 A、早期 B、初期 C、开始 D、准备 【答案】B 【解析】避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础 30、安全余额越大，销售额紧缩的余地就（ ），经营越（ ）。 A、越大，安全 B、越大，危险 C、越小，安全 D、越小，危险 【答案】A 【解析】安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。安全余额太小，实际销售额稍微降低，企业就可能亏损。 31、（ ）是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或达到的核心能力素质要求而设定的考评指标。 A、NNI B、KPI C、PCI D、WAI 【答案】C 【解析】岗位胜任特征指标（PCI）是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。 32、在创新技能训练中，（ ）以一预定事物为中心，依次与罗列的各元素一一组合构成联想点。 A、主体附件法 B、焦点法 C、二元坐标法 D、形态分析法 【答案】B 【解析】焦点法以一预定事物为中心（焦点），依次与罗列的各元素─一组合构成联想点。 33、《地板游戏》一书的作者是（ ），该书开始的“沙盘游戏”可以认为是沙盘推演的雏形。 A、荣格 B、威尔斯 C、多拉?卡尔夫 D、麦克利兰 【答案】B 【解析】威尔斯（H·G·Wells）曾以《时间机器》（1895）一书而一举成名。但是人们一般却不太注意他在1911年出版的《地板游戏》一书。而正是此书，开启了有关“沙盘游戏”（沙盘游戏可以认为是沙盘推演的雏形）的历史。 34、(2016年5月)经营者按核定的实现利润基数分档提取效益年薪的模式是（）。 A、G模式 B、WX模式 C、S模式 D、WH模式 【答案】A 【解析】（一）G模式 该模式认为经营者的效益收入即是其经营的风险收入。核定其效益收入时，将经营者风险收入与企业实现利润挂钩，经营者每年在完成核定的实现利润后，按照规定的比例从超过核定的实现利润基数中，根据企业实际情况，分档提取（见表5-6）。 35、《劳动争议调解仲裁法》第50条明确规定，当事人对仲裁裁决不服的，应当自收到仲裁裁决之日起（ ）日内向人民法院提起诉讼。 A、10 B、15 C、20 D、60 【答案】B 【解析】《劳动争议调解仲裁法》第50条明确规定，当事人对仲裁裁决不服的，应当自收到仲裁裁决之日起15日内向人民法院提起诉讼。 36、（ ）最适用于那些为帮助组织改进绩效目标而组建的团队。 A、企业管理绩效目标法 B、生产绩效目标法 C、组织绩效目标法 D、财务管理绩效目标法 【答案】C 【解析】组织绩效目标法最适用于那些为帮助组织改进绩效目标而组建的团队。组织的绩效目标体现在压缩运转周期、降低生产成本、增加销售额、提高客户的忠诚度等方面。 37、（ ）年，国务院颁布了《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 【答案】B 【解析】国发〔1997〕26号 38、（ ）属于事业部层次的战略。 A、总体战略 B、业务战略 C、职能战略 D、技术战略 【答案】B 【解析】业务战略（Business Strategy），也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。 39、(2016年5月)股票期权的行使一般不超过（）。 A、1年 B、3年 C、5年 D、10年 【答案】D 【解析】股票期权计划实施若干年后，一般为10年，自动结束。 40、（ ）是劳工问题的显著特征，同时也是劳动问题客观性特征的另一表现。 A、主观性 B、社会性 C、普遍性 D、历史性 【答案】B 【解析】工问题作为一种重要的社会现象具有下述特征： 41、一般来说，（ ）不应单独使用。 A、发散思维与收敛思维 B、想象思维与联想思维 C、逻辑思维与辩证思维 D、再造性思维与创造性思维 【答案】A 【解析】一般说，发散思维与收敛思维不应单独使用，应在发散思维的基础上运用收敛思维，进行发散思维的时候，不追求产生最优的结果，但应尽可能多地写出可能的方案，收敛思维则须考虑到各个方案的经济性、可行性、确定最佳方案，并作出说明。 42、人力资源对企业核心能力和竞争优势的支撑，从根本上讲取决于员工为（ ）创造价值的核心专长与技能。 A、客户 B、组织 C、员工 D、其他 【答案】A 【解析】培训与开发内在模式的运行结构，第一段 43、年薪的制定不是简单地依据过去的业绩，同时更取决于接受者所具备的能力和（ ）。 A、贡献能力 B、贡献创新能力 C、贡献潜力 D、贡献开发能力 【答案】C 【解析】传统的工资主要是面向过去，而“年薪制”在相当大的程度上是面向未来，年薪的制定不是简单地依据过去的业绩，同时更取决于接受者所具备的经营企业（或其他工作）的能力和贡献潜力。对于接受“年薪制”的企业经营者而言，“年薪制”是委托人和代理人之间的一个动态和约，是双方通过博弈而实现的动态均衡，“年薪制”的目标对双方来说就是以最低的委托代理成本实现双方相对满意的委托代理收益，把委托人即企业的利益和经营者个人的利益更多更紧密地联系起来。同样的，由于“年薪制”具有上述的特点，“年薪制”和其他薪资制度的区别也主要体现在这些方面，从适用人员上，主要是创造性、稀缺、高素质人才从周期上小时天周月年从效益上，风险和不确定性 44、培训活动不能按照（ ）进行分类。 A、核心活动 B、支持活动 C、管理活动 D、环境活动 【答案】D 【解析】培训活动实际上是具有不同目的和性质的。只有进行有效的培训活动才能明确执行主体，即由谁来完成。这是一个培训活动分解的基本前提，也是培训有效组织的基础。培训活动可以按照核心活动、支持活动、管理活动进行分类。 45、《国务院关于修改（全国年节及纪念日放假办法）的决定》于（ ）年1月1日起施行。 A、2011 B、2012 C、2013 D、2014 【答案】D 【解析】中华人民共和国国务院令第644号现公布《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》,自2014年1月1日起施行。 46、企业集团是以产权和契约等多种纽带把多个企业联结起来，具有多层次组织结构，（ ），法律上各自独立的多个法人组成的经济联合体。 A、自主经营 B、经济上统一控制 C、能承担经济责任 D、经济上独立 【答案】B 【解析】还有的专家认为：“企业集团是以一个实体雄厚的企业为核心，用资产和契约纽带把多个企业联合在一起的多层次的企业联合体。”“企业集团是以母子公司为主体，以产权为主要联结纽带，以产权和契约等多种纽带把多个企业联结起来，具有多层次结构，经济上统一控制，法律上各自独立的由多个法人组成的经济联合体。” 47、管控体系不包括（ ）。 A、集团战略 B、组织结构 C、管控模式 D、管控环境 【答案】D 【解析】管控体系包括集团战略、组织结构和管控模式。 48、学习型组织是指一个通过获取或（ ）新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。 A、技术 B、专业 C、学习 D、创造 【答案】D 【解析】“学习型组织”是指一个通过获取或创造新知识，具有不断开发、适应与变革能力的组织。学习型组织是为了实现共同的发展目标，由员工个人学习、团队学习和组织学习三个方面组成的相互影响、相互作用、相互促进的一种组织形式，该组织通过持续的学习与其互动达成共识，从而调动和发挥包括最高领导人在内的全体员工积极性、主动性与创造性，促进企业的全面发展。 49、(2016年11月)战略性绩效管理的特点不包括（）。 A、体现组织的战略性 B、强调关注综合绩效 C、组织内绩效目标的一致性 D、完整的绩效管理过程 【答案】B 【解析】战略性绩效管理的特点：体现组织的战略性；战略管理与绩效考核的协同性；组织内绩效目标的一致性；完整的绩效管理过程。 50、信度是衡量（ ）是否稳定、可靠的指标。 A、测试结果 B、测试分数 C、测试心理 D、测试心态 【答案】A 【解析】信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标，即测试结果是否反映了被试者的稳定的、可靠的真实特征。 二、多项选择题（每小题2 分，共100分）1、(2015年11月)平衡计分卡实现了（）之间的平衡。 A、宏观衡量和微观衡量 B、外部衡量和内部衡量 C、短期目标和长期目标 D、总体控制与员工发展 E、期望的成果和产生这些成果的动因 【答案】BCE 【解析】平衡计分卡的特点有四个方面：外部衡量和内部衡量之间的平衡；期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；定量衡量和定性衡量之间的平衡；短期目标和长期目标之间的平衡。 2、(2015年11月)年薪制的特点包括（ ） A、适用于特定的对像 B、支付周期较短 C、收入存在一定的风险 D、完全与企业经营状况持钩 E、是团队薪酬模式的一种 【答案】AC 【解析】年薪制的特点：适用范围较为特定，支付周期较长，收入存在一定风险 3、泰勒制的特点包括（ ）。 A、中央集权 B、高度分工 C、严格控制 D、依靠工资维持员工的积极性 E、依靠奖金维持员工的积极性 【答案】ABCDE 【解析】泰勒制。其特点是中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资和奖金维持员工的积极性。 4、员工援助计划的终极目标是（ ）。 A、改善员工的工作生活质量 B、提高组织的工作绩效 C、促进员工的个人成长 D、建立良好的组织（企业）文化 E、改善组织形象 【答案】BC 【解析】员工援助计划（EAP），是由组织如企业、政府部门等单位，向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。在这项计划中，专业人员将协助企业尤其是人力资源部门，诊断企业、团队和个体存在的问题，为员工提供培训、指导及咨询服务，及时处理和解决他们所面临的各种与工作相关的心理和行为问题，以达到提高员工工作绩效、改善组织管理和建立良好的组织文化等目的。 5、企业集团总部组织结构再造或重构是从（ ）等方面对集团总部进行根本性的改造，为集团目标战略的实现提供组织保障。 A、业务流程 B、组织结构 C、组织管理 D、人员素质 E、生产流程 【答案】ABCD 【解析】企业集团总部组织结构再造或称重构是在集团的发展过程中进行的，它是根据集团发展战略的需要，依据企业集团面临的内外部环境，从业务流程、组织结构、组织管理、人员素质等方面对集团总部进行根本性的改造，为集团目标战略的实现提供组织保障。 6、N模式的地区政府所发布的有关文件中规定，经营者是指（ ）。 A、企业经营集团 B、企业董事会 C、企业党组织的正副职 D、企业监事会 E、企业工会的正职 【答案】ABCDE 【解析】推行上述N模式的地区政府所发布的有关文件中就规定：经营者是指企业经营集团和企业董事会、企业党组织的正副职及企业监事会、企业工会的正职。 7、和田十二法包括()。 A、加、减 B、扩、缩、变 C、改、联、学 D、代、搬 E、反、定 【答案】ABCDE 【解析】和田十二法的具体阐述。 8、请说出现代就业与失业状态的过程（ ）。 A、就业状态→失业状态 B、就业状态→非劳动力 C、失业状态→就业状态 D、失业状态→非劳动力 E、非劳动力→就业状态，非劳动力→失业状态 【答案】ABCDE 【解析】面对劳动力市场，人们可以有三种身份，即就业者、失业者和非劳动力三种状态。三种状态的相互转换，会发生六种变换：就业状态→失业状态；就业状态→非劳动力；失业状态→就业状态；失业状态→非劳动力；非劳动力→就业状态；非劳动力→失业状态。 9、(2017年11月)从工作本身和组织结构入手，降低员工工作压力的有效手段包括（ ） A、提供控制力 B、工作再设计 C、控制组织氛围 D、提供社会支持 E、减少工作任务量 【答案】ABCD 【解析】从工作本身和组织结构入手，降低员工工作压力的有效手段包括控制组织气氛，提供控制能力，提供社会会支持，强化员工正式的组织沟通，目标设置，工作再设计。 10、员工持股章程应对（ ）、员工责任、股份的回购等一系列问题做出明确的规定。 A、计划的原则 B、参加者的资格 C、管理机构 D、财务政策 E、分配办法 【答案】ABCDE 【解析】详细的ESOP实施程序和步骤主要应体现在员工持股的章程上。章程应对计划的原则、参加者的资格、管理机构、财务政策、分配办法、员工责任、股份的回购等一系列问题做出明确的规定。 11、决策者可根据（ ）标准和方法进行方案选择。 A、悲观决策标准 B、乐观系数决策标准 C、中庸决策标准 D、最小后悔决策标准 E、机会均等标准 【答案】ABCDE 【解析】决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择。 12、劳动法律事实表现为依法能够引起劳动法律关系（ ）。 A、产生 B、变更 C、消灭 D、实施 E、争议 【答案】ABC 【解析】依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象为劳动法律事实。 并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。 13、《关于国际劳工组织的目标和宗旨的宣言》的主要内容包括（ ）。 A、全人类不分种族、信仰或性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求其物质福利和精神发展 B、为实现上述目的而创造条件应构成各国和国际政策的中心目标 C、一切国内、国际的政策和措施，特别是具有经济和财政性质者，均应以此观点来加以衡量，只有能促进而不妨碍达成这一基本目标者才能予以接受 D、国际劳工组织有责任按照此基本目标来检查和考虑国际一切经济和财政政策及措施 E、国际劳工组织在执行委托给它的任务时，对一切有关的经济和财政因素加以考虑后，可以在它的决议和建议中列入任何它认为适当的条款 【答案】ABCDE 【解析】1944年通过的《关于国际劳组织的目标和宗旨的宣音》（即《费城宜百》）中对国际劳动立法的原则做了更为全面而严格的阐述。《宣言》的主要内容是:①全人类不分种族、信仰或性别都有权在自由和尊严、经济保障和机会均等的条件下谋求其物质福利和精神发展；②为实现上述目的而创造条件应构成各国和国际政策的中心目标；③一切国内、国际的政策和措施，特别是具有经济和财政性质者，均应以此观点来加以衡量，只有能促进而不妨碍达成这一基本目标者才能予以接受；④国际劳工组织有责任按照此基本日标来检查和考虑国际一切经济和财政政策及措施⑤国际劳工组织在执行委托给它的任务时，对一切有关的经济和财政因素加以考虑后，可以在它的决议和建议中列人任何它认为适当的条款。 14、中级管理知识型人才包括（ ）。 A、发展战略的执行者 B、组织变革的实施者 C、经营推动的领跑者 D、高层管理的接班人 E、经营团队的领跑者 【答案】ABDE 【解析】1、高级管理知识型人才发展战略的制定者；组织变革的推动者经营管理的决策者；人才开发的引领者2、中级管理知识型人才发展战略的执行者；组织变革的实施者经营团队的领跑者；高层管理的接班人3、一般管理知识型人才管理目标完成者；公司政策贯彻者工作计划执行者；行政业务的行家 15、公文筐测试的不足包括()。 A、公文筐测试的一个显著缺点是评分比较困难 B、公文筐测试的第二个缺点是不够经济 C、被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制 D、被试者能力的发挥能在书面上表达出工作能力 E、试题对被试者能力发挥的影响比较大 【答案】ABCE 【解析】公文筐测试还存在着以下不足： 16、劳动经济学的研究方法主要有（ ）。 A、观察法 B、文献研究法 C、定量分析法 D、实证研究方法 E、规范研究方法 【答案】DE 【解析】劳动经济学是现代经济学体系的组成部分，必须用科学的方法加以研究，并依照认识客观事物的一般规律，从劳动力市场现象的普遍联系中，概 括和归纳出劳动力市场的运行规律。劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。 17、在薪资体系中运用成熟曲线( ) A、可以预测个人的工资变化轨迹 B、可以帮助企业确定员工的工资等级 C、主要用于确定销售和市场人员的工资率 D、可以衡量被调查者的工作年限与其技术的过时程度的关系 E、在一开始会陡峭上升，然后趋于平缓，最后甚至轻微地向下倾斜 【答案】BDE 【解析】在薪资体系中运用成熟曲线(可以帮助企业确定员工的工资等级，成熟曲线反映的是专业技术人员报酬与劳动力市场上工作年限之间的关系，在一开始会陡峭上升，然后趋予平缓，最后甚至轻微地向下倾斜)。 18、职业开发主体的作用包括（ ）。 A、国家的作用 B、组织的作用 C、个人的作用 D、内部机构的作用 E、外部机构的作用 【答案】BCE 【解析】职业开发主体的作用：（1）组织的作用；（2） 个人的作用；（3） 外部机构的作用 19、在建立及贯彻实施部门协同规则的进程中，必须保证总部各类管理人员的专业化，造就一批能够从事（ ）、供应销售等管理的高级专业人才。 A、市场开发 B、战略规划 C、物流控制 D、人力资源 E、会计审计和金融投资 【答案】ABCDE 【解析】在建立及贯彻实施部门协同规则的进程中，必须保证总部各类管理人员的专业化，造就一批能够从事市场开发、战略规划、物流控制、人力资源、会计审计、金融投资、供应销售等管理的高级专业人才。 20、培训管理体系包括（ ）。 A、培训评估体系 B、培训费用管理 C、培训效果与职务升迁 D、培训与绩效考核 E、培训与薪资管理 【答案】ABCDE 【解析】培训管理体系包括企业培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理，培训信息反馈、搜集与管理，培训评估体系，培训费用管理，培训效果与职务升迁，培训与绩效考核，培训与薪资管理等。 21、按结构形式的不同，胜任特征模型可分为（ ）。 A、指标集合式模型 B、层级式模型 C、簇型模型 D、盒型模型 E、结构方程式模型 【答案】AE 【解析】按结构形式的不同，胜任特征模型可分为指标集合式模型和结构方程式模型。 22、自我管理模式的策略包括（ ）。 A、讨论偏差过失 B、明确要转化的目标技能 C、明确导致过失的个人或环境因素 D、讨论应对策略 E、明确何时可能发生过失现象 【答案】ABCDE 【解析】自我管理的模式，包括五个方面。 23、一个具有良好使用价值的心理测试，应该是经过严格检验的，并能满足以下几个基本条件（ ）。 A、标准化 B、信度 C、高度 D、效度 E、常模 【答案】ABDE 【解析】一个具有良好使用价值的心理测试，应该是经过严格验证的，并能满足以下四个基本条件：（一）标准化（二）信度（三）效度（四）常模。 24、滞后型薪酬策略宜在经济萧条时期，或者企业处在（ ）等特殊时期采用。 A、初创期 B、创业中期 C、创业 D、转型 E、衰退 【答案】CDE 【解析】一般来说，滞后型薪酬策略宜在经济萧条时期，或者企业处在创业、转型、衰退等特殊时期采用。 25、高层管理人员在使用评价中心法时应进行综合评价的内容包括（ ）等。 A、个性 B、兴趣 C、职业倾向 D、能力、特长 E、管理潜力 【答案】ABCDE 【解析】评价中心法主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。这种方法的特点是先综合利用多种测评技术，对候选人的个性、兴趣、职业倾向、能力、特长、管理潜力等进行综合评价，以全面了解候选人的素质状况。最后，通过比较测评结果，再挑选出适当的晋升人选。 26、劳动关系双方之间的矛盾激化和公开化，其形式表现为（ ）等集体行动。 A、请愿、上访 B、示威、集会、游行 C、怠工、停工 D、罢工 E、阻碍道路交通 【答案】ABCDE 【解析】劳动关系双方之间的矛盾激化和公开化，其形式表现为请愿、上访、示威、集会、游行、怠工、停工、罢工甚至阻碍道路交通等集体行动。这类突发事件绝大部分属于劳动者为维护自己的合法权益而采用的集体抗争行为。 27、战略管理学家迈克尔·波特把资源的开发和利用分成两大类，其中基本活动可细分为（ ）。 A、生产加工 B、成品储运 C、市场营销 D、售后服务 E、技术开发 【答案】ABCD 【解析】选项E技术开发属于支持活动。故不选。 28、加强企业内部分配基础管理工作，包括（ ），并在日常管理中狠抓制度的落实。 A、建立健全岗位测评 B、建立健全定员定额和考试考核制度 C、搞好工资统计 D、搞好管理台账 E、搞好员工奖惩、经济核算等各项基础管理工作 【答案】ABCDE 【解析】加强企业内部分配基础管理工作。建立健全岗位测评、定员定额和考试考核制度，搞好工资统计、管理台账、员工奖惩、经济核算等各项基础管理工作，并在日常管理中狠抓制度的落实。要根据国家有关法律法规，结合企业内部用人制度、员工培训制度改革，制订适合本企业特点的工资支付办法，规范工资支付行为。要规范经营管理人员的职位消费行为，提高收入分配透明度。 29、群体和组织层面的绩效薪资包括（ ）等。 A、收益共享 B、奖金共享 C、利润共享 D、加薪共享 E、员工持股 【答案】ACE 【解析】群体和组织层面的绩效薪资，如收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。 30、哈罗德·莱维特的相互作用变量模式所指的变量包括（ ）。 A、机构 B、任务 C、技术 D、技能 E、人 【答案】ABCE 【解析】哈罗德· 菜维特的相互作用变量模式。这种模式与利温和格雷纳的模式完全不同，它不强调步骤或阶段的组织变化，而是考虑组织系统中不同部分的变化，即他所说的"相互作用的变量" 。他将组织确定为四种相互作用的变量，即任务、机构、技术和人。 31、(2016年11月)关于人才招募，下列说法正确的有（）。 A、招募环节要具有一定的过滤功能 B、工作说明书是人才招募的重要依据 C、外部招募有助于提升员工工作积极性 D、通过招募吸引来的应聘者人数越多越好 E、目的是选择最为合适的人员进入空缺岗位 【答案】AB 【解析】选项A正确，招募环节除了要具有宣传、解释和吸引功能外，还要具有一定的过滤功能 32、监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有（ ）等。 A、岗位员工的适合度 B、岗位人员配置 C、人员接替的及时率以及岗位工作的负荷率 D、技术人员配置 E、专业技能人员配置 【答案】ABC 【解析】监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：岗位员工的适合度，岗位人员配置与人员接替的及时率以及岗位工作的负荷率等；员工的工作满意度，既可以通过上下级之间的沟通和对话来了解实际情况，也可以通过劳动力流动率、岗位人员流失率等统计指标，或发放调查问卷的方法来掌握实际情况；员工工作绩效，可以通过劳动生产率、出勤率、工时利用率、劳动定额完成率、文件传递速度、目标的实现率或工作进度、利润率、资金周转率等指标衡量；员工心理和生理承受程度和状态，通过测试、问卷或面谈等方式，掌握实际情况；员工的收人水平，与社会平均水平以及同行业同类岗位水平进行对比和评估；员工对本企业文化的认知程度，通过面谈或问卷来掌握实际情况；员工接受培训以及素质提高的情况，通过各种统计资料、面谈以及调查问卷等手段采集相关的信息等，根据这些指标可以提出具体评价标准。 33、《劳动争议调解仲裁法》第47条规定，包括（ ）在内的劳动争议，除另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自做出之日起发生法律效力。 A、追索劳动报酬不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议 B、追索工伤医疗费不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议 C、追索经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议 D、追索失业补偿，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议 E、因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议 【答案】ABCE 【解析】《劳动争议调解仲裁法》第47条规定，下列劳动争议，除另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自做出之日起发生法律效力：①追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准12个月金额的争议。②因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。前述第一类终局裁决即劳动争议处理实务中所谓的小额争议，如果仲裁裁决涉及数项，每项确定的数额均不超过当地月最低工资标准12个月金额的，应当按照终局裁决处理。第二类终局裁决案件即劳动争议处理实务中所谓的标准明确的争议案件。 34、企业资源分析包括有（ ）。 A、人力资源状况 B、财务资源状况 C、技术资源状况 D、管理资源状况 E、无形资产状况 【答案】ABCDE 【解析】企业资源分析的具体内容包括： 35、法定福利包括（ ）。 A、基本养老保险 B、基本医疗保险 C、工伤保险 D、失业保险 E、生育保险和住房公积金 【答案】ABCDE 【解析】所谓法定福利，是有国际相关法律和法规规定的福利内容。国际法定福利具有强制性，任何企业都必须执行。我国目前的法定福利主要包括社会保险和法定休假。 36、对于一些科研人员、项目开发人员，年薪支付周期也可能是（ ），或者虽然不一定正好是一整年，但是都具有周期较长这个特点，因此也被归类为年薪制。 A、一个季度 B、半年 C、一年半 D、两年 E、两年以上 【答案】BCDE 【解析】年薪具有较长的周期：一般是以年为周期，这是和其考核相关的，对于绝大部分的年薪制适用人员，都是以企业经营年度为周期，对于一些科研人员、项目开发人员，这个周期也可能是半年、两年、一年半或其他，虽然不一定正好是一整年，但是都具有周期较长这一特点，因此也被归类为年薪制。 37、职业开发的意义包括（ ）。 A、有助于对员工进行全面分析 B、有助于分析组织中不同的职业及其相互作用的方式 C、有助于对员工技能进行全面开发 D、扩大了组织发展的内涵 E、有助于分析和理解组织气氛或组织文化 【答案】ABDE 【解析】职业开发的意义： 38、一般战略控制标准包括（ ）。 A、成效标准 B、品质标准 C、废弃标准 D、能力标准 E、行为标准 【答案】AC 【解析】一般战略控制标准有两类：（1）成效标准。（2）废弃标准。 39、平衡计分卡数据处理的步骤包括（ ）。 A、确定平衡计分卡的评价指标的权重 B、确定平衡计分卡的评估指标的权重 C、数据的比较分析 D、数据综合处理 E、整个平衡计分卡的总体得分 【答案】ACD 【解析】平衡计分卡数据处理:（一）确定平衡计分卡的评价指标的权重;（二）数据综合处理;（三）数据的比较分析。 40、政府支出包括（ ）。 A、赠与 B、政府购买 C、税收 D、转移支付 E、政府呆坏账 【答案】BD 【解析】政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。 41、劳工问题作为一种重要的社会现象具有以下特征（ ）。 A、客观性 B、主观性 C、普遍性 D、社会性 E、历史性 【答案】ABDE 【解析】劳工问题作为一种重要的社会现象具有下述特征： 42、(2018年5月)发生重大劳动安全卫生事故,企业负责人必须及时了解事故情况,并立即报告当地() A、安全生产监督管理部门 B、劳动行政部门 C、检察院 D、公安部门 E、工会 【答案】ABCDE 【解析】发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并应立即报告当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院、工会。安全生产监督管理部门、劳动行政部门接到死亡、重大伤亡事故报告后，应立即按系统逐级上报。死亡事故报至省级政府主管部门、劳动行政部门；重大伤亡事故(造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故)报至国务院主管部门、劳动和社会保障部门。发生重大劳动安全卫生事故的企业应当保护事故现场，采取一切必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大；稳定全体职工的情绪和正常的生产工作秩序。伤亡事故发生后隐瞒不报、谎报、迟延不报、故意破坏事故现场的应承担行政责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 43、集团组织结构设计的原理包括（ ）。 A、幅度与层级的原理 B、核心的原理 C、能级的原理 D、系统的原理 E、协作制衡的原理 【答案】ABCDE 【解析】集团组织结构设计的原理包括1、幅度与层级的原理2、核心的原理3、能级的原理4、系统的原理5、协作制衡的原理6、权责对等的原理 44、企业集团管控是一个多层级相互制约和影响的调控体系，包括（ ）层面的内容。 A、管控基础 B、管控体系 C、职能与业务管控 D、人力控制 E、管控环境 【答案】ABCE 【解析】企业集团管控是一个多层级相互制约和影响的调控体系，包括以下5个层面的内容：1、管控基础2、管控体系3、职能与业务管控4、管控机制5、管控环境。 45、(2017年5月)构建胜任特征模型时，定义绩效标准一般采用（） A、问卷调查法 B、行为事件访谈法 C、全方位评价法 D、专家小组讨论法 E、工作岗位分析法 【答案】DE 【解析】定义绩效标准：绩效标准一般采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定，即运用工作分析中的各种工具与方法来明确工作岗位的基本要求，提炼出能够鉴别业绩优秀员工与业绩一般员工的标准。 46、控股子公司中掌握实际经营的控制权的包括（ ）等关键职务。 A、董事会 B、总经理 C、财务经理 D、董事长 E、集团公司总经理 【答案】BCD 【解析】控股子公司中掌握实际经营的控制权的包括董事长、总经理、财务经理等关键职务。 47、一个完整的绩效管理过程是由以下几个环节共同组成的（ ）。 A、绩效计划 B、绩效执行 C、绩效考评 D、绩效反馈 E、绩效激励 【答案】ABCD 【解析】一个完整的绩效管理过程是由绩效计划、绩效执行、绩效考评和绩效反馈几个环节共同构成，各个环节通过有序的循环使战略性绩效管理功能得以实现。 48、培训与开发的新模式有（ ）。 A、咨询型模式 B、系统型模式 C、持续发展型模式 D、阿什里德模式 E、指导型组织模式 【答案】BD 【解析】培训与开发的新模式有1、系统型模式；2、阿什里德模式 49、企业应将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他环节相结合，主要应用于（ ）、兑现薪酬，乃至劳动关系的调整等方面。 A、人员规划 B、人事调整 C、员工激励 D、培训开发 E、员工流动 【答案】ABCDE 【解析】绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作。具体而言，一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工，以达到绩效改进的目的；另一方面则要将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他工作环节相结合，主要应用于人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬乃至劳动关系的调整等方面。 50、(2017年5月)关于智力激励法的参加人，下列说法正确的是（） A、5-15人为宜 B、应对议题比较熟悉 C、专业结构要合理 D、资历、级别尽可能相近 E、尽量选择有实践经验的人作为核心 【答案】ABCDE 【解析】智力激励法是一种集体创造技法，有一定的组织形式，包括确定会议的主持人、参加人、记录员、会址等。
参加人要求： 三、客观题（每小题20 分，共100分）1、(2017年5月)某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。 【答案】（1）为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境？（15分） 2、简述集团总部组织结构的发展趋势。 【答案】（1）服务功能外包。总部讲求精简高效，随着集团的不断发展，为了提高总部的效率，总部的服务功能将大量外包，总部的组织结构也将不断精简。 3、简述应急预案的实施方法。 【答案】(1)应急预案的宣传教育。 (2)应急预案演练。 4、简述绩效管理系统基础理论——关键绩效指标的内容。 【答案】关键绩效指标（KPI)定义和衡量企业目标的过程，就是KPI产生的过程。任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术。 5、请为某企业员工设计应对工作压力的方法。 【答案】对压力的有效应对与管理是企业人力资源高级管理者应予以关注的重要问题之一。总的来说，工作压力的应对与管理可以从个体与组织两个角度来考虑。 2022年一级人力资源师精选样卷(四) （总分300分，考试时长180分钟）
n 答题前要仔细阅读答题卡上的“考生须知”。填好姓名、准考证号填写清楚，字迹不能超出框线。 n 答题过程中，要保持答卷纸或答题卡清洁。 n 考试结束，考生要按照监考员的指令有序、错峰离开考场 一、单项选择题（每小题2 分，共100分）1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（ ） A、自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事 B、社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该” C、人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范 D、长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然 【答案】C 2、员工因疾病而不能工作（病假）所享受企业的正常工资待遇属于（ ）。 A、非工作日福利 B、法定保险福利 C、员工服务福利 D、额外津贴 【答案】A 【解析】非工作日福利分为两种情况，一种为无薪工作日，另一种为带薪非工作日。后者更为常见，它指在某段时间员工即使不参加工作，也能拿到工资。这晨所指的非工作日主要是指法定节假日、企业规定的各种休假（如探亲假等）和病休等。 3、（ ）主要包括员工培训的时间和费用安排以及相关制度保障。 A、企业培训政策 B、企业相关培训策略 C、企业培训要求 D、企业相关培训计划 【答案】A 【解析】企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。培训是企业的一项基本而长期的工作，培训的性质决定了培训需要一系列的制度加以保障。制度保障不仅是企业培训政策的落实保障，也是培训顺利实施的保障，是培训效率和效果的保障手段。 4、（ ）是指根据团队业绩而支付给成员的报酬及非货币激励。 A、团队绩效 B、团队收入 C、团队薪酬 D、团队薪水 【答案】C 【解析】团队薪酬是指根据团队业绩而支付给成员的报酬及非货币激励。 5、在军事上，正面进攻不成，往往采用背后偷袭的办法或在医疗中，西医不行，可能会考虑改用中医，这属于（ ）。 A、创造思维 B、逆向思维 C、横向思维 D、颠倒思维 【答案】B 【解析】逆向思维是指与人们通常考虑问题的方向相反的思考方法。在某种情况下，逆向思维常常出奇制胜，取得意想不到的效果。比如，在军事上，正面进攻不成往往采用背后偷袭的办法；在医疗中，西医不行，可能会考虑改用中医。 6、人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理开发、（ ）。 A、环境开发 B、劳动力开发 C、管理者开发 D、合理配置开发 【答案】A 【解析】从综合的角度出发，通过将人力资源开发分为职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四大环节来研究人力资源开发的内容与方法。 7、(2017年11月) ()是指每个管理者所直接领导的人员数量。 A、责任链 B、管理层级 C、控制幅度 D、员工人数 【答案】C 【解析】控制幅度指每个管理者所直接领导的人员数量。 8、企业在（ ）的过程中，应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析。 A、基础分析 B、管理分析 C、人力资源分析 D、能力分析 【答案】D 【解析】企业在能力分析的过程中，应采取对比的方法，进行横向和纵向的分析，只有这样才能了解企业能力的形成、变化过程，了解企业的优势能力和弱势能力，以及企业所处的竞争地位。 9、绩效指标，特别是关键绩效指标（ ）是从企业战略目标中提炼出来的，而绩效指标的顺利完成也就意味着企业战略目标的实现。 A、RPI B、KPI C、WAI D、PCI 【答案】B 【解析】绩效指标是考评的内容,是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。绩效指标的设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导向功能,即绩效指标（特别是关键绩效指标,KPI）是从企业战略目标中提炼出来的,而绩效指标的顺利完成也就意味着企业战略目标的实现。 10、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的( )。 A、战略伙伴 B、变革的代理者 C、行政管理专家 D、员工的领跑者 【答案】C 【解析】战略伙伴属于长期发展战略和管理作业运作的角度，变革的代理者属于长期发展战略和管理对象的角度，员工的领跑者属于短期发展战略和管理对象的角度。 11、(2016年5月)（）经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。 A、业务战略 B、外部战略 C、总体战略 D、职能战略 【答案】C 【解析】总体战略（Corporate Strategy），也称公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团（总公司）所制定的最高层次的战略。其战略重点是：公司内的资源如何有效配置组合和合理分配，各个下属单位如何提高绩效、相互协调聚集团体的竞争优势，根据公司的体制和战略目标如何开拓新的事业、进入新的领域等。总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。 12、下列定义说法中判断错误的是（ ）。 A、最低工资又称最低工资率，是国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额 B、最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等 C、工会是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督 D、最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度 【答案】A 【解析】最低工资标准，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额。 13、以下不属于人力资源特点的是（ ）。 A、时间性 B、主观能动性 C、消费性 D、规律性 【答案】D 【解析】本题考查的是人力资源的特点。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：时间性、消费性、创造性、主观能动性。 14、边际生产力工资理论认为( )。 A、工资由员工的能力决定 B、工资由员工的工作绩效决定 C、工资由市场的供求关系决定 D、工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定 【答案】D 【解析】根据劳动边际生产力递减工资理论，工作取决于劳动的边际生产力，换句话说，工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定。 15、影响集团组织结构变化的外在因素是共同的，主要有（ ）、产业组织政策和反垄断法。 A、市场竞争 B、市场价格 C、市场廉价 D、市场管理 【答案】A 【解析】企业集团组织结构的类型多样化，但影响集团组织结构变化的外在因素却是共同的，主要有市场竞争、产业组织政策和反垄断法。 16、一个人的（ ）可以视为压力的潜在中介。 A、行为控制源 B、心理控制源 C、生理控制源 D、任务控制源 【答案】B 【解析】一个人的心理控制源可以看做压力的潜在中介。所谓心理控制源，是指可以用来解释为会么有些人会积极、愉快、主动地应付困难处境，而同时另一些人则表现出消极态度的一种假想的内心状态。比如不同的人有不同的控制源，有些人倾向于内在控制，而有些人倾向外在控制，他们对于压力的感知也会有所差别。 17、企业制度文化层是（ ）。 A、企业物质文明与精神文明的中介 B、企业组织文明与精神文明的中介 C、企业物质文化与精神文化的中介 D、企业领导者物质文明与精神文明的中介 【答案】C 【解析】中间层是企业制度文化层（企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度），它是企业物质文化与精神文化的中介，企业精神通过中介转化为物质文化； 18、最早提出组织承诺的是（ ）。 A、科特 B、梅耶 C、阿伦 D、贝克尔 【答案】D 【解析】最早提出组织承诺的是贝克尔，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。 19、（ ）思维障碍又称思维定式。 A、直线型 B、权威型 C、习惯型 D、自我型 【答案】C 【解析】习惯性思维障碍，又称思维定式。 20、事故调查组有权向发生事故的企业和有关单位、有关人员了解情况、索取（ ）。 A、有关图片资料 B、有关资料 C、有关处理过程资料 D、有关安置资料 【答案】B 【解析】事故调查组有权向发生事故的企业和有关单位、有关人员了解情况、索取有关资料。企业事故处理领导小组及其有关人员必须配合调查组的工作，不得阻碍、干涉调查组的正常工作，并为调查组的工作提供一切方便条件。 21、(2016年5月)（）属于薪酬中的货币收益。 A、个人地位 B、晋升机会 C、激励工资 D、职位安全 【答案】C 【解析】企业员工的薪酬范围很广，既包括直接的货币收益，包括间接的非货币收益、相关性收益，如职业安全、个人地位、晋升机会、富于挑战性的工作等。货币收益是员工薪酬中的主要部分，即直接以现金形式支付的工资（如基本工资、绩效工资、激励工资等）。 22、市场是（ ）购买者和（ ）购买者的总和。 A、显性，隐性 B、男性，女性 C、城市，农村 D、现实，潜在 【答案】D 【解析】市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。 23、（ ）一般是通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实现的。 A、薪酬公平 B、薪酬策略 C、薪酬外部竞争力 D、薪酬差异 【答案】C 【解析】薪酬的外部竞争力一般是通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实现的。 24、按照企业提供项目的内容可以将企业的福利划分为经济型福利模式和（ ）。 A、非经济型福利模式 B、福利适应型模式 C、福利支持型模式 D、福利均衡型模式 【答案】A 【解析】按照企业提供项目的内容可以将企业的福利划分为经济型福利模式和非经济型福利模式。 25、(2016年5月)（）最类似绩效考评中的关键事件法。 A、观察法 B、专家小组法 C、问卷调查法 D、行为事件访谈法 【答案】D 【解析】行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术，类似于绩效考评中的关键事件法。 26、我国《劳动法》第（ ）条规定，企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。 A、30 B、31 C、32 D、33 【答案】D 【解析】我国《劳动法》第33条规定，企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。 27、企业劳动力的补充存在着两种来源：一是外部的劳动力市场，()。 A、二是同事间介绍 B、二是企业内在的劳动力市场 C、二是乡邻间介绍 D、二是劳动力介绍所 【答案】B 【解析】企业劳动力的补充存在着两种来源：一是外部的劳动力市场，二是企业内在的劳动力市场。 28、竞争驱动的创新主要有差异化创新和()。 A、产值领先创新 B、成本领先创新 C、质量领先创新 D、产能领先创新 【答案】B 【解析】第一段竞争驱动型创新的两个方面。 29、（ ）是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和，它是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。 A、培训管理制度 B、培训员工要求 C、培训工作开展 D、培训制度 【答案】D 【解析】战略导向的培训制度体系建设培训制度是能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、法规、制度及政策的总和，它是企业员工培训工作健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。培训制度为培训活动提供了一种制度性框架和依据，是培训管理实施并形成良好的运行机制的基础。只有有了完善配套的培训制度，才能使培训工作顺利开展，才能保证培训沿着法制化、规范化轨道运行。因此，在建立战略导向培训管理机构的同时，也要搞好企业培训制度建设，使培训制度与企业战略相匹配、相适应，及时跟进企业发展战略。 30、(2017年11月)()要考虑不同岗位之间的薪酬差距。 A、内部一致性 B、外部竞争性 C、薪酬管理体系 D、员工贡献率 【答案】A 【解析】内部一致性是指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较。这种对比是以各自对完成企业目标所作的贡献大小为依据。 31、下列关于员工激励的说法，不正确的是（ ）。 A、任何一种激励方法都不是万能的 B、对员工的激励不一定达到满意效果 C、员工对激励做出的反应需要一定时间 D、对员工的激励一定会产生直接反应 【答案】D 【解析】本题考查的是员工激励的相关知识。 32、岗位胜任特征指标（PCI）是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的（ ）指标。 A、能力素质 B、能力条件 C、能力修养 D、能力表现 【答案】A 【解析】关键绩效指标（KPI）和岗位职责指标（PRI）是指和经营业绩挂钩、与岗位职责相联系的考评目标，岗位胜任特征指标（PCI）是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标。如果经过科学论证将其作为绩效考评的指标，可以从另一角度衡量和测度员工的真实表现，反映并预测员工未来的工作绩效，并以此作为员工招聘、激励、培训以及晋升等方面的依据。 33、常见的思维障碍不包括()。 A、自我中心型思维障碍 B、自卑型思维障碍 C、麻木型思维障碍 D、边缘型思维障碍 【答案】D 【解析】常见的8大思维障碍。不包括D选项。 34、《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》规定，包括（ ）在内的参加城镇企业职工基本养老保险的所有人员，其基本养老保险关系可在跨省就业时随同转移。 A、流动人员 B、下岗职工 C、农民工 D、其他就业人员 【答案】C 【解析】城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法是国务院总理温家宝2009年12月22日主持召开国务院常务会议上决定的、从2010年1月1日起施行的《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》。该办法的主要内容包括：农民工在内的参加城镇企业职工基本养老保险的所有人员，其基本养老保险关系可在跨省就业时随同转移；在转移个人账户储存额的同时，还转移部分单位缴费；参保人员在各地的缴费年限合并计算，个人账户储存额累计计算，对农民工一视同仁。 35、劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的（ ）。 A、基本规范 B、指导思想 C、基本准则 D、基本原则 【答案】C 【解析】劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。 36、创新方法中的“缺点列举法”，是一种用逻辑推理（ ）的方法。 A、发现问题 B、分析事物内部矛盾 C、直接创新 D、对多个设想进行筛选 【答案】A 【解析】创新方法中的“缺点列举法”，就是一种用逻辑推理发现问题的方法。用这种方法，依次列举一个产品的缺点，其中的缺点就是不合设计思想的逻辑的，找出了产品性能与使用要求的矛盾，就发现了问题。 37、平衡计分卡在管理水平的上障碍不包括（ ）。 A、组织与管理系统方面的障碍 B、生产基础管理系统方面的障碍 C、信息交流方面的障碍 D、对绩效考评认识方面的障碍 【答案】B 【解析】平衡计分卡管理水平上的障碍:（1）组织与管理系统方面的障碍;（2）信息交流方面的障碍;（3）对绩效考评认识方面的障碍。 38、联想思维与想象思维的共同点不包括（ ）。 A、它们的思维指向都是一样的 B、它们都可以呈现为非逻辑形式 C、它们都可以互为起点 D、它们都属于形象思维的范畴，都可以借助于形象展开 【答案】A 【解析】联想思维与想象思维的共同点： 39、期望是指员工对努力完成工作任务的（ ）。 A、绩效 B、成果 C、价值 D、信念强度 【答案】D 【解析】期望理论三个因素的含义：效价是指某员工对所获薪酬的偏好强度。期望是指员工对努力完成工作任务的信念强度。工具是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。 40、(2017年11月)由大城市生活成本过高想到年轻高素质人才流失,这属于()。 A、接近联想 B、相似联想 C、对比联想 D、因果联想 【答案】D 【解析】因果联想，即由于两个事物存在因果关系而引起的联想。这种联想往往是双向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。如果找到的因不对，或不合适，还要重新寻找；如果得到的果不对或不理想，还要再找新的因，或不合适，还要重新寻找新的因。 41、集团企业之间有多种联结纽带，以（ ）为主要联结纽带。 A、承包 B、计划 C、契约 D、产权 【答案】D 【解析】集团企业之间有多种联结纽带，但是以产权联结纽带为主。 42、(2018年5月)新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中()方面的指标 A、财务 B、客户 C、内部流程 D、学习和成长 【答案】C 【解析】内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。 43、（ ）的新形象是外部世界不曾存在的，具有新颖性。 A、对比型想象 B、幻想型想象 C、再造型想象 D、创造型想象 【答案】D 【解析】创造型想象。创造型想象是创造主体有目的地对自己已有的记忆表象进行加工、改造和重组而产生新形象的思维操作过程。这些新形象是外部世界不曾存在的，具有新颖性。因此，创造型想象是创造性思维中的一种重要的思维形式。 44、事故调查分为一般事故调查和（ ）。 A、一般死亡事故配合调查 B、死亡或重大伤亡事故配合调查 C、重大伤亡事故配合调查 D、特别重大事故配合调查 【答案】B 【解析】事故调查 45、(2017年5月)专职的人事主管和人事管理部门出现在（） A、现代人力资源管理高级阶段 B、现代人力资源管理由初级向高阶发展阶段 C、现代人力资源管理替代传统管人事管理阶段 D、传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展开阶段 【答案】D 【解析】1、传统人力资源管理由萌芽到成长的迅速发展的阶段。 这一阶段具有以下几个特点： ①人事管理活动被纳入了制度化规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、 员工规则(手册)、人事统计和员工记录等；②管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选，员工绩效评估以及有效激励的薪资福利管理；③企业雇主的认知发生了重大变化—由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究方法，推行生产工作定额，加大劳动强度，转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、薪资福利、保险计划、人职教育、技能培训、主管关怀下属、执行劳动法令等管理揹施，注重调整人际关系，激励员工的积极性；④出现专职的人事管理主管和人事管理部门。 46、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ）。 A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行” C、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献 D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 【答案】B 47、(2017年11月)()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素 A、市场竞争 B、共同投资 C、反垄断法 D、产业组织政策 【答案】B 【解析】企业集团组织结构变化的内在因素主要包括：共同投资、经营范围和股权拥有。 48、劳动法律事实包括劳动法律行为和（ ）。 A、劳动法律事件 B、劳动法律关系 C、劳动法律效力 D、劳动法律后果 【答案】A 【解析】本题考查的是劳动法律事实的相关知识。劳动法律事实包括劳动法律行为和劳动法律事件。 49、SMART（关键绩效指标体系的）原购中的“可达成原则”是指绩效指标是（ ）。 A、具体的 B、与业绩相关的 C、高而可攀的 D、有明确导向性的 【答案】C 【解析】在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则，即： 50、一份公司应聘申请表的设计中容易被忽视的内容是()。 A、诚信表现 B、工作经历 C、员工自身经历 D、岗位经历 【答案】B 【解析】一份公司应聘申请表的设计中容易被忽视的内容是工作经历。 二、多项选择题（每小题2 分，共100分）1、(2017年11月)下列影响培训成果转化的因素中,()属于受训者培训能力方面的因素 A、自然遗忘 B、学习能力 C、培训动机 D、工作能力 E、自我效能 【答案】BCE 【解析】基于受训者层面分析，影响培训成果转化的因素：培训能力（学习能力、培训动机、自我效能）、自然遗忘、受训者培训转化的四个层面。 2、企业的经营安全状况可用（ ）来表示。 A、安全余额 B、销售额平衡点 C、经营安全率 D、销售额的差额 E、安全余额大小 【答案】AC 【解析】企业的经营安全状况，可用安全余额和经营安全率来表示。 3、(2017年11月) PRI是根据（ ）归纳提练而成的指标 A、战略目标 B、岗位职责 C、工作内容 D、工作能力要求 E、岗位任职条件 【答案】BC 【解析】PRI是根据岗位职责，工作内容归纳提练而成的指标。 4、若企业发展战略是保持利润与保护市场，则薪酬战略要点包括（ ）。 A、注重薪酬管理体系的完善 B、突出内部一致性 C、突出外部一致性 D、保持一定的竞争力 E、薪酬水平接近市场水平 【答案】ABDE 5、创新能力的激励机制包括（ ）。 A、团队激励机制 B、个人激励机制 C、市场激励机制 D、社会激励机制 E、企业激励机制 【答案】CDE 【解析】本题考查的是创新能力的激励机制。激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。 6、(2015年5月)工会组织建设的法律保障主要体现在（ ） A、组织建设保障 B、工会干部保护 C、工会经费保障 D、工会会员保护 E、工会制度保障 【答案】ABC 【解析】工会组织建设的法律保障 7、企业文化类型包括（ ）。 A、家族式企业文化 B、发展式企业文化 C、市场式企业文化 D、官僚式企业文化 E、宽松式企业文化 【答案】ABCD 【解析】企业文化即指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，它表现为一种具有企业个性的信念和行为方式。美国的一位学：者②按照企业的内向性和外向性、灵活性和稳定性，将企业文化区分为家族式文化、发展式文化、市场式文化和官僚式文化四种类型 8、（ ）等城市生活的特点会带来令人厌烦的紧张。 A、住房问题 B、居住环境 C、空气和噪声污染 D、排队 E、交通堵塞 【答案】ABCDE 【解析】住房问题、居住环境、空气和噪声污染、交通堵塞、排队等城市生活特点会带来令人厌烦的紧张情绪。 9、(2015年5月)年薪制适用对象的特点包括（ ） A、素质较高 B、比其他职位更需要激励 C、工作过程需要严格的管控 D、工作价值难以在短期体现 E、工作过程需要较高创造力 【答案】ABDE 【解析】年薪制适用对象的特点：素质较高，工作性质决定了他们的工作需要较高的创造力，工作中需要的更多的是激励而不是简单管理和约束，工作的价值难以在短期内体现。 10、劳动法律中所提到的关键词是（ ）。 A、调整劳动关系 B、基本准则 C、最低标准 D、强制规范 E、单方面的强制力 【答案】BCDE 【解析】劳动法律必须符合宪法规定的基本原则是劳动立法的基本准则。劳动标准通常为最低标准，实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平，而且，劳动法律所规定的标准通常属于强制性规范，具有单方面的强制力，不能由劳动关系的当事人协议予以变更。在当代，虽然强调当事人意思自治，但是在劳动法领域，当事人的意思自治不能够低于法律规定的标准。劳动合同、集体合同确实可以约定广泛的劳动条件，但是只能高于法律规定的标准。 11、经济政策主要包括（ ）。 A、财政政策 B、货币政策 C、收入分配政策 D、产业优化政策 E、产业政策 【答案】ABCE 【解析】经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则和方针，经济政策在现实中表现为包括各种宏观经济的政策体系。其中主要包括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。不包括题中D选项产业优化政策，所以该题答案为A、B、C、E。 12、均衡国民收入等于（ ）。 A、消费+储蓄 B、总需求 C、投资+储蓄 D、总供给 E、消费+投资 【答案】ABDE 【解析】如果总供给（也就是从生产角度看国民收入）在价值形态上能全部得到实现，那么，必然在价值上与总需求相等。总供给与总需求相等的国民收入 称为均衡国民收入．即：均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄 =消费+投资 13、对团队绩效测评要素的确定通常可以采用以下几种方法（ ）。 A、客户关系图法 B、组织绩效目标法 C、绩效金字塔法 D、任务分工矩阵法 E、工作流程图法 【答案】ABCE 【解析】对团队绩效测评要素的确定通常可以采用以下四种方法：客户关系图法、组织绩效目标法、绩效金字塔法、工作流程图法。 14、售后服务包括（ ）。 A、技术培训 B、咨询产品 C、质量三包 D、特种服务 E、提供零件 【答案】ACDE 【解析】售后服务包括：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。 15、福利对员工的作用包括（ ）。 A、增加员工的收入 B、解除员工的后顾之忧 C、保障员工的身心健康和家庭和睦 D、福利能够增加员工对企业的认同感 E、福利能够增加员工对企业的关心 【答案】ABCD 【解析】福利对员工的作用：①增加员工的收入；②解除员工的后顾之忧；③保障员工的身心健康和家庭和睦；④福利能够增加员工对企业的认同感，提高员工对组织的忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展做贡献。 16、(2017年11月)美国国际人力资源管理研究院提出的人力资源招聘与甄选体系中,推动和完成甄选流程的有效工具包括（ ）。 A、笔试 B、申请表 C、行为面试 D、心理测试 E、背景调查 【答案】BCE 【解析】国外招聘专家认为，人才甄选流程主要依靠给予胜任素质的申请表，行为面试和背景审查三种有效工具推动和完成。 17、培训体系的实施与管理过程设计，包括（ ）。 A、要求企业首先进行培训需求分析明确企业真正需要什么培训，解决“培训内容”的问题 B、需要根据企业的具体情况（培训战略和培训内容）进行培训规划，解决“流程控制的问题” C、要选择恰当的培训方法（根据组织的能力、资源和外部培训市场的情况，结合员工个体特点及需求，保证培训规划的实施） D、进行培训考核评估，找出流程中的不足和差距进行反馈，持续不断地改进企业培训实施绩效 E、进行培训管理中的控制、评估，解决培训过程是否适合岗位的技术需求 【答案】ABCD 【解析】培训体系的实施与管理过程设计，要求企业首先进行培训需求分析（从企业、员工和环境三方面同时考虑，明确企业真正需要什么培训，解决“培训内容”的问题）；然后需要根据企业的具体情况（培训战略和培训内容）进行培训规划，解决“流程控制的问题”；之后要选择恰当的培训方法（根据组织的能力、资源和外部培训市场的情况，结合员工个体特点及需求，保证培训规划的实施）；最后，进行培训考核评估，找出流程中的不足和差距进行反馈，持续不断地改进企业培训实施绩效。 18、合法作为企业薪酬战略决策的目标之一，包括（ ）。 A、遵守国家法律法规 B、遵守地方的法律法规 C、遵守国家行政法律法规 D、遵守国务院法律法规 E、遵守地方行政法律法规 【答案】AB 【解析】合法作为企业薪酬战略决策的目标之一，包括遵守各种全国性和地方性的法律法规。一旦这些法律法规发生变化，薪酬制度也应作出相应调整，以保持其合理合法性。 19、(2018年5月)关于企业内部员工持股,下列说法正确的有() A、企业员工可以不参股 B、员工持股后要放弃工资性收入 C、具有高度的内部性和完全的封闭性 D、同股同权同利,风险共担,利益共享 E、不同职位级别的员工购买内部股的价格有所区别 【答案】ACD 【解析】企业内部员工股具有下面一些特点： 20、通过召开不同人员参加的专题座谈会，可以广泛地征询各级主营、考评者与被考评者对（ ）等各个方面的意见，并根据会议记录写出分析报告书，针对目前绩效管理系统所存在的主要问题，提出具体的调整和改进的建议。 A、考评指标和标准 B、绩效管理制度 C、工作程序、操作步骤 D、考评表格形式 E、信息反馈、绩效面谈、绩效改进 【答案】ABCDE 【解析】座谈法。通过如开不同人员参加的专题座谈会，可以广泛地征询各级主管、考评者与被考评者对绩效管理制度、工作程序、操作步骤、考评指标和标准、考评表格形式、信息反馈、绩效面谈、绩效改进等各个方面的意见，并根据会议记录写出发析报告书，针对目前绩效理系统存在的主要问题，提出具体的调整和改进的建议。 21、应急预案的评审或论证应当注重的内容有（ ）。 A、应急预案的实用性 B、基本要素的完整性 C、预案附件的准确性 D、预防措施的针对性 E、应急程序的适应性 【答案】ABD 【解析】应急预案的评审或论证应当注重应急预案应急预案的实用性、基本要素的完整性、预防措施的针对性、组织体系的科学性、响应程序的操作性、应急保障措施的可行性、应急预案的衔接性等内容。 22、人本管理原则包括（ ）。 A、人的管理第一 B、和谐的人际关系 C、员工个人与组织共同发展 D、满足社会的需要 E、以人为中心构建企业组织形态 【答案】ABCE 【解析】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：（1）人的管理第一。（2）满足人的需要，实施激励。（3）优化教育培训，完善人、开发人、发展人。（4）以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构。（5）和谐的人际关系。（6）员工个人与组织共同发展。 23、反垄断法的主要内容包括（ ）。 A、解散已经形成的垄断企业 B、限制企业进行横向或纵向的企业合并 C、防止生产过度集中而形成新的垄断企业 D、企业购股，转移业务达到一定规模时，必须申请或呈报，得到认可方可行动 E、禁止成立控股公司和违法占有股份 【答案】ABCDE 【解析】3．反垄断法 24、劳动争议诉讼指人民法院在劳动争议当事人和其他诉讼参与人的参加下，以（ ）等方式解决劳动争议的活动，以及由这些活动产生的各种诉讼关系的总和。 A、审理 B、裁定 C、判决 D、执行 E、减缓 【答案】ABCD 【解析】劳动争议诉讼指人民法院在劳动争议当事人和其他诉讼参与人的参加下，以审理、裁定、判决、执行等方式解决劳动争议的活动，以及由这些活动产生的各种诉讼关系的总和。 25、下列选项中，属于不可分散风险的是（ ）。 A、战争 B、经济波动 C、非系统风险 D、公司特有风险 E、只影响个别投资对象的事件引起的 【答案】AB 【解析】根据投资的全部风险是否可分散，可将风险划分为不可分散风险和可分散风险。不可分散风险又称系统风险或者市场风险，是指由那些影响整个市场的事件引起的，不可能通过投资分散化消除的风险，如战争、经济波动等。可分散风险又称非系统风险或者公司特有风险，是指由那些只影响个别投资对象的事件引起的，可以通过投资分散化消除的风险。 26、培训与开发运行模式的特点包括（ ）。 A、注重激发员工的学习动机，变被动培训为主动学习 B、强调以“人”为本 C、更加重视提高人的胜任能力 D、更加注重岗位规范的要求 E、更着眼于培训实施的经济效益 【答案】ABCE 【解析】培训与开发运行模式的四个特点 27、EAP的意义体现在个人层面，包括（ ）。 A、增进个人身心健康，促进心理成熟 B、减轻压力和增强抗压的心理承受能力 C、提高工作积极性 D、提高个人工作绩效 E、改善个人生活质量，改善人际关系 【答案】ABCDE 【解析】具体而言，EAP的意义在于：1、个体层面，提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。2、组织层面，成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。 28、绩效管理系统整体指标的二级评价指标包括（ ）。 A、绩效管理系统内部各环节设置的合理性 B、绩效管理系统各层次整合的有效性 C、绩效管理系统内部循环的有效性 D、绩效管理系统对绩效的改进提升程度 E、绩效管理系统与企业其他方面的关联程度 【答案】ABCDE 【解析】绩效管理系统总体评估的指标设计1、系统构建指标高层支持程度、转换条件的具备情况、绩效管理系统构建目的的恰当性、绩效管理系统层次划分的合理性、各层考评指标划分的合理性。2、系统实施指标实施绩效管理系统机会成本的大小、绩效信息客观完整的程度、考评公平公开的程度、绩效反馈的面谈满意度、绩效改进方案的实操性。3、系统整体指标绩效管理系统内部各环节设置的合理性、绩效管理系统各层次整合的有效性、绩效管理系统内部循环的有效性、绩效管理系统对绩效的改进提升程度、绩效管理系统与企业其他方面的关联程度。4、信息系统指标信息系统的经济学、信息传递的及时性、系统界面的满意度、信息系统的实用性、信息系统个的安全稳定性。 29、工资率是指单位时间的劳动价格。根据单位时间标准的不同可分为（ ）。 A、小时工资率 B、日工资率 C、基本工资率 D、加班工资率 E、计时工资率 【答案】AB 【解析】所谓工资率，是指单位时间的劳动价格。根据单位时间标准的不同，可分为小时工资率、日工资率等。 30、事业部制的缺点是（ ）。 A、由于各事业部之间是独立的，容易产生本位主义，忽视集团长远发展和整体利益 B、事业部相对独立，这样就要在事业部内部设置职能机构 C、集团总部在机构上重叠，致使管理成本上升 D、事业部拥有较大的权力，势必会增加集团总部对其的控制力度 E、如果对事业部分权与控制不当，就会使集团公司的整体利益受到威胁 【答案】ABCDE 【解析】事业部制的缺点是：由于各事业部之间是独立的，容易产生本位主义，忽视集团长远发展和整体利益；事业部相对独立，这样就要在事业部内部设置职能机构，因而造成了与集团总部在机构上重叠，致使管理成本上升；事业部拥有较大的权力，势必会增加集团总部对其的控制难度，如果对事业部分权与控制不当，就会使集团公司的整体利益受到威胁。 31、长期偿债能力是指企业偿还长期负债的能力。评价指标包括（ ）。 A、资产负债率 B、股东权益比率 C、权益乘数 D、产权比率 E、速动比率 【答案】ABCD 【解析】长期偿债能力是指企业偿还长期负债的能力。评价指标包括资产负债率、股东权益比率、权益乘数、产权比率、有形净值债务率、偿债保障比率、利息保障倍数和现金利息保障倍数等。E项属于短期偿债能力。 32、人的心理属性或心理现象包括（ ）。 A、心理过程 B、心理状态 C、个性心理特征 D、个性意识倾向 E、动机心理 【答案】ABCD 【解析】人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。 33、福利分配型员工持股包括（ ）等。 A、向优秀员工赠股 B、年终赠股代替年终奖金 C、利润分享采用股票形式支付 D、员工股票期权 E、企业贷款为员工购股 【答案】ABCDE 【解析】福利分配型员工持股包括：员工持股一般是一种福利或奖励，如向优秀员工赠股、年终赠股代替年终奖金、利润分享采用股票形式支付、员工股票期权、企业贷款为员工购股等。 34、股票期权（ESO）的特点有（ ）。 A、是权利而非义务，是一种额外的奖励，重在激励，没有约束作用 B、实质上是公司无偿“赠送”的股票期权的“行权价” C、不能免费得到，必须支付“行权价” D、是一种不确定的预期收入，企业没有现金支出，有利于降低企业激励成本 E、将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个重要变量，实现了经营者与投资者利益的高度一致 【答案】ABCDE 【解析】股票期权的特点 35、按主体的不同，胜任特征可分为（ ） A、行业通用胜任特征 B、个人胜任特征 C、组织胜任特征 D、组织内部胜任特征 E、国家胜任特征 【答案】BCE 【解析】按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。 36、(2018年5月)设问检查法包括() A、5W1H法 B、主体附加法 C、和田十二法 D、特性列举法 E、二元坐标法 【答案】AC 【解析】设问检查法 37、高薪酬可以提高企业效率，因为可以（ ）。 A、吸纳高素质应聘人员 B、减少跳槽人数，降低员工的流失率 C、员工对企业的高度认同感，会激发员工更加努力地工作 D、因为被解雇的代价增加，工人会尽量避免“怠工” E、减少管理及其相关人员的配备 【答案】ABCDE 【解析】传统经济模型的基本假设是：企业只能够被动地接受市场决定的薪酬。效率工资理论不赞成这个基本假设。相反，它认为有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平，这不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。通过以下方法，高薪酬可以提高企业效率：①吸纳高素质应聘人员；②减少跳槽人数，降低员工的流失率；③员工对企业的高度认同感，会激发员工更加努力地工作i④因为被解雇的代价增加，工人会尽量避免“怠工”；⑤减少管理及其相关人员的配备。 38、企业工会的职能包括（ ）。 A、与企业职工签订劳动合同 B、组织员工参与本企业民主管理 C、参加企业的劳动争议调解工作 D、鼓励职工群众积极参加经济建设 E、与部门经理共同对职工进行绩效考核 【答案】BC 【解析】（一）维护职工合法权益的职能 39、借助具体资料可总结出企业内员工的不同类型，如、（ ）、安于现状型等。 A、事业型 B、生活型 C、技术操作型 D、管理指挥型 E、创新型 【答案】ABCDE 【解析】组织从收集的具体资料中归纳出一般结论这是由特殊到一般的归纳推理过程。例如，借助具体资料总结出企业内不同类型员工，如事业型、生活型、技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型等。 40、企业依据国家的相关法律、法规以及企业自身情况为员工提供的各种非货币报酬与服务，包括（ ），丰富员工的文化生活。 A、各种社会保险项目 B、企业补充保险项目以及其他补贴制度 C、增加集体福利设施和举办文体活动 D、为员工提供生活方便 E、减轻员工生活负担 【答案】ABCDE 【解析】福利指企业依据国家的相关法律、法规以及企业的自身情况为员工提供的各种非货币报酬与服务，包括各种社会保险项目、企业补充保险项目以及其他补贴制度，增加集体福利设施和举办文体活动等，从而为员工提供生活方便，减轻员工生活负担，丰富员工的文化生活。 41、岗位胜任特征模型的建立使企业培训工作在现有的入力资源管理基础上更加具有（ ）。 A、系统性 B、动态性 C、科学性 D、规范性 E、实用性 【答案】ACDE 【解析】岗位胜任特征模型的建立，为促进企业人才培训开发体系的构建和完善提供了重要依据，它将使企业培训工作更具系统性、科学性、规范性和实用性。 42、福利的基本构成包括（ ）。 A、各类保险 B、工作餐 C、优惠的商品 D、失业保险 E、折价的商品 【答案】ACDE 【解析】本题考查的是福利的基本构成。福利的支付方式大体划分为两类：①实物支付，包括各种免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务；②延期支付，包括各类保险支付，如退休金、失业保险等。 B选项是“工作餐”与定义中“免费或打折的工作餐”不符，所以不选。 43、亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（ ）高度相关的角色来说明管理者。 A、工作计划类 B、人际关系类 C、信息类 D、任务处理类 E、决策类 【答案】BCE 【解析】亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用三类十种不同的却是高度相关的角色来说明管理者。三类分别是：人际关系类，信息类，决策类。 44、劳动权保障具体体现为（ ）。 A、平等就业权 B、基本保护 C、自由择业权 D、全面保护 E、优先保护 【答案】BDE 【解析】劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。 45、企业的（ ）等共同构造了影响企业员工福利设置的内部环境。 A、经营效益 B、薪酬战略 C、员工的构成 D、工作特征 E、工作条件 【答案】ABCD 【解析】企业员工福利的设计受到来自企业外部因素和内部因素的共同制约和影响。国家关于福利方面的相关法律法规和政策、市场工资水平、相关税收制度、劳动力供求状况以及工会的力量等共同构成了影响企业福利设置的外部因素。企业的经营效益、薪酬策略、员工的构成、工作特征等共同构成了影响企业员工福利设置的内部环境。 46、桑代克的效果律中强调的行为法则包括（ ）。 A、在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生 B、令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则” C、那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生 D、不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则” E、如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”． 【答案】ABCDE 【解析】在桑代克的效果律中强调了三个行为法则。其一，在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生。也就是说，令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”。其二，那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生。也就是说，不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”。其三，如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”。 47、关于创新，正确的说法有（ ） A、创新的本质是突破旧的思维定势 B、创新包括造型设计等事物的形式方面的创造 C、创新的一个重要任务是追求新异、独特 D、创新的最终结果一定是发明某种新产品 【答案】AB 48、员工薪酬水平可以按（ ）进行统计。 A、日 B、月 C、季 D、半年 E、年 【答案】BCE 【解析】薪酬水平是指企业支付给不同岗位员工各类薪酬之间的平均数。员工薪酬水平可以按月、季或年进行统计，即有月度、季度薪酬水平或年度薪酬水平之分。 49、影响人力资源创新能力的因素包括（ ）。 A、天赋 B、知识和技能 C、个人努力 D、文化 E、经济条件 【答案】ABCDE 【解析】影响人力资源创新能力的因素：天赋；知识和技能；个人努力；文化；经济条件。 50、(2015年5月)学习与成长层面包括（ ）的指标。 A、评价员工能力 B、评价营业过程 C、评价售后服务过程 D、评价企业信息能力 E、评价激励、授权与协作 【答案】ADE 【解析】平衡计分卡的内容： 三、客观题（每小题20 分，共100分）1、简述组织职业生涯管理的概念、目标、原则和任务，并具体说明制定组织职业生涯发展规划的要求，以及员工职业生涯路径设计的方法。 【答案】（1）概念：在一个组织中，组织为其成员是实现职业目标，确定职业发展道路，充分发掘员工的潜能，使员工贡献最大化，从而促进组织目标实现的过程。分为个人和组织的职业生涯管理两种，二者相互影响、相互作用，若能使两方面的计划吻合最有效。 2、简述人力资本管理的研究对象、主体与客体。 【答案】（1）人力资本管理的研究对象包括：各个层次人力资本管理主体与客体的工作性质、岗位特点和职能以及他们之间的关系；企业整体发展战略、竞争优势和核心竞争力与人力资本战略之间的关系；对人力资本进行有效配置和合理利用。 3、简述培训文化的功能。 【答案】（1）衡量培训工作的完整与否。 4、简述经济增加值（EVA）。 【答案】1）EVA体系。经济增加值（EVA）是美国思腾思特管理顾问公司创设的一项财务类绩效考评指标，其含义是企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余收益。该公司认为，只有正的EVA才是企业为股东创造的真实价值，如果EVA为负，即使当期会计利润为正，企业仍然没有创造反而是在吞噬股东价值。思腾思特公司以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系，这套体系被概括为“4M”，即考评指标、管理体系、激励制度和理念体系。2）EVA的优势。①EVA评价的是经济利润，而不是以往的传统会计利润表上的净利润，它只是片面地考虑了债务资本成本，而没有对权益资本成本进行确认和计量。②EVA最大限度地缓解了企业利益相关者之间的矛盾，可以作为它们共同的目标。③EVA体系可以有效地控制管理者的短期行为，迫使其重视企业的长远利益。3）EVA的不足。①EVA的概念、计算公式等尚未统一。②EVA的调整比较复杂，难度较大。③EVA指标本身的局限性。 5、简述弹性福利计划的类型。 【答案】(1)套餐式员工福利。 (2)附加型弹性福利。 |
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