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为什么业务流程建模听起来很好,大多数企业却根本用不起来

 万里潮涌 2023-01-31 发布于浙江

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来源:陈果George

导读:用图形化的工具来对业务流程进行建模,然后把业务流程模型自动放到企业信息系统里去,就能让流程设计“落地”了,是不是听起来很符合逻辑?

这个想法在信息技术领域和企业管理领域的学术界和实业界,从90年代初就有了,技术上也早就有实现方案。今天我偶然翻到了在17年前,我当时公司同事们做的方案:

用业务流程建模工具ARIS设计业务流程,然后可以自动匹配到SAP系统的运行管理平台Solution Manager:

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SAP Solution Manager本身也是SAP官方提供的一个面向SAP应用软件的流程管理工具,可以实现和ARIS流程模型的二级流程(场景)、三级流程(流程)、四级流程(流程步骤)以及流程步骤里的操作事物代码的同步,在ARIS和SAP系统之间的集成,实现两个系统的互操作:

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听起来很酷炫,我们当年在技术上把这些功能都调试通了。

那个年代正好遇到国内的大型企业上SAP ERP热,很多企业听说还有用业务流程可视化来操作复杂核心系统的好事儿,也趋之若鹜,这使得ARIS在国内也火过一阵子。

我在当年就不看好这种做法,自己尝试了这个过程后,感觉用这种方法来实施企业信息系统,在ARIS里搞流程建模和在SAP里配系统,两边的工作量以及对实施者的智力要求是一样的,实际上是把SAP系统配置的工作量翻倍了。

这就像看着别人玩吉他特别炫酷,心心念念想着买把同款吉他,幻想自己就能成吉他英雄了,结果是吉他花钱能买到,弹吉他的技术却根本不是花钱能买到的,那得要会玩音乐的天份。

实际上,大多数企业的管理工作者并不具有“工程”能力,而“业务流程建模”本身是个需要巨大的耐心、经验和追求细节的、工科生干的活,工程量也极其耗繁,不是果总这样的画PPT、讲故事的文科生能干的。大多数企业根本不可能养一堆“业务流程工程师”,真有这么多工程人才,干点啥能给企业带来直接效益的不好吗?

流程建模驱动企业信息系统实现,热闹一阵子,在江湖上就消身匿迹了。这么多年过去,江湖上沉寂的早已沉寂,可是还是有不少没经历过的新人,不断想尝鲜这种做法,还把它当创新。

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