金字塔原理：让沟通更高效！

一、什么是金字塔原理？

金字塔原理是一种重点突出，逻辑清晰，层次分明的一种思考和沟通方式，它的基本结构可以用16个字概括：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进；整体的表达自上而下解释扩展，层层衍生，同时自下而上思考提炼，概括总结，宛如金字塔一般。

使用金字塔原理能够帮助我们理清思路，表达重点突出，逻辑清晰，简明扼要，让别人能听得懂，愿意看，记得住。

二、为什么金字塔原理会有效？

这取决于我们大脑接收信息的特性，我们大脑在接收信息方面有3个主要特性：

1、大脑偏爱有规律的信息，便于理解和记忆。
2、大脑短时间内处理信息的能力有限，瞬时记忆只能记住3-5个模块。
3、大脑不能接收大量杂乱的信息。

举个例子：

1764538920356417902

1234567890987654321

这两个数列哪个更好记忆一些？肯定是数列2好记忆，很显然，第二串数列我们能很快记住，因为它有规律。

我们看第二个例子：

假设你妈妈让你帮她带点东西，她是这么说道的，晚上要做饭，你去超市买点东西吧，买点土豆，牛肉，西红柿，晚上做西红柿土豆炖牛腩，然后鸡蛋买一些，苹果和香蕉买点，哦，还有牛奶，然后等你前脚踏出门的时候，你的妈的声音从厨房那传来，再带点小青菜吧。

听到这里是不是晕了，你前面记得的东西是不是都忘光了，等你去了超市的时候，还记得买什么吗？

科学研究发现，我们的大脑瞬时记忆只能记住3-5个点，而且不能接受混乱无序的信息，如果我们的大脑感到困难，甚至会索性放弃，不记忆了；这也是如果我们一下子记忆大量知识，就会感到崩溃，很容易就放弃的原因。

把前面的例子改一改，假如你妈妈这么说：晚上回来的是帮我带点东西回来把，要买蔬菜，水果，和蛋奶，蔬菜买土豆，西红柿，小青菜，水果买苹果和香蕉，蛋奶买鸡蛋和牛奶。你会发现，信息清晰有层次，很容易记住。

所以在表达的时候请记住我们的脑的特征：第一、喜欢有规律的信息，第二、瞬时记忆有限，只能记住3-5件事，第三、不能接收混乱无序的信息；而金字塔原理刚好符合大脑的接受信息的标准。

三、 如何使用金字塔原理组织和表达我们的思想？

用金字塔来组织内容，简单来说就是从金字塔的顶端一个主题或核心思想开始，自上而下，从左到右，沿着各分支，把你的内容一层层呈现给别人。这样就能让你的表达重点突出，层次分明，有条理，让对方快速了解你想要表达的内容。

1、先讲序言，把对方带入特定的语境当中，吸引对方注意力并引发疑问

前面提到结论需要先行，但引出你的结论或者观点是需要技巧，如果在一开始就说结论，会显得很突兀，让别人措手不及，会导致需要你先解释一下为什么你要表达这个结论或者观点。

比如你跟领导汇报说：领导，会议室定在明天下午4点，行吗？按照你的思路，接下来应该解释：为什么会议室定在明天下午4点，比如原因是参会人员只有下午4点有空，而且只有明天下午有空会议室，但是你的领导首先产生的疑问却是：你说的什么是会议？这就与我们想要表达的内容产生了冲突。

为了避免这种冲突，要在引出结论前加入序言，也就是你的开场白，要先营造一种氛围，把对方带入特定的语境当中，吸引对方的注意力，同时让对方知道你讲的是什么事情，引发对方的疑问，从而引出你想要表达的结论或者中心思想。

序言一般由背景、冲突、疑问、答案组成。

背景就是和你的主题有关的，同时双方都知道的内容；还是用前面定会议室的例子，如果你领导是让你定一个开战略讨论会的会议室，你在跟领导报告结果时 关于开战略讨论会会议室的 就是你要说的背景。首先你要这么说：领导，关于你让我订战略讨论会的会议室，定在….；

冲突，也叫转折，就是推进事情的发展并能引出对方的疑问，比如会议室定好了，就是转折；或者是问题点，比如在过去使用方法A使销售增长20%，但是市场变化导致方法A 要不起作用了，但是…后面的内容就是转折。

疑问就是针对冲突所产生的疑惑，一般有四种疑问：是什么，为什么，怎么办，好不好？比如 你说会议室定好了，领导会问什么时候，就是是什么的疑问。

答案就是，针对如上疑问，你给出的结论，你要表达的中心思想；比如会议室定在明天下午4点。

序言还有其他的变式，通过调整背景、冲突、疑问的顺序，能制造不同的表达形式，这里就不过多赘述。

大家可能会有疑问说，为什么要花这么大的篇幅来讲序言，在工作当中，我们面临的问题比定会议室要复杂很多，我们需要对于当前的状况有一个完整全面的了解，才能去思考如何解决问题，提出解决方案，这些都是在组织序言内容需要了解和思考的，避免在论证的时候还在想背景和冲突；这样会让你陷入复杂、混乱的论证当中，我们要先整理出序言的信息，然后把注意力完成集中在金字塔结构中较低层次的思想上。

2、结论先行且结论必须具备“明确”的思想

讲完序言的背景、冲突，引出对方的疑问后，我们必须要给出结论，回答对方的疑惑，同时也引出了自己要表达的主题和中心思想。

需要注意的是：

第一、你的结论必须带有明确的思想或者是信息。

很多人表达的时候是没有给出结论或者观点的，常见的表达是这样的：针对这个问题，我想说3点，或者目前存在2个问题，乍一听很有逻辑，但是这个表达是没有给出结论，或者说没有中心思想，仅仅只是罗列而已；这主要是我们的大脑非常懒惰，而提炼出明确思想的信息又非常耗费脑力，所有很多人都会用一些缺乏思想的句子应付了事。

那什么是具备“明确”思想的语言呢，以及如何提炼出带有明确思想的语言呢？

一般来说我们要表达的思想分为两种：

一种是概况行动的思想，一种是概况描述性的思想；要提炼出带有明确思想的语言，一般都采用自下而上的办法，总结提炼概括。

概况行动性的思想比如 介绍采取的行动、行为、动作、步骤流程时，应该说明采取行动后取得的结果或者达到的目标；

比如为了在明年1月15日以前将利润提高10%，我将通过以下3个措施….；

概况行动的思想有以下3个步骤：
a、先用明确的语句描述各行动，步骤
b、找出明显的因果关系，将每组中的行动、步骤控制在5个以下
c、直接从这些行动、步骤、流程，总结概括行动的结果和目标。

概况描述性思想比如（意见、问题、原因），应该说明这些思想具有共同点的含义。

例如日本商人正在增加对中国市场的投资，美国商人正在增加对中国市场的投资，德国商人正在增加对中国市场的投资，我们就要概况描述性的思想：投资商们正在对中国投资。

概况描述性的思想也有以下3个步骤：
a、 要找到将这些思想联系在一起的结构上的共性。
b、寻找这些思想间更加密切的联系。
c、完成归纳跃进，概况主题思想。
通常而言，概况描述性思想要比概况行动性的思想要难一些，需要额外花费更多功夫。

第二、结论必须做到以上统下

就是上一层内容必须是对下一层思想的总结概括。例如你希望老板给你升职加薪，根据以上统下的原则，你应该先用序言提出你要加薪的想法，然后列举出你可以加薪的理由，最后每点理由都要用数据和事实做支撑；相信各位同学都理解这句话的意思，这里就不过多赘述。

通过结论先行，以上统下，既突出了重点，又划分了层次，有了重点有了层次，表达自然会变得清晰分明。

3、组织和表达内容时需要归类分组，逻辑递进

1）归类分组就是每组中的思想必须属于同一逻辑范畴，同时每组思想必须是对上一层思想的解释和支持。

这个很好理解，就是你在整理文件夹时，把类似的一些内容整理到一个文件夹中，然后给文件夹贴个标签，命个名。

2）逻辑递进，意思是每一组中的思想必须按逻辑顺序组织，组织思想基本上只有四种逻辑顺序：

1、演绎顺序：大前提、小前提、结论
2、时间顺序：首先，其次，最后。例如我们复盘一个项目时，可以从活动前、活动中、活动后的时间顺序进行组织逻辑。
3、空间或结果顺序：组织结构，地域分布，例如找会议室，需要确定人员时间和找空会议室。
4、重要程度顺序：将类似的事物按照重要性归为一组。

3、归类分组和逻辑递进时，要考虑是否符合MECE原则，MECE 原则的意思是相互独立，完全穷尽。

例如我们把人分为女人和已婚的人，就有了重叠交叉；我们把衣服为夏款和春款，就有遗漏，漏掉了冬款和秋款）

最后回顾一下，金字塔原理是表达的基本逻辑，其表达的方式和基本原则是：

1、从序言开始，从背景和冲突开始，引发对方的疑问。
2、结论先行，结论必须带有明确的思想。
3、组织和表达内容时要归类分组，逻辑递进，用MECE原则检查。

希望各位同学要将学习的知识运用到实际生活当中，做到知行合一，一开始的时候会不熟悉和不熟练，思考和组织语言的时候花很长的时间，但是没有关系，先僵化、固化、再优化，一旦你熟练运用之后，就会产生心里表征，从而变得越来越高效，让你的表达逻辑更加清晰，同时思考的问题的深度也会大大提升。