 最近CHatGPT（目前全球最大的AI聊天机器人）火爆全球，它不仅可以回答问题，还可以写代码，写小说，写文章，甚至写论文。据耶路撒冷邮报报道，以色列总统艾萨克·赫尔佐格（Isaac Herzog）在周三发表了一篇演讲，这篇演讲中，部分内容是由AI创作的。他也因而成为了世界上第一个公开使用ChatGPT的领导人。 CHatGPT在回答财税问题方面的表现 在没有使用CHatGPT之前，我认为这不就是升级版的“百度一下”嘛，比如后台数据库整理了一堆财税答案，然后你检索一下，答案就提供给你了。但是我在使用了CHatGPT几天后，我认为这并不如我所想象的一样。当然以我使用的几天来看，目前的CHatGPT还是存在一些问题的，但是在某些方面你看到了其“智能性”。
看到以上分录，你可能认为AI机器人不过如此嘛，分录是存在问题的。但是你要知道，以上提问非常简单，关键没有设置相关规则，已经处理成这样算不错了，要知道现在自动化生产分录的ERP系统，都是设置了数据取数规则的，而它只根据一段描述就给出了分录。如果我将问题进行细化，并设置一些规则，看它怎么回答呢？
你看以上分录，如果规则设置完善，分录将越准确。如果一次性把规则给到它，机器会将一次性给出完整分录。
以上分录处理，告诉我们如何提问，以及如何设置规则非常重要。但是这也只是处理规则内的事情，也就是给定一个规则，机器按照规则去处理，这个显然不是什么特别之处。那么是否可以在一定场景下进行财务分析呢？
虽然上图中CHatGPT做的会计分录在科目方面是存在问题，但是在财务方面，回答材料报废增加的原因时，回答的还算比较全面。 比如我还提了一个问题：财务如何降本增效 一、避免无效投资：精确分析企业的实际情况，选择合适的投资项目，有效降低财务成本。 二、提高库存管理水平：加强库存管理，控制库存投资和资金占用，降低库存成本。 三、及时获取信息：定期获取市场信息，及早发现风险，更加及时准确地把握财务状况，早发现困难，早采取措施，有助于提高企业财务状况。 四、合理调整企业组织架构：用现有资源合理安排、重组组织架构，减少不必要的人员投入，降低财务成本。 五、采取有效的税务策略：科学的收税策略及时、准确的向税务部门报税，有助于公司降低税费，增加资金投入，提高成本效益。 当然CHatGPT厉害的远不是回答问题，包括写诗歌，写故事，写小说，其都是可以做到的。以下便于大家阅读，我就不截图了，直接将内容复制过来。 我的提问：以会计小明通过财务分析，给生产经营带来改善写个故事 小明是一家制造厂的财务专家，他负责研究市场情况，对厂的财务状况做出分析，以追求全面的成本效益和可持续的发展。 一天，小明与经营管理部门的人们开会，详细询问厂里的机器设备、各项物料使用情况及可能存在的问题，以及该厂以往的经营历程。接下来他又花费几天时间，深入研究了厂内的财务信息，如历史财务报表和成本核算流程、供应商结算方案等，仔细梳理数据、准备分析报告。 最终，小明给出了一份经过分析的报告，提出在改进公司的生产经营上应加强的部分，以达到有效降低成本、提升效益的目的。报告中强调，要注重成本控制，及时监测财务状况，制定有效的应付账款管理方法，尽可能提高机器设备的使用利用率等。 会议讨论完毕，经营管理部门开始采取措施改进公司的生产经营。数月后，公司的财务状况和经营效益明显提升，整个企业发展看好，小明受到了公司的认可和尊重。通过小明的财务分析，为厂的经营带来了实实在在的改善。 我换了一个提法：以会计通过财务分析，给生产经营带来改善写个故事 蓝兔食品厂的高级会计师安东尼·瓦兹德有一桩难事。蓝兔食品厂的财务状况相当糟糕，安东尼必须想办法弄清楚公司的财务状况，才能确定未来的发展路线。 他开始了他的财务分析，仔细研究了固定资产支出，财务报表，费用报表，税收报表，营业利润报表，财务报表预算等资料，对比发现蓝兔厂的资金流向并不合理。 经过一番深入分析，安东尼发现了蓝兔食品厂在某些领域资金流向中出现了巨大的浪费，这就是原因蓝兔食品厂经营困难的原因。安东尼报告了他的财务分析结果，建议大幅减少一些成本支出，如雇佣临时工、节省原材料成本和日常开支等，以提高蓝兔食品厂的资金流向合理性。 蓝兔食品厂听取了安东尼的建议，紧缩支出，优化资金流向，于是其财务状况得到明显改善，这让经理们可以根据实际状况来确定正确的发展路线。安东尼的财务分析让蓝兔食品厂重新步入正轨，并创造了可观的经营收入。 以上两个故事，只是少了个“小明”，故事完全不同（虽然故事还是比较生硬，有套路之嫌疑）。也许“智能性”在这看出来一些吧。 如果只是以上表现，有的人可能认为，这也不过如此嘛，只是升级版的百度而已呀。那么下面我试图建立几组对话，来看看CHatGPT是不是只是百度升级版，还是有那么一点看头。 第一组对话：遇到外行老板娘干涉财务工作怎么处理？
第二组对话：对于超标报销费用，财务如何处理？
以上对话，难道CHATGPT的回答难道还有感情？其实并不是，只是看你如何“诱导”它进行作答而已。而且在回答将9000拆分为两个4500时，其回答是按照数据计算，而没有按照制度限额规定，可见其回答的算法也是有一定问题的。但是也从一个侧面看出，CHATGPT可能真的有你此前想的不过就是个百度升级版可能不同。 看到这，会计朋友们可能会想“这下会计危险了，看来会计被AI机器人替代真有可能呀”。一方面会计人士没必要自己吓唬自己，你要明白AI机器人不能代替会计坐牢（开个玩笑哈哈）。如下图CHatGPT回答的一样：
一方面会计也需要也需要提升核心竞争能力，具体提升哪方面能力呢？如下图CHatGPT回答的一样：
正如CHatGPT回答中提到的以下三点： 一、深厚的专业知识储备：会计专业人士要掌握关于财务报表，财务管理，资本市场操作，税收等方面的非常深厚的专业知识储备，因为机器学习只能学习到数据层面的知识，难以涉及具体情境的细节知识的判断。 二、拓展跨学科的能力：会计工作者还需要拓展跨学科的能力，当数据出现问题时，他们可以从非会计学科（比如经济学，统计学，法律，管理学等）提供相关信息，更好地实现企业目标。 三、不断提高技能：会计师也可以通过各种学习平台自我学习提高新的技能，掌握最新的财务AI机器人系统，数据科学，企业大数据分析等方式，不断提高自身能力，保持竞争优势。 我们需要思考未来财务竞争优势（以上三点）背后的底层逻辑是什么？我认为是提出问题和解决问题。 关于如何提问，曾读过《学会提问》（尔·布朗），其系统介绍了如何提问。其实我认为在财务管理领域，以及在未来人工智能下（比如CHatGPT），提问者本身需要了解业务，理解业务，搞清楚问题的本质，然后提出能便于日后好解决的问题。 在提出问题之后，CHatGPT可能可以回答问题，但是在一定程度上来说，它只是回答问题，而我们的竞争优势必须建立在解决问题上。解决问题，指给出问题的可行解决方案，不仅仅只提供正确答案，更加注重细节，总结出问题本身的特点或者核心解决思路，解决方法有时候不止一个，要从多角度出发，综合考虑，提出最佳解决方法或多个解决思路，从而解决问题。 借用陈春花在其《管理的常识》中，提到的决策和解决问题关系（如下图），可见解决问题是个系统工程。
因此要解决一个问题，需要财务人介入上图1-8整个流程中，才能将问题得以解决。同时就目前来说，CHatGPT还可能暂时无法提供整套解决方案。这也说明在财务管理方面，财务人需要构建解决问题的核心竞争力。 而从财务管理的视角，解决问题也有一个路径图，如我以下画图所示：
CHatGPT的回答问题，最多算是在末端提供了所谓的方法，但是解决财务问题，却需要如上图所示从企业战略规划-经营计划-预算-过程控制-经营分析-业绩管理，全程参与并提供建议。 关于解决问题的能力，后面我会单独写一篇关于财务决策文章。此篇主要谈一下现在财务人在解决问题方面存在的问题，以及财务人如何寻找解决问题的办法。 首先财务人在解决问题方面存在的问题，以存货周转天数变高这个问题来阐述，财务人通过数据分析，结合财务管理公式算出来，公司存货周转天数变高了。于是乎，会计说：“报告老板，公司存货周转天数变高了，请相关部门注意”。老板说：“你这个表格和PPT挺美的，但是请问你有何解决的办法没？”财务回答：“请销售部门加强销售能力，尽快卖货”。销售说：“你们财务部真的是光提些没用的意见，现在外部环境变化，并不是我们营销能力的问题，研发和生产的产品不对路，怎么都是我们销售部的问题呢”。然后强势的财务听不得一点建议，与销售部干起来了。老板把财务臭骂了一顿，然后说你们财务部不能光把财务分析做的很漂亮，关键是要把分析做的有用。 在以上场景中，会计不被理解，主要是会计在解决问题方面，还停留在财务管理的“公式思维”（根据财务管理公式计算一个数据，然后给出一个分析意见），这显然是落后CHatGPT的。 我把这个问题抛给CHatGPT，大家看看它是怎么回答的呢？请全面分析，制造业存货周转变慢的原因？ （一）市场销售变化 制造业主要以满足市场需求为主，但市场对制造业产品的销售量和价格经历了复杂的变化，市场对制造业产品的需求下降，制造业投入大量物资生产货物，由于产品订单量减少，这些产品无法得到及时的销售，致使制造业存货周转缓慢。 （二）生产管理不当 制造业的物料计划命令与进度计划排料及控制非常复杂，但部分制造业由于管理粗糙，不正确的处理了物料报废、补齐和补货问题，使制造业存货投入大量资源和产量，存货周转时间长。 （三）制造技术滞后 部分制造业管理技术滞后，短缺供应机械智能化的管理技术和仓库管理系统，对产品的运输和投递困难，使得制造业存货处于静止待发的状态，延长了存货的周转时间。 （四）技术不能及时引入 部分企业除没有采用先进的管理技术和技术外，还缺乏及时引入新技术的可行性，使企业得不到及时的技术进步，生产出的产品落后于市场，致使制造业生产产品无法得到有效的市场利用，致使存货周转缓慢。 虽然以上问题，严格来说，也还是存在一些问题的，但是至少如果光从回答问题层面（不是解决问题层面），机器人给出的答案显然比上面回答的要全面并接近业务。 至此有人可能认为CHatGPT看来很厉害嘛，就以上存货周转问题，至少比不少会计人分析问题更全面。但是我认为，它只是“泛泛而谈”，虽然站在制造业业务层面进行了分析，但是还是无法解决问题。 为了进一步分析这个问题，以下我用制造业降本增效这个问题，对CHatGPT进行提问，来看看智能机器人在财务管理方面的问题。 我的提问：制造业如何降本增效 1、建立企业分层考核体系。分层考核体系建立的目的是指导企业贯彻经济效益最大化的哲学思想，通过系统化的考核，使企业能够发挥最大的经济效益，帮助企业实现降本增效。 2、控制成本。企业要坚持以降本增效为目标，加强对成本的控制，使企业不断提高生产效率，加快成本恢复，达到节约成本的目的。 3、科学管理。采取科学的管理原则，完善管理制度，推行例行制度，严格执行统一的规则，提高企业管理的效率，有助于企业实现提高效益的目标。 4、提高劳动生产率。要充分挖掘劳动力潜能，发挥其最大的活力，加强劳务的管理，改变传统的生产方式，培养熟练技术，提高劳动生产率以降低生产成本。 5、引进先进技术和装备。建立技术创新体系，采取一定措施，鼓励社会各界引进先进技术，不断更新装备，采用新技术，新工艺，以实现生产效率的提升和降本增效的实现。 然后我分别对研发、采购、生产、仓储环节如何降本，对CHatGPT进行提问。其回答如下所示： 研发如何降本 1. 加强技术培训：通过培训，增强开发人员的技术能力，提高开发效率，有效降低研发成本。 2. 加强整体管理：管理者可以弄清研发进度，实时掌握研发投入成果，判定研发项目成本收益比，实施有效措施，降低研发成本。 3. 加强团队合作：良好合作降低了研发周期，同时也提高了研发效率，降低了研发成本。 4. 建立研发信息共享机制：如建立知识库，存放成功研发过程中全部信息，提高研发效率，减少主要方面的重复性投入，有效降低研发成本。 4. 增加研发外包：合理选择研发外包，把复杂的研发工作外包的起来，降低了内部研发成本，有效地降低研发成本。 采购如何降本增效 1.整合内外部资源：进行内部部门以及供应商的整合，共同拟定采购方案，改进采购流程，优化调整采购参数，以获得良好的采购结果。 2.科学使用采购工具：识别市场新技术和新材料，通过科学的采购工具，精确估算成本，有效缩短时间，提高采购效率。 3.采购一手货源：采购专业人士尽可能采购一手货源，保证原材料质量，同时减少中间商的利润，直接从工厂得到最低价格。 4.合理联系采购价格：建立报价系统，充分发挥供应商的竞争优势，根据季度需求调整采购价格，让采购商有更多的灵活性。 5. 拥抱新技术：采购专业人士应有一定的技术含量，以便能够熟练使用现有的新技术，实现更快速有效的采购作业。 生产环节如何降本增效 1、提高生产环节效率：从技术指标、设备设施等层面提高生产效率，从而降低成本； 2、减少废料：强化现场控制，实施节约原料的措施，有效减少废料，节省费用； 3、实施节能减排政策：加强节能减排政策的执行，降低生产环节的能耗； 4、采取降成本的消耗品回收政策：运用现有的技术手段，建立降低成本的消耗品保养回收政策，减少对消耗品的投入成本； 4、加强员工技能培训：整合现有技术力量，按计划组织技能培训，根据质量要求提高员工技能，确保优质产品输出，从而降低成本。 仓储如何降本增效 仓储降本增效可以通过优化管理，实现精细化管理和高效化经营： （1）优化仓储设施结构。冷链物流中心要选择好位置，选择合格的建筑，优化仓储管理系统，有效地利用空间等。 （2）实施先进的管理方法和科学的仓库管理制度。要以现代物流信息技术为支持，建立和完善科学的信息化管理制度，完善仓库管理的控制和监测机制，并采取有效的人员管理机制，建立归口办理的物料入库及配送系统来保证物料的快速配送和准确的数量和时间。 （3）优化仓储设备和设施。利用先进的自动化仓储设备，如堆场、堆垛机等，快速处理物料，从而加快仓储作业效率，实现高效仓储管理。 （4）提高仓储物料的保管水平。采用有效的成品检验和全过程质量管理技术，以及必要的防护和预防措施，全面保障物料的质量安全、防止货损等，提高物料的保管水平。 如果是降本增效的论文，完全可以用以上内容为主体，然后进行细节补充，就可以完成一篇财务管理的论文。但要我说，以上回答，你可能看了也等于没看。因为每一点看似很有道理，但是你其实并未深刻理解背后的业务，也不明白具体如何操作。其实很多财务管理类文章也存在这个问题，就是我此前提到的“财务管理的明线”（每一条财务管理的说法似乎都正确，但是看完之后你无法掌握背后的细节，并落地执行）。 是不是我提问的方式有问题呢？还是提问不够深入？ 因此我继续对问题细化，看将会得到什么答案呢？ 第一个层面的提问：电子产品制造业如何降本增效 1、强化质量管理，建立质量保证体系，推行完善的质量管理体系，确保产品质量和可靠性，提高营销能力和竞争力，从而增加收益。 2、加强新技术引进，引进有利于提高产品研制能力和生产能力的先进设备和新技术，减少损耗，增强产品性能。 3、改进配件的可靠性和可替换性，为用户提供便利、安全可靠的电子产品。 4、完善现代化生产管理体系，科学管理、合理控制，科学实施六西格玛品质管理体系，提升生产管理水平。 5、优化流程，把产品质量提高到一定标准，以降低成本、缩短交货周期和提高生产效率。 6、提高材料利用率，改善装配、测试、包装等工艺技术，有效的减少浪费，增加收益。 我继续对以上4-6点深入提问，问题回答如下。 以上第四点进一步提问：完善现代化生产管理体系，科学管理、合理控制，科学实施六西格玛品质管理体系，提升生产管理水平。 一是健全台账领导制度；二是建立完善负责制和业务管理制度；三是提高管理水平，40%以上领导实行跟岗体系管理；四是建立有效的激励考核机制；五是建立改进实施管理机制，严格建立考核闭环机制。 以上第五点进一步提问：优化流程，把产品质量提高到一定标准，以降低成本、缩短交货周期和提高生产效率。 1. 首先对产品的模具进行优化：针对不同的产品，确定模具的精度、材料、尺寸和封口等要求，保证后续工艺的连续衔接。 2. 进行设备及塑料原料的更新换代，替换更先进的设备和更高质量的材料，以保证塑料制品的精度、强度、耐久度等。 3. 优化生产流程，根据客户要求对塑料制品加工工艺进行优化，选择最合适、最经济的工艺路线，以提高技术水平和产品质量。 4. 建立规范化生产管理制度，按照执行规程，对每一道工序进行标准化管控，以保证产品的一致性。 5. 积极建立品质保证体系，定期的检查现有的体系并纠正，加强检验管理，确保最终产品质量。 以上第六点进一步提问：如何提高材料利用率，改善装配、测试、包装等工艺技术，有效的减少浪费，增加收益。 1. 提升工艺技术和装备水平：适应当今先进的工艺技术，定期优化装备，提高设备自动化程度和产能，有效把握体系工艺技术的有效运用。 2. 加强原材料的管理：明确原料的类型，以及每一种原料的加工要求，合理安排投料量，减少浪费。 3. 优化装配技术：优化加工工艺和装配细节，优化装配过程，减少产品物料损耗。 4. 深入测试和包装技术：满足实际应用需要，优化测试和包装技术，提高产品质量，同时充分利用资源，有效控制浪费。 6. 构建技术支持系统：建立完整的设计开发、生产制造和服务管理等相关技术资料库，并维护更新技术文件，更好的支持质量控制及节约资源降低成本。 通过对问题一层一层的拆解，为CHatGPT给的降本增效的措施似乎更加细致了。但是还是回答本文核心，那就是智能机器人还是在回答问题层面，而我们财务管理是需要解决问题。 透过以上向CHatGPT提问“降本增效”的相关问题，一方面我们发现，一定程度上来说，相较于以下这些所谓大佬的观点，CHatGPT回答的降本增效，似乎给出了具体的措施。 什么是降本增效？就是公司里，增进收益的动作要多做，无效的动作要少做，甚至不做。 —笔记侠联合创始人文龙 降本不是简单的砍价，不是偷工减料，它是去掉一些不必要的环节，不去花没必要花的钱。—蔚来创始人 李斌 要“增效降本”，而不是“降本增效”。增效在降本之前，强调企业应倡导发展思维和增量思维。通过技术、商业、市场的不断创新，增强企业核心能力，实现总体收益增加和单位商品成本降低，这是实现增效降本的正确路径。在实际工作中，如将降本放在增效前面，易于将工作机械的导向简单的缩减成本，忽视对多种增效措施的主动思考和实施。—阿里巴巴集团副总裁刘伟光 降本增效，其实就是更高效地花钱办事。了解了“花钱矩阵”，也许能帮助你在“降本增效”时，有一个比“做减法”更广阔的视野。用自己的钱办自己的事，既讲节约，又讲效果。用自己的钱办别人的事，讲节约，不讲效果。用别的人钱办自己的事，讲效果，不讲节约。用别人的钱办别人的事，既不讲节约，也不讲效果。要最大化地降本增效，最理想的策略，显然是把后三种模式，尽可能地转化成第一种。--刘润 以上这些大佬的观点，某种程度上深受老板们的喜欢，因为看上去“很美”（我称之为好听的场面话），实际上在财务微观层面来讲都太虚了，让人有“雾里看花水中望月”之感。 一方面我们发现，有些财务人可能还没达到CHatGPT回答的降本增效的层次，甚至看多了类似财务管理的文章，陷入了CHatGPT类似的财务管理框架中，而没有再深入业务一步，奔着解决问题的目的出发，提出具体的及决问题的办法。 而真正的降本增效，可以落地的降本增效应该如何做呢？一是搭建整体降本框架体系，二是构建基于企业价值链的全流程成本管控细节。具体内容可见本公众号此前相关文章，此处放两张图如下： 一是搭建整体降本框架体系
二是构建基于企业价值链的全流程成本管控细节
同时对于我们财税人来说，CHatGPT的出现让我们重新思考，什么才是我们的核心竞争力？ 如果学习会计，你还只是停留在做分录层次，如果学习税法，你还只是“算填报”（计算填表报税），如果学习财务管理，你还只是学一些概念和新词。不是说这些工作不重要，而是说这些工作的底层逻辑都是按照既定规则去执行某些操作，而未来机器人也是有可能做到的。而加强对准则内在逻辑的理解，深入了解税法背后的原理，从理论和实践层面构建财务管理体系，则脱离了按照既定规则操作的层次，开始进行会计职业判断、税法业务与原理辨析、财务管理落地执行方案分析。就如同我前不久推荐的一系列财税书籍一样，我更多的推荐了一些如何深入了解准则逻辑，税法原理，商业规则的书籍，而没有推荐具体操作的书籍。因为如果永远停留在操作层面，就和CHatGPT的回答问题是一样的，甚至还不如CHatGPT给出的答案。而解决问题才是战胜CHatGPT的唯一路径。 如何才能财务管理解决问题？我认为需要在这三个方面下手：构建财务决策机制、财务参与决策全流程、搭建财务决策模型。因篇幅所限，本文就不展开讨论，具体内容见后续文章《民企财务大乱局-财务管理的决策力》。 |
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