 你以双眸燃烧我的诗句，我以苦修等待天涯的相逢。 都说“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。在我们医疗单位，我们应该这样来理解这句话：最了解自己病情伤情的，对自己的病情伤情最是刻骨铭心的，最有切肤之痛的，某种意义上最有发言权的，肯定是病患自己。你作为医生，你不走“病患路线”，不通过医患沟通认真向他们了解情况，有事不与他们商量，治疗方案不认真征求他们的意见，检查检验结果不是第一时间与他们见面，认为医生知道了、按此开药就行了，那怎么行呢？因为疾病是医患共同的敌人，你现在却把他们弃之一边，包打天下，置他们的支持配合协同于不顾，那怎么可以呢？何况他们治一段时间就要转科出院，他们若对自己的检查检验结果一无所知，今后还要寻医问药，那又怎样向别人介绍自己的诊疗情况呢？那肯定是不行的！ “如临深渊、如履薄冰”。听了有关规避医疗官司注意事项的培训，深受启发和警醒，真有点“如临深渊、如履薄冰”、“睡不着觉”的感觉。我们要“把工作当事业干，把事业当学问干，把学问当信仰来迷恋和追寻”，用心、用情、用智、用力工作，只有这样才能把握规律性、富于创造性、增强实效性。当然，专家讲的是工作底线问题，也就是争取不吃官司，还没有讲一般性的投诉和一般性的媒体负面反映。为此，要认真工作，“世界上怕就怕'认真’二字，而共产党最讲认真”，也就是“认死理”，“管尔东西南北风，咬定青山不放松”，规范工作，严格按制度规章、操作规程和流程办事，当“铁脑壳”，甘愿被人讥之为毕业于“机械大学”。要严谨工作，规范一言一行，该讲什么、该做什么，皆认真思量，三思而后行，莫授人以柄。要注重细节，因为细节决定成败、细节决定命运。要真诚待人地工作，专家讲的是比较极端的事例，我们也不能把患者及其家属妖魔化，毕竟他们是有求于医院医生、信得过医院医生才与我们打交道的，用意还是想把病治好，而不是一开始就想到医院来“敲竹竿”，所以我们还是要真诚对待患者，着眼于改进我们自己的工作，增强自己的人文关怀，从现在做起、从小事做起，以心换心、以情动人。 “心病还需心药治”。说一下人文关怀问题。先说一下当今时代的社会病、群体性心理病。在“四化”推进过程中，农村先是出现了“386199部队”，后又有了“农村三大宝：老人、孩子和狗”这一说法，以及“无土地、无工作、无社保”等“三无农民”及“空巢老人、留守儿童、留守妇女”等大量社会问题，这些又诱发了若干心理问题，心病成疾带来大量疾病。在城市，第一代农民工仍在干着抛血洒汗而薪金微薄的苦力，他们的子女以及子女的子女身在城市但所具备的知识、技能和文化水准，使之难以真正融入城市，成为城市的边缘人甚至不稳定因素。随拆迁或随子女新近入城的老年农民也过不惯“水泥森林”里的“蜗居”生活，这种“鸡犬相闻，老死不相往来”、没有左邻右舍相互关照的生活令其“急欲归去”，身在城市而心在农村那山水相伴、“风吹草低见牛羊”的广阔天地，心想事难成，进而忧郁成疾。在城市安居下来的“金领、白领、灰领和高层蓝领”，看似无忧无虑，其实工作压力特别是竞争压力可想而知，也令其产生了“职业倦怠感、麻痹感、焦虑感”。总之，由收入差距拉大、世态炎凉、人情淡泊、乡情亲情不再而导致的心态失衡、内心空虚、心浮气躁、心绪不宁出现了。我们要以“换位思考、推己及人，己所不欲、勿施于人，老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼，勿以善小而不为、勿以恶小而为之”的态度，认真地予以诊治。 //   作者简介 结庐作伴 陈祥发，供职于重庆丰都县人民医院，系重庆市作家协会会员，作品散见于《四川文学》《中国文化》《重庆文学》等刊物，出版作品集《原野的风》。我的诗文观：靠真情走进读者深心。 @。 把我的思念寄给你吧！就以月光为筏，以清风为摇橹，划进你冬意深沉的梦想......在长江浩流的梦境中，在雾霭重围的日子里，我是一枚小小的舟子，从未停止向彼岸的你进发。 @ 关注 · 结庐作伴  |
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