 01 企业很复杂 做企业真的不简单，这恐怕是绝大多数企业领导者的共同感受，有人甚至把企业称为“绞肉机”——专门绞杀经理人性命的机器。那么，为什么还有那么多人在做着老板梦？因为不简单！其中充满了诱惑、机遇、搏杀、变数、冲突、矛盾、博弈和能够充分满足人的各种欲望。 企业首先是一个功利组织，功利就是利益，是欲望。“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。”利益会把人本性中仇恨的战神唤醒，使得欲望的战车失控。为了利益，白会变成黑，友会化成敌，爱会生为恨；为了利益，原则、契约、底线、承诺、共识等约束通通被抛在脑后。人世间的悲欢离合，生离死别，沧海桑田，其背后都有利益的魔影在飘荡。 在企业中，有限的空间、资源与无限的欲望，每天都在碰撞，构成企业生存发展的主旋律。于是，好端端的企业垮了，还没长大的企业死了，如日中天的企业倒了。出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。这可爱又可恨的功利，真不知道企业该如何面对。 企业是各种关系与矛盾的组合，其中有购销调存，有人、财、物，有产、供、销，有管理与被管理，有生存与发展，有扩张与集约，有激励与约束，有婚丧嫁娶，有生老病死。从产供销，到人财物；从内部管理，到外部经营；从客户需求，到竞争对手；从近期效益增长，到未来可持续发展；每时每刻，企业中都交织着各种关系，充满了矛盾，可谓剪不断，理还乱。 特别是在企业规模不断扩大，员工数量与客户数量不断增加的情况下，这些关系与矛盾会被成倍地放大。呈几何式增长的管理问题和经营问题，使得许多企业陷入不能自拔的困境。每一个方面都构成了矛盾的元素，每一种关系都交织着矛盾与冲突。处理不妥，或是关注不到，使其激化、堆集，进而碰撞、扩大，甚至爆发，矛盾和冲突就会蔓延。 而且，这些关系与矛盾，沿着企业的职能关系与科层结构，指向企业的高层管理者，成为矛盾的焦点，并处于各种关系的旋涡之中。 我们常常羡慕国外那些大小企业的老板，他们有时间打高尔夫，有时间与家人出去度假，有时间在公众媒体上曝光，有时间乘自己的公务专机环球旅行，有时甚至还去太空旅行，那份洒脱、悠闲，让人嫉妒、羡慕。 羡慕之余，想想人家也是应得的。国外的企业生生不息地发展了几百年，它们从前辈那里继承了许多东西，而中国企业和企业的经营者注定此生要劳作奔波，因为历史注定这一代人是创业者。我们一穷二白，没什么可继承的，只有沉甸甸的包袱。邓小平先生南方谈话以后，我们才跌跌撞撞地进入现代企业制度之门。在这之前，法人治理结构、市场经济、两权分离、科学管理，我们是只闻其声，未见其影。在经济体制转轨的过程中，迷茫与失落始终伴随着中国企业和企业的老板们。在经济体制转换的夹缝中，我们的回旋空间是那样的狭小。 不同的企业有不同的难处，民营企业空手创业，没有资源，没有靠山，没有背景，在夹缝中寻找生路。相对于民营企业来说，国有企业或许更难一些。国有企业先于民营企业而生，历史的包袱更重，它不是一张白纸，而是写满了历史。因此，留给企业的创新空间是有限的。计划经济给我们留下了许多不该留下的东西，当进入市场经济之后，我们不仅要破除解构，还要创新建构。几十年的累积使我们无法轻装前行，必须背负厚重的历史，去追赶那些先行者。这本身就不公平，但我们别无选择。 俗话说，企业是一盘永远下不完的棋。做企业，做一个企业人，说易行难。 02 企业本身又很简单 实际上，当我们在纷杂的矛盾中，抓住了问题的本质，就会进入简单的企业王国。 老子说：“治大国若烹小鲜。”如果单从字面上理解，治理一家企业，管理一个部门，做好一项工作，与“烹小鲜”一样简单。 老子说：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”在这个世界中，一切由简单开始，我们眼中的世界之所以复杂了，是因为人们把它看得复杂了。 老子还说：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”天不变，道亦不变，在复杂的变化中蕴藏着简单的不变，这些不变才是本质。 经营之神松下幸之助在被问及其一生成功的秘诀时，他的回答只有4 个字：“下雨打伞。”看来，松下先生深知“大方无隅，大器晚成，大音希声，大象无形，大道至简”的道理，经营之神也并不复杂。 韦尔奇谈及GE 的成功时，将其概括为：“让GE 始终保持小企业的活力。”道理就这么简单。 任正非认为：“管理就像长江一样，我们修好堤坝，让水在里面自由流，管它晚上流，白天流。晚上我睡觉，但水还自动流。水流到海里面，蒸发成空气，雪落在喜马拉雅山，又化成水，流到长江，长江又流到海，海水又蒸发。这样循环多次以后，它就忘了一个还在岸上喊'逝者如斯夫’的人，一个'圣者’，只管自己流。这个'圣者’是谁？就是企业家。”这就是企业家心目中的简单企业。 乔致庸在管理乔家大院时，没有复杂的管理学著作，没有深奥的管理学大师，也没有那么多的管理理念，却把“汇通天下”的事业搞得风风火火。原因在于其对商业精神的深刻把握，在于其对客户需求的精确理解。乔致庸及其员工其实也是一群很简单的人。 一位房地产公司的老总把自己的企业文化概括为：“不要胡思乱想。”看起来有点儿异类，但仔细一想，很有道理。想必这位老总曾深受思想复杂的员工的困扰。 看来，真理都是共同的，成功一定有方法，失败也一定有借口。真理并不复杂，它其实很简单。这个世界很简单，企业的世界也很简单，就职于企业的人也应该很简单。企业的简单在于其功利性的本质，存在的价值和理由在于其外部价值，即为客户服务。离开了客户，组织就丧失了自身的价值，组织中的人也就失去了工作的价值。组织的价值决定了组织中人的价值。 因此，任何员工的工作都必须聚焦于客户的价值，以客户价值为导向，为客户创造价值，并分享客户带来的回报。这是人和工作的内在价值所决定的。 03 简单产生快乐 做企业本来是快乐的，因为它要服务于社会，服务于公众，服务于员工；做工作本来也是快乐的，因为它会创造价值，生产财富，让人们得到回报。但为什么会有这么多的痛苦与烦恼？ 短暂的人生，如果整天不能快乐，这是莫大的不幸。人生本来也是快乐的，生命的意义在于制造快乐，分享快乐。快乐赋予生命以意义，赋予生命以价值。 我羡慕欧美人，他们富足而快乐，能够把工作与生活区分开来，有时快乐地工作，有时享受生活的快乐。看他们的肥皂剧，那么粗糙的情节，居然能使他们那么放肆地开怀大笑。而我们的观众都快把相声小品演员逼疯了，换来的却只是礼貌的掌声。 我羡慕日本人，他们把工作作为生活的一部分，以工作为乐。如果不让他们工作，简直是要他们的命，尽管“过劳死”已成为日本的国民病，但他们还是一如既往地拼命工作。他们的劳动强度极高，但其人均寿命却名列世界前茅。据说，第二次世界大战后，美军看到瓦砾遍地的日本民居的窗台上摆满了花时，断言大和民族还有希望，理由是他们热爱生活。 我羡慕中国的少数民族，尽管他们的生活并不十分富足，但这并没有成为他们不快乐的理由。优美的旋律，奔放的舞姿，构成了他们生活和工作的一部分。 我羡慕我们的童年，尽管每个人都以几声啼哭来到这个世界，但“快乐的童年”几乎是每个人对那段日子的相同概括。每天，太阳都是新的，每件事都是有意思的，充满了阳光，充满了期待，充满了快乐。有时我想，我们这些成人什么时候能够再像孩童那样，肆无忌惮地开怀大笑。 这一切不能不让人痛苦地思考。据说，人一思考，上帝就会发笑。思考本来是上帝赋予人的功能，它不是上帝的特权。上帝都笑了，为什么我们不能快快乐乐的呢？ 个人的天性使得快乐地生活和工作成为人生的信条。当置身于企业中时，人们在无意中失去了许多快乐的感觉。那么，我们如何找回那失去的快乐呢？ 我们为什么不能敞开心扉，吐露真言？为什么要顾左右而言他？为什么要揣摩？为什么要察言观色？为什么要八面玲珑？为什么要向阿庆嫂学习？为什么不能快乐一些、简单一些？ 千万次地问，为什么我们不快乐？ 因为我们太复杂了，烦恼皆由复杂生。 因为我们不简单了，快乐源自简单。 快乐就是简单。 04 最优秀的人才，根本的品质就是简单 企业中的员工不是简单的个体，它以分工协作的方式参与企业的运作，所以任何员工在企业中都不是个体贡献者，而是组织价值的贡献者。因此，在企业中，大多数员工都不是直接为外部客户提供价值，而是通过为所在部门提供价值而间接地为外部客户做贡献。因此，为所在部门或其他人做贡献，是员工为客户做贡献的基础。 由此，企业员工在企业中的价值体现为：以分工协作的方式，持续地提高个人的工作效率；以个人的优异绩效，为所在部门做贡献，从而提升部门绩效，为外在客户做贡献。个人绩效、部门贡献和客户价值，构成了企业员工最简单、最朴素的底线。在企业中，要推行简单主义，对于已经身处企业中的员工来说，也必然要遵循简单的价值观和行为准则。 做一个简单的企业人，必须要有整体观和未来观，以企业利益和客户利益，而不是个人利益作为选择和判断个人工作绩效的标准。 做一个简单的企业人，关键在于聚焦。聚焦于客户价值，聚焦于组织贡献，聚焦于个人绩效，聚焦于职业化能力的提高，聚焦于企业整体和未来的目标。 做一个简单的企业人，必须围绕工作效率，消除工作中人为的或非人为的烦琐程序，致力于效率的不断提升。 做一个简单的企业人，必须构建一个和谐简单的人际关系，以企业的价值观为准则，摆脱繁杂的人际关系，基于企业利益和工作流程，在互助过程中创造价值。 做一个简单的企业人，必须善于忘记，抛弃以往工作中的恩恩怨怨，轻装上阵，做好当下的工作，为未来的工作积聚潜力。 做一个简单的企业人，必须善于透过现象看本质，善于抓住“短木板”，集中力量协调资源，解决关键问题。 和谐产生效率，简单提升效率，烦琐制约效率，完美牺牲效率。 皇明太阳能董事长黄鸣先生写过一篇文章《企业选择优秀人才的标准——“简单”》，看完我不禁陷入沉思。该文提出了一个非常重要的命题，也是一个非常简单的命题：“最优秀的人才，对社会、对公司最有价值的人才，最根本的品质就是简单。”“脑袋不长草的人，就是简单的人。”作者提出的奉行简单主义的外部选人标准，无疑是正确的。 据了解，黄总的文章得到了许多企业的认同，华为公司EMT 办公会议把该文列为干部学习文件，并要求相关部门组织各级干部层层学习。这也从一个侧面证明了，真理都是朴素的、简单的。 通读《企业选择优秀人才的标准——“简单”》，不由得让人想到，对于这个难度不大的问题，作为一个研究人力资源管理的学者，我为什么没有想到？前思后想，终于得出了结论，原来自己太复杂了，太不简单了。 ————————— 华夏基石e洞察：由我国著名人力资源管理专家、咨询业开拓者、《华为基本法》起草人之一的彭剑锋教授领衔，资深媒体人及企业文化咨询专家宋劲松先生联合创办，我们努力提供最具原创性、思想性和实践意义的管理文章，是中国顶尖管理智库平台和原创中国管理思想策源地。权威、理性、睿见，高级管理者必读 |
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来自： 王兆善 > 《管理艺术、工作方法》
