秘笈！临床科室的经营管理术

医院通常是由各临床科室组成的集合体，临床科室不仅是实现医疗服务功能的基本单元，也是医院的经营责任中心。

可以说，一个临床科室堪称是一个相对独立的经营模块，科室的经营绩效影响着医院的整体绩效。

我们应该如何寻找科室经营发展的瓶颈所在？如何对科室提供的医疗服务进行市场分析与定位，从而便于拓展市场？如何优化科室业务流程？如何调动医护人员的工作积极性？只有解决了这些问题，才能够有效地改善临床科室的经营绩效，进而扎实提升医院的整体经营绩效。

医院科室的经营范围从广义上来说包括医疗、教学、科研和经济管理4个方面，从具体范围上来看则包括科室内部的人、设备、财务、业务、流程、品牌和价格等。

通常情况下，医院的科室主任基本上由临床专家担任，他们精于医疗、教学和科研，但是适当注重被选拔人员的管理水平，必要时予以相应的管理培训，从而完善科室主任的管理职能，以更好地整合科室资源。

在优化科室经营管理时，我们一般从市场拓展、调整医疗服务项目、优化科室内部流程、供应链优化和绩效管理等5个方面入手。

其中，有效的市场拓展要求通过市场调研进行科学的市场定位，并以更好的医疗服务水平来提高患者满意度和不断吸引患者。

调整医疗服务则是根据科室的市场定位来及时调整科室所提供的医疗服务项目，以满足患者的各种需求的整个过程，它对提高科室的品牌声誉和创造经济价值有着重要的意义。

优化科室内部流程往往是成本控制和医疗质量管理的突破口，核心是寻找并突破瓶颈，包括人力瓶颈、设备瓶颈和工作流程瓶颈。

供应链优化则是对科室内部与科室外部所构建的物流流程进行优化，重点是提升物流管理效率和减少物流过程中的损耗。

绩效管理对于科室经营改善有着很重要的作用：

一方面来说，科室需要通过绩效管理建立一个好的分配机制，从而激励医护人员更好地支持科室经营改善；

另一方面，科室通过好的绩效管理体制，保证科室的经营目标与医院的经营目标达成一致。

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