读“年轻人越来越反感‘专家’”有感——谈流程优化对现实考虑的重要性

爱提意见的“专家”遭人鄙视，爱在流程优化的项目中轻易给出不适宜的意见同样不受待见！本文通过切身经历说明流程优化的现实考虑的重要性

2023年2月9号，央视网发表了一篇文章《 “年轻人越来越反感'专家’，问题出在哪儿？” 》，在文中提到：

同时还提到：

导致这种情形，绝非一日之功。多年来“专家”被戏称为“砖家”，乃是一件件一桩桩事件所筑造成的。

文中继续描述道：

“不经他人苦，莫劝他人善”——不了解他人的实际情况，或者对他人实际情况可能造成的原因未能做充分的分析；特别是面向公众，各种情形各种群体存在很大差异，更应该要考虑清醒差异、群体差异，不要轻易给出一个看似准确，实则不贴近实际、不能匹配各种情形或不同群体需求的建议，往往会受到批判的。

想想自己做流程工作这么多年，看见的、听见的甚至自身经历的，类似上面所描述的事件不胜枚举。

先讲一个自己亲自经历的例子。

记得曾给一家军工企业做咨询，其中有个主题是生产计划优化，期望实现任务下达准确（任务项、数量和时间）。我们在调研完毕后发现，这家企业存在BOM不准、ERP参数缺失、职责离散以及信息系统几乎处于初级阶段等系列严重问题，此外还有生产现场缺乏秩序、采购到货及仓库管理不规范等系列影响计划运作的问题。

基于优化目标及当前现状和问题，我们给出了系列优化建议，其中重点是在做好基础工作的基础上，通过信息化建设实现ERP中的MRP模块有效运行，通过借助信息系统来管理好任务。——从我们看来，有效运行MRP来解决生产任务准确性问题，是非常基础的管理状态和水平了。

这个方案不仅得到了客户方项目经理的认可，还得到了主管副总的认可；但是，等我们将该方案向总经理汇报的时候，还没有等我们汇报完毕，就被总经理叫停，他问了一句：你们觉得这个方案在我们这里能落地吗？多长时间能够实现？

他这一问，不禁让我思索，对于一个关系错综复杂、系统化运行能力不足、缺乏有效推动管理变革的组织来说，要完成以上所列这么多内容的优化、调整和完善，是不是没有5年10年是无法成功的？国企领导的轮换机制，能支持这么长时间的持续投入和推动吗？我们所给方案确实是可以落地并得到实现的吗？

再讲个例子。

在一次的流程优化的研讨会上，在了解业务现状及问题之后，我便很快的给出了优化思路和建议，而且还自鸣得意。可建议一出，很快就有质疑之声，说：你这个方案只解决了某种情形的问题，但我们的业务中还有更多情形你没有了解到，该方案对这些业务情形是没有效果的、甚至还有可能带来负面效果……

建议好给，但切不切实际，能不能被接受并真正落地？或者建议考虑不周全，不能照顾到极大多数，是会引起反感及反对的。

以上我所经历的例子，对于很多人，包括我们这些流程从业人员、流程工作主导者来说，估计天天在发生。我们的工作特性，决定了需要我们经常“给意见”、“抛观点”，这就更需要我们引以为戒，多与业务在一起，踏踏实实的多了解业务，避免成为“空谈”的“砖家”。

也正因为此，文中提到：