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1、查询是否欠费 很多情况下，在没有物理损坏的情况下，大多无法上网问题都是由于资费问题导致的，需要我们自查一下是否欠费。 操作方法：拨打运营商客服电话（联通：10010，电信：10000，移动：10086）进行资费查询或手机登录运营商手机营业厅APP查询“余额”，如确实欠费可通过网厅或微厅“充值缴费”，然后拨打当地宽带服务热线开机及进行解决。完成缴费之后，把家里光猫、路由器断电重启即可。 2、检查光猫指示灯是否正常 各个运营商在现网拥有多种品牌光猫设备，每款设备指示灯样式不尽相同，但当所有指示灯为全绿色时表示设备正常，如出现红色则表示有故障。 操作方法：请参照以下示例进行判断。 中文指示灯标示版：  英文指示灯标示版：  当光猫指示灯闪红灯时，表示信号存在问题，需要进一步检查线路情况。 3、查看线路连接情况 一般处理光信号问题，需要先检查光猫及路由器背面的网线连接口是否松动。 操作方法：请参照以下实例进行判断。 如果确实发现松动现象，需要将连接头插紧。若红灯仍不熄灭则需要进一步检查线路外观。  4、查看线路是否死弯 目前联通家庭宽带大多数采用光纤入户方式，由于光纤的传输特性要求弯曲角度不得出现90°弯折，否则会影响信号的正常传输。 操作方法：查看从门口或信息箱到光猫设备之间连接的光纤，请参考以下实例进行判断。 如发现线路存在死弯情况，请将此弯捋直。  5、终极秘籍 若上述操作仍然无效，请你把家中所有网络设备连接线路的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再连接电源，超过90%的故障都能恢复。 关闭光猫、路由器电源，稍后重新启动  等终端指示灯稳定后，重新验证故障 宽带网速慢 决定网速的有三个关键要素： 1、终端（手机、电脑、平板等）； 2、网络（网线，数据、机房、光猫、路由器）； 3、服务器（某些你常用的软件，租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，可能会出现拥堵）； 判断是哪个环节出问题： 1、大部分软件或网址能打开，个别不行，可能是服务器的问题。（PS：有些网络游戏或手机APP上租用的不是你签约宽带运营商的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择你签约宽带运营商服务器版本的游戏。） 2、家里其他人的手机能流畅上网，有可能是你的手机需要清理，有时后台运行软件过多也是有影响的！ 3、如果所有网页打开都慢，很大程度上都是网速问题了，建议您调整光猫（无线路由器）的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫（无线路由器）摆放在室内的中心位置，避开障碍物的选择。 |
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