1 | 变 配 电 系 统（22分 ） | 变配电房 | 1．所有非值班人员进入都须登记 2.机房干净、温度不超过45℃，湿度正常，通风良好 3．应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格 4. 设备完好，使用正常 5.每周至少做一次清洁卫生 | 1、非工作人员，未经许可禁止进入变配电房。（做好外来人员登记表） | 0.5分 |
|
2 | 2、变配电房内陆面无杂物堆放 | 0.5分 |
|
3 | 3、不存在乱拉乱接电线现象
| 1分 |
|
4 | 4、门窗完整，光洁、明亮、照明、通风良好。无人值班的设备房做到人走灯灭 | 1分 |
|
5 | 5、温湿度正常，雨天无漏雨、积水现象。 | 0.5分 |
|
6 | 6、设置防止小动物串入室内的设施。 | 0.5分 |
|
7 | 7、变配电房内、电柜内无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网。 | 0.5分 |
|
8 | 8、配备专用合格灭火器。 | 0.5分 |
|
9 | 9、规章制度上墙 | 1分 |
|
10 | 强弱电井 | 1.机房干净、温度不超过45℃，湿度正常，通风良好 2．应急照明使用正常 | 1.每周一次巡查 | 0.5分 |
|
11 | 2.每周一次清洁，保持整洁、卫生，井道照明完好，无长明灯现象 | 1分 |
|
12 | 3.井道线路规范整洁，线槽盖板齐备且封闭严实，无裸露电线 | 1分 |
|
13 | 4.电井门、锁完好，标示清楚 | 0.5分 |
|
14 | 5.电井内电箱摆放整齐规范，电箱及开关标示清楚。 | 1分 |
|
16 | 日常运行 | 1.运行记录规范、完整 2.出现异常情况有处理措施及记录 3.每天至少三次巡查运行并作记录 | 1、变配电房内无异常声响。电压电流计量表运行指示正常； | 1分 |
|
17 | 2、接线端子牢固，不存在安全隐患 | 1分 |
|
18 | 3、除紧急情况外，未经上级批准不得随意拉闸停电 | 1分 |
|
19 | 4、突发性停电,应确定原因或可操作方式后方可复电 | 1分 |
|
20 | 5、无违规违章指挥与操作； | 0.5分 |
|
21 | 6、值班运行人员熟悉供电运行方式；熟悉紧急情况的停送电处理 | 1分 |
|
22 | 7、记录规范、完整 | 1分 |
|
23 | 8、操作工具应放在特定的位置,标识明显且便于取用 | 0.5分 |
|
24 | 标识系统 | 1.标示完好，清晰无误 | 1、合闸、分闸、启动、停止、开关名称 及其它具体指示牌齐全 | 0.5分 |
|
25 | 2、系统图及设备标识完整清晰明了 | 1分 |
|
26 | 3、导向及警示标识准确清晰 | 1分 |
|
27 | 维修保养 | 1. 制定完善的维修保养计划 2. 每年一次对变压器进行例行保养 3. 每年两次对配电柜内进行例行保养 | 1、故障维修及时 | 1分 |
|
29 | 2、禁止带电工作，并应做好技术与安全措施，设专人监护 | 1分 |
|
30 | 发电机（17分） | 发电机房 | 1. 所有非值班人员进入都须登记 2.机房干净、温度不超过45℃，湿度正常，通风良好 3．应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格 4.设备完好，使用正常 5. 每周至少做一次清洁卫生 | 1、非工作人员，未经许可禁止进入发电机房 | 0.5分 |
|
31 | 2、机房内禁止(除发电必须用品)存放易燃、易爆物品,机房内禁止吸烟 | 1分 |
|
|
32 | 3、地面无杂物堆放 | 0.5分 |
|
|
33 | 4、机房无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网 | 0.5分 |
|
|
34 | 5、机房及油库内消防须定期检查，确保设施完好、有效 | 1分 |
|
|
35 | 6、油库内应放置沙桶并配备专用灭火器（推车式灭火器或气体灭火器） | 1分 |
|
|
36 | 7、规章制度上墙 | 1分 |
|
|
37 | 日常运行 | 1. 每月两次试运行发电机 2. 带负载运行时每小时记录一次 3. 柴油箱储油须保证发电机组可带负载运行8小时以上 | 1、每月试运行两次，每次手动启动机组10--15分钟。 | 0.5分 |
|
|
38 | 2、机油箱内储备能带负载８小时以上的用油量 | 0.5分 |
|
|
39 | 3、须定期进行充放电。蓄电池电压正常范围24V | 0.5分 |
|
|
40 | 4、发电机供电时每隔1小时需进行一次记录 | 0.5分 |
|
|
41 | 5、电压、频率、电流、烟色、声音正常 | 0.5分 |
|
|
42 | 6.运行人员熟悉发电机工作原理，熟悉设备的操作及发电供电范围 | 1分 |
|
|
43 | 维修保养 | 1. 维修保养时,应做好技术与安全措施，设专人监护。 2. 电机检查时须将主令开关掷于停止档。 | 1、设备故障维修及时. | 1分 |
|
|
45 | 2、制定维修保养计划并严格执行，每年进行一次全面保养 | 1分 |
|
|
46 | 3、排烟管道保温层、冷却水管道、加油管道完好，风道畅通 | 1分 |
|
|
47 | 巡视检查 | 发电机处于自动投入状态 每周对发电机房巡视不少于1次。 | 1、每周对发电机房巡视不少于1次。 | 0.5分 |
|
|
48 | 2、发电机平时置于自动待发状态 | 1分 |
|
|
49 | 3、螺栓、皮带、线头松紧、开关、指示灯、仪表正常 | 1分 |
|
|
50 | 4、机油油质、冷却水清洁正常，无漏油漏水现象 | 0.5分 |
|
|
51 | 5、蓄电池电压正常范围24V，
电池液高出电极不低于5mm | 0.5分 |
|
|
52 | 6、蓄电池线夹连接牢固无腐蚀 | 1分 |
|
|
53 | 给排水（18） | 水泵房 | 1. 所有非值班人员进入都须登记 2.机房干净、温度不超过45℃，湿度正常，通风良好 3．应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格 4. 设备完好，使用正常 5. 每周至少做一次清洁卫生 | 1、保持良好的通风及照明状况，门窗开启灵活。无人值班做到人走灯灭 | 0.5分 |
|
|
54 | 2、阀门、管网无跑冒滴漏、锈蚀现象，阀门转动灵活 | 1分 |
|
|
55 | 3、设备运行正常，停水限水提前通知用户 | 0.5分 |
|
56 | 4、消防设施应保持完好，定期巡查 | 0.5分 |
|
|
57 | 6、保持机房干净整洁，无积尘，不得堆放杂物，无蜘蛛网 | 0.5分 |
|
|
58 | 8、按规定对水泵房巡视并做好记录。发现问题及时解决 | 1分 |
|
|
59 | 9、具有外来人员登记表 | 0.5分 |
|
|
60 | 10、规章制度上墙 | 1分 |
|
|
61 | 排污泵 | 1、 设备完好，工作状态为自动 2、 每年2次全面保 3、 每周需检查一次 | 1、排污泵控制箱上转换开关，应打在“自动”位置，排污泵每月转换一次，指示灯完好 | 0.5分 |
|
|
62 | 2、每半月应手动点动操作一次。 | 0.5分 |
|
|
63 | 3、有巡查维保记录 | 0.5 |
|
|
64 | 水池（箱） | 1、 每年至少2次清洗 2、 清洗单位应持有《二次供水设施清洗消毒许可证》 3、 水质卫生达标 | 1.生活水池及屋顶水箱应每年清洗消毒二次并做好记录 | 1分 |
|
|
65 | 1.清洗后取水样送市卫生防疫检测站化验取证，并保存好化验结果 | 1分 |
|
|
66 | 2.水池观察孔应加盖并上锁，钥匙由值班人员专人管理；透气管（孔）应用不锈钢网包扎 | 0.5分 |
|
|
67 | 3.水池水位标示 | 0.5分 |
|
|
68 | 4.各指示灯完好，标示清楚 | 0.5分 |
|
|
69 | 5.消防水泵每半月应手动点动操作一次，确保消防泵在紧急状态下的正常使用,转轴转动灵活。 | 0.5分 |
|
|
70 | 6.控制柜上转换开关，无特殊情况应打在“自动”位置。 | 0.5分 |
|
|
72 | 7.运行人员熟悉供水系统，熟悉设备的操作 | 1分 |
|
|
73 | 泵保养 | 1. 每季进行一次保养 2. 每年进行一次全面保养。 3. 严格执行维护保养计划并 4. 每周进行一次清洁 | 1. 察看维修记录。 | 0.5分 |
|
|
74 | 2. 控制柜内接线端子牢固，接线端子无放炮短路痕迹，线路整洁规范 | 1分 |
|
|
75 | 3. 盘根完好，无漏水 | 0.5分 |
|
|
76 | 4. 泵体无破损，铭牌完好、水流方向指示明确清晰，外观整洁 | 0.5分 |
|
|
77 | 5. 转动灵活、无卡壳现象。 | 0.5分 |
|
|
78 | 6. 基座螺丝紧固，无锈蚀 | 0.5分 |
|
|
79 | 排水、潜水泵保养 | 1.每周巡查一次 2.排水泵、潜水泵每半年进行一次全面保养 | 1.污水池水位不超过水池1/3， | 0.5分 |
|
|
80 | 2.排水泵、潜水泵控制柜整洁，线路安全、规范 | 0.5分 |
|
|
81 | 3.指示灯完好，记录完整 | 0.5分 |
|
|
82 | 空 调 系 统（9） | 空调机房 | 1.非值班人员进入都须登记 2.机房干净、温度不超过45℃，湿度正常，通风良好 3．应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格 4. 设备完好，使用正常 5. 每周至少做一次清洁卫生 | 1.外来人员需登记 | 0.5分 |
|
|
83 | 2.机房内陆面无杂物堆放，机房内无明显灰尘、无渍，无蜘蛛网 | 0.5分 |
|
|
84 | 3.门窗完整，光洁、明亮、照明、通风良好。设备房屋长明灯，人走灯灭 | 0.5分 |
|
|
85 | 4.温湿度正常，无漏雨、积水现象。 | 0.5分 |
|
|
86 | 5.节能措施 | 0.5分 |
|
|
87 | 6.配备专用合格的灭火器、消防设施完好齐备（含应急照明） | 0.5分 |
|
|
88 | 7.规章制度上墙 | 0.5分 |
|
|
89 | 空调运行 | 1. 设备运行正常 2. 运行时每2小时巡视1次 3. 各项运行参数正常，如异常 4. 需有处理措施 5. 进出冷却水有明显的温差 6. 水塔水质达标 | 1.机房内无异常声响，电压、电流、冷冻、冷却水温度表指示正常。 | 0.5分 |
|
|
90 | 2.无违规违章指挥与操作，有应急故障处理措施 | 0.5分 |
|
|
91 | 3.空调运行时值班员每隔两小时巡视一次中央空调机组 | 0.5分 |
|
|
92 | 4.水塔、主机运行平稳 | 0.5分 |
|
|
93 | 5.排水沟无积水，排水顺畅 | 0.5分 |
|
|
94 | 6.管网、水塔按规定及时清洗加防腐药 | 0.5分 |
|
|
95 | 7.冷媒压力指示正常，在规定范围内 | 0.5分 |
|
|
96 | 8.工程人员熟悉空调系统工作原理、维修规程和操作规程 | 0.5分 |
|
|
97 | 9.空调各项运行参数正常，有异常需有相应处理措施 | 0.5分 |
|
|
98 | 10.运行记录规范完整 | 0.5分 |
|
|
99 | 11.巡视检查，发现问题需及时解决 | 0.5分 |
|
|
100 | 巡视 | 1.值班人员每2小时巡查一次，范围：主机、冷却塔、控制柜及管路、闸阀 | 1.定期对空调机房巡视 | 0.5分 |
|
|
101 | 2.铭牌、标示清晰无误 | 0.5分 |
|
|
102 | 3.水塔运行噪音不超标，防护设施完好，无漏水现象 | 0.5分 |
|
|
103 | 电 梯 系 统（9.5分） |
| 1.所有非值班人员进入都须登记 2.机房干净、温度不超过45℃，湿度正常，通风良好 3．应急照明使用正常，消防设施完好并定期检查合格 4. 设备完好，使用正常 5. 每周至少做一次清洁卫生 6.电梯运行平稳 | 1.电梯24小时正常运行，24小时有人值班 | 0.5分 |
|
|
104 | 2.按钮、轿厢内灯具等配件保持完好，轿厢整洁 | 0.5分 |
|
|
105 | 3.电梯井道照明完好 | 0.5分 |
|
|
106 | 4.规章制度上墙 | 0.5分 |
|
|
107 | 5.每年进行安全检测并持有有效的电梯准运证、年检合格证 | 1分 |
|
|
108 | 6.电梯发生一般故障的，专业维修人员至少半小时内到达现场修理 | 0.5分 |
|
|
109 | 7.发生电梯困人或其它重大事件时，管理处人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。 | 1分 |
|
|
110 |
|
111 | 8.机房墙壁洁净、完整、通风，安全措施齐备，具备合格的消防设施 | 1分 |
|
|
112 | 9.电梯坑井、机房无垃圾、无渗水等现象， | 0.5分 |
|
|
113 | 10.机房门窗安全有防盗网及防鼠设施、门牌有标示 | 0.5分 |
|
|
114 | 11.机房内有电梯松闸扳手、盘车手轮且摆放规范，标示清楚 | 0.5分 |
|
|
115 | 12.曳引机、控制柜完好、洁净 | 0.5分 |
|
|
116 | 14.电梯值班人员熟悉困人解救方法，熟悉电梯工作原理及维修知识 | 1分 |
|
|
117 | 15.定期巡视检查维保，发现问题及时解决（察看记录） | 0.5分 |
|
|
118 | 16.配备专用合格的灭火器、消防设施完好齐备（含应急照明） | 0.5分 |
|
|
| 17、电梯突发事件记录规范完整 | 0.5 |
|
|
119 | 仓库管理（5分） |
| 1. 仓库内所有物品标示完整、清晰、摆放整齐 2. 库房干净、整洁、具防火防潮 3. 进出货物做到帐物相符 | 1.每月一次盘点，出具材料耗用明细表，做出下月补充的采购计划 | 0.5分 |
|
|
120 | 2.每周对库房进行清扫一次，保持库房内干净、整洁、通风防潮 | 0.5分 |
|
|
121 | 3.物品摆放整齐，标示清楚，摆放时标示朝外 | 0.5分 |
|
|
122 | 4.物品堆放高度不超过2米，叠放层数不超过3层 | 0.5分 |
|
|
123 | 5.危险物品有明显的标示并须隔离放置 | 1分 |
|
|
124 | 7. 出入仓库货物需登记，做到帐物相符 | 1分 |
|
|
125 | 8. 对不合格品和降低使用的物品应做特别标示 | 0.5分 |
|
|
126 | 9. 非仓库管理员进入仓库需经主管批准且需登记 | 0.5分 |
|
|
127 | 防雷与接地 | 2分 | 定期保养避雷及接地系统 | 1.每季度保养一次避雷系统，除锈刷银粉漆 | 0.5分 |
|
|
128 | 2.每年测试一次接地电阻（R≤10Ω） | 0.5分 |
|
|
129 | 3.接地引下线接触良好，焊点连接无脱焊 | 0.5分 |
|
|
130 | 4. 对避雷针、避雷带、避雷线无锈蚀，截面锈蚀达30% 以上需更换。 | 0.5分 |
|
|
131 | 房屋本体 | 6分 | 1.制定年度维修计划 2.房屋外观整洁、完好 | 1.房屋外观完好、整洁，空调室外机统一布置 | 0.5分 |
|
|
132 | 2.内墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、污迹 | 0.5分 |
|
|
133 | 3.楼梯扶手保持完好，门窗保持完好，天台保持完好 | 0.5分 |
|
|
134 | 4.各组团及栋、单元、户门号标识齐全、完整 | 1分 |
|
|
135 | 5.路面、台阶无路面起砂、踏方、破损、路牙破损 | 0.5分 |
|
|
136 | 6.污水井、雨水井无井盖破损、缺少、井内堵塞 | 0.5分 |
|
|
137 | 7.按制定房屋年度维护保养计划 | 1分 |
|
|
138 | 8.房屋外墙按规定清洗 | 0.5分 |
|
|
139 | 10. 屋顶隔热层无破损、裂缝 | 0.5分 |
|
|
140 | 11. 防水层完好，楼面无渗水 | 0.5分 |
|
|
| 12. 天台警示攀爬标示完整 | 0.5分 |
|
|
141 | 培训情况 | 3分 | 1. 制定合理、可行的培训计划 2. 新进员工进新岗前培训 | 1. 培训计划的执行情况 | 1分 |
|
|
142 | 2.培训计划内容合理 | 1分 |
|
|
3.培训效果 | 1分 |
|
|
143 | 交接班 | 5分 | 1.接班人员提前15分钟到达工作岗位 2.交班人员下班前清扫工作现场，向接班人交待清楚工作中的注意事项 3.交接班时出现紧急情况不允许交接班 | 1.值班记录规范清楚，交接班手续规范 | 1分 |
|
|
144 | 2.接班人员身体不适或有酒意不得接班，值班人员缺勤应报告上级 | 1分 |
|
|
145 | 3. 交接班时交班人员交待的事情，接班人员须清楚后才能结束交接班 | 1分 |
|
|
146 | 4.当班期间发生紧急停水停电或系统设备故障等又当班负责
人员填写《突发事件记录》 | 1分 |
|
|
147 | 5.交接班时工具，钥匙等应齐全，接班人员需清点无误，并双方签字确认。 | 1分 |
|
|
148 | 交接验收 | 3.5分 | 1. 设备资料齐全 2. 档案管理规范 | 1.公共建筑设施移交清单 | 0.5分 |
|
|
149 | 2.楼宇接管验收移交清单 | 0.5分 |
|
|
150 | 3.机电设备验收清单 | 0.5分 |
|
|
151 | 4.接管验收记录 | 0.5分 |
|
|
152 | 5. 工程质量问题处理通知单 | 0.5分 |
|
|
153 | 6. 房屋证书移交清单（质量认定书、使用说明书、质量保证书、验收合格证、规划许可证、消防合格证、竣工验收备案表、住房验收意见表等等） | 1分 |
|
|
154 | 入户维修 |
|
| 1.带齐专用工具（毛巾、垫布、鞋套、手套、维修工具、笔、纸） |
|
|
|
| 2.服务礼仪：敲门、业户不在家的处理、自我介绍、服务过程处理措施 |
|
|
|
| 3.与业主的沟通及技巧 |
|
|
|
| 4.维修时效性 |
|
|
|
|
|
|
| 5.业主满意度（每次抽查20单，满意率达95%为合格，低于75%为严重不合格将加倍扣分 |
|
|
|
|
|
|
| 6、返修率：在抽查的20单中≤5%为合格，否则为不合格， ≥25%为严重不合格将加倍扣分 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
